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1、咨詢公司績效考評(píng)制度附考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)表編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 一、總則第一條 績效管理的目的1. 保證企業(yè)愿景及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2. 促進(jìn)組織和個(gè)人績效的改善3. 作為激勵(lì)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)第二條 績效管理的原則 1. 公開性原則2. 客觀性原則3. 開放溝通原則4. 差別性原則第三條 績效管理的組織1. 公司成立績效管理委員會(huì)，為公司的績效管理最高決策機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)公司的績效管理工作。2. 公司績效管理委員會(huì)由公司的總經(jīng)理，副總經(jīng)理，各部門經(jīng)理組成。3. 公司總經(jīng)理任績效管理委員會(huì)主任。4. 公司的績效管理委員會(huì)每半年召開一2、次會(huì)議，也可以根據(jù)績效管理工作的需要，由公司總經(jīng)理提出臨時(shí)召開。公司負(fù)責(zé)人力資源管理的專職人員列席參加。5. 專職部門：公司的行政綜合部負(fù)責(zé)公司的績效管理工作的組織和系統(tǒng)的維護(hù)二、績效分類第四條 公司內(nèi)績效分為部門績效，項(xiàng)目績效和員工績效，具體見下表：表1 公司績效分類表績效類別考評(píng)人被考評(píng)人周期方法部門績效公司經(jīng)理室部門經(jīng)理一年KPI項(xiàng)目績效項(xiàng)目經(jīng)理績效公司級(jí)項(xiàng)目是績效管理委員會(huì)，部門級(jí)項(xiàng)目是部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目周期KPI項(xiàng)目組員工績效項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組員工項(xiàng)目周期行為規(guī)范員工績效部門經(jīng)理員工一年行為規(guī)范注：行為規(guī)范是簡化的績效管理工具，是衡量崗位任職者工作績效好壞的一種標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)包括了工作3、量，工作完成的及時(shí)性和有效性，工作態(tài)度三方面。三、部門績效第五條 績效計(jì)劃，每年的年初各部門經(jīng)理根據(jù)各自的部門職責(zé)及公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營計(jì)劃與公司經(jīng)理室溝通確定各自的績效合同具體見附表一（部門績效合同）。部門經(jīng)理根據(jù)確定的績效合同，編制自己的工作計(jì)劃，工作計(jì)劃應(yīng)該包括，為完成績效合同內(nèi)容所做的工作，工作目標(biāo)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。第六條 績效回顧，前三個(gè)季度的每個(gè)季度結(jié)束后，各部門經(jīng)理應(yīng)該就自己的工作計(jì)劃和實(shí)際完成情況與經(jīng)理室溝通，達(dá)成一致并填寫自己的季度績效回顧表見附表二（部門季度績效回顧表） 第七條 績效考評(píng)，每一個(gè)績效年度結(jié)束后，公司經(jīng)理室根據(jù)每個(gè)部門的績效合同，工作計(jì)劃及實(shí)際完成情況與部門經(jīng)理4、溝通后，在績效合同中對(duì)每個(gè)部門經(jīng)理進(jìn)行績效打分。四、項(xiàng)目績效第八條 項(xiàng)目績效分為項(xiàng)目經(jīng)理績效和項(xiàng)目組員工績效。項(xiàng)目經(jīng)理績效第九條 公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的考評(píng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)見下表：表2 項(xiàng)目經(jīng)理績效考評(píng)內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表KPI指標(biāo)解釋（含評(píng)分要素）評(píng)分等級(jí)預(yù)算執(zhí)行項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行情況（1.實(shí)際發(fā)生費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用; 2.委外支付計(jì)劃執(zhí)行準(zhǔn)確性）1分：(5%,+)或出現(xiàn)委外執(zhí)行嚴(yán)重失誤2分：(0,5%3分：-10%,04分：(-,0)項(xiàng)目質(zhì)量采用公司統(tǒng)一的問卷向客戶調(diào)查項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況（提前天數(shù)計(jì)劃天數(shù)）1分：由于項(xiàng)目組原因造成比計(jì)劃拖延15%以上2分： 由于項(xiàng)目組原因造成比計(jì)劃拖延55、%以上3分：0,5%4分：提前（5% ，10%完成5分：提前10%以上完成員工成長直接應(yīng)用所有參加項(xiàng)目的員工的成長評(píng)分表的簡單平均分表3 員工成長評(píng)分表 等級(jí)評(píng)分項(xiàng)1分2分3分4分5分感覺提高項(xiàng)目工作的有效性項(xiàng)目分工的合理性項(xiàng)目內(nèi)部協(xié)調(diào)配合平均分（簡單平均）第十條 每個(gè)項(xiàng)目開始前，根據(jù)項(xiàng)目級(jí)別的不同，由部門經(jīng)理或者公司經(jīng)理室來任命項(xiàng)目經(jīng)理，并與項(xiàng)目經(jīng)理溝通，在啟動(dòng)項(xiàng)目前必須明確項(xiàng)目的考評(píng)內(nèi)容。第十一條 在項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該向項(xiàng)目考評(píng)人申請(qǐng)考評(píng)。申請(qǐng)及考評(píng)表見附表三（項(xiàng)目考評(píng)申請(qǐng)及考評(píng)表）第十二條 項(xiàng)目考評(píng)人，根據(jù)項(xiàng)目的完成情況及公司的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理績效評(píng)分，填寫在項(xiàng)目考評(píng)申請(qǐng)及考評(píng)6、表內(nèi)。項(xiàng)目組員工績效第十三條 項(xiàng)目組員工的考評(píng)內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見下表：表4 項(xiàng)目組員工考評(píng)內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表內(nèi)容權(quán)重1分2分3分4分5分工作量25%未完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的工作量的80%；完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的工作量的80%以上完成了項(xiàng)目經(jīng)理交辦的全部工作在3分的基礎(chǔ)上，能完成整個(gè)項(xiàng)目工作量的40%以上在3分基礎(chǔ)上，能完成整個(gè)項(xiàng)目工作量的70%以上工作完成的及時(shí)性和有效性45%因?yàn)榻桓兜墓ぷ魑茨芗皶r(shí)或者有效的完成，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行造成嚴(yán)重影響因?yàn)榻桓兜墓ぷ魑茨芗皶r(shí)或者有效的完成，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行造成較大影響按時(shí)完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的工作，并且基本能滿足要求在3分的基礎(chǔ)上，工作成果得到項(xiàng)目經(jīng)理贊賞在4分基礎(chǔ)上，工作成果具有7、一定創(chuàng)新性工作態(tài)度30%不服從項(xiàng)目經(jīng)理安排，消極怠工偶有不服從項(xiàng)目經(jīng)理安排，消極怠工，經(jīng)指出改正服從項(xiàng)目經(jīng)理管理在3分的基礎(chǔ)上 ，客戶導(dǎo)向，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)精神在4分基礎(chǔ)上，工作積極主動(dòng)第十四條 項(xiàng)目組員工在進(jìn)入項(xiàng)目時(shí)就必須與項(xiàng)目經(jīng)理溝通并填寫月度計(jì)劃及小結(jié)表，見附表四（200 年 月月度工作計(jì)劃及小結(jié)表）第十五條 在項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)員工在項(xiàng)目組中的工作情況來填寫行為規(guī)范考評(píng)表見附表五（行為規(guī)范考評(píng)表）五、員工績效第十六條 每年的年初，部門經(jīng)理根據(jù)員工的崗位職責(zé)及員工的具體情況與員工進(jìn)行溝通并填寫員工績效計(jì)劃及考評(píng)表見附表六（員工績效計(jì)劃及考評(píng)表）第十七條 員工根據(jù)自己的員工績8、效計(jì)劃及考評(píng)表編制自己的工作年度計(jì)劃，內(nèi)容包括工作內(nèi)容，目標(biāo)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。第十八條 年中部門經(jīng)理可以就員工的計(jì)劃及完成情況與員工進(jìn)行溝通，總結(jié)不足與改進(jìn)措施。第十九條 每年結(jié)束后，部門經(jīng)理根據(jù)員工的年度工作計(jì)劃及實(shí)際完成情況，與員工進(jìn)行溝通并填寫員工的績效計(jì)劃及考評(píng)表的考評(píng)打分部分。第二十條 員工績效的計(jì)算：員工績效EP=P1*n1%+P2*n2%+P3*n3%，P1,P2,P3,見附表六。n1%,n2%,n3%的數(shù)值由部門經(jīng)理和員工在年終溝通后確定但是必須保證n1%,n2%,n3%的和為1。非業(yè)務(wù)人員的n2%,n3%為0。六、申訴及處理第二十一條 當(dāng)有部門經(jīng)理對(duì)考評(píng)結(jié)果存在異議時(shí)，部門經(jīng)理可9、以向績效管理委員會(huì)提出申訴。第二十二條 當(dāng)有其它崗位員工對(duì)考評(píng)結(jié)果存在異議時(shí)，可以向總經(jīng)理提出申訴。行政綜合部受理后組織調(diào)查，并提出處理意見，由績效管理委員會(huì)審核通過。七、責(zé)任第二十三條 績效管理委員會(huì)職責(zé)1. 負(fù)責(zé)考評(píng)審核、分析部門考評(píng)結(jié)果；2. 崗位績效考評(píng)結(jié)果審核及申訴的協(xié)調(diào)和處理。第二十四條 行政綜合部職責(zé)1. 負(fù)責(zé)組織績效管理流程的實(shí)施2. 負(fù)責(zé)編制公司季度/年度分析報(bào)告3. 負(fù)責(zé)經(jīng)營指標(biāo)的收集和分析研究，針對(duì)存在的偏差，擬定對(duì)策措施，并進(jìn)行跟蹤4. 協(xié)調(diào)處理績效考評(píng)的申訴第二十五條 部門經(jīng)理的職責(zé)1. 負(fù)責(zé)提供相關(guān)季度績效回顧及改進(jìn)計(jì)劃2. 本部門績效體系運(yùn)作的整體組織及管理3. 10、所屬員工的績效指導(dǎo)與評(píng)價(jià)第二十六條 項(xiàng)目經(jīng)理1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目組員工的任務(wù)分配和工作指導(dǎo)2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目組員工的績效指導(dǎo)與評(píng)價(jià)第二十七條 員工職責(zé)1. 溝通確定績效目標(biāo)和內(nèi)容2. 負(fù)責(zé)履行本崗位績效計(jì)劃3. 在雙向溝通的基礎(chǔ)上，按時(shí)完成績效小結(jié)和改進(jìn)計(jì)劃八、附則第二十八條 本制度的修改權(quán)及解釋權(quán)歸公司績效管理委員會(huì)。第二十九條 本制度自頒布之日起實(shí)施。附表一：部門績效合同部門績效合同第一部分：考評(píng)內(nèi)容KPI（A）權(quán)重（B）評(píng)分等級(jí)（C）得分（D=B*C）結(jié)果說明銷售額利潤任務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量總績效分?jǐn)?shù)(E=D) 附：考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)KPI指標(biāo)解釋（含評(píng)分要素）評(píng)分等級(jí)1分： 2分：3分： 4分：5分： 1分： 2分11、：3分： 4分：5分： 1分：2分： 3分：4分： 5分：1分：2分：3分：4分：5分：1分：2分：3分：4分：5分：第二部分：評(píng)估總結(jié)一、考核期內(nèi)總體績效回顧1哪些目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到?2哪些目標(biāo)還未達(dá)到？3哪些客觀條件對(duì)達(dá)到目標(biāo)產(chǎn)生了積極或消極的影響？4新增項(xiàng)目與完成情況以及加分情況被考核人考核人簽名日期簽名日期考核初期考核末期附表二：部門季度績效回顧表部門季度績效回顧一、基本信息：被考核人姓名： 部門： 崗位： 考核人姓名： 部門： 崗位： 回顧期：從 年 月 日 至 年 月 日二、回顧內(nèi)容KPI（A）計(jì)劃事項(xiàng)及目標(biāo)完成情況備注三、簽名確認(rèn)被考核人考核人簽名日期簽名日期附表三：項(xiàng)目考評(píng)申請(qǐng)及考評(píng)12、表項(xiàng)目經(jīng)理考評(píng)申請(qǐng)及考評(píng)表項(xiàng)目編號(hào)： 項(xiàng)目名稱： 項(xiàng)目等級(jí)： 項(xiàng)目起始日期： 一、項(xiàng)目考評(píng)申請(qǐng)1. 項(xiàng)目書面資料全部交公司信息部 信息部簽字： 2. 項(xiàng)目電子文檔資料全部上傳信息庫 信息部簽字： 3. 項(xiàng)目尾款全部收回 行政綜合部： 4. 5. 二、考評(píng)內(nèi)容KPI（A）權(quán)重（B）評(píng)分等級(jí)（C）得分（D=B*C）結(jié)果說明預(yù)算執(zhí)行25%客戶評(píng)價(jià)項(xiàng)目質(zhì)量25%項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度38%員工成長12%總績效分?jǐn)?shù)(E=D) 三、簽字考評(píng)人： 被考評(píng)人： 日期： 附表四：月度工作計(jì)劃及小結(jié)表200 年 月月度工作計(jì)劃及小結(jié)表項(xiàng)目編號(hào)： 項(xiàng)目經(jīng)理： 項(xiàng)目起始日期: 被考核人姓名： 部門： 崗位： 考核人姓名： 部門13、： 崗位： 項(xiàng)目工作計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求工作目標(biāo)實(shí)際完成情況日常工作任務(wù)本月特定事項(xiàng)額外工作事項(xiàng)月初簽名：被考核人簽名： 考核人簽名： 日期： 月末簽名：被考核人簽名： 考核人簽名： 日期： 填寫說明：1. 日常工作任務(wù)指每月都要做的常規(guī)工作 2. 本月特定事項(xiàng)指不是每月都發(fā)生但能在月初預(yù)見的任務(wù)或某項(xiàng)任務(wù)是有周期性的，但周期不是一個(gè)月 3. 額外工作任務(wù)指月中領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)，在月中發(fā)生時(shí)由被考評(píng)人填寫4. 時(shí)間節(jié)點(diǎn)欄應(yīng)盡量用時(shí)間節(jié)點(diǎn)描述，不能指定時(shí)間的可根據(jù)工作流程或其它指標(biāo)細(xì)化 5. 工作目標(biāo)對(duì)工作結(jié)果應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)、做到什么程度的描述6. 工作計(jì)劃、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、工作目標(biāo)欄內(nèi)容在考評(píng)人與被考14、評(píng)人溝通后，由被考評(píng)人填寫7. 實(shí)際完成情況是月末考評(píng)人和被考評(píng)人進(jìn)行溝通后由考評(píng)人填寫記錄。附表五：行為規(guī)范考評(píng)表行為規(guī)范考評(píng)表項(xiàng)目編號(hào)： 項(xiàng)目經(jīng)理： 項(xiàng)目起始日期: 被考核人姓名： 部門： 職位： 考核人姓名： 部門： 職位： 指標(biāo)名稱權(quán)重(合計(jì)100%)績效評(píng)分等級(jí)(考核期內(nèi)月度小結(jié)表綜合得分)績效積分（權(quán)重績效評(píng)分等級(jí)）績效積分的結(jié)果說明工作量 25%及時(shí)性和有效性 45%工作態(tài)度 30%考核期:200 年被考核人考核人簽 名日期：附表六：員工績效計(jì)劃及考評(píng)表部門： 部門經(jīng)理： 員工姓名： 日期： 一、部門經(jīng)理考評(píng)績效（P1）指標(biāo)類別指標(biāo)（A）權(quán)重（B）指標(biāo)解釋及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)計(jì)劃評(píng)分等級(jí)（C）得分（D=B*C）備注遵守勞動(dòng)紀(jì)律類員工成長類對(duì)公司的貢獻(xiàn)類其它類總績效分?jǐn)?shù)(E=D) 二、員工項(xiàng)目績效（P2） 三、作為項(xiàng)目經(jīng)理績效（P3）項(xiàng)目項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3項(xiàng)目4平均分評(píng) 分項(xiàng)目項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3項(xiàng)目4平均分評(píng) 分四、員工年度績效總分（P） P1P2P3綜合得分確認(rèn)簽名權(quán)重-考評(píng)人：（ ）評(píng)分-被考評(píng)人：（ ）小計(jì)日期：（ ）