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1、商業公司績效考核管理制度附流程操作說明表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 績效考核管理制度制度名稱績效考核管理制度受控狀態編 號第1章 總則第1條 目的為客觀公正地評價和考核各部門的經營績效，促使各部門規范管理、理順業務流程，提高公司整體運營效率，圓滿達成年度經營目標及實現自身的可持續發展，遵循“市場壓力傳遞”和“兼顧公平與效率”原則，特制定本制度。第2條 適用范圍本制度適用于公司大部分正常出勤的員工，其中以下幾種特殊情況除外：1.非公司正式員工，如兼職、特聘等員工。2.考核期開始之后才進入公司的員工。3.因私、因病2、因傷連續缺勤_個工作日以上者；因工傷連續缺勤_個工作日以上者。4.雖然在考核期任職，但考核實施日已經退職者。第3條 原則1.遵循公平、公正、公開的原則。2.遵循定性考核與定量考核相結合的原則。3.部門績效考評結果與各部門月度工資計發掛鉤，總體上以有效激勵為原則。4.考核的成績以確認的事實或者可靠的材料為依據，遵循真實的原則。第2章 各級職責劃分第4條 總經理職責總經理負責中、高層管理人員的考核工作，同時指導、監督公司整體績效管理工作的開展。第5條 人力資源部人力資源部負責對各部門進行崗位考核培訓、輔導；負責定期組織實施、推進企業發展的績效考核工作；負責監控、稽查各部門績效考核的過程、結果；負3、責接受、協調處理員工的考核申訴。第6條 其他各部門負責人考核實施過程中，其他各部門負責人負責與被考核者進行持續地溝通，并適當地給予必要的資源幫助和支持；負責記錄、收集被考核者的績效信息，為績效評價提供事實依據；負責考核評價被考核者的工作績效。第7條 普通員工普通員工要按照要求填寫績效考核表，并制訂個人績效改進計劃。第3章 績效考核實施流程第8條 績效考核流程操作說明績效考核流程操作說明節 點項 目項目分類具體流程1考核指標制定制定依據各部門根據學校發展戰略和各崗位崗位職責及工作標準，制定本部門各崗位績效考核指標。時間安排2123日部門部長組織制定本部門各崗位考核指標2425日分管領導審核2624、7日人力資源部與各部門審核確定考核指標28日總經理審批29日員工簽名后報人力資源部存檔。2指標跟蹤反饋非量化指標每位部長、副部長均應準備一本績效考核專用筆記本，對日常工作中被考核者有出現不符合考核標準并影響考核評分的事實和數據應及時做好工作記錄。記錄考核事件發生的時間、地點、事件概要和結果等，并與被考核者確認。量化指標各部門根據指標跟蹤辦法的規定及時做好考核指標相關數據的收集、記錄、整理、核查和統計工作，并定期進行匯總統計。溝通反饋發現被考核人行為表現優秀，應在一天內進行及時公眾表揚；被考核人的行為表現不符合考核標準，應在1分鐘之內進行溝通并告知如何改進提升，并與被考核者確認。3考核實施考核方5、式學校分管領導負責考核所分管的部門部長、副部長，部門部長負責考核本部門的員工，績效考核委員會負責審核確定各部門考核結果。員工考核次月第1個工作日，員工進行自我評估次月第23個工作日，部門部長進行考核評分次月第4個工作日分管領導審核次月第5個工作日人力資源部收集匯總各部門考核表和相關考核依據提交給總經理審核次月第8個工作日考核委員會對考核結果審核確認每月考核例會后1個工作日內，部門部長向所屬員工反饋、溝通考核結果。部長、副部長考核次月第1個工作日，部長、副部長進行自我評估次月第23個工作日，分管領導進行考核評分次月第5個工作日人力資源部收集匯總各部門考核表和相關考核依據提交給總經理審核次月第8個6、工作日考核委員會對考核結果審核確認每月考核例會后1個工作日內，分管領導向所分管的部長、副部長反饋、溝通考核結果。4結果反饋績效溝通每月考核例會后1個工作日內，各考核負責人把考核結果分別反饋給被考核人，并就考核結果與被考核人進行有效溝通，表揚優點，指出不足并提出整改意見。5結果申訴申訴處理如對考核結果有異議，在收到考核結果的2個工作日內向人力資源部提出申訴，人力資源部調查核實后給出處理意見，并將處理意見于3個工作日內反饋給申訴人。注：1.如在履行本考核制度時，有任何不明白，請及時與人力資源部聯系。 2.如在履行本考核制度時，出現任何偏差，請及時向人力資源部反饋以便及時調整。 審批人：_ 審核人：7、_ 編制人：_ 第9條 績效考核流程圖 第4章 績效考核等級劃分與分值統計第10條 升級記功根據事由、動機、影響力等綜合作用，有以下情形之一者，可以報請升級、記大功、記功、嘉獎、晉級及獎勵，并記入考核記錄。 1.對本企業業務上或技術上有特殊貢獻，并經采用而獲得顯著績效者。 2.遇到特殊危急事故，冒險搶救，保全公司重大利益或他人生命財產安全者。 3.對于危害公司產業或設備的意圖能防患于未然，并妥善避免企業遭受損害者。第11條 免職記過根據事由、動機等綜合作用，有以下情形之一者，視其情節輕重程度，報請免職、記大過、記過、申誡、降級等處罰，并記入考核記錄。1.行為不檢、屢教不改、破壞紀律情節嚴重者。8、2.遇到特殊危急事故，畏難逃避或救護失時，導致公司遭受重大損害者。3.對可以預見的災害疏于察覺或臨時急救措施失當，導致公司遭受不必要損害者。4.察覺到對公司的重大危害卻徇私不顧、隱匿不報，因此耽誤最佳時機導致公司遭受損害者。第12條 獎勵懲罰與考核分數掛鉤1.記大功一次加10分鐘；記功一次加5分；嘉獎一次加2分。2.記大過一次減10分；記過一次減5分；申誡一次減2分。第13條 考核等級劃分考核等級劃分表等 級分 數比例分配A等85分以上，年度考核成績在85分以上。A等占考核總人數的5%B等8085分，年度考核成績在80分以上。B等占考核總人數的60%C等7079分，年度考核成績在70分以上。C9、等占考核總人數的20%D等6069分，年度考核成績在60分以上。D等占考核總人數的10%E等60分以下，年度考核成績未滿60分。E等占考核總人數的5%注：考核等級分配比例不做硬性規定，但是A等和E等的比例均不能超過5% 第14條 考核成績等級限定1.曾受任何一種懲戒；遲到或早退累計扣分10分以上者；請假超過限定日數者；曠工一天以上者不得列入A等。2.在年度內曾受記過以上處分者；遲到或早退累計20次以上者；曠工兩日以上者不得列入AC等。第15條 參與年度績效考核資格限定入職未滿半年者；停薪留職及復職未達半年者；已應征入伍者；曾受留職查看處分者；中途離職者不得參加年度績效考核。第5章 附則第16條 本制度自發布之日起開始執行。第17條 本制度的編寫、修改及解釋權歸人力資源部所有。執行部門監督部門編修部門編制日期審核日期批準日期