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1、工程公司關(guān)鍵績效指標(biāo)目標(biāo)管理考核辦法編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 總 則一、考核目的1、建立科學(xué)、有效的績效管理機(jī)制，客觀、公正地評價組織和員工的績效與貢獻(xiàn)，持續(xù)提升組織與員工個人的績效水平；2、為組織成員提高競爭意識與危機(jī)意識。3、人才選拔、晉升、調(diào)動、任免（降級）等人力資源管理工作提供決策依據(jù)。4、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、績效工資、獎懲、培訓(xùn)等提考核依據(jù)。二、考核原則1、客觀、公正、公開原則：強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)，避免主觀臆斷和個人色彩；2、過程管理原則：不斷的檢查員工計(jì)劃執(zhí)行情況及調(diào)整計(jì)劃，通過對目標(biāo)實(shí)施過程2、的管理幫助員工提高個人業(yè)績；3、個人績效目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致原則。4、反饋與提升的原則：即把考核后的結(jié)果，及時反饋，對績效形成的過程進(jìn)行引導(dǎo)，對績效的最終結(jié)果進(jìn)行控制。三、考核依據(jù)1、公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度預(yù)算、部門職能及職位說明書2、績效計(jì)劃指標(biāo)。四、績效溝通1、績效管理過程中，從考核計(jì)劃、指標(biāo)制定、考核實(shí)施到考核結(jié)果反饋與面談，考核者與被考核者需保持充分的溝通，以分享各類與績效有關(guān)的信息，保證整個績效管理過程中雙方在思想與認(rèn)識上的高度統(tǒng)一。 2、考核結(jié)束后，考核者通過績效面談與反饋將考核結(jié)果反饋給被考核者，績效面談與反饋是為了讓員工了解自己在本績效周期內(nèi)的業(yè)績是否達(dá)到所定目標(biāo)，行為態(tài)度是否合3、格，讓管理者和員工雙方達(dá)成對考核結(jié)果一致的看法；雙方共同探討績效未合格的原因所在并制定績效改進(jìn)計(jì)劃。面談內(nèi)容包括肯定成績、指出不足、績效改進(jìn)建議，并最終雙方進(jìn)行書面確認(rèn)。五、考核辦法 1、關(guān)鍵績效指標(biāo)、目標(biāo)管理考核辦法。2、平衡積分卡考核辦法。（一） 、關(guān)鍵績效指標(biāo)、目標(biāo)管理考核辦法一、定義關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）考核：通過對經(jīng)營過程中的關(guān)鍵因素進(jìn)行開發(fā)、分析、提煉和歸納，用以衡量被考核者績效的可量化的或可行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)考核辦法。二、定義目標(biāo)管理（MBO）考核：是指組織上、下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的戰(zhàn)略確定一定時期內(nèi)公司的總目標(biāo)，由此決定上、下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目4、標(biāo)作為組織績效考核和考核每個部門和個人績效產(chǎn)出對組織貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。三、適用人員1、除參與平衡積分卡以外的所有員工。四、考核周期：定期考核（月度、年度）。五、考核操作方法業(yè)務(wù)主管、代表、助理指標(biāo)業(yè)績額信息來源月度工作完成率直接上司同級及下級合計(jì)權(quán)重40%20%10%20%10%100%設(shè)計(jì)師指標(biāo)業(yè)績額月度工作完成率直接上司同級及下級合計(jì)權(quán)重40%20%25%15%100%人事、行政、設(shè)計(jì)助理、工程主管、司機(jī)、采購、財(cái)務(wù)指標(biāo)直接上司間接上司同級及下級月度工作完成率合計(jì)權(quán)重40%20%20%20%100%六、考核操作方法說明業(yè)績額： 1、根據(jù)公司年度預(yù)算目標(biāo)，劃分出月度預(yù)算目標(biāo),以完成預(yù)算進(jìn)行考核。信5、息來源: a、 通過各種渠道、各種手段給公司提供真實(shí)有效的信息。b、 每月預(yù)約10個客戶與設(shè)計(jì)師談判。月度工作目標(biāo)：1、根據(jù)周工作計(jì)劃，制定月目標(biāo)計(jì)劃書，以工作完成情況自我考核、接上司考核、間接上司考核為依據(jù)。直接、間接、同級與下級1、根據(jù)各項(xiàng)考核表進(jìn)行考核。（二） 、平衡積分卡考核辦法一、定義平衡積分卡（BSC）考核:是一種系統(tǒng)的績效考核技術(shù)，是指組織的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸?，并能夠與組織內(nèi)部的部門、個人目標(biāo)達(dá)成一致，其中個人利益能夠服從組織的整體利益。二、適用人員(副總經(jīng)理級、及以上人員)每年度的平衡積分卡考核對象將根據(jù)司戰(zhàn)略規(guī)劃及當(dāng)年度經(jīng)營發(fā)展需要給予確認(rèn)。一般于自然年度的第一季度內(nèi)公布當(dāng)6、年度平衡積分卡考核對象。三、考核周期：分為季度考核、年度考核1、季度考核：每年4月、7月、10月、次年1月10日之前，對持卡人的上季度平衡積分卡工作的落實(shí)情況進(jìn)行考核；2、年度考核：次年1月30日之前對持卡人的上一年度平衡積分卡落實(shí)情況進(jìn)行考核。四、考核指標(biāo)及核算方法（一）考核指標(biāo)：與公司簽字確認(rèn)的崗位“平衡積分卡”中的指標(biāo)； 五、操作說明1、根據(jù)平衡積分卡季度、年度考核時間要求，由相關(guān)部門定期組織平衡積分卡回顧工作（各部門可以根據(jù)實(shí)際情況，組織相關(guān)的工作總結(jié)會議，由被考核人完成述職報(bào)告）；2、在季度、年度考核實(shí)施月份，各部門考核所需的指標(biāo)完成數(shù)據(jù)須5日之前獲取：（1）業(yè)績性指標(biāo)的完成數(shù)據(jù)由財(cái)7、務(wù)部提供，由人力資源部門下發(fā)；（2）非經(jīng)營性指標(biāo)的完成數(shù)據(jù)由所在部門與相關(guān)部門對接并獲??；3、在季度、年度考核實(shí)施月份，各部門需在8日前根據(jù)上述評分細(xì)則向人力資源部門反饋考核結(jié)果；4、次年1月15日前由人力資源部匯總上年度平衡積分卡考核情況，呈公司總經(jīng)理審批。六、考核結(jié)果設(shè)置1、持卡人任何一項(xiàng)一級指標(biāo)連續(xù)三個月業(yè)績出現(xiàn)下滑，公司將有權(quán)對被考核者進(jìn)行崗位調(diào)整等處理；2、當(dāng)年度持卡時間不足12個月時，按實(shí)際持卡時間核算年度考核結(jié)果；（三） 、指標(biāo)核算方法1、考核得分采用百分制；2、指標(biāo)綜合得分=（指標(biāo)1得分所占權(quán)重+指標(biāo)2得分所占權(quán)重+）；（1）其中可量化指標(biāo)得分指標(biāo)完成率100，如業(yè)績額完成率為8、90%，則該指標(biāo)得分為90分。（四） 、 考核限制條件一、其他情形1、離職員工不參與考核。（五） 、考核等級及績效工資的計(jì)算與發(fā)放一、考核工資計(jì)算：適應(yīng)范圍：全體員工月度考評分?jǐn)?shù)95分(含)以上80(含)-95分60(含)-80分60分以下考評等級A級B級C級D級績效工資系數(shù)20%0-20%-50%說明：績效工資基本工資+崗位工資績效工資系數(shù)二、考核工資發(fā)放:1、參加月度考核的人員,績效工資于次月與當(dāng)月工資一同發(fā)放。2、參加季度、年度考核的人員績效工資于次年農(nóng)歷春節(jié)后第一個發(fā)薪日統(tǒng)一發(fā)放。（六） 、 績效反饋與績效獎勵一、考核結(jié)果的反饋1、公布制度：人力資源部每月10日前向全體員工公布本單位上9、月（或上季度）評選結(jié)果，表彰當(dāng)月優(yōu)秀員工,同時接受全體員工監(jiān)督，確保評選結(jié)果的公正、公平性；2、C/D級書面反饋制度：部門第一負(fù)責(zé)人必須每月（或每季度）對考核結(jié)果為C/D級的被考核者進(jìn)行書面反饋，對考評原因做出詳細(xì)的說明，并將由考核人、被考核人共同簽字確認(rèn)的考核結(jié)果反饋表交至所在單位人力資源部門。3、對任何員工，如其月度工作目標(biāo)連續(xù)三次未達(dá)成公司目標(biāo),或連續(xù)三次被考評為“C”級或“D”級，公司可以根據(jù)實(shí)際情況對該員工進(jìn)行降職降薪或崗位調(diào)整處理。（七） 、 附則一、公司各部門、確保上述績效管理考核制度的認(rèn)真落實(shí)、貫徹執(zhí)行；二、非公司政策調(diào)整、不可抗拒因素、重大突發(fā)事件影響考核結(jié)果的，一律以原始考核結(jié)果為準(zhǔn)；三、如員工就考核過程、考核結(jié)果有異議，可通過公司各類溝通、投訴渠道進(jìn)行反饋；1、績效考核結(jié)果確定后，被考評者如對考核結(jié)果有異議，可以以書面形式向考核上級提交考核異議，考核上級應(yīng)該在2個工作日之內(nèi)給予回復(fù)；2、如對考核上級的回復(fù)不滿意，可以向考核上級所在人力資源部進(jìn)行反饋，人力資源部組織進(jìn)行調(diào)查，3個工作日內(nèi)結(jié)束調(diào)查并回復(fù)被考評者最終結(jié)果；3、如對回復(fù)結(jié)果不滿意可逐級向上申訴直至總經(jīng)理處。四、本制度的解釋權(quán)歸屬于成都公司人力資源部。五、本制度自年4月1日起執(zhí)行。