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1、家政公司員工績效考核范圍、周期、內(nèi)容制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 績效考核制度第一章 總 則第一條 考核目的1、對員工在一定時期內(nèi)擔當職務工作所表現(xiàn)出來的能力、努力程度以及工作實績進行分析，做出客觀評價，把握員工工作執(zhí)行和適應情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向；2、保障公司規(guī)章制度有效運行；3、給予員工與其貢獻相應的激勵以及公正合理的待遇，以促進科技管理的公正和民主，激發(fā)員工工作熱情和提高工作績效。第二條 考核用途1、合理調(diào)整和配置人員；2、提薪與獎罰；3、職務升降；2、4、員工的教育培訓、自我開發(fā)與職業(yè)生涯設計。第三條 考核原則 1、公平、公正； 2、進行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的認可； 3、督導員會負責對員工進行考核并輔導，使其按有效的目標計劃開展工作。 第二章 考核范圍和考核周期第四條 凡家政員工均需考核，適于本制度。 第五條 績效考核分為月度考核和年度考核。1、月度考核：對被考核者每月內(nèi)的工作績效、工作態(tài)度和工作能力進行考核。A、每月110日對員工上月工作進行考核，當月15日之前公布考核結(jié)果；B、計算方法為：實際考核得分100%績效工資總額；C、考核時間若逢節(jié)假日，依次順延。2、年度考核：對被考核者在年度內(nèi)的工作績效與獎罰情況給予評價，并統(tǒng)計、3、匯總各月績效考核得出被考核者本年度績效考核的最終得分。A、每年1月1日-15日內(nèi)對員工舉行年度考核，考核年度為自1月1日起至12月31日；B、員工績效考核結(jié)果，將作為其加減工資的重要依據(jù)，工作未滿3個月者不參加年度考核； C、員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎，由督導員給出綜合判斷。第三章 考核內(nèi)容第六條 月度考核分為公司績效和客戶績效。（權重見表一）表一序號考核事項權重備注1公司績效考核30按基本工資比例核算2客戶績效考核70按基本工資比例核算3附加獎勵考核/依據(jù)被考核人的工作計劃確定1、公司績效考核：占考核權重的30%，主要考核指標見表二，由督導員對員工進行考核。表二序號評價目標權重備注4、1出勤10每月需交月工作計劃和總結(jié)2服從管理20詳情請見公司績效考核表3責任心10詳情請見公司績效考核表4積極性10詳情請見公司績效考核表5原則性5詳情請見公司績效考核表6協(xié)調(diào)性5詳情請見公司績效考核表7紀律性5詳情請見公司績效考核表8學習能力10詳情請見公司績效考核表9本職業(yè)務能力5詳情請見公司績效考核表10創(chuàng)新能力5詳情請見公司績效考核表11判斷能力5詳情請見公司績效考核表12溝通能力5詳情請見公司績效考核表2、客戶績效考核：占考核權重的70%，主要考核指標見表三。由督導員根據(jù)客戶回訪單進行核算。表三序號評價目標權重備注1出勤10詳情請見客戶績效考核表2行為規(guī)范15詳情請見客戶績效考核表3言談舉止5詳情請見客戶績效考核表4儀容儀表5詳情請見客戶績效考核表5工作紀律20詳情請見客戶績效考核表6工作技能20詳情請見客戶績效考核表7工作質(zhì)量15詳情請見客戶績效考核表8工作效率10詳情請見客戶績效考核表第四章 考核申訴 在月度或年度績效考核過程中，員工如認為受不公平對待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意,有權在考核期間或得知考核結(jié)果5個工作日內(nèi)申訴，逾期視為默認考核結(jié)果，不予受理。本考核制度解釋權在人力資源部。