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1、外貿團隊規章制度及績效考核、工資提成方法編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 外貿部規章制度一、工作內容：1、當天郵件必須當天處理回復；2、回復郵件必須抄送外貿經理和產品經理；3、當天開發的國外客戶必須當天記錄匯總到經理處；4、不斷了解公司信息及產品知識；5、每天給國外客戶發開發信不低于10封（最少開發10個客戶）。（外貿業務員）1、 每天20個高信息質量的不重復產品，產品總數量以關鍵詞為準；2、 信息質量：三度一性；3、 修改產品（每月全部覆蓋一次）；4、 櫥窗優化：有效果產品，櫥窗產品效果統計，我的詞；5、 看到詢盤2、后必須1小時之內給客戶回復，并根據客戶上班時間當天再次回復郵件聯系；6、 解決待辦事項（每天一打開后臺）；7、 開機旺旺必須登錄。（外貿經理）1、組織大家早上開早會，做早啟動；2、了解業務員每天的工作安排，敦促業務員完成當天的工作；3、協助業務員處理當天的郵件，指出做的好的和不好的地方，給出解決方法；4、下班前匯總當天所有業務員客戶開發和跟進情況，協助業務員安排第二天工作；5、組織大家學習公司信息和產品知識；6、及時將業務端的問題反映給公司，將公司的政策解讀給業務員，做好業務員和公司端的承接工作。二、工作流程：1、發布信息；2、收到詢價-遞交需求給核算部門-（公司可以加工）1小時之內必須報價給3、客戶 （抄送給外貿經理） -（公司不能加工）1小時之內回復相應的郵件，并告知會盡快給客戶回復報價（抄送給外貿經理） 3、報價前必須和外貿經理及核算部門核實，以確保報價準確無誤；4、報完價后整理客戶信息，包括客戶公司名稱、聯系人姓名、地址、電話、郵箱、需求產品等（每天下班前匯總到外貿經理處）；5、每天保證1小時左右的學習時間，內容包括產品信息、公司信息、外貿信息等等；6、每天下班前日報發送外貿經理，抄送老板（日報內容：1、當天工作內容；2、第二天工作安排；3、當天學習內容；4、當天學習收獲；5、心得體會等）。三、工資制度：底薪+績效工資+提成+獎金；每天規定的工作量由公司和員工共同商議確定，確定4、后嚴格執行（確保績效工資）。四、績效考核：每月按照“”進行評比，連續一個季度的最后一名給予留職查看處理；評比內容分為業務端和價值觀端：業務端以外貿經理給出的數據為考核標準，價值觀端以公司給出的維度為考核標準。業務端：1、成交情況（新客戶開發多少，成交情況；老客戶維護情況及成交情況等）；2、產品數量；3、產品質量；4、郵件回復及時性；5、郵件回復內容優劣；6、產品信息掌握程度；7、公司信息熟悉程度。價值觀端：1、學習態度；2、團隊意識；3、學以致用態度；4、客戶服務態度；5、誠信態度；6、積極態度；7、敬業精神。五、客戶管理制度: 新老客戶分類原則新客戶：第一次下單客戶或者成交金額小于1000美金客戶；老客戶：已經合作的或第一次下單超過1000美金后的第二次及后續下單客戶。 新老客戶傭金原則新客戶按照成交金額予以提成；老客戶按照客戶維護情況及成交金額發放獎金。新客戶提成標準：傭金=成交金額*提成比例提成比例 01000美金 成交金額*3% 100010000美金 成交金額*3.5% 10000美金以上 成交金額*4%老客戶獎金標準：獎金額度 05000美金 獎金300元 500020000美金 獎金500元 20000美金以上 獎金1000元注：新、老客戶都是屬于公司的資源，不屬于任何個人，任何個人無權在公司不知情的情況下作出任何危及訂單及公司利益的行為，如有違反，給予嚴厲處罰。