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1、商場店鋪環境衛生員工績效考核罰款制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 商場規章制度及格部門考核表1、 上班時間根據超市統一安排。所有員工提前10分鐘到達專柜，（遲到早退每分鐘扣1元）準備充分，整理賣場和個人儀表后上班。不得帶早餐零食進賣場，違者罰10元/次。2、 上班時（組織工作員）監督員工立即簽到打卡，不得讓他人代簽打卡。（違者10元/次）3、 店員必須服從店長的安排，在遇到不能獨立解決的問題時，應及時報告店長處理。4、 專賣店內必須穿著整齊整潔的工作服，不得在賣場內梳頭、化妝、剪子甲、接電話等。（違者10元/次）2、5、 上班期間，手機一侓調至振動或關機。不得在顧客面前接聽電話。上班時間不得用手機登Q等私人活動。（違者10元/次）6、 上班時間各店電腦只能用作辦公用途。嚴謹上網，聊Q，打游戲、看視頻及電影娛樂等。（違者罰款50100元）7、 店堂內清潔衛生以及陳列分區域負責，（包括包裝是否完好，貨品是否清潔整齊）責任到人，公司將不定時抽查，包裝、貨品、衛生陳列不合格者罰款5元/次。8、 員工迎賓，統一問候語普通話（你好，歡迎光臨）送客語：（謝謝光臨，請慢走）9、 員工未經負責人允許，不得私自打折讓利于顧客。10、 組織工作員以及員工要求背產品價格、規格，產品特性功能等貨號以及品名。公司將不定時抽查任意一名3、員工，抽查不及格者每次罰5元現金。11、 賣場內不能坐臥，員工們只能到指定的休息室用餐和稍作休息。12、 員工嚴禁于辦公室、賣場扎堆聊天，高聲喧嘩、污言穢語，嬉笑打鬧、追逐等不雅行為。13、 保持正確站姿，不可依靠貨架談話。14、 不可接受顧客禮物，小費及借用他們的物品。15、 員工不得使用賣場電話作私人用途，如緊急情況，需知會店鋪負責人方可使用。16、 愛護店鋪財物，員工不得故意損壞或占為私有。17、 工作認真，負責，尊重上司以及同事，并建立良好關系。18、 在預先通知辭職同時、（先提交書面申請報告，15天后方可離職）要做好本質工作交接并履行相關手續，否則將追究損失。19、 員工每天下班時，4、必須由負責人或值班員工檢查方可下班。下班必須是所有員工一起離開店鋪。20、 任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客。如有和顧客發生爭吵或打架的每次罰款50元以上。情節較重的開除。21、 公司所有資料員工必須嚴格保密，不得在公共場合討論公司有關策略，信息和營業額，不得發表虛假或誹謗公司，客人或員工聲譽的言論。22、 員工嚴禁于賣場內吃東西、抽煙、 賭博、睡覺、喝酒或進行非法活動。23、 員工休息或用餐時間由組織工作人員安排，不得擅自離開工作崗位。24、 員工離崗時不得干擾其他當班同事的工作。25、 員工上班時間不得私自會客。26、 上班時間及排班表，只有本商場經理或店長有權改動，若員5、工特殊情況應提前書面申請遞交組長由組長提交店長，征得同意后方可調換。27、 員工因病請假，必須上班之前提交書面申請通知組長由組長交店長且在病好后出示醫院證明。否則作事假處理。28、 員工因事請假，必須提前一天以書面申請上報組長、由組長報店長，經批準后方可休假。請假每天的扣當天基本工資、并倒扣20元。（若沒書面申請，作為曠工。當天工資4倍） 29、 本柜未婚員工請婚假，必須提前一個星期遞交申請上報組長、以及店長?；榧倨谙逓橐粋€星期，超過婚假期限的按事假計算。30、 員工要做好防火工作，防止顧客帶煙、打火機等易燃易爆等危險物品進賣場。31、 賣場內擅自拍攝及采訪，一經發現立即通知上級主管處理。 總6、部宣 店鋪環境衛生考核表考核項目考核標準考核結果差一般良好 優秀招牌、外燈箱干凈、明亮每月清洗一次門頭、櫥窗玻璃潔凈，門框柱頭干凈，無污漬。專柜服務臺干凈，無灰塵，無雜物，收銀用品擺放整齊；收銀臺下不放雜物。墻壁光潔無污漬，不隨意張貼紙張地板、地毯地板清潔無臟物，地毯干凈無泥。室內燈箱、背膠畫、各類燈具 干凈明亮，無灰塵展床、貨柜徹底干凈，無灰塵裝飾品干凈，無灰塵各類POP牌干凈，不退色，無破損商品包裝干凈、整潔。無破損，產品四角飽滿，圖片和價格完好。陳列、出樣商品符合產品形象風格。無皺褶，無污漬，無線頭、無灰塵、倉庫i干凈整潔、分類擺放，無安全隱患。衛生間/雜物間無異味，干凈，衛生用品擺放整7、齊、店堂內無雜物。日常生活用品擺放整齊，用后清理干凈（清潔用品整齊放在衛生間）店前地面，臺階干凈光亮，無雜物。白手套、保護布干凈無污漬，無破損，保持原色。綜合合計得分備注：1、 此表共計100分，“綜合”一項滿分為4分，其他項滿分為6分。2、 其他項：差（0分）；及格（2分）；良好（4分）；優秀（6分）；3、 綜合項：差（0分）；及格（2分）；良好（3分）；優秀（4分）；4、 基礎分85分；低于90分，扣10元/分；95分100分，獎10元/分。 鄰水會惠利多床品 店助工作人員職責 一、 工作職責： 1、達成銷售指標，負責落實每月銷售情況并督促完成。2、 具備溝通、領導、協調人才培養能力，建立8、一支專業化的高效團隊。將目標轉達下屬，將帶領員工完成下達指標。3、 具備現場運營管理能力。4、 維護店面形象。5、主持早晚會、周會及月會總結，計劃下階段工作。6、組織織員工定期整理倉庫及月底盤點。7、處理售后等相關系列問題。8、每月月底制作庫存報表上交經理。10對銷售進行分析。（全員參與），每日檢查貨源情況.。二、 人事管理:1、 嚴格考勤2、 人員調動安排，紀錄考核。3、 培訓專業產品知識、以及技巧、三、 顧客服務：1、 嚴格指導員工以專業積極、熱誠文明的態度銷售產品，為顧客提供優質服務。四、 產品管理：1、 產品陳列、以及更新。2、 收退貨準確無誤。3、 留意市場趨勢，分析顧客反映、并及時9、總結相關意見。4、 每月月底安排員工盤點對賬以及寫月總結。 員工績效考核表 部門： 職位：被考核人姓名：評價目標評價標準初核得分復核得分基本情況25分出勤1、出勤（10分）：曠職扣5分/次,事假扣2分/次,早退或遲到扣1分/次.獎懲2、獎懲（10分）：失誤扣5分/次，嘉獎加5分/次。失誤 次，嘉獎 次。合群性對集體漠不關心，不愿并且很少參加公司的群體活動對集體不太關心，不主動參與公司的集體活動,勸說有時能參加能參加公司所有的集體活動關心集體，主動的參與公司的集體活動關心集體，積極的倡導并組織公司的集體活動初核得分復核得分分值512345工作態度25分責任心敷衍無責任心，做事粗心大意交付工作需常10、督促，始能完成有責任心，能自動自發工作努力，份內工作非常完善任勞任怨，竭盡所能完成任務初核得分復核得分分值5012345積極性無論怎樣督促也不上進，工作挑挑揀揀，避難就易遇問題和困難就垂頭喪氣，不出成果不知疲倦，不斷進取求知欲強，并把知識用于實踐，彌補自己工作中的短外，永不滿足，努力提高自己素質勇于挑戰，不畏困難；為實現目標竭盡全力初核得分復核得分分值512345原則性原則性差，是非不分，常常拿原則做交易原則性較差，有時為了情面放棄原則一般情況下，能堅持原則，但不能硬碰原則性較強，是非分明，能開展批評與自我批評原則性強，敢于硬碰，能同違法亂紀的現象作不懈的斗爭初核得分復核得分分值501234511、協調性不推不動，但求自己方便合適只考慮本職工作，對其他事情不聞不問理解領導意圖，主動為領導分擔責任，樂于助人充分理解群體目標，樂意為群體目標的實現做貢獻不惜犧牲自我，通力合作初核得分復核得分分值512345紀律性組織紀律性差，有違法亂紀行為組織紀律性較差，規章制度執行不嚴，偶有違紀現象有一定組織紀律性，能遵守黨紀國法和各項規章制度組織紀律性較強，自覺遵守黨紀國法和各項規章制度組織紀律性強，帶頭遵守黨紀國法和各項規章制度，并督促他人遵守初核得分復核得分分值5012345工作能力35分學習能力學習進度慢，記憶力差每一次學習均需要督導需要少量督導，能了解一些新產品，新知識學習進度較快，能了解接觸到的12、新知識，新產品知道如何學習，并能積極主動的學習新知識，了解新產品初核得分復核得分分值5012345專業知識缺乏本職專業理論知識對本職專業理論知識只粗淺了解一般性掌握本職專業知識掌握本職專業理論知識，具有一定深度系統全面掌握本職專業理論知識，對某些問題有獨立見解，是本專業的行家初核得分復核得分分值512345本職業務能力本職業務能力差，難以勝任本職工作本職業務能力較差，在具體指導下能符合工作要求本職業務能力一般，能獨立勝任本職工作本職業務能力強，能獨立處理較復雜的業務工作，是業務骨干本職業務能力強，能妥善解決本部門關鍵復雜的業務問題，事業上的帶頭人或尖子初核得分復核得分分值512345創新能力不13、能創新，處事草率，不愿打破現狀尚能規劃，少創新，多半墨守陳規有創新，能改進自已的工作。富有創新，多智謀，態度積極。能自動研究創新。處事善于規劃，能積極提出獨特見解。初核得分復核得分分值5012345判斷能力理解遲鈍、判斷力不良，只依上級指示執行理解較遲，對復雜事件判斷力不夠理解判斷力普通，處理事務不常有錯誤理解力良好，對事判斷正確，處理力強有高度敏銳的分析能力，理解力非常強，對事判斷極正確，處理力極強初核得分復核得分分值512345溝通能力談話說服力差，態度生硬，缺乏談話技巧，難以被人接受談話說服力較差，不善于疏導，有時不易被別人接受談話說服力一般，有一定疏導技巧，尚能被別人接受談話說服力較強14、，態度誠懇，善于疏導，說服效果較好談話說服力強，談吐親切和藹，語言詼諧幽默，富有魅力，能自然、有技巧地說服別人初核得分復核得分分值512345工作成績45分任務完成情況沒完成規定任務基本上完成規定任務規定任力完成較好比規定任務完成得多比規定任務完成的既好又多初核得分復核得分分值1512356910121315工作質量工作質量低劣，經常出現差錯一般能完成工作任務，質量處于平均水平能完成作者國，工作質量比較好按期完成任務，工作質量較高，無重大失誤差錯提前完成任務，工作質量突出，無差錯初核得分復核得分分值1512356910121315工作效率工作效率低，經常完不成任務工作效率較低，需要別人幫助才能完成任務工作效率一般，能按時完成任務，基本保證質理工作效率較高，能及時保質保量完成任務工作效率高，完成任務速度快，質量高，效益好初核得分復核得分分值1512356910121315初核總分數基本情況工作態度工作能力工作成績復核總分數基本情況工作態度工作能力工作成績