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1、房地產開發公司績效管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: XX地產公司績效管理制度第一章 總 則一、考核原則1、以公司年度整體經營計劃為綱，進行目標考核，目標逐級分解，從公司到部門，從部門到個人，做到人人有指標，責任到人。2、三級考核原則：集團公司考核分公司，公司考核部門，部門考核到個人。3、考核分為三條線（1）管理線和技術線人員。（2）銷售線（單獨制定考核辦法）人員。（3）基層操作線人員：（單獨制定考核辦法）司機、廚師等。二、適用范圍本管理制度適用于XX集團公司和分公司、公司各職能部門和員工的績效管理；第二章 績2、效管理組織機構和職責一、 績效管理委員會績效管理委員會是績效考核工作的最高權力機構，成員組成為：董事長、集團總裁、分公司總經理、集團公司行政總監、行政部負責人。主要負責審批績效管理制度、確定考核目標和考核標準，以及審批考核結果等工作，具體分工如下： 1. 董事長負責審批集團公司年度經營計劃、分公司年度經營計劃和年度目標考核結果；2. 集團總裁負責最終審批績效管理制度；3. 集團總裁負責審批月度工作計劃；4. 集團總裁負責審批月度考核結果；5. 考核申訴的最終處理權，分公司由分公司總經理處理，總公司 集團總裁處理。二、行政部是績效管理的綜合管理部分，主要負責以下工作：1行政總監負責起草績效管理制3、度；2行政部負責組織編寫和審核各部門年度和月度工作計劃，并對考核指標和考核權重設置的合規性進行審核；3行政部負責匯總、審核和分析考核結果，并對違規考核有處罰的權利，對違規考核的處罰分公司報分公司總經理審批后執行；總公司內部各部門或總公司行政部對分公司的考核違規處罰報集團總裁審批后執行。4人力主管負責對考核者進行績效管理制度和理論的培訓；5人力主管負責全體員工績效考核檔案的歸檔和保管。三、各考核者是考核工作的直接執行者，主要負責以下工作；1.審核并確定被考核者的考核指標；2.部門經理根據實際情況提出調整本部門業績指標和考核權重的意見，報總裁審批后生效；3.指導、監督被考核者的工作，對被考核者進行4、業績考核打分；4.分析被考核者的考核結果，指導并改善相關工作；5.負責與被考核者進行績效溝通，并提出改善措施。第三章 績效考核方法一、 考核工作指導方針XX公司績效管理工作堅持以年度經營計劃為綱，、目標考核（MBO）為導向，每年年初由行政部負責組織編寫集團年度經營計劃，經董事長審批后，對各分公司總經理、集團總部各中心負責人下達年度經營計劃書，各目標責任人以年度經營計劃書為指導，積極開展內部管理工作；績效考核工作以年度經營計劃書為指導方針，進行重點工作的監督、指導和業績考核，確保集團經營計劃目標順利實現。二、 考核結果認定依據 公司的考核組織機構和權責劃分，考核結果認定及審批權限如下：1、行政部5、負責月度工作計劃的收集和審核；2、部門考核：（1）對各部門的考核者為績效考評會。（2）行政部負責組織召開績效考評會，對部門進行考評打分；績效考評會分公司由分公司總經理主持，總公司由總裁主持。（3）部門得分即為部門負責人考核得分。3、部門負責人負責對下屬員工的考核打分。4、總監和副總考核得分為所分管部門考核得分的加權平均分。5、分公司總經理由集團總裁考核。6、考核結果由集團總裁審批并在行政部存檔備案。三、考核周期分公司負責人實行季度和年度考核，集團總裁實行年度考核，其他人員實行月度和年度考核。第四章 考核評分與績效兌現一、 評分的標準1、 可量化指標保質保量按時完成得滿分，否則為0分。2、 由于6、客觀原因、公司原因或上游部門原因，計劃不具備完成的條件，可申請調整計劃（由于配合項沒有完成的不能調整）。3、 不可量化指標（指能力、素質和態度等軟指標），酌情打分。4、員工考核得分的平均值不能超過本部門考核得分；5、所有考核得分四舍五入。二、 考核的加減分：公司通報表揚的總分加5分，通報批評的總分減5分；違反公司制度并受到公司處分的扣2分。公司舉辦的考試，考試結果公司后兩名的每人扣5分，公司前兩名的每人獎勵5分。三、 計劃的調整：1、 計劃調整必需具有合理性。2、 計劃的調整必需填寫計劃調整申請表，并且經集團總裁審批后方可調整。四、月度績效獎金的設置1、月度績效獎金：月度績效獎金是員工工資以外7、的績效獎勵。2、月度績效獎金的標準設置：月度績效獎金的標準為本人工資的20%。3、月度實發績效獎金=理論績效獎金績效考核系數?？己讼禂岛涂己说梅株P系如下：考核得分85-100分60分-84分,100分以上59分以下考核系數1 考核得分的百分比04、月度績效獎金當月兌現，隨當月工資一起兌現。第五章 月度考核1、月度計劃的收集、審核和下發行政部每月27日前，組織各部門負責人、分公司總經理提交下一月度的月度工作計劃表；行政部依據公司年度經營計劃各項工作安排，并結合各部門或分公司的運行情況與各部門負責人、分公司總經理進行初步溝通審核，適當調整各項業績指標和權重；行政部每月30日以前，將初步審核的部門和8、分公司下月工作計劃提交集團總裁審批，審批通過后的業績指標作為下月績效考評的主要指標依據。行政部于每月7日前，將確定后的當月集團各部門和分公司月度計劃反饋到各部門主管領導和分公司總經理；2、依據部門業績指標完成情況，對上月各部門及員工進行業績考評（1）每月1-3日，行政部組織考評會，依據業績指標完成情況對各部門上月的績效目標進行考評打分；（見月度部門考核表）（2）每月4-6日，行政部組織各部門員工的考核（見月度員工考核表），確定考核分數，并作為人事管理數據存檔。（3）每月7日前，各分公司行政部將上月員工績效考核結果上報集團行政部。（4）考核結果10號前報總裁審批。（5）12號前，總裁審批后的考核9、結果報集團財務部，作為績效獎金的發放依據。并且反饋給集團各部門和分公司行政部。第六章 年度考核一、 年度業績指標確認年度業績指標確認的對象包括：1、公司年度經營計劃2、月度考核中業績指標調整的相關檔案數據。二、集團和分公司總體年度目標績效考核 每年1月5日前，行政部負責對公司年度經營計劃中的各項指標實現數據進行收集，并依據集團總體年度經營目標考核表和各分公司年度目標責任考核表，組織完成集團和分公司總體年度目標績效考核工作，考核結果經集團總裁審核后提交董事長進行業績考核認定；每年1月8日前，行政部負責組織完成集團、各分公司上年度總體年度目標完成情況的考核；三、集團各部門年度目標績效考核每年1月810、日前，行政部收集各項指標實現的數據和公司總經理辦公會最后確認的數據，依據各部門年度目標責任考核表，組織完成各部門年度目標績效考核，考核結果提交總經理辦公會進行認定。每年1月10日前，行政部負責組織完成各部門年度目標績效考核。四、 員工年度考核每年1月15日前，行政部要依據部門年度考核情況，參照員工一年來月度考核的平均成績，完成各部門員工的年度績效考核。員工年度考核得分=（本人月度考核得分的平均值+部門年度考核得分）2五、 年終考核結果匯總年度考核結束后，行政部完成年度考核結果統計表，提交總裁審批；六、年終獎年度考核結果的兌現體現在年終獎的發放上，具體年終獎總額依據集團總體年度目標績效考核結果確11、定，具體辦法見年終獎方案（另附）。七、年終薪酬等級和職位調整一、 年度個人績效考核結果為91（含）分以上的，年度末，其薪酬等級可上調一級，或者其職務根據崗位空缺情況可上調一級（是必備條件，不是充分條件）；二、 年度個人績效考核結果為60分（不含）以下的，年度末，其薪酬等級可下調一級，或者職務可下調一級；（是必備條件，不是充分條件）；三、審批權限同人事異動審批權限。第八章 績效溝通與申訴一、 績效溝通考核者考核打分時，要與被考核者進行溝通，明確被考核者工作的亮點和不足，并以積極的態度提出期望，同時在考核表相應部分填寫反饋意見，交由被考核者確認簽字。二、績效跟蹤通過績效溝通，對工作中存在的問題，找12、出解決的辦法，改進績效，完成工作目標；在約定時間內如無正當理由，再不能完成者，該項雙倍扣分。三、績效申訴1、員工申訴：在績效考核過程中，員工如認為受不公平對待或對考核結果有異議，有權在考核結束后（考核結果通知到被考核者）3個工作日內向主管總監/副總經理提出申訴；如對申訴結果有不同意見，在申訴結果出來（申訴結果通知到被考核者）3個工作日內可向行政部提出二次申訴，分公司總經理的評定結果為分公司員工考核最終結果，總公司總裁的評定結果為總公司員工考核的最終結果。2、部門申訴部門考核結果的申訴，部門負責人有權在考核結束后（考核結果通知到被考核者）3個工作日內提出申訴，分公司直接向總經理提出申訴，總公司直13、接向總裁提出申訴。受訴人自接到申訴之日起，3個工作日內給予答復，總裁（總經理）的評定結果為最終結果。第九章 績效檔案管理歸檔要求員工的考核文檔統一由行政部進行統一保管，在職員工的考核文檔一直保留，離職員工的考核文檔保留至員工離職后一年。行政部根據集團檔案管理制度，對考核文檔進行歸類管理，以方便查閱，妥善保存考核文檔。考核文檔是重要的人事檔案，行政部要實施分級保密管理措施，防止考核文檔被無關者查閱。附：考核檔案查閱權限：1、董事長/集團總裁/行政總監在需要時可以查閱所有員工的考核文檔。2、分公司總經理在需要時可以查閱本分公司所有員工的考核文檔。3、部門總監/其他副總經理在需要時可以查閱分管部門員14、工的考核文檔。4、員工需要時可以查閱本人的考核文檔。5、超出以上范圍的查閱者，需要提交書面申請報告，由行政部審核，總經理審批后才能進行查閱。第十章 附則第二十七條 解釋與修訂本管理制度由集團行政部負責解釋與修訂。第二十八條 頒布與實施本管理制度經集團總裁審批后頒布，自頒布之日起實施；本制度頒布實施后，原先與本制度不一致的，以本制度為準。 員工績效考核申訴表申訴人所在崗位所在部門考核月份有爭議的考核部分：認為有爭議的原因：修正建議： 申訴人簽字： 主管總監/副總經理意見（第一次申訴）： 簽字： 行政部意見：（二次申訴）： 簽字： 集團總裁（分公司總經理）意見（二次申訴）： 簽字： 部門績效考核申15、訴表申訴部門名稱考核月份有爭議的考核部分：認為有爭議的原因：修正建議： 部門負責人簽字： 主管總監/副總經理意見： 簽字： 行政部意見： 簽字： 集團總裁（分公司總經理）意見：簽字： 分公司總經理季度經營目標考核表 2012年1-3月份考核項目考核指標目標承諾類別指標權重實際完成情況確認依據評分備注財務目標銷售收入重點工作3080%銷售回款20工程指標工程進度20工程質量 10管理指標人才儲備 日常工作88%組織和企業文化建設 12%成績匯總計劃上報人意見 簽字： 日期：集團總裁審核意見 簽字： 日期：備注：1、分公司整體季度考核指標和考核結果，以集團公司總裁最終的審批為準；2、安全文明發生一16、起重大事故，則分公司總經理當季度考核為0分. 3、工程質量，發現一次嚴重質量問題，工程質量項分值扣完；一般質量問題每次扣3分，扣完為止。(樁基、填土、結構、內外粉及裝飾裝修、防水、建筑裝飾材料、重點景觀和小品構件存在質量問題，為嚴重質量問題，其他為一般質量問題)部門月度績效考核表部門計劃上報人計劃月份工作分類序號工作目標概述配合部門指標權重完成時間責任人目標承諾（數量、質量要求）目標完成情況考核得分部門月度重點工作80%日常性工作新增工作10%部門配合工作1010%合 計100100%未完成工作及原因 完成時間承諾： 簽字確認：考核后行政部綜合評估及建議被考核者確認簽名考核者確認簽名備注：1、17、在規定時間內未完成的工作，在下一個承諾時間內仍未完成的工作，加倍扣分；2、部門配合工作，由所需配合部門聯合打分，各部門所打分值的平均值即為部門配合工作得分。部門配合評分細則：部門配合評分細則非常注重團隊之間的協作，積極協助其他部門成功完成工作10注重團隊之間協作，不僅認真聽取對方意見，而且提出有價值的建議。8比較注重團隊之間協作，能夠認真聽取對方意見，修正個人的工作設想。6基本做到團隊之間協作，能夠維持一般合作關系，對他人合理化建議不抗拒。4不注重團隊之間協作，缺乏合作精神，缺乏團隊溝通，很難聽取他人意見2員工月度績效考核表部門計劃上報人計劃月份工作分類序號工作目標概述指標權重指標權重完成時間18、責任人目標承諾（數量、質量要求）目標完成情況考核得分月度重點工作計劃80%日常性工作員工工作態度組織紀律、服從領導、工作認真及時510%敬業責任、工作積極主動、團隊意識強5員工協作1010%合 計100100%未完成工作及原因 完成時間承諾： 簽字確認：考核后考核者綜合評估及建議被考核者確認簽名考核者確認簽名行政部審核意見 簽名：備注：1、在規定時間內未完成的工作，在下一個承諾時間內仍未完成的工作，加倍扣分；2、主管領導是指主管總監或副總，沒有主管總監和副總者，主管領導為總經理員工月度考核說明文件：一、員工協作考核評分標準：員工協作善于與他人合作共事，相互支持，充分發揮各自的優勢，保持良好的團19、隊工作氛圍10能夠與他人主動合作，相互支持，保證團隊任務順利完成8基本可以與他人合作，通過發揮個人優勢，不影響團隊任務完成6團隊合作精神不強，對工作偶有不良影響4不愿與他人合作，我行我素，經常導致團隊任務無法完成2備注：員工協作項由部門內其他員工進行打分，得分取平均值。二、員工工作態度考核評分標準工作態度組織 紀律能一貫嚴格遵守公司的相關制度規定與工作標準， 組織紀律性極強（100%）能夠遵守公司相關制度規定與工作標準，組織紀律性較好（80%）基本能夠遵守公司的相關制度規定與工作標準，有一定的組織紀律性，很少出現違規行為（60%）不能嚴格遵守公司的制度和工作標準規定，偶有違規行為，但影響面部大（40%）組織紀律性差，常有違規行為發生（20%）敬業責任工作中具備較強的使命感和責任心，可以全身心的投入到工作中，并愿意主動承擔工作后果，以大局為先，不計個人得失（100%）工作中具備一定的責任心，能夠積極主動的工作，并愿意承擔工作后果（80%）一般情況下能積極、主動完成本職工作，并承擔相應責任，但偶爾需要上級督促（60%）很少積極主動承擔工作任務，工作責任心不足，需要上級經常督促（40%）工作態度不端正，責任心差隨意性大，放任自流，常常推諉扯皮，影響任務順利完成（20%）