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1、大型乳業企業總部績效考核制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄第一章 年薪制考核辦法1第二章 等級工資制考核辦法4第三章 申訴與處理7第四章 考核表單8表一：年薪制管理人員年度績效考核表8表二：等級工資制員工季度績效考核表9表三：等級工資制員工年度績效考核表10表四：員工態度指標表11表五：員工考核申訴表12表六：員工考核申訴處理記錄表12第一章 年薪制考核辦法第一條 考核對象適用于實行年薪制的集團中高層管理人員以及事業部總經理。第二條 考核目的通過考核真實反映管理者的經營業績，促使其積極努力完成年度經營管理目2、標，實現集團的戰略目標。同時為績效年薪的發放、下一年度經營目標的制定，以及管理者任期結束后是否連任提供可靠的依據。第三條 考核周期考核周期為年度考核，于次年1月10-15日完成。第四條 考核組織機構及職責（一） 總裁根據集團中高層管理人員、事業部總經理績效考核指標庫，與副總裁和事業部總經理簽訂年度經營目標責任狀，并依據年度績效考核表對集團副總裁、事業部總經理進行考核。（二） 副總裁根據集團中高層管理人員、事業部總經理績效考核指標庫，與下級簽訂年度經營目標責任狀，并依據年度績效考核表對下級進行考核。（三） 績效考核委員會職責1. 對年薪制考核結果進行審核并提出調整意見。2. 處理年薪制績效考核申3、訴。3. 負責年薪制考核管理辦法修訂的審批。（四） 人力資源部職責1. 通知考核時間，為總裁、副總裁提供考核表單。2. 監督、指導績效考核過程。3. 統計考核結果，核算績效年薪，并進行發放，同時建立考核檔案。4. 負責修訂年薪制考核管理辦法。（五） 經營管理部、財務管理部等部門負責為考核者提供經營管理信息，為考核提供依據。第五條 考核程序（一） 年初，人力資源部編制和發放考核表，考核者與被考核者根據年度經營目標責任狀討論確定年度績效考核表，確定考核指標和權重，并交人力資源部備案。（二） 考核期間，考核者記錄被考核者的關鍵績效事件等考核信息，作為考核打分的依據。（三） 考核前3天，人力資源部通知4、相關部門準備考核相關資料和依據。（四） 被考核者提交年度工作總結。（五） 考核者對被考核者進行考核，填寫考核表，送交人力資源部。（六） 人力資源部匯總整理出考核結果，撰寫總結報告，報績效考核委員會和總裁審核。（七） 考核者將考核結果反饋給被考核者，被考核人如有異議，可向績效考核委員會提出申訴。（八） 人力資源部將最終考核結果整理歸檔，并依此計算績效年薪。第六條 考核指標與評分標準（一） 實行年薪制的管理者考核指標為KPI指標。分為定量指標和定性指標，主要是年度經營目標責任狀中的指標。（二） 定量指標按照考核表中規定的具體評分標準進行打分。（三） 定性指標按照下面評分標準進行打分?？己说梅?205、 101100 - 9089 - 7069 - 0定義超出目標達到目標接近目標遠低于目標實際表現顯著超出預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，取得特別出色的成績實際表現達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，取得比較出色的成績實際表現基本達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，有明顯不足或失誤實際表現未達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，有重大失誤（四） 年度考核系數按下表查算：年度考核總分/1000-0.60.6以上年度考核系數0(年度考核總分/100-0.6)*2.5年度考核系上限為1.5。（五） 集團對管理者的重大安全質量管理工作考核實行一票否決，安全質量指標考核表如下：重大安全質量事6、故未發生1次2次3次以上考核系數10.650.30第七條 年薪級別的調整（一） 按照年度考核系數將中層管理人員排隊劃分為A、B、C、D四個等級；排名在前5為A級，代表優秀；排名在前615為B級，代表良好；排名在前1695為C級，代表合格；排名在后5為D級，代表較差；（二） 年度考核等級為A級的中層管理人員晉升一級年薪，年度考核等級連續兩年為B級的中層管理人員晉升一級年薪，年度考核等級為D級的中層管理人員建議調整崗位，或者在原崗位留用但降一級年薪； 第八條 年薪制的薪酬結構年薪總額基本月薪12績效年薪。（三） 集團副總裁、事業部總經理的薪酬比例基本月薪12年薪總額50%績效年薪基數年薪總額50%7、（四） 集團中層正職、副職的薪酬比例基本月薪12年薪總額60%績效年薪基數年薪總額40%第九條 基本月薪的發放基本月薪依據出勤天數考核，按月發放。第十條 績效年薪計算辦法績效年薪=績效年薪基數年度考核系數第十一條 績效年薪的發放根據年度考核結果，由人力資源部計算造表，以現金或銀行卡的方式發放。第十二條 本辦法由集團人力資源部修訂并負責解釋。第二章 等級工資制考核辦法第十三條 考核對象本辦法適用于集團總部中層以下管理人員、技術人員。第十四條 考核目的通過客觀評價員工的工作績效，明確工作方向，幫助員工提升自身工作績效和能力，調動員工的工作積極性，從而有效提升XX集團整體績效。第十五條 考核周期（一8、） 季度考核于下一季度初第一個月的5-10日內完成，（二） 年度考核于次年1月10-15日完成。 第十六條 考核組織機構及職責（一） 績效考核委員會職責1. 對等級工資制的績效考核結果進行審核。2. 處理等級工資制績效考核申訴。3. 等級工資制考核辦法修訂的審批（二） 人力資源部職責1. 通知考核時間，提供考核表單。2. 對各項考核工作進行培訓與指導，規范考核過程。 3. 協調、處理員工關于考核申訴的具體工作。4. 統計考核結果，核算獎金，并進行發放。5. 為員工建立考核檔案，作為獎金發放、工資調整、員工培訓、崗位調整的依據。6. 修訂等級工資制考核管理辦法（三） 各部門負責人的職責1. 負責9、本部門考核工作的整體組織實施。2. 負責與下級員工討論確定考核指標和權重、幫助本部門員工制定工作計劃。3. 負責對下級員工的考核評分。4. 負責所屬員工的考核結果反饋，并幫助員工制定績效改進計劃。第十七條 考核程序（一） 季度考核1. 季度初，人力資源部編制并發放考核表，考核人與被考核人討論確定考核指標和權重，以及季度工作計劃，并交人力資源部備案。2. 考核期間，考核者記錄被考核者的關鍵績效事件等考核信息，作為考核打分的依據。3. 考核前3天，人力資源部通知各部門準備考核相關資料和依據，進行考核。4. 被考核者提交季度工作總結。5. 考核人對被考核對象進行考核，填寫考核表，并將考核表送交人力資10、源部。6. 人力資源部負責計算考核系數，統計季度考核結果，撰寫考核總結報告報績效考核委員會和總裁審核。7. 部門負責人將考核結果反饋給被考核人，并制定績效改進計劃，若被考核人對考核結果有異議，可向績效考核委員會提出申訴。8. 人力資源部核算季度獎金，并在下季度按月平均隨工資發放。9. 人力資源部將全部考核資料以及結果整理歸檔。（二） 年度考核1. 年終時，上級對下級進行年度考核（四個季度平均），3天后將考核表送交人力資源部。2. 人力資源部負責計算考核系數，統計年度考核結果，撰寫考核總結報告報績效考核委員會和總裁審核，核算個人的年度獎金，在下年初發放。3. 人力資源部將全部考核資料以及結果整理11、歸檔。第十八條 考核指標（一） KPI指標（關鍵業績指標）占總考核的80%，包括定量和定性指標。（二） 態度指標占總考核的20%。包括積極性、協作性、責任心和紀律性等。第十九條 考核評分標準（一） 定量指標按照考核表中規定的具體評分標準進行打分。（二） 定性指標按照下面評分標準進行打分。 考核得分120 101100 - 9089 - 7069 - 0定義超出目標達到目標接近目標遠低于目標實際表現顯著超出預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，取得特別出色的成績實際表現達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，取得比較出色的成績實際表現基本達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，有明顯不足或失誤實際12、表現未達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，有重大失誤（三） 員工季度考核系數員工季度考核分數/100 員工年度考核系數員工年度考核分數/100第二十條 考核結果使用（一） 獎金發放依據。1. 員工季度獎金員工季度獎金基數員工季度考核系數2. 員工年度獎金員工年度獎金基數員工年度考核系數（二） 工資調整1. 按照年度考核系數將中層以下員工排隊劃分為A、B、C、D四個等級；排名在前5為A級，代表優秀；排名在前615為B級，代表良好；排名在前1695為C級，代表合格；排名在后5為D級，代表較差；2. 年度考核等級為A級的員工晉升一級工資，年度考核等級連續兩年為B級的員工晉升一級工資，年度考核等級13、為D級的員工建議培訓和轉崗，或者在原崗位留用但降一級工資； （三） 員工培訓：年度考核等級為A級的員工優先列為深造、培訓的對象。年度考核等級為D級的員工由人力資源管理部結合部門經理對其進行針對性強化培訓，幫助員工改善績效。（四） 崗位調整：年度考核等級為A級的員工列為人才梯隊的后備人選及職務晉升對象，年度考核等級為D級的員工由上級領導決定是否給予崗位調整，待崗處理，直至解除勞動合同。第三章 申訴與處理第二十一條 申訴受理機構被考核人如對考核結果持有異議，可以提出申訴。集團申訴受理機構有人力資源部和績效考核委員會。一般申訴由人力資源管理部門負責調查協調，提出建議?？冃Э己宋瘑T會是員工考核申訴的最14、終處理機構。第二十二條 提交申訴中層及以上管理人員的申訴由績效考核委員會直接決定是否受理以及如何處理答復。一般員工以書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。第二十三條 申訴受理人力資源部接到員工申訴后，應在五個工作日內做出是否受理的答復。對于申訴事項無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，首先由人力資源部對員工申訴內容進行調查，然后與員工直接上級、相關上級進行協調、溝通。不能處理的上報績效考核委員會。第二十四條 申訴答復績效考核委員會應在接到申訴申請書對員工申訴內容進行再調查，最遲明確答復不得超過二十個工作日?？冃Э己宋瘑T會的答15、復為最終答復。第四章 考核表單表一：年薪制管理人員年度績效考核表KPI指標序號經營指標權重計劃目標完成情況評分標準完成分值綜合得分1指標-1a1%A1A1 a1%2指標-2a2%A2A2a2%3指標-3a3%A3A3 a3%4指標-4a4%A4A4 a4%5指標-5a5%A5A5 a5%6指標-6a6%A6A6 a6%7指標7a7%A7A7 a7%考核分數C= A1 a1%+A2a2%+ A7 a7%考核人簽字： 年 月 日被考核人簽字： 年 月 日表二：等級工資制員工季度績效考核表被考核人： 部門： 崗位： 考核期間： KPI指標80%序號KPI權重評分標準完成情況完成分值綜合得分1KPI-16、1a1%A1A1 a1%2KPI-2a2%A2A2a2%3KPI-3a3%A3A3 a3%4KPI-4a 4%A4A4 a4%5KPI-5a 5%A5A5 a5%6KPI-6a 6%A6A6 a6%態度指標20%1積極性5%B1B15%2協作性5%B2B25%3責任心5%B3B35%4紀律性5%B4B45%考核分數C= A1 a1%+A2a2%+ A6 a6%+B15% +B25% +B35%+ B45%考核人簽字： 年 月 日被考核人簽字： 年 月 日說明：態度指標參見員工態度指標表。表三：等級工資制員工年度績效考核表考核期間： 序號部門崗位姓名四個季度考核分數（D）年度考核分數（W）12317、41234567891011121314151617181920核準人： 人力資源部主任： 統計人： 表四：員工態度指標表120-101100-9089-7069-0超出目標達到目標接近目標遠低于目標積極性長期堅持學習業務知識；服從領導分配，對于額外任務能主動請求并且能高質量完成；工作中善于發現問題，并經常提出新思路和建議。主動學習業務知識；服從領導分配，主動承擔一般的額外任務；工作中有時能夠提出新的思路和建議。偶爾主動學習業務知識；有時主動完成一般額外任務；能提出個別的新思路和建議基本上不主動學習業務知識；很少主動請求承擔額外任務；不能提出新思路和建議協作性主動協助同事出色的完成工作能夠與同18、事保持良好的合作關系，協助完成工作根據同事的請求能夠提供一般協助不能積極響應同事的請求或者協作任務的完成質量較差責任心工作有很強的責任心工作有較強的責任心工作有一定的責任心工作責任心不強紀律性能夠長期嚴格遵守工作規定與標準，有非常強的自覺性和紀律性能夠遵守工作的規定和標準，有較強的自覺性和紀律性基本能夠遵守工作規定和標準，基本能夠遵守紀律，但有時出現自我要求不嚴的情況不能遵守工作規定和標準，經常發生違規情況，自覺性和紀律性差表五：員工考核申訴表申訴人姓名所在部門崗位申訴事項 申訴事由接待人 申訴日期表六：員工考核申訴處理記錄表申訴人姓名所在部門崗位申訴事項 申訴事由 面談時間接待人處理記錄問題簡要描述：調查情況:建議解決方案：協調結果：經辦人:備 注：