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1、投資公司部門員工績效溝通管理及考核制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 總則 第一條：目的 為執行總公司文件精神,構建公司現代人力資源體系,健全和完善績效管理工作,完成總公司制定的目標和計劃,促使公司持續、快速、穩定的發展，使績效管理成為制度化、科學化、規范化。第二條：定義績效，從管理學的角度看，是組織期望的結果，是組織為實現其目標而展現在不同層面上的有效輸出，它包括個人績效和組織績效兩個方面。能夠影響并可能成為績效的因素分為五個方面：1、 工作者：包括公司員工態度、技能、知識、人際關系等。2、 工作本身：包2、括開始工作的目標、計劃、準備，工作工程中的程序、規定和時間等。3、 工作方法:包括工具、技巧、協調、流程等4、 工作環境：包括場地、條件、信息5、 管理機制：包括激勵、檢查、監督等 績效管理：是人力資源管理系統的重要組成部分，是組織和員工相互間就提高績效而持續進行的溝通過程，是將個人績效與公司的任務和目標相聯系的一種工具。第三條：績效管理的具體目標貫徹執行集團整體發展的戰略思想，戰略規劃，保障和促進公司經營目標的實現，提高企業核心競爭力，加強內部的溝通協作，提升士氣，降低內耗，形成合力，打造團隊精神，幫助每個員工提高工作績效與工作勝任能力，培養適應公司發展需要的人力資源隊伍，促進管理者與員工之3、間的溝通交流，形成公開、積極參與和主動溝通的企業文化，增強企業凝聚力。第四條 ：績效管理的基本原則* “三公”原則1、 公平：考核標準公平合理，人人都能參與平等競爭2、 公開：考核實行公開監督，人人知曉理解考核辦法3、 公正：考核做到客觀公正，考核結果做到盡量準確*“四嚴”原則1、 嚴格考核制度：即考核的規程和考核的準則要嚴格，使考核工作有據可依。2、 嚴格考核標準：即考核要素的標準必須具體、明確、客觀、合理。3、 嚴格考核辦法：即考核的形式和方法必須符合科學、嚴謹的要求。4、 嚴肅考核態度：即考核的思想要端正，態度要認真，反對老好人主義和不負責任的態度。第二章 績效考核的分類第五條：績效考核4、的分類績效管理自上而下分為：公司績效、部門績效、員工績效三個層次，其考核內容及考核周期如下：1、公司績效：績效評價為每年度評價，包括財務、工程、管網、顧客，內部管理運營，員工學習培訓與成長等方面。2、部門績效：績效評價周期為每月度評價，主要內容包括主要績效（主要工作）、基礎績效（工作職能，學習與創新等方面）3、員工績效：績效評價周期為每月度、每半年度、每年度。主要內容包括任務績效（員工的工作成績），工作工程中的表現和態度。第三章 部門績效管理 第六條：使用范圍公司事業發展管理部、財務部、工程部均按照此章的管理辦法進行績效管理和考評。第七條 ：部門績效管理內容主要績效指最能體現部門顯著業績的那部5、分工作，或對本部門的工作要求，考核以部門業績、工作完成要求和臨時性任務的執行結果為標準?；A績效：本部門所有的基礎工作，包括工作本身，工作品質，工作組織管理，工作工具、工作環境和員工自身對工作的態度和支持，其分為基本職能，績效管理，學習和成長。基本職能：各部門在組織和流程中必須完成的基本工作，包括日常業務，事物管理、質量目標、和其他部門的配合協調程度和對其他部門的工作支持，以及勞動衛生、安全管理、考勤紀律等工作?？冃Ч芾恚焊鞑块T為保障工作的順利開展和目標任務的順利完成，而進行的流程規劃、優化、管理改善和組織協調，上下溝通，檢查監督等工作。學習成長：各部門為更好、更快的完成目標任務而進行的培訓學6、習，建議、意見和創新工作。第四章 員工績效管理 第八條：績效考核小組成員 組 長： 成 員： 第九條：使用范圍 公司所有轉正員工 第十條：員工績效考核內容 員工績效考核內容分為任務績效及在工作中的表現和態度兩部分。 任務績效指員工按照工作性質和內容完成的工作結果，用質量、數量、時效、成本等定量指標進行考核，員工任務績效在員工整體績效中的權重為60%，員工在工作中的工作表現及工作態度，工作能力在整體績效中的權重為40%。第五章 績效考核的方式及程序 第十一 第十二條 考核方式及程序： 每月25日12點以前辦公室向公司總經理提交各部門及員工當月工作計劃完成情況考核登記表，經公司總經理審核簽字。第六7、章 績效考核結果的兌現及應用第十三條 考核結果的兌現和應用 公司所有轉正在職人員應發工資的15%參與績效考核，根據考核結果在當月工資中兌現。月度考評成績與績效兌現關系：90（含90）分以上，100%兌現績效工資80（含80）分以上，95%兌現績效工資75（含75）分以上，90%兌現績效工資70（含70）分以上，80%兌現績效工資60（含60）分以上，50%兌現績效工資60（不含60）分以下，當月績效工資為0連續三個月60分以下，公司將根據相關規定給予勸退。第七章 考評成績與績效兌現核算方法 第十四條：績效工資標準確定：月應發工資*15% 第十五條：績效兌現核算辦法：月應發工資-（月應發工資*18、5%）*（1-考評結果所對應的兌現績效工資比例）第八章 績效溝通第十六條：溝通考核完成后，各部門負責人及班組長要與被考核人員進行績效面談，并確認考核結果，未經考核者簽字確認的考核結果無效。第九章 考核指標及分值第十七條：月度考核指標為12項項，考核總分為100分（一）、月度工作任務完成情況（滿分20分）1、60%以下 0分2、60%（含）80% 5分3、80%（含）90% 10分 4、90%（含）100% 15分5、100%（含）以上 20分（二）、計劃、報表上報情況（滿分5分）按是否準時上報和是否清楚完整程度來考核1、很好 5分2、較好 3分3、一般 1分4、差 0分（三）費用控制指標（滿分9、5分）1、費用控制定額0分2、費用控制=定額3分3、費用控制定額5分（四）、部門檔案資料管理（滿分5分）1、非常完整并準時上交 5分2、比較完整并及時上交 3分3、不完整且上交不及時 1分4、很不完整且拖拖拉拉 0分（五）、信息反饋情況（滿分5分）1、很全面、準確且準時 5分2、較全面、較準確且及時 3分3、不全面、欠準確且不及時 1分4、很不全面、失實較大且拖拖拉拉 0分（六）、公司政策及文件的傳達執行情況（滿分5分）1、很好 5分2、較好 3分3、一般 1分4、差 0分（七）、員工學習培訓及考核（滿分10分）1、很好10分2、較好 5分3、一般 3分4、差 0分（八）、工作態度及服從上級領10、導（滿分 10分）1、很好 10分2、較好 5分3、一般 3分4、差 0分（九）、合理化建議（滿分5分）1、很好 5分2、較好 3分3、一般 2分4、沒有0分（十）、客戶投訴及滿意度（滿分10分）1、滿意 10分2、較滿意 5分3、一般 3分4、投訴0分（十一）、勞動紀律及出勤情況（滿分10分）1、優秀及加班 10分2、較好及全勤 5分3、一般及全勤 3分4、差及卻請0分（十二）、獲得獎勵或者處罰（滿分10分）1、獲得獎勵 10分2、無獎勵處罰5分3、獲得處罰0分第十章 績效申訴第十八條：績效申訴：若考核者對考核結果不認可，可向公司領導提出申訴，對考核結果進行復議，公司領導須在考核者提出之日起3日內給予答復。第十九條：制度中規定的考核日期如果是節假日，則依次提前至前一個工作日完成。第二十條：本績效考核制度及方法自板斧之日起執行第二十一條：本管理辦法解釋權歸績效考核小組第二十二條：本管理制度及辦法若與總部管理條例及方法存在差異，則按總部規定執行。