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1、大型公司組織及員工類績效管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章總則第一條 目的為了促進集團有限公司（以下簡稱“公司” ）的管理規范化、現代化，建立科學的管理制度，充分調動各單位的積極性和創造性，提高公司整體經營業績而制定并實施本制度。第二條 績效管理分類（一）組織類績效管理：針對公司各部門、子公司、事業部的績效管理。（二）員工類績效管理：針對公司各級員工的績效管理。第三條 適用范圍本制度適用于組織類績效管理，包括針對公司下屬各部門、子公司、事業部的績效管理。第四條 績效管理的目的（一） 推動公司基于戰略的持2、續改進：績效管理不僅僅是根據結果獎優罰劣，更重要的是通過指標及目標的分解和制定，將經營計劃落實到每一個部門、子公司、事業部的具體工作中，不斷地引導各部門、子公司、事業部持續改進工作，從而有效提升公司整體績效；（二） 推進以價值為導向的企業管理：通過完善指標評價體系、建立良好的價值評價體系，實現科學評估價值、合理分配價值，激勵各部門、子公司、事業部積極創造價值，從而形成正向的價值循環；（三） 推動形成緊密協作的公司型文化：通過以績效為中心的管理體系，增進上下級溝通、加強崗位協作、提高團隊精神。第五條 績效管理的原則（一）以正向激勵、提高績效為導向的原則；（二）責權利對等、風險與收益對等的原則；（3、三）公正客觀的原則。（四）溝通反饋的原則。第二章績效管理組織第六條 績效管理組織（一） 績效考核委員會績效考核委員會統領公司績效管理工作，主要承擔以下職責：1、 負責確定公司當期績效管理原則、績效改進方向，指導、監督績效管理工作；2、 審核績效管理制度，審定各項績效管理實施細則；3、 審定各部門/子公司/事業部的績效指標；4、 審批公司級指標的調整；5、 綜合平衡、審核各部門/子公司/事業部的季度考核、年度考核結果；6、 最終處理各部門/子公司/事業部的考核申訴。（二） 企管部企管部是組織類績效管理的歸口管理部門，主要承擔以下職責：1、 負責組織制定、分解公司年度方針目標和經營計劃，并作為修訂4、績效指標庫與制訂當期業績合同的依據；2、 組織制定、調整各部門/子公司/事業部業績考核指標，包括當期業績考核指標目標值及權重；3、 組織公司高層與各部門/子公司/事業部簽訂業績合同；4、 組織各項指標的歸口管理部門開展績效管理的日常監控；5、 組織各項指標的信息提供部門開展績效管理的指標信息提供；6、 組織對各部門/子公司/事業部業績合同完成情況進行評分匯總，并對審批后的考核結果進行通報；7、 組織召開季度/年度經營績效分析會，總結分析績效完成情況、提出績效改進建議；8、 協調、處理部門業績考核申訴的具體工作。（三） 各部門/子公司/事業部各部門/子公司/事業部是績效管理的參與者，主要承擔以下5、職責：1、 參與業績指標的編制；2、 按照業績考核要求組織開展本部門/子公司/事業部的各項工作；3、 作為相關指標的歸口管理部門，參與業績管理的日常監控與管理；4、 作為相關指標的信息提供部門，負責按照要求如實提供指標信息；5、 配合企管部對業績進行考核，提供考核所需數據信息。第三章績效考核內容第七條 考核維度組織類考核的考核維度包括關鍵業績指標（KPI）與目標管理指標（GS）兩類， 兩類指標綜合應用，能夠全面的評價考核期內各部門/子公司/事業部的業績表現。關鍵業績指標KPI是衡量考核期內被考核各部門/子公司/事業部工作完成的可以量化考評的結果性的定量類指標。目標管理指標GS是衡量考核期內被考6、核各部門/子公司/事業部工作職責范圍內的一些相對長期性、過程性、輔助性、難以量化的過程性的定性類指標。具體各部門/子公司/事業部的業績指標參見集團組織類業績考核指標。第八條 設立績效指標的要求（一） 可控性：指標能夠測量或具有明確的評價標準，必須是考核對象所能影響或改變的；（二） 關鍵性：指標項不宜過多，注重于對業績有直接影響的關鍵指標；（三） 挑戰性：目標值不宜過高或過低，應使考核對象經過努力可以達到；（四） 一致性：各層次目標應保持一致，下一級目標要以分解、完成上一級目標為基準；第九條 指標的目標值目標值制定時，應綜合考慮歷史業績、未來發展預測、同行業競爭對手的業績、標桿企業水平、企業能力7、經驗等因素，通過公司計劃預算體系的分解提取制定。第十條 績效指標的權重（一） 單個指標的權重不宜過大，一般不超過50%；也不宜過小，一般不低于5%，否則難以在整體指標中體現出作用；（二） 指標之間的權重差異不低于5%，以體現不同指標的重要性差異；（三） 對特別關鍵、影響全局性工作成果的指標可設立為“一票否決”指標，即如果某項關鍵指標未按標準完成，無論其它指標是否完成，當期的考核總分都視為0分。第四章績效考核方法第十一條 考核關系對于各部門/子公司/事業部的GS指標采用上級考核，隔級審核的形式，GS指標由部門/子公司/事業部的分管副總裁初評，由總裁審核終評。KPI指標根據相關部門提供的數據，根據8、計算公式直接計算得分。第十二條 考核形式各部門/子公司/事業部的業績考核采用業績考核表的形式進行，具體參見附件：業績考核表。第十三條 考核周期業績考核分為季度考核和年度考核，季度考核于每季度結束后10個工作日內完成；年度考核于年度決算后20個工作日內完成。第十四條 考核得分計算（一）KPI指標考核得分計算KPI指標的考核得分根據客觀公式計算得出，其中：1、 對于目標值為正數的增長類指標，例如收入、利潤等：2、 對于目標值為負數的控制類指標，例如成本、費用等：為反映考核對象的總體業績，避免因單項業績分值過高或過低影響綜合業績分值，在計算單項業績分值時，采取封頂的辦法進行修正。當單項KPI業績分值9、超過150分時，按150分計算；小于70分時，按0分計算；在70150分之間，按實際分值計算。（二）GS指標考核得分GS指標按照A、B、C、D四個等級標準評分，評分時以每個等級內的限定分值進行打分，具體定義和對應關系見下表。標準超出目標達到目標接近目標遠低于目標分值區間A（101-120）B（81100）C（6180）D（60及以下）定義實際表現顯著超出預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在計劃/目標或崗位職責/分工要求所涉及的各個方面都取得特別出色的成績實際表現達到或部分超過預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在計劃/目標或崗位職責/分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績實際表現基本達10、到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，無明顯失誤實際表現未達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤（三）季度業績考核得分計算季度業績考核得分=（KPI業績分值權重+GS考核分值權重）（四）年度考核得分計算年度考核不再單獨進行，取四個季度考核得分的平均值，做為年度考核得分值。年度業績考核得分=（各季度業績考核得分）/4第五章績效考核程序第十五條 績效管理程序績效管理是一個完全閉環的流程體系，主要內容如下：（一） 共同設立業績合同在考核期初（包括年初與季度初），企管部根據公司當期經營計劃與目標，各部門/子公司/事業部的工作重點，明確各部門/子公司/事業部當期工作目11、標和計劃，組織各部門/子公司/事業部共同討論，擬訂各部門/子公司/事業部的業績考核指標，并設定指標的權重、目標。經績效考核委員會審批后執行。（二） 績效實施過程督導績效實施過程中，各指標歸口管理部門應對各部門/子公司/事業部的指標完成情況加以督導，收集必要的考評數據。各指標歸口管理部門應當定期檢查被考核的部門/子公司/事業部指標完成情況，每月進行月度統計分析，發現問題，提出改進意見。（三） 業績指標的調整由于外部環境的重大變化或不可抗力原因，導致階段實際業績明顯高于或低于預期目標時，業績指標可以做出相應的調整。 1、當由于外部環境的重大變化，導致階段某項指標的實際業績明顯高于預期目標時，由企管12、部在充分調查的基礎上提出調整建議，經績效考核委員會討論通過后進行調整；2、當由于外部環境的重大變化或不可抗力原因，導致階段某項指標的實際業績明顯低于預期目標時，由被考核單位提出調整申請，經績效考核委員會討論通過后進行調整。（四） 績效結果考核評分企管部依據各指標信息提供部門所提供的數據信息進行KPI指標得分的計算；同時，企管部組織公司高層進行GS指標的評分；企管部匯總各指標得分情況，加權求和后得到各部門/子公司/事業部業績合同得分。（五） 績效考核審核及結果應用考核評分完成后，企管部編制考核分析報告，組織召開季度/年度業績審核會，宣布考核結果，揭示經營中潛在的問題，找出解決問題的方法。企管部將13、部門/子公司/事業部考核結果提交人力資源部，由人力資源部將部門/車間考核結果應用于員工薪酬的核算。第六章申訴及處理第十六條 申訴受理機構被考核單位如對考核結果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向企管部申訴，績效考核委員會是考核申訴的最終處理機構。第十七條 申訴受理企管部接到申訴后，應在3個工作日內作出是否受理的答復。對于申訴事項無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，首先由企管部對申訴內容進行調查，然后與考核指標信息提供部門進行協調、溝通。不能協調的，上報績效考核委員會處理。第十八條 申訴處理答復企管部應在15個工作日內將處理結果通知申訴單位；企管部不能解決的申訴，應及時上報績效考核委員會處理，并將進展情況告知申訴單位。績效考核委員會在接到申訴后，應當在7個工作日內就申訴的內容組織審查，并將處理結果通知申訴單位。第七章附則第十九條 本制度由企管部負責解釋、組織修訂，并報總裁審批。第二十條 本制度自頒布之日實施，原相關規定和管理標準自行終止，與本制度有抵觸的規定一律以本制度為準。附件：業績考核表被考核人姓名部門崗位考核人姓名職位考核時間關鍵業績指標權重目標值完成值考核得分加權分值備注KPI1KPI2目標管理指標權重評分值加權分值備注GS1GS2一票否決類指標業績考核得分考核人： 被考核人： 經辦人： 日期： 日期： 日期：