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1、投資公司內部管理制度（考勤、績效）編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 為了華富的發展，每位員工都要有一種高尚的文明氣息，高度的事業心和責任心，以自己的言談舉止來做好公司的每一項業務，使公司品牌在現代社會競爭中做好做強。 第一條 愛崗敬業 一、愛崗是每位員工應當具備的基本職業道德，自覺維護公司利益，愛護公司的信譽和形象。 二、服從公司分配與調動，熱愛自己的工作崗位，努力做好本職工作。 三、發揮積極性、主動性和創造性，樹立無私奉獻精神。 四、工作認真負責，技術精益求精，勤奮高效地做好本職工作。 五、虛心學習，積累經驗，總結2、教訓，不斷豐富專業知識，不斷提高業務技能。 六、員工應在本職崗位上刻苦鉆研，對公司發展多提合理建議，可書面或口頭提出。 第二條 遵紀守法 一、在生活中應當遵守國家的法律法規，在工作中應當遵守公司的規章制度。 二、嚴格遵守勞動紀律，不遲到早退，缺勤必須事先請假，嚴禁曠工、消極怠工。 三、盡忠職守，保守公司商業信息及一切商業運作機密，不做任何有損公司信譽的事情。 四、禁止員工在上班時間以公司電話、互聯網作私人消遣。 五、員工辭職應提前一個月書面報告總公司領導，否則不結算工資、不轉辦養老及其他保險。沒有按公司章程離職的員工，公司有權追索相應的損失賠償。 第三條 誠實守信 一、對外營銷或辦理業務時，應3、向客戶提供清楚、真實、可靠的信息，使客戶能作出合理判斷和決策。 二、不得隱瞞工作中的失誤，欺騙上級。 三、員工不得在其他公司或單位兼職。 第四條 言談舉止 一、員工應注意本身道德修養，切戒不良嗜好，講究個人衛生，不在辦公區吸煙。 二、上班時間使用文明用語，禁用忌語和粗話。 三、員工穿著要得體、大方、整潔、不留怪發、不穿異裝，儀表儀容要講究。 四、愛護公司財物，勤儉節約不浪費，不損公肥私。五、室內和桌面應保持整齊有序，不要擺放無關的物品和資料，注意室內清潔通風，保持辦公區環境優美。 六、公司員工應和睦相處、團結友愛、互相幫助、互相學習。 第五條 優質服務 一、接待客戶應熱情主動、態度謙和，考慮問4、題應周到仔細，并為客戶著想。 二、客戶遇到困難要求我們幫助時，應主動及時去解決，真正形成一個使客戶滿意的售后服務網絡。 三、為客戶提供快捷和有價值的信息，使客戶對公司整體配套服務感到滿意。 四、員工在市場開拓發展和客戶維護工作中要有創新思維，應多角度、全方位解決客戶的問題和需求，使我們公司各項業務蒸蒸日上， 事業興旺發達。 員工考勤制度為強化內部管理，嚴明勞動紀律，不斷改進工作作風，確保各項工作順利進行，根據勞動法有關規定，結合本公司實際情況，特制定員工考勤制度。第一條 考勤方法和要求一、員工在上下班時都要自覺地在考勤機上按指紋簽到，無故不按指紋的按曠工論處。上班時間：冬季：8：30-11：35、0、13：00-17：00； 夏季：8：30-11：30、13：30-17：30.二、 員工必須嚴格遵守勞動紀律，按時上下班，不得遲到早退，遲到早退時間超過規定要求的，按下列標準處理：1、遲到早退515分鐘/次，扣個人工資10元；2、遲到早退1530分鐘/次，扣個人工資20元；3、遲到早退3045分鐘/次，扣個人工資30元。三、員工臨時外出需向部門主管請假，無正當理由不在工作崗位的，按下列方式處罰：1、不在崗510分鐘/次，扣個人月基本工資1%；2、不在崗1530分鐘/次，扣個人月基本工資2%;3、不在崗3045分鐘/次，扣個人月基本公司3%。四、每月累計遲到早退及無正當理由脫崗8次者，公司有6、權給予辭退。第二條 請假手續和審批員工請假需由本人填寫請假單，履行審批手續后方可請假，如有緊急情況，不能事先請假的，應在上班一小時前用電話告知主管或辦公室，待上班后補辦請假手續，否則作曠工處理。公司員工請假二天以內的暫時由辦公室審批，超過兩天以上請假的員工由公司領導審批。三、 有關假期的規定一、事假1、員工每請假一天，都要扣工資和獎金。扣工資是按照每人的基本工資比例扣除（月工資/22天/7小時），并在每月發放工資時扣除；扣獎金是按照每人年終實發獎金總額比例扣除。中層管理按獎金/12月/22天，請假時間待全年累計請假天數，在年終發放獎金時一次扣除；員工按獎金/12月，如全年請假累計一個月以上的按7、月扣除，30天以下的不扣，一個月以上二個月以下的按一個半月扣，依此類推，扣完為止。2、 請事假月累計超過2天的，扣除當月全勤獎。二、病假1、請病假月累計未超過一天的，不扣工資和月全勤獎；2、請病假月累計未超過二天的（含二天），扣工資不扣月全勤獎；3、請病假月累計超過三天的（含三天），扣工資和月全勤獎；4、請病假必須出示醫院病歷證明或醫生建議休息證明，否則無效，并按事假處理。三、婚假員工本人結婚，給予婚假5天，婚假只扣月全勤獎不扣工資。但男女雙方結婚必須符合法定年齡，早婚不給假。另給訂婚的青年員工訂婚假一天。四、 產假女職工符合計劃生育規定的，給予產假90天，產假期間發給基本工資800元（生活費8、），不享受公司的福利待遇，產假工資待其上班后一次性發給。產假期滿后上班的可享受哺乳假6個月，每天早晚可利用工作時間哺乳二次，每次30分鐘，不算遲到早退，超計劃生育不享受產假待遇。五、 喪假員工直系親屬病故，給予喪假12天，只扣當月全勤獎不扣工資。六、 休假根據國務院職工帶薪年休假條例要求，結合公司實際情況，公司規定凡進入公司連續工作滿二年以上的員工，都享有帶薪休假待遇，工齡2年休假2天，工齡3年休假3天，依此類推上限5天。休假不能跨年度使用，事假、病假可抵年休假。七、 月累計事假病假超過50小時者，公司有權對當事人的工作崗位及工資進行調整，情節嚴重者公司有權予以辭退。第四條 曠工一、不請假或請9、假未批準及假期滿未續假而不到崗位者均以曠工處理；二、無故曠工一次扣當月基本工資的20%，并扣當月全勤獎；三、無故連續曠工3天以上（含3天）或月累計曠工4天，一年曠工12天者，公司有權予以辭退。第五條 本考勤制度適用于公司全體員工，由公司組織實施，修改后并從年1月1日起執行。 -員工福利待遇和假期一、 節日費及補貼1、元旦 300元2、三八婦女節 200元3、五一勞動節 300元4、國慶節（包括中秋節） 500元5、春節 500元6、月全勤獎 100元7、午餐補貼（雙休、節假日除外） 5元/天8、勞保用品（每季度） 100元9、夏季冷飲費 500元二、值班補貼1、雙休日值班 20元天2、節假日值10、班 30元天3、夜班補貼 15元天三、員工休假（一）實行雙休日制度（二）法定節假日 1、元旦 1天 2、清明節 1天 3、五一勞動節 1天4、 國慶節 13天5、 中秋節 1天6、 春節 15天注：1、勞保用品定于每季度第一個月以實物發放；2、夏季冷飲費定于6月份以現金形式發放；3、夜班請假不享受津貼；4、清明節、中秋節若遇雙休日不再安排補休。 年 度 績 效 考 核 說 明一、績效考核內容分四大部分、十四項指標，每項考核指標都有不同分值供你選擇，打分時只能選其中一項，不能選多項。二、考評打分時要認真對待，實事求是的評價自己。評定方法為自評、主管評、公司評。三、員工績效考核有二張表格，一是個人11、評定表；二是員工年度績效考核登記表。個人評定表只須本人按照每項打分，然后累計總分即可；員工年度考核登記表，要求每位員工對自己作出簡要的評價，字體要端正，部門主管還要簽上評價意見。四、員工年度績效考核結果分一類、二類、三類，一類員工為最好，綜合評定分為95分以上；二類員工綜合評定分為94-80分；三類員工綜合評定分為79-60分；59分以下為不合格。五、經考核，綜合評定分為95分以上者，經公司綜合各部門權衡以后作為年度先進工作者，59分以下的取末位淘汰，并按照公司人事管理有關規定予以解聘。每年的績效考核作為員工本人今后的職位晉升和工資晉升的依據，并存入個人檔案。 員工績效考核評分表（ 年度）結構12、考核指標定 義評 價 標 準品德素質20%事業心5分忠于事業，將工作放在追求的首位。1分：工作散漫，消極對待，出勤不出力；2分：對待工作隨意性大，時好時壞；3分：有鉆研精神，基本履行崗位職責；4分：認真履行工作職責，主動學習崗位技能知識；5分：熱愛本職工作，刻苦鉆研業務，不計較個人得失。紀律性5分遵守和執行各項規章制度，包括對公司的服從。1分：漠視規章制度的約束，時有曠工發生；2分：不遵守規章制度，經常遲到早退；3分：能遵守規章制度，服從公司領導；4分：認真執行規章制度，忠于職守；5分：嚴格執行與推行各項規章制度，提出有效改進建議。工作態度5分工作境界力求高尚，上班時間做到思想集中，精力集中，13、業務集中。1分：上班時間上網聊天，長時間電話聊天；2分：工作不專業，有參與或者學習與公司業務無關的事務和資料；3分：工作比較認真，思想集中，基本勝任崗位；4分：工作認真，精力充沛，鉆研業務；5分：專心致志，兢兢業業，一心一意為公司發展而努力。責任心5分對工作認真負責，尋求有效的方法達成工作目標。1分：工作責任心不強，出現問題時尋找理由開脫；2分：基本完成本職工作，但不夠認真負責；3分：本職工作做的較好，能想辦法達成工作目標；4分：工作責任心強，能獨當一面；5分：積極履行并承擔責任，主動推進工作改良。才能素質15%工作知識5分與工作能力有關的知識和技巧的水平1分：工作知識略顯不足；2分：具有部分14、工作知識；3分：掌握大部分工作知識；4分：熟練本崗位工作知識；5分：精通本崗位及相關工作，并能運用自如。業務能力5分順利完成工作所必須的技能、技巧水平。1分：業務能力較差，經常需要指導才能完成；2分：業務能力欠缺，有時需要在具體指導下才能完成；3分：業務能力一般，基本能獨立解決本崗位日常工作；4分：業務能力較強，能獨立處理較為復雜的業務；5分：業務能力強，能妥善解決關鍵復雜問題。學習能力5分學習掌握新知識，適應工作的能力1分：學習能力存在明顯不足，只能完成原有的常規業務；2分：學習能力欠缺，完成新任務需要較長時間；3分：有一定的學習能力，在適當時間能適應新任務；4分：有較強的學習能力，能在較快15、時間里適應新任務；5分：學習能力與適應新工作能力強，有較大的可塑性。結構考核指標定 義評 價 標 準團隊素質15%主動性5分具有工作熱情，樹立克服困難的信念，努力工作。1分：有時需要督促才能完成任務；2分：基本能按照一般要求完成日常工作；3分：能按照一般要求完成日常工作；4分：工作熱情高，以較高的標準開展工作；5分：積極主動高標準，并帶動他人工作。遵從性5分按照要求與指標完成工作任務。1分：工作拈輕怕重，較為挑剔；2分：工作偶有偏離要求與指標的情況；3分：基本能按照要求與指標開展工作；4分：較好地按照指標做好工作；5分：嚴格按照要求與指標完成工作任務。協作性5分與同事、部門在工作上的配合協助。16、1分：偶有協助行為或協助工作；2分：同事提出要求時，能提供協助；3分：有時能主動配合與合作；4分：工作中基本上能主動協助同事；5分：能從大局出發，主動協助同事，積極配合?？冃刭|50%工作數量12分完成處理的工作數量種類以及所占用的工作時間等方面。1-2分：完成的工作量少，工作進展慢；3-4分：一般，基本完成崗位數量所要求的工作；5-7分：良好，主動完成崗位數量所要求的工作；8-10分：優秀，積極完成崗位數量所要求的工作，并超額突破11-12分：杰出，完成工作數量有較大突破，追求事業成就。工作質量14分完成工作任務的準確性、完整性等方面。1-3分：有所不足，時有差錯發生；4-6分：一般，基本達17、到質量目標所要求的，能重視工作質量；7-9分：良好，基本無差錯，保證工作質量，能使客戶滿意；10-14分：優秀，工作完成，保質保量，滿意度高。工作效率10分完成工作所需要的時間長短與所需要的各類資源。1-2分：有所不足，與工作目標還存在一定的差距；3-4分：一般，基本上達到目標所要求的；5-6分：良好，能堅持工作效率，按目標要求努力工作；7-8分：優秀，按目標要求勤奮高效工作；9-10分：杰出，工作完成十分出色，效益突出，起到示范帶頭作用。工作成果14分工作所取得成果、業績和所作的貢獻。1-3分：工作業績平平，成果默默無幾；4-6分：工作踏踏實實，欠缺開拓創新；7-9分：工作成績顯著，有開拓創18、新能力；10-11分：工作有深度和廣度，見解獨特，觀點鮮明；12-14分：專業知識功底扎實，業務技能高超，能開創工作好局面。 員工年度考核登記表（ 年度）姓 名性 別出生年月入職時間文化程度從事崗位自我評價 本人簽名：主管評價 主管簽名：考核結果項目自評主管評公司評平均得分得分公司評審員工年度績效考核評定表姓名： 考評時間： 年 月 日考 核 內 容滿 分自 評品德素質事業心5 分紀律性5 分工作態度5 分責任心5 分才能素質工作知識5 分業務能力5 分學習能力5 分團隊素質主動性5 分遵從性5 分協作性5 分績效素質工作數量12 分工作質量14 分工作效率10 分工作成果14 分合計 人事管19、理規定隨著公司的發展壯大、人員和機構不斷擴大，人力資源管理已成為公司的重要工作，為了加強人員合理有序流動，使人力資源管理適應公司發展，特制定本規定：一、 新進員工：1、應聘：應聘人員需向公司提交本人身份證明，學歷證書，個人簡歷等相關證件。推薦資料可郵箱發送也可送達。經篩選后由辦公室協助董事長進行面試。2、試用期：經公司面試通過的員工，試用期為13個月，公司可視其工作表現逐個給予轉正。試用期月工資1200元，不享受公司任何待遇。3、轉正：新進員工試用期滿后表現合格者，與公司簽訂勞動合同，月工資1500元，享受正式員工福利及待遇。二、正式員工：1、簽約：員工試用期滿后表現合格者，公司辦公室代表總公20、司與其簽訂勞動合同。第一年簽訂勞動合同的期限均為一年，勞動合同期滿后續簽的期限由雙方協商確定。2、管理：員工與公司簽訂勞動合同后，個人檔案遷入公司名下，并轉入瑞安市人才中心代管，納入公司統一的社會養老、醫療、工傷、失業、計劃生育保險等社會保障體系。如果員工辭職，應扣回當月公司繳納的保費，檔案轉出手續公司協助辭職員工辦理。3、考核：正式員工落實崗位開展工作后，公司不定期對員工工作表現及工作業績進行考核，獎優罰劣?？己瞬煌ㄟ^的員工公司有權依據公司有關規定終止合同，予以解聘。4、晉升：普通員工在考核期間各項工作表現優秀，工作業績突出者。公司將依據其貢獻度提高員工基本工資待遇，或者依據員工實際能力結合21、公司制度為其提供更有發展潛力的工作崗位。三、員工離職：1、正常辭職：員工正常辭職需提前一個月書面告知董事長或公司辦公室，待本部門工作交接完畢后，公司辦公室予以辦理相關離職手續，根據實際工作時間及表現結算勞動報酬。2、非正常離職：員工未按公司有關規定離職，公司將不配合辦理相關轉戶手續，不結算勞動報酬。員工非正常離職如對公司造成損失的，公司將依照勞動合同有關規定或者國家有關法律規定向有關部門提起訴訟，依法要求員工賠償。3、員工觸犯法規，被依法追究刑事責任，判處有期徒刑或緩刑的，視為自動解除勞動合同。四、人事權利：1、公司所有人事任免權力在董事長辦公室，董事長及總公司辦公室對人事制度有最終解釋權。2、總公司各部門負責人，負責對員工的日常工作表現及工作業績進行監督。3、總公司各部門負責人，對本部員工的任免有建議權，沒有最終的決定權。