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1、咨詢公司員工績(jī)效考核管理規(guī)定編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 咨詢有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)咨詢有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)員工績(jī)效考核管理規(guī)定021.范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司員工績(jī)效考核的范圍、原則、考核周期、考核結(jié)果評(píng)價(jià)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核要求和考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)等內(nèi)容。目的在于使員工績(jī)效考核操作過程規(guī)范，掌握標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確一致。本規(guī)定適用于咨詢有限公司所有在崗員工的工作業(yè)績(jī)考核。2.引用標(biāo)準(zhǔn) 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí)，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本2、的可能性。3.定義本規(guī)定采用下列定義：績(jī)效考核：對(duì)員工履行職務(wù)所規(guī)定的職責(zé)完成情況、程度進(jìn)行系統(tǒng)考核、評(píng)價(jià)的活動(dòng)。4.職責(zé) 4.1行政部職責(zé)、公司行政部為員工績(jī)效考核的歸口管理部門。4.1.2、行政部人事經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂員工績(jī)效考核基本的原則、方法、制度，通用考核標(biāo)準(zhǔn)/工作業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)。、行政部人事經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)各部門績(jī)效考核運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。、行政部人事經(jīng)理負(fù)責(zé)推進(jìn)員工績(jī)效考核、績(jī)效評(píng)價(jià)方法的改進(jìn)。、行政部人事經(jīng)理負(fù)責(zé)各部門員工績(jī)效考核過程的監(jiān)察，考核結(jié)果的匯總、報(bào)批與實(shí)施和資料的保存。負(fù)責(zé)受理相關(guān)的舉報(bào)與申述。、建立員工工作及業(yè)績(jī)考評(píng)檔案。4.2各部門職責(zé)公司各部門負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效考核3、實(shí)施及考核結(jié)果上報(bào)工作。結(jié)合績(jī)效考核在實(shí)際運(yùn)行中的情況，提出改進(jìn)建議。4.3績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組本著對(duì)員工高度負(fù)責(zé)的精神，公司成立員工績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。公司員工績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)l 審議、批準(zhǔn)行政部制訂的員工績(jī)效考核基本的原則、方法、制度，通用考核標(biāo)準(zhǔn)。l 監(jiān)察各部門員工績(jī)效考核工作的公正性、公開性、公平性。5、實(shí)施績(jī)效考核的原則5.1、堅(jiān)持以工作績(jī)效、工作態(tài)度、學(xué)習(xí)創(chuàng)新與工作責(zé)任考核為主，兼顧其它表現(xiàn)。5.2、本著實(shí)事求是、公開、公正、公平、民主的原則，切實(shí)做到實(shí)事求是的通過績(jī)效考核反映員工實(shí)際的工作績(jī)效，促進(jìn)員工工作績(jī)效的不斷提高。6、考核的流程與方法6.1考核流程（見附件）6.2考核的方法4、考核由員工所在的部門（項(xiàng)目組）負(fù)責(zé)一級(jí)考核。部門（項(xiàng)目組）負(fù)責(zé)人為員工績(jī)效考核的結(jié)果責(zé)任人。對(duì)員工績(jī)效考核結(jié)果的公正性負(fù)責(zé)。考核按照日考、月結(jié)，周期總評(píng)的方式進(jìn)行。.1日考：每日進(jìn)行考核，記錄員工的日?？?jī)效表現(xiàn)，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，做好當(dāng)日增減分員工日?？?jī)效考核卡，每次減分應(yīng)與員工明確簽字后，予以結(jié)果公示。.2月結(jié)：每月月底由公司行政部組織月考，總結(jié)員工當(dāng)月績(jī)效表現(xiàn)，考核結(jié)果與員工的月份工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼直接掛鉤。每月形成員工績(jī)效考核結(jié)果匯總表，報(bào)公司行政部人事經(jīng)理。.3周期總評(píng)：，每季度初由公司行政部組織周期綜合總結(jié)，一個(gè)考核周期為3個(gè)月，3個(gè)月進(jìn)行一次考核結(jié)果的綜合總結(jié)，根據(jù)考核結(jié)果，產(chǎn)生正位/末5、位人員。按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。.4具體考核（業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)）辦法：.4.1考核采用采用逐級(jí)考核，.4.1考核采用個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效系數(shù)和工作表現(xiàn)系數(shù)同步考核的方式進(jìn)行。1) 關(guān)鍵績(jī)效系數(shù)K的定義：為衡量員工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的完成效果而實(shí)施的考核。具體考核標(biāo)準(zhǔn)見附件。 考核計(jì)算方式：銷售員工的客戶開發(fā)與維護(hù)指標(biāo)按照客戶信息管理員的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)時(shí)間為考核月份的月初第一天至是月末的最后一天，客戶信息管理員要及時(shí)做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和核對(duì)工作。 計(jì)算方式：C 員工績(jī)效考核系數(shù)的實(shí)際得分=實(shí)際完成崗位工作職責(zé)情況的得分（滿分）-被扣掉的分值。采用逐級(jí)考核方式進(jìn)行，考核標(biāo)準(zhǔn)為100分制，其中通用標(biāo)準(zhǔn)考核為30分，工6、作業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)為70分。 .績(jī)效考核方式：.1員工績(jī)效考核方式l 員工的績(jī)效考核首先由員工個(gè)人將其工作業(yè)績(jī)進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)其個(gè)人表現(xiàn)作一自我評(píng)價(jià)，再由所在的部門經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理）結(jié)合員工的日常表現(xiàn)打分，l 以百分制的形式確定員工最終績(jī)效考核得分.2部門經(jīng)理績(jī)效考核方式l 部門經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理）的績(jī)效考核首先由部門經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理）將其工作業(yè)績(jī)進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)其個(gè)人表現(xiàn)作自我評(píng)價(jià)，公司總經(jīng)理根據(jù)行政經(jīng)理提供的相關(guān)數(shù)據(jù)和績(jī)效考核通用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行綜合打分。 l 以百分制的形式確定員工最終績(jī)效考核得分l 總經(jīng)理打分為部門經(jīng)理的最后考核得分。崗位調(diào)動(dòng)人員的考核考核期內(nèi)因工作需要，人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，原部門考核結(jié)果隨人事調(diào)7、轉(zhuǎn)單轉(zhuǎn)入新單位，由新單位接續(xù)考核。考核結(jié)果的公示l 日考核結(jié)果的公示各直接負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核的部門（項(xiàng)目組），依據(jù)本辦法的要求，應(yīng)將日考核結(jié)果按日公布給員工。發(fā)布方式按照自身?xiàng)l件可以選擇早會(huì)、晚會(huì)、信息版等方式。但要求必須讓員工明確。l 月份考核結(jié)果的公示公司行政部人事經(jīng)理在月份績(jī)效考核結(jié)果完畢后，每月3日前，進(jìn)行公布并保證員工有時(shí)間進(jìn)行問詢。l 周期總評(píng)結(jié)果的公示每個(gè)考核周期結(jié)束后，由公司行政部人事監(jiān)察員按照員工各月份積分進(jìn)行總體排序。在每個(gè)考核周期末進(jìn)行公布，公示時(shí)間至少2天。：績(jī)效面談月份考核結(jié)果和周期總評(píng)結(jié)果在公布后，由員工所在部門經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理）與末位員工進(jìn)行績(jī)效面談，每次績(jī)效面談均需8、做好面談?dòng)涗洠?jī)效面談?dòng)涗洷硪姼郊?），并和績(jī)效考核表一同交到人事行政部存檔。通過績(jī)效面談主要使處于末位員工認(rèn)識(shí)到工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)差距的原因，為末位員工制訂績(jī)效改進(jìn)措施，積極引導(dǎo)末位員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)，并跟進(jìn)末位員工績(jī)效改進(jìn)的結(jié)果。7、考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)由二部分組成，第一部分為通用考核標(biāo)準(zhǔn)，主要考核員工的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)習(xí)力，行政獎(jiǎng)懲三個(gè)方面的內(nèi)容。第二部分為工作業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，主要考核員工在履行職責(zé)過程中的業(yè)績(jī)表現(xiàn)及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的完成情況。7.1通用考核標(biāo)準(zhǔn)公司行政部負(fù)責(zé)制訂員工績(jī)效考核的通用標(biāo)準(zhǔn)和工作業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，由公司人事經(jīng)理統(tǒng)一下發(fā)執(zhí)行。7.2.考核標(biāo)準(zhǔn)的修訂程序 .1個(gè)別9、條款的更新或補(bǔ)充由考核部門提出修訂申請(qǐng)并提交修訂申請(qǐng)報(bào)告、修訂的條款、內(nèi)容，由總經(jīng)理審批后，報(bào)人事經(jīng)理備案執(zhí)行。 .2系統(tǒng)更新公司行政部負(fù)責(zé)組織本制度及考核標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)更新，使考核標(biāo)準(zhǔn)能夠隨時(shí)符合員工工作的實(shí)際情況。保證考核考核標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。8、考核結(jié)果的使用及解釋考核結(jié)果分為月份考核結(jié)果和周期考核結(jié)果.，考核結(jié)果的解釋由做出考核結(jié)果的人或考核小組負(fù)責(zé)解釋。8.1月份考核結(jié)果的使用月份考核結(jié)果指員工在一個(gè)月之內(nèi)接受考核所獲得的實(shí)際得分。月份考核結(jié)果直接與員工的月份工資收入(基本工資，職務(wù)津貼，電話補(bǔ)助，交通補(bǔ)助)（不包括提成和獎(jiǎng)金）掛鉤。8.2具體的掛鉤辦法被考核員工的實(shí)際得分，為月份總10、收入的調(diào)節(jié)系數(shù)（K）。如實(shí)際得分為89分。則系數(shù)值得為0.89. 工資計(jì)算為 （基本工資+職務(wù)津貼+電話補(bǔ)助+交通補(bǔ)助）X 0.898.3周期總評(píng)結(jié)果的使用 一個(gè)考核周期正、末位人員的產(chǎn)生辦法 一個(gè)考核周期產(chǎn)生的正位、末位員工為本部門（本公司）的前1名和最后1名.。一個(gè)考核周期正、末位員工的產(chǎn)生是指3個(gè)月連續(xù)排在本部門（本公司）末位的人員。8.4末位人員的處理辦法凡在一個(gè)考核周期經(jīng)考核為末位的人員，新入職員工（三個(gè)月以內(nèi)非轉(zhuǎn)正）解除勞動(dòng)關(guān)系。非新入職的員工降低一級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)。連續(xù)2個(gè)考核周期仍然排在末位的員工解除勞動(dòng)關(guān)系。部門經(jīng)理末位的安置和待遇分為3種方式l 留崗觀察、降職、轉(zhuǎn)崗對(duì)本人對(duì)工作表11、現(xiàn)有足夠認(rèn)識(shí)的，經(jīng)公司績(jī)效考核小組研究決定，總經(jīng)理批準(zhǔn)可采取留崗觀察的安置辦法。仍在原崗位工作，但三個(gè)月內(nèi)享受原崗位工資的80%，其他工資的60%；三個(gè)月的觀察期仍排在末位的，視其工作表現(xiàn)及情況，采取降職、轉(zhuǎn)崗的安置辦法。8.5正位人員的獎(jiǎng)勵(lì)員工績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)按照其業(yè)績(jī)表現(xiàn)，依據(jù)其考核結(jié)果分為四個(gè)檔次，目的是充分鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和積累業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作績(jī)效。一個(gè)考核周期為本部門（本公司）正位的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)100元。連續(xù)二個(gè)考核周期為本部門正位的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)200元。連續(xù)三個(gè)考核周期為本部門正位的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)300元。連續(xù)四個(gè)考核周期為本部門正位的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)500元。9、特殊規(guī)定 凡由員工個(gè)人原因，12、給公司造成經(jīng)濟(jì)或信譽(yù)損失者，按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。 10、組織與領(lǐng)導(dǎo)10.1：公司員工績(jī)效考核小組組成組長(zhǎng)：公司總經(jīng)理副組長(zhǎng)：行政部經(jīng)理成員：總經(jīng)理秘書，各項(xiàng)目經(jīng)理（部門經(jīng)理）。11、檢查與考核11.1:檢查本標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，對(duì)于不按本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求執(zhí)行的部門，行政部依據(jù)本規(guī)定11.2實(shí)施處罰。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按本規(guī)定的要求實(shí)施考核，對(duì)考核過程及考核結(jié)果的客觀性、公正性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。11.2處罰在公司對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行月份、年終績(jī)效考核時(shí)，對(duì)在員工績(jī)效考核過程出現(xiàn)偏差的部門負(fù)責(zé)人予以扣分?？鄯謽?biāo)準(zhǔn)為10-20。 12、報(bào)告和記錄：12.1報(bào)告程序正常報(bào)告程序部門的考核結(jié)果按月13、（每月最后一個(gè)工作日結(jié)束后的第二個(gè)工作日）報(bào)行政部人事經(jīng)理。異常報(bào)告程序出現(xiàn)績(jī)效考核停止等異常因素，則由部門經(jīng)理直接向公司總經(jīng)理陳述情況。12.2員工申述程序員工在部門公示績(jī)效考核結(jié)果后，如果對(duì)考核結(jié)果有異議，則可以直接向部門經(jīng)理提出詢問，對(duì)部門給出的解釋仍然不滿意而又有充分依據(jù)的，可直接向公司人事經(jīng)理投訴。公司行政部人事經(jīng)理按照本規(guī)定賦予的職責(zé)受理投訴，并在接到員工投訴1周內(nèi)展開調(diào)查，并給出調(diào)查報(bào)告。12.3記錄公司建立員工工作及業(yè)績(jī)考評(píng)檔案，檔案內(nèi)容包括：?jiǎn)T工日?？?jī)效考核卡（參考格式見附件2）員工月份績(jī)效考核匯總表（參考格式見附件3）員工月份及周期面談?dòng)涗洷恚▍⒖几袷揭姼郊?）周期總評(píng)績(jī)效14、考核結(jié)果匯總表（參考格式見附件5）績(jī)效考核周期末位員工處理報(bào)告12.4記錄保存責(zé)任在本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過程中所產(chǎn)生的員工日常績(jī)效考核卡、員工月份績(jī)效考核匯總表、員工月份及周期面談?dòng)涗洷?、周期總評(píng)績(jī)效考核結(jié)果匯總表、績(jī)效考核結(jié)果通報(bào)、績(jī)效考核末位員工處理報(bào)告由公司人事經(jīng)理負(fù)責(zé)保存。13、附則本規(guī)定由公司績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)審批本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，凡與本規(guī)定相沖突的其他文件條款均按本規(guī)定的相關(guān)條款執(zhí)行。 本規(guī)定由公司行政部負(fù)責(zé)解釋14、附件l 員工工作業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)l （ ）部員工日?？?jī)效考核卡l （ ）部員工月份績(jī)效考核匯總表l （ ）年（ ）周期公司員工績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表l （ ）月份（ ）部員工績(jī)效考核評(píng)15、分表l （ ）部員工月份及周期績(jī)效面談?dòng)涗沴 周期總評(píng)績(jī)效考核結(jié)果匯總表l 員工績(jī)效考核周期末位安置審批表 咨詢有限公司附件1咨詢有限公司員工工作績(jī)效考核通用標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)目額定分?jǐn)?shù)考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)增減分?jǐn)?shù)1、工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)精神101.1工作責(zé)任心強(qiáng)，愛崗敬業(yè)，積極主動(dòng)完成本職工作。得滿分1.2業(yè)務(wù)精通,技藝精湛，指導(dǎo)幫助他人完成工作任務(wù)一次。+1 1.3具有工作創(chuàng)新意識(shí)，改進(jìn)工作取得成效或提合理化建議被部門或公司采納一次。+131.4由于工作需要，業(yè)余時(shí)間無(wú)償獻(xiàn)工，每個(gè)工作日加0.5分, 依次類推,加滿5分為止.+0.551.5放棄法定帶薪休假一次。+11.6不計(jì)得失，超額完成工作任務(wù)。+11.716、工作不努力, 業(yè)務(wù)不熟練, 不能獨(dú)立完成本職工作或沒有及時(shí)完成工作任務(wù)又沒有及時(shí)進(jìn)行信息反饋一次。-3 1.8工作拈輕怕重, 不服從分配一次 。-11.9責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)工作進(jìn)度、品質(zhì)、及公司聲譽(yù)造成不良影響一次。-21.10消極怠工，降低工作效率，不按時(shí)完成工作任務(wù)一次。-21.11未按要求完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)，又沒有進(jìn)行結(jié)果反饋的。-21.12無(wú)合理的理由，頂撞領(lǐng)導(dǎo)一次-1-31.13由于溝通不順暢，部門與部門之間，員工與員工之間協(xié)調(diào)配合不利，影響工作或定單簽訂1次。-2-101.14不按時(shí)參加公司組織的會(huì)議1次。-1-31.15沒有正當(dāng)理由拒絕工作安排或加班1次。-31.16違反公司17、重大規(guī)定，給公司造成重大損失的。-101.17不論何種原因，彼此吵架一次-1-51.18有足夠證據(jù)表明，業(yè)務(wù)人員不積極推廣公司業(yè)務(wù)且在外界散步對(duì)公司不利言論的-5-101.19敢于揭發(fā)、檢舉、抵制危害集體利益的言行。+35 1.20樂于助人，主動(dòng)幫助員工解決困難+11.21積極參加集體活動(dòng)并取得榮譽(yù)+21.22無(wú)故不參加集體活動(dòng)一次-3 1.253有不良言行, 給所在部門造成影響,或造成同事間不團(tuán)結(jié)或影響團(tuán)隊(duì)士氣1次-35 1.24無(wú)端猜疑，散步不利于團(tuán)結(jié)或影響他人形象的言論，造成團(tuán)隊(duì)不團(tuán)結(jié)的-5101.25無(wú)正當(dāng)理由未完成工作計(jì)劃中的其他工作或領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作-5101.26違反對(duì)待客戶的18、十四條準(zhǔn)則，每違反一條-22.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)102.1不按時(shí)參加公司組織的培訓(xùn)1次。-12.2培訓(xùn)考核不及格一次。-22.3培訓(xùn)考核低于80分。-12.4考試期間作弊1次 -22.5無(wú)正當(dāng)理由拒絕或不參加公司安排的培訓(xùn)1次-22.6通過個(gè)人學(xué)習(xí)從而業(yè)務(wù)能力提升并經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)者+12.7參加會(huì)議或培訓(xùn)不積極參與主動(dòng)配合1次-13.行政獎(jiǎng)懲1031遲到或早退1次-13.2每月休病假3天以上的，每超過一天扣1分，扣分上限為5分。-0.5-53.3每月休事假2天以上的，每超過一天扣1分，扣分上限為8分。-1-832利用公司電話打私人電話1次-233利用公司設(shè)備干私活1次-233辦公室衛(wèi)生檢查不合格1次-19、235私自用公司物資滿足個(gè)人利益一次-33.6在個(gè)人計(jì)算機(jī)安裝游戲等無(wú)關(guān)軟件1次-23.7在工作時(shí)間上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站或?yàn)g覽與工作無(wú)關(guān)的東西一次-23.7受到通報(bào)嘉獎(jiǎng)+13.8記功+33.9記大功+53.10通報(bào)批評(píng)-13.11 警告-2 3.12嚴(yán)重警告-53.13記過-8 3.14記大過-10 3.15違反公司司職通用標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定一次-1咨詢有限公司員工工作績(jī)效考核業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)目額定分?jǐn)?shù)崗位名稱考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（關(guān)鍵KPI）增減分?jǐn)?shù)工作業(yè)績(jī)70銷售業(yè)務(wù)員、電話銷售員1.1有效完成當(dāng)月銷售指標(biāo)，及時(shí)填寫客戶信息登記表，工作日志表等相關(guān)表格，按質(zhì)按量完成公司規(guī)定的有效客戶開發(fā)數(shù)量、拜訪數(shù)量、維20、護(hù)數(shù)量，傳真，e-mail數(shù)量的員工得滿分1.2當(dāng)月沒有完成銷售指標(biāo)的-1-501.3 B，C類客戶開發(fā)量未達(dá)到公司要求標(biāo)準(zhǔn)0.5-51.4新老客戶電話拜訪未達(dá)到公司要求標(biāo)準(zhǔn)0.5-31.5新老客戶平面拜訪未達(dá)到公司要求標(biāo)準(zhǔn)0.5-31.6傳真和e-mail發(fā)送量未達(dá)到公司要求標(biāo)準(zhǔn)的0.5-41.7未按要求填寫公司表格1次。-0.5扣分上限5分1.8經(jīng)證實(shí)為提供或編寫虛假記錄的，每1次。-1 1.9未如實(shí)或詳細(xì)了解真實(shí)的數(shù)據(jù)、過程或情況，即向客戶提供不真實(shí)的、不準(zhǔn)確的或故意編造虛假信息的，每1次。-11.10外出不實(shí)的（借訪問客戶名義外出辦私事等事宜）發(fā)現(xiàn)1次-11.11無(wú)正當(dāng)理由未按時(shí)按公司21、規(guī)定收取尾款和進(jìn)行后期服務(wù) -11.12經(jīng)確認(rèn)由于個(gè)人原因?qū)е鹿居行畔G單1次-21.13銷售業(yè)績(jī)超過公司規(guī)定指標(biāo)50%+1-51.14類客戶超過公司規(guī)定50%+1-5帶有銷售職責(zé)的項(xiàng)目主管，項(xiàng)目經(jīng)理部門經(jīng)理2.1及時(shí)填寫客戶信息登記表，工作日志表等相關(guān)表格，按質(zhì)按量完成公司規(guī)定的有效客戶開發(fā)數(shù)量及客戶維護(hù)數(shù)量,及時(shí)組織團(tuán)隊(duì)成員開會(huì),討論,總結(jié)工作,并有效的解決業(yè)務(wù)中的問題滿分2.2當(dāng)月沒有完成銷售指標(biāo)-1-502.3所帶團(tuán)隊(duì)未完成銷售指標(biāo)-1-102.4未按要求填寫公司表格1次。-0.5扣分上限10分2.5 經(jīng)證實(shí)為提供或編寫虛假記錄的，每1次。-1 2.6未如實(shí)或詳細(xì)了解真實(shí)的數(shù)據(jù)、過22、程或情況，即向客戶提供不真實(shí)的、不準(zhǔn)確的或故意編造虛假信息的，每1次。-12.外出不實(shí)的（借訪問客戶名義外出辦私事等事宜）發(fā)現(xiàn)1次-11.8經(jīng)確認(rèn)由于個(gè)人原因?qū)е鹿居行畔G單1次-22.3未及時(shí)組織晚會(huì)1次-12.4未及時(shí)將部門工作計(jì)劃和總結(jié)上交1次-22.5無(wú)正當(dāng)理由不及時(shí)解決下屬問題1次-22.6對(duì)下屬使用過激言詞,傷害下屬自尊心經(jīng)查證屬實(shí)1次-22.7向下屬灌輸不正當(dāng)思想和行為經(jīng)查證屬實(shí)1次-22.8部門離職率高于50%-2行政部經(jīng)理3.1按時(shí)進(jìn)行公司的招聘,培訓(xùn),績(jī)效考核,薪資計(jì)算發(fā)放工作并及時(shí)組織各個(gè)項(xiàng)目訂單的落實(shí)工作。滿分3.2未及時(shí)組織績(jī)效考核-2-53.3未及時(shí)進(jìn)行薪資核算23、延誤發(fā)工資-2-53.4薪資計(jì)算錯(cuò)誤一次-2-53.5將公司機(jī)密文件泄露給非相關(guān)人員1次-2-53.6未及時(shí)將部門工作計(jì)劃和總結(jié)上交1次-2-53.7無(wú)正當(dāng)理由不及時(shí)解決下屬問題1次-2-53.8對(duì)下屬使用過激言詞,傷害下屬自尊心經(jīng)查證屬實(shí)1次-2-53.9向下屬灌輸不正當(dāng)思想和行為經(jīng)查證屬實(shí)1次-2-53.10部門離職率高于50%財(cái)務(wù)助理按時(shí)按規(guī)定執(zhí)行各種財(cái)務(wù)工作和物資管理工作，日常管理工作滿分4.1未經(jīng)正常審批而支出現(xiàn)金一次-5-104.2財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤一次-2-54.3未及時(shí)處理財(cái)務(wù)相關(guān)工作一次-2-54.4無(wú)正當(dāng)理由導(dǎo)致公司物資丟失一次-2-104.5未經(jīng)批準(zhǔn)私自借出，使用公司物資一24、次-2-104.6月底財(cái)務(wù)報(bào)表未及時(shí)統(tǒng)計(jì)一次-2-10客戶信息管理員5.1及時(shí)督促銷售人員填寫相關(guān)表格,按時(shí)完成客戶信息的收集,匯總,分析工作.滿分5.2因未及時(shí)督促銷售人員導(dǎo)致客戶信息未能及時(shí)匯總1次-15.3無(wú)正當(dāng)理由未及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析客戶信息1次-25.4未及時(shí)完成客戶信息的錄入和發(fā)放1次-25.5私自將公司客戶信息告訴其他員工或外部人員1次-2工作業(yè)績(jī)705.6未按時(shí)完成工作職責(zé)中其他工作一次-25.7未按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)工作一次-2網(wǎng)站建設(shè)管理員按時(shí)按計(jì)劃完成網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)工作，及時(shí)上傳公司要求的各種宣傳資料和文字信息6.1無(wú)正當(dāng)理由未按時(shí)完成工作計(jì)劃上的網(wǎng)站修改計(jì)劃-2-106.225、未及時(shí)上傳公司要求的宣傳資料-1-56.3由于個(gè)人疏忽上傳錯(cuò)誤資料一次-2-106.4網(wǎng)絡(luò)安全疏忽導(dǎo)致公司網(wǎng)站感染病毒-2-106.5 由于斷電等原因?qū)е鹿揪W(wǎng)站掉線5分鐘以上-1-106.6未按公司規(guī)定作公司計(jì)算機(jī)的檢查維護(hù)工作一次-1-106.7未經(jīng)公司允許私自上傳資料-1-10總經(jīng)理助理完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，安排好總經(jīng)理的日常工作滿分工作業(yè)績(jī)707.1當(dāng)月沒有完成銷售指標(biāo)的-1-507.2未按要求填寫公司表格1次。-0.5扣分上限為10分7.3 經(jīng)證實(shí)為提供或編寫虛假記錄的，每1次。-1 7.4未如實(shí)或詳細(xì)了解真實(shí)的數(shù)據(jù)、過程或情況，即向客戶提供不真實(shí)的、不準(zhǔn)確的或故意編造虛假信息的，26、每1次。-17.5外出不實(shí)的（借訪問客戶名義外出辦私事等事宜）發(fā)現(xiàn)1次-17.6經(jīng)確認(rèn)由于個(gè)人原因?qū)е鹿居行畔G單1次-27.7未及時(shí)安排總經(jīng)理工作日程導(dǎo)致總經(jīng)理工作出錯(cuò)一次-2-8扣分上限為10分7.8未及時(shí)安排好總經(jīng)理的日常生活用品導(dǎo)致總經(jīng)理工作不能正常進(jìn)行一次-2-87.9未及時(shí)清理總經(jīng)理辦公區(qū)域衛(wèi)生一次-2-8工作業(yè)績(jī)70拓展項(xiàng)目培訓(xùn)師按公司規(guī)定組織實(shí)施拓展培訓(xùn)，并完成拓展培訓(xùn)相關(guān)管理手冊(cè)的編寫，培訓(xùn)效果評(píng)估，培訓(xùn)師關(guān)系維護(hù)、培訓(xùn)安全保障，設(shè)施檢查、點(diǎn)檢表填寫等滿分8.1培訓(xùn)效果評(píng)估不及格（低于60分）-58.2培訓(xùn)效果評(píng)估低于80分-18.3拓展培訓(xùn)組織落實(shí)工作出錯(cuò)一次-2-2027、8.4無(wú)正當(dāng)理由丟失拓展培訓(xùn)物資一次-1-108.5由于培訓(xùn)組織落實(shí)不滿意被客戶投訴一詞-2-108.6無(wú)正當(dāng)理由拒絕協(xié)助銷售人員談判一次-2-108.7在其他公司兼職被發(fā)現(xiàn)一次-10-208.8未按規(guī)定的流程組織培訓(xùn)工作1次-58.9無(wú)正當(dāng)理由未及時(shí)完成銷售人員的方案設(shè)計(jì)1次-5主保護(hù)教練按公司規(guī)定實(shí)施拓展培訓(xùn)工作,并及時(shí)填寫培訓(xùn)記錄滿分9.1未按公司規(guī)定實(shí)施培訓(xùn)1次-2-109.2未按公司規(guī)定實(shí)施保護(hù)1次-2-109.3培訓(xùn)效果評(píng)估不及格-59.4在其他公司兼職被發(fā)現(xiàn)一次-209.5培訓(xùn)效果評(píng)估低于80分-2安全保護(hù)教練10.1按公司規(guī)定完成拓展培訓(xùn)的安全保護(hù)工作10.2未按公司規(guī)定的流程、步驟及相關(guān)工作要求實(shí)施保護(hù)1次-2-1010.3在其他公司兼職被發(fā)現(xiàn)一次-2010.4培訓(xùn)效果評(píng)估不及格-510.5培訓(xùn)效果評(píng)估低于80分-2本標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布之日起執(zhí)行自本標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布之日起。凡是與本標(biāo)準(zhǔn)相沖突的文件條款，一律按照本標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)條款執(zhí)行！