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1、工業(yè)公司人力資源部各崗位職務(wù)說明及績效考核管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 一、人力資源部工作職責(zé)1. 負(fù)責(zé)公司人力資源管理方針、政策和公司組織系統(tǒng)架構(gòu)、部門職責(zé)、崗位職責(zé)、人員編制的制定、推行及檢討改善和修訂；2. 制定、推行與修訂“員工手冊”和其它人事、行政、辦公管理規(guī)章制度；3. 辦理員工招聘、錄用、薪資、保險(xiǎn)、遷調(diào)、考勤、考績、獎(jiǎng)懲、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項(xiàng)；4. 調(diào)查、處理各種工作失職、違規(guī)違紀(jì)案件和勞務(wù)糾紛；5. 制定人力資源招聘調(diào)配、培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃并組織實(shí)施；6. 組織督助各部門各種工作計(jì)劃、工作2、流程、規(guī)章制度的編制并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施；7. 綜合處理公司各種文件資料、傳真和管理公司印信、文印；8. 負(fù)責(zé)出入廠管理、警衛(wèi)、廠區(qū)安全維護(hù)和異常事件的報(bào)告、監(jiān)控；9. 負(fù)責(zé)廠區(qū)環(huán)境清潔及維護(hù)；10. 負(fù)責(zé)員工食堂管理。二、人力資源部組織架構(gòu) 辦公室主任文員保安組長保安員副經(jīng)理后勤主任衛(wèi)生組長衛(wèi)生員伙房組長炊食員資料室主任人事主任三、人力資源部編制人力資源部定編14人，具體崗位和人員編制如下：經(jīng)理（副）：1人公司辦公室主任：1人后勤主任（兼）：人事主任（兼）：資料室主任：1人（兼公司出納）文員：1人保安：4人衛(wèi)生：3人伙房：3人四、人力資源部各崗位職務(wù)說明書1. 人力資源部經(jīng)理職務(wù)說明書1.1崗位名3、稱：人力資源部經(jīng)理兼人事主任1.2 直接上級：總經(jīng)理1.3 直接下級：公司辦公室主任、后勤主任、資料室主任1.4 管理權(quán)限：受總經(jīng)理授權(quán)，行使對公司人事勞資、行政、后勤、保衛(wèi)工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)程、工作指令的義務(wù)；1.5 管理責(zé)任：全面負(fù)責(zé)人力資源部的工作；1.6 具體工作職責(zé)： 基本職責(zé)：負(fù)責(zé)公司人力資源的規(guī)劃、培訓(xùn)、開發(fā)（內(nèi)部發(fā)掘，對外招聘、挖角）、儲備，確保公司對人力資源需求能得到及時(shí)的滿足；負(fù)責(zé)組織各部門負(fù)責(zé)人一起制訂部門員工的責(zé)任制方案、目標(biāo)管理方案和考核獎(jiǎng)懲、激勵(lì)方案，并在總經(jīng)理審批后組織實(shí)施；負(fù)責(zé)企業(yè)檔案資料的管理，確保文檔資料的安全和有4、效；負(fù)責(zé)管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)本部員工； 直接組織應(yīng)聘人員的聯(lián)系和初審（基本的思想、技術(shù)素質(zhì)），并在初審合格后交用人部門復(fù)審、跟蹤審查結(jié)果，主管以上交總經(jīng)理最后確定。做好和有關(guān)部門的溝通，共同確定聘請人選，并在聘用后辦理一切入職手續(xù)； 員工在試用期內(nèi)要不斷考察其能力，和有關(guān)部門密切溝通，發(fā)現(xiàn)不勝任者必須及時(shí)處理，合用者必須在前一星期出轉(zhuǎn)正報(bào)告交總經(jīng)理審批，并在審批后通知財(cái)務(wù)等部門，準(zhǔn)時(shí)辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)； 建立員工檔案，對員工的技能、特長、知識水平、個(gè)性要充分了解和考察，盡量做到人盡其才，深入了解關(guān)鍵部門員工的動(dòng)向，及時(shí)做好思想工作和做好儲備人才的啟用準(zhǔn)備，避免人力資源的斷層； 經(jīng)常和各部門員工溝通，了解5、他們的意見和要求，及時(shí)化解矛盾，保持旺盛的戰(zhàn)斗力，做好員工的思想教育工作，推行企業(yè)優(yōu)秀文化，做好上、下級橋梁，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力； 做好人才規(guī)劃，關(guān)鍵部門人才要做好有計(jì)劃的流動(dòng)和培養(yǎng)，努力發(fā)掘人才，做好人才儲備，以備及時(shí)之需； 學(xué)習(xí)研究“經(jīng)濟(jì)合同法”、“勞動(dòng)法”等法規(guī)，切實(shí)管理好公章和對蓋章文件、合同的審核，確保企業(yè)不受損失，對企業(yè)的文件安全、正確、保密負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； 負(fù)責(zé)組織制訂企業(yè)的各種規(guī)章制度，適時(shí)作出修改、健全和宣傳，使員工有章可循； 組織建立健全公司檔案管理體系； 負(fù)責(zé)對文件有效性的監(jiān)控，對文件資料的到期年審、更換進(jìn)行督促，確保資料的有效； 負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的檢查、督助、指導(dǎo)； 組織對責(zé)任事6、故的調(diào)查了解、分析和處理；負(fù)責(zé)對員工的獎(jiǎng)懲、晉升審核辦理，以及員工入職、離職的談話，維護(hù)企業(yè)的良好形象 負(fù)責(zé)對辦公室日常事務(wù)，保衛(wèi)工作狀況，清潔衛(wèi)生，食堂生活進(jìn)行監(jiān)督、檢查和推動(dòng)工作改進(jìn)； 保質(zhì)保量按時(shí)完成總經(jīng)理交辦的其它工作。1.7 崗位要求： 具有大專以上文化程度和勞動(dòng)人事、行政后勤管理知識，熟悉國家有關(guān)法律法規(guī)和政府辦事程序； 極強(qiáng)的組織、指揮、溝通、協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的文字語言表達(dá)能力； 思想品質(zhì)要求公正、正派、認(rèn)真、負(fù)責(zé)； 28歲以上，三年以上同職系管理經(jīng)驗(yàn)； 熟悉服裝行業(yè)者優(yōu)先，人力資源管理專業(yè)者優(yōu)先。2. 公司辦公室主任職務(wù)說明書2.1崗位名稱：辦公室主任2.2直接上級：人力資源部經(jīng)7、理2.3下屬崗位：文員2.4管理權(quán)限：受人力資源部經(jīng)理授權(quán)，行使對公司行政辦公事務(wù)管理的權(quán)力2.5管理責(zé)任：對所分管的工作全面負(fù)責(zé)2.6具體職責(zé)： 負(fù)責(zé)制定公司文件資料管理制度，辦公事務(wù)管理制度，辦公用具管理制度，機(jī)要保密制度，印章印信管理制度，出差管理制度，提案管理制度等行政，辦公管理制度并負(fù)責(zé)推行及檢討、改善和修訂； 負(fù)責(zé)收集整理分析各種報(bào)表、資料、信息；起草公司文件等文秘工作； 負(fù)責(zé)宣傳教育工作，擬定各種員工培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，擔(dān)任員工崗前教育講師； 負(fù)責(zé)公司文控中心工作，包括文件的審核、校對、編號、傳送、催辦、整理歸檔；借出、追收手續(xù)的辦理、過期文件的收回、作廢、銷毀及暫留的確認(rèn)等； 8、負(fù)責(zé)公司和公司各部門檔案體系的規(guī)劃、建立、維護(hù)； 負(fù)責(zé)文體宣傳工作，組織籌辦員工娛樂聯(lián)歡活動(dòng)，辦好黑板報(bào)、簡報(bào)； 負(fù)責(zé)公共關(guān)系事務(wù)和對外聯(lián)絡(luò)事務(wù)； 協(xié)助人力資源部經(jīng)理做好人員招聘、考核、獎(jiǎng)懲工作； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2.7崗位要求 大專以上文化程度，文秘、行政管理、企業(yè)管理專業(yè)； 2540歲左右，女性為佳； 較強(qiáng)的文字處理、電腦使用、人際關(guān)系、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)能力； 三年以上同職系工作經(jīng)驗(yàn)。3. 文員職務(wù)說明書3.1崗位名稱：人力資源部文員3.2直接上級：辦公室主任3.3工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)來訪人員的接待、安排； 負(fù)責(zé)辦公用品的預(yù)算、驗(yàn)收入庫、登記保管和發(fā)放； 書報(bào)雜志的訂購與管理； 辦公室電腦、9、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)、打卡機(jī)、電話機(jī)等設(shè)備、設(shè)施的管理； 公司文件和人力資源部文件的打印、復(fù)印； 傳真、信函、文件、報(bào)刊、雜志的收發(fā)和電話接聽、上傳下達(dá)； 負(fù)責(zé)考勤管理，統(tǒng)計(jì)員工出勤、請假、加班、補(bǔ)休、因公外出等，編制員工勞動(dòng)出勤月報(bào)表； 負(fù)責(zé)辦理員工入職、離職手續(xù)； 按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3.4崗位要求 高中以上學(xué)歷； 具有高度服務(wù)精神與善于處理人際關(guān)系和工作認(rèn)真細(xì)致者； 女性為佳，男性亦可。4.后勤主任職務(wù)說明書4.1崗位名稱：后勤主任4.2直接上級：人力資源部經(jīng)理4.3下屬崗位：保安組長、衛(wèi)生組長、伙房組長4.4管理權(quán)限：受人力資源部經(jīng)理委托，行使對下屬保安員、衛(wèi)生員、炊10、食員的管理4.5管理責(zé)任：對公司安全、清潔衛(wèi)生、食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量負(fù)責(zé)4.6具體職責(zé)： 負(fù)責(zé)制定“公司警衛(wèi)人員工作職責(zé)”、“衛(wèi)生清潔人員工作職責(zé)”、“食堂工作人員工作職責(zé)”并監(jiān)督執(zhí)行； 負(fù)責(zé)制定對下屬員工的考核辦法并對其進(jìn)行定期考核和平時(shí)抽查； 負(fù)責(zé)對下屬員工進(jìn)行思想教育和工作指導(dǎo)，幫助他們端正工作態(tài)度，提高工作責(zé)任心和工作能力； 負(fù)責(zé)向上申報(bào)下屬員工的獎(jiǎng)懲處理和加薪，提職提級建議； 按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。4.7崗位要求 高中以上學(xué)歷； 責(zé)任心強(qiáng)，原則性強(qiáng)，管理經(jīng)驗(yàn)豐富。5.資料室主任職務(wù)說明書5.1崗位名稱：資料室主任5.2直接上級：人力資源部經(jīng)理5.3下屬崗位：無5.4工作職責(zé)11、： 負(fù)責(zé)公司重要文件、機(jī)密文件的保管，重要文件、機(jī)密文件的范圍，由總經(jīng)理確定； 所有保管之文件需分門別類登記造冊，整理存放，便于查取； 嚴(yán)守保密規(guī)定，不得擅自攜帶外出或轉(zhuǎn)借、出示于他人，處理期間應(yīng)妥善收存，防止他人輕易取得或翻閱； 機(jī)密文件借閱和攜帶外出，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)； 做好防盜、防火、防蟲蛀、鼠咬工作，保證文件不被損壞； 負(fù)責(zé)對文件有效性的監(jiān)控，辦理文件的到期年審、更換，確保文件有效。6.保安組長職務(wù)說明書6.1崗位名稱：保安組長6.2直接上級：后勤主任6.3下屬崗位：保安員6.4崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)公司制定的“警衛(wèi)工作制度”的貫徹執(zhí)行，對公司財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)； 負(fù)責(zé)保安員值勤的調(diào)度和考勤登記；12、 負(fù)責(zé)對保安員值勤工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)； 完成自身值勤任務(wù)，對當(dāng)班期間公司財(cái)產(chǎn)安全負(fù)直接責(zé)任。6.5保安員職責(zé)見公司“警衛(wèi)工作制度”。7.伙房組長職務(wù)說明書7.1崗位名稱：伙房組長7.2直接上級：后勤主任7.3下屬崗位：炊食員7.4崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司制定的“食堂工作人員工作準(zhǔn)則”； 負(fù)責(zé)對食堂工作人員的工作分工、調(diào)度安排和考勤管理； 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)食堂工作人員的工作； 負(fù)責(zé)自身炊食員工作任務(wù)的完成。7.5食堂工作人員工作職責(zé)根據(jù)其分工按公司制定的“食堂工作人員工作準(zhǔn)則”執(zhí)行。8.衛(wèi)生組長崗位職責(zé)8.1崗位名稱：清潔衛(wèi)生組長8.2直接上級：后勤主任8.3下屬崗位：清潔衛(wèi)生員813、.4崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司制定的“衛(wèi)生管理制度”； 負(fù)責(zé)對清潔衛(wèi)生人員進(jìn)行任務(wù)分配、考勤管理檢查、監(jiān)督； 負(fù)責(zé)自身清潔任務(wù)的完成。8.5清潔衛(wèi)生員崗位職責(zé)根據(jù)其分工按“衛(wèi)生管理制度”執(zhí)行。五、人力資源部員工績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)人力資源部員工績效考核方法采用減分法，即先對每項(xiàng)工作確定考核標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)分，再根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)去衡量考核對象工作的具體情況，視其工作情況與所規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，再根據(jù)規(guī)定的減分標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)減分（直至減完為止）。標(biāo)準(zhǔn)分與減分的代數(shù)和即為該項(xiàng)工作得分。（一） 經(jīng)理績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)1. 制訂月工作計(jì)劃（10分）要求每月28日前準(zhǔn)時(shí)報(bào)送本部門下月工作計(jì)劃，未按時(shí)報(bào)送扣5分。要求依據(jù)本部門工作14、職責(zé)和公司整體運(yùn)作需要應(yīng)安排的主要工作沒有遺漏，計(jì)劃的工作目標(biāo)、責(zé)任人、完成時(shí)間明確，方法、步驟和所需資源得當(dāng)，對可能出現(xiàn)的問題和困難有足夠的估計(jì)和解決措施，以此為標(biāo)準(zhǔn)對工作計(jì)劃的質(zhì)量進(jìn)行評估，酌情扣05分。2. 月工作計(jì)劃（包括總經(jīng)理交辦事項(xiàng)）的完成（60分）要求能保質(zhì)、保量、按時(shí)完成部門月工作計(jì)劃和總經(jīng)理交辦事項(xiàng)，每有一項(xiàng)當(dāng)月應(yīng)完成工作任務(wù)而沒完成扣5分（屬于下屬負(fù)責(zé)的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任扣2分）；每有一項(xiàng)工作任務(wù)沒能按計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行扣2分（屬于下屬負(fù)責(zé)的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任扣1分）；工作質(zhì)量不高，每有一次正確的批評意見或投訴扣2分，每出現(xiàn)一次重大失誤（造成公司財(cái)產(chǎn)損失，名譽(yù)損失或嚴(yán)重影響其它部門業(yè)務(wù)開15、展）酌情扣3060分。3. 日常事務(wù)的處理(15分)要求以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，及時(shí)準(zhǔn)確辦理員工招聘、錄用、培訓(xùn)、調(diào)配、升降薪資、保險(xiǎn)、考勤、考績、獎(jiǎng)懲、離職、檔案等業(yè)務(wù)事項(xiàng)；要求切實(shí)履行職責(zé)，及時(shí)行使監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào)職能，考核時(shí)在自評基礎(chǔ)上隨機(jī)抽取10項(xiàng)（件）日常事務(wù)工作處理案例，檢查是否及時(shí)（符合有關(guān)制度規(guī)定的時(shí)限要求或有關(guān)部門、員工的請求生效時(shí)間）、是否準(zhǔn)確（符合公司政策、制度規(guī)定或有利于公司），每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題（不及時(shí)、不準(zhǔn)確）扣1.5分。4. 內(nèi)部管理（10分）要求建立健全各項(xiàng)管理制度、工作程序，加強(qiáng)對下屬平時(shí)工作表現(xiàn)的考察，及時(shí)指導(dǎo)、督導(dǎo)下屬工作和教育、幫助下屬提高工作熱情和效率，適時(shí)實(shí)行16、優(yōu)勝劣汰，建立一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、學(xué)習(xí)型的高效團(tuán)隊(duì)。考核時(shí)每有一個(gè)下屬部門工作在平均線（80分）以下扣1分；每有一個(gè)員工在平均線（80分）以下扣1分；若連續(xù)三個(gè)月不能提升平均線以下的下屬部門和員工業(yè)績而不采取優(yōu)勝劣汰措施，則本項(xiàng)不得分。5. 組織紀(jì)律（5分）要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有1次違反扣1分。（二） 辦公室主任績效考核標(biāo)準(zhǔn)1. 文件資料的控制、分析整理（25分）（1） 要求對公司所有文件均按公司文件資料管理程序進(jìn)行控制，包括格式標(biāo)準(zhǔn)化、校對、編目、發(fā)布、發(fā)放、收回、修訂、催辦、歸檔等；每有一個(gè)文件處理不符合控制要求扣2分。（2） 要求在每月5日前對上月按公司資料分析與應(yīng)用管理程序規(guī)定的17、各部門提交資料、報(bào)表，進(jìn)行催收匯整并整理分析作出綜合報(bào)告，沒有按時(shí)完成扣10分（特殊情況酌情扣分）。2. 檔案體系的建立、維護(hù)（20分）要求對公司和各部門檔案管理進(jìn)行規(guī)范（包括確定歸檔文件資料、實(shí)物范圍、案卷種類明細(xì)、收集整理歸檔和保管程序）和維護(hù)。考核時(shí)對照公司有關(guān)規(guī)定在自評的基礎(chǔ)上隨機(jī)抽取12個(gè)部門或12卷文檔，每有一件應(yīng)歸檔文件、資料、實(shí)物未歸檔或每有一項(xiàng)不符合公司明文規(guī)定事項(xiàng)扣2分。3. 員工培訓(xùn)（20分）要求按公司培訓(xùn)與資格認(rèn)定管理程序做好培訓(xùn)工作，沒有按計(jì)劃（或規(guī)定）完成培訓(xùn)任務(wù)扣1020分；不符合程序或培訓(xùn)效果不佳酌情扣分。4. 交辦工作和日常事務(wù)（30分）要求保質(zhì)保量按時(shí)完成本18、部月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作事項(xiàng)和上級交辦的工作；要求按崗位職責(zé)優(yōu)質(zhì)高效處理日常事務(wù)，每有一次不能按時(shí)完成扣5分，每有一次正確的批評意見或投訴扣5分，每出現(xiàn)一次重大失誤（造成公司財(cái)產(chǎn)損失、名譽(yù)損失或嚴(yán)重影響其它部門業(yè)務(wù)開展）酌情扣1530分。5. 組織紀(jì)律（5分）要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有一次違反扣1分。（三） 辦公室文員績效考核標(biāo)準(zhǔn)1. 前臺接待和收發(fā)（10分）（1） 接待來客和接聽電話要文明禮貌，語言規(guī)范，舉止得體，依據(jù)平日觀察酌情扣分；（2） 傳真、信函、文件、報(bào)刊、雜志等的收發(fā)要及時(shí)，不得有丟失、損壞，每有一次沒及時(shí)處理扣1分，有丟失、損壞酌情扣510分。2. 打字、復(fù)印（20分）19、按時(shí)完成文印任務(wù)（以80字/分計(jì)算），每有一次不能按時(shí)完成扣5分；質(zhì)量不高、錯(cuò)漏多酌情扣15分。3. 員工考勤管理（20分）要求員工考勤及時(shí)、統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，不得殉私舞弊，隨機(jī)抽查1020人的出勤，請假、加班、補(bǔ)休公出等統(tǒng)計(jì)資料，每有一個(gè)錯(cuò)誤扣5分，若殉私舞弊扣20分。4. 辦理員工入職、離職手續(xù)（10分）要求按員工手冊和人事主管指令及時(shí)、正確辦理，每有一次不符合要求扣2分。5. 辦公用品、設(shè)備管理（20分）（1） 要求編制辦公用品預(yù)算、控制、計(jì)劃、建立收發(fā)臺帳，驗(yàn)收入庫和收發(fā)登記準(zhǔn)確，按月盤點(diǎn)，帳物相符。以上要求每有一項(xiàng)沒做好扣5分，保管不善或賬物不符扣10分。（2） 辦公室設(shè)備管理要求保持辦公室20、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打卡機(jī)等辦公設(shè)備正常運(yùn)行，不影響工作；由于維護(hù)不當(dāng)或出現(xiàn)故障沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)修而致影響辦公，扣10分。6. 交辦工作（10分）要求按時(shí)完成本部工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作事項(xiàng)和上級交辦的工作任務(wù)，每有一次不能按期完成扣5分，工作質(zhì)量酌情扣分。7. 組織紀(jì)律和服務(wù)態(tài)度（10分）（1） 要求嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。每有一次違反扣2分。（2） 要求工作中態(tài)度熱情，員工和領(lǐng)導(dǎo)滿意。每有一次投訴扣2分。（四） 后勤員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)保安員、清潔員、炊食員績效考核依平日抽查結(jié)果確定減分?jǐn)?shù)量，每發(fā)現(xiàn)一次違反工作制度扣5分。（五） 資料室主任、后勤主任、人事主任由于資料室主任兼出納工作，其考核在財(cái)務(wù)部，必要時(shí)可由本部提出考核建議；后勤主任、人事主任現(xiàn)由部門經(jīng)理兼，其職責(zé)已綜合在經(jīng)理職責(zé)中，故沒有另定考核標(biāo)準(zhǔn)。