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1、商務公司市場部績效考核管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、總則：市場部績效考核實施辦法為全面了解評估市場部的工作績效，細化、量化公司員工的工作業績和工作成效，發現優秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。二、考核范圍：公司市場部的試用期員工、轉正員工，適用本辦法。三、考核原則：1、公平、公正原則。績效管理結合各崗位職責和貢獻價值，客觀公正的進行評價，避免各種不正當因素的干擾；2、績效考核以結果為導向，適當關注過程。工作細化、量化考核，使考核結果能切實反應被考核者的實際工作能力和個人綜合素質，全面評價員工的各2、項工作表現。四、考核目的：1、員工績效工資考核的依據，重點在績效提升和服務質量考核；2、員工獲得晉升，調配崗位的依據，重點在工作能力及發揮，工作業績考核；3、確定工資，獎金的依據，重點在KPI業績考核和管理能力的考核。五、績效構成與分配：1、每月績效考核主要由績效工資和管理津貼來體現。（1）績效工資是指按每個崗位每個等級均拿出工資總額的20%作為當月績效考核部分。（2）管理津貼是指作為管理團隊的相應報酬，與當月績效考核掛鉤，市場部有管理津貼的崗位有高級市場經理、省區經理、大區經理。2、績效分配：（1）拓展經理主要考核個人績效；（2）高級市場經理主要考核個人績效、團隊績效和團隊管理；（3）省區經3、理、大區經理主要考核團隊績效和團隊管理。13、權重分配比例：職位拓展經理高級市場經理省區經理大區經理六、考核指標和方法：（一）考核指標：拓展經理高級市場經理省區經理大區經理（二）考核評分：A級：優秀，90（含）100；全部完成當月業績指標要求；部分指標超過預期完成工作目標。B級：良好，80（含）89；大部分完成當月業績指標要求，偶有不足；C級：合格，60（含）79；基本完成當月業績指標要求，與工作標準尚有差距。D級：不合格，60（不含）以下；未完成當月業績指標要求。（三）考核結果在績效工資和管理津貼中的體現：1、拓展經理：考核為A級，全額發放績效工資；考核為B級，發放績效工資80%；考核為C級4、，發放績效工資60%；考核為D級，績效工資為0；2、高級拓展經理：績效工資：考核為A級，全額發放績效工資；考核為B級，發放績效工資80%；考核為C級，發放績效工資60%；考核為D級，績效工資為0；管理津貼：如果當月所管理的團隊業績完成，且團隊回款全部收回，則全額發放管理津貼。2個人績效當月個人業績考核占80%當月個人業績考核占50%無無個人工作能力考核占20%無無無無當月團隊業績考核占30%當月團隊業績考核占80%當月團隊業績考核占80%團隊績效無當月團隊管理考核占20%當月團隊管理考核占20%當月團隊管理考核占20%個人業績指標60分個人業績指標30分無無當月回款20分(個人回款)當月回款35、0分(個人、團隊回款)當月回款30分（團隊回款）當月回款30分（團隊回款）客戶服務20分團隊業績指標30分團隊業績指標50分團隊管理10分團隊管理20分團隊業績及回款完成100%，全額發放管理津貼；80%團隊業績及回款完成100%，發放管理津貼80%；60%團隊業績及回款完成80%，發放管理津貼60%；團隊業績及回款完成50%，管理津貼為0。3、省區經理：績效工資：考核為A級，全額發放績效工資；考核為B級，發放績效工資80%；考核為C級，發放績效工資60%；考核為D級，績效工資為0；管理津貼：如果當月所管理的團隊業績完成，且團隊回款全部收回，則全額發放管理津貼。團隊業績及回款完成100%，全額6、發放管理津貼；80%團隊業績及回款完成100%，發放管理津貼80%；60%團隊業績及回款完成80%，發放管理津貼60%；團隊業績及回款完成50%，管理津貼為0。4、大區經理：績效工資：考核為A級，全額發放績效工資；考核為B級，發放績效工資80%；考核為C級，發放績效工資60%；考核為D級，績效工資為0；管理津貼：如果當月所管理的團隊業績完成，且團隊回款全部收回，則全額發放管理津貼。團隊業績及回款完成100%，全額發放管理津貼；80%團隊業績及回款完成100%，發放管理津貼80%；60%團隊業績及回款完成80%，發放管理津貼60%；團隊業績及回款完成50%，管理津貼為0。七、考核時間：公司定期考7、核，每個月1號3號實施上個月市場部所有員工的績效考核，每個月5號公布市場部所有員工的考核成績，并進行績效考核公告，如遇節假日順延。八、考核程序：1、人事行政部根據市場部工作計劃，發出績效考核通知，說明考核目的，對象，方式以及考核進度安排。2、各參與考核的團隊和人員依考核辦法使用考評標準量化打分，填寫考核表，進行分值評定。33、考核的所有客觀數據由財務部、市場部、人事行政部提供。4、由人事行政部統計出考核的總分，并將考核結果公布給各被考核對象；有疑議者可向主管領導進行申訴，無主管領導的可直接向人事行政部申訴。5、最終確定無疑議后由人事行政部公示。九、考核結果：1、考核結果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。2、當月請假累計達到10天（包含以上)不參與當月的績效考核（包含年假、事假、病假、調休等所有休假）；3、當月有曠工記錄者，取消當月績效考核資格；4、當月離職人員取消當月績效考核資格。十、申訴流程：1、考核結果公示兩天內為考核成績申訴期，若對考核成績有疑慮可向人事行政部申訴。2、經人事行政部同意申訴的事項可填寫績效考核成績申訴表。