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1、控股集團公司員工績效管理及考核評價制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 崗位考核管理制度1 目的為了構建公司的現代人力資源管理體系，健全和完善績效管理工作，促使公司持續、快速、穩定發展，特制定本管理制度。2 適用范圍適用于公司所有績效管理項目。3 權責部門績效管理的是公司經營管理的重要組成部分，與每個部門和每位員工的切身利益休戚相關。所以每一位員工有責任和義務參與公司的績效管理工作，尤其是各部門主管，應視績效管理是進行本部門管理的重要工具和手段。3.1公司領導職責：負責所轄部門考核工作的整體組織及監督管理；負責對公司2、各部門工作進行考核；與所轄部門就有關工作計劃進行商討制訂；對考核工作有疑義的情況進行最后裁定；積極推進、執行考核結果的有關應用。3.2人力資源部門的職責：運用最新的工具結合公司實際情況、設計、改進和完善績效管理制度；績效管理制度的宣傳、培訓、溝通，確保管理者和員工透徹理解和明確績效管理的目標和意義，掌握績效評價的標準和方法；提供績效評價所需的各種表格，匯總、分析各類績效評價結果；組織、協調績效評價工作，進行時間進度控制、評價事實答疑等；收集、記錄績效管理中的各種反饋信息，如存在問題和建議；分析、撰寫績效管理的總結報告，制訂人力資源開發計劃和相應的人力資源管理決策。3.3各部門主管職責各部門主管3、應視為本部門的人力資源管理者，也是績效管理的第一責任人；制定本部門的部門績效計劃，組織進行本部門的員工績效計劃；進行過程管理，對下級進行績效的跟進和指導，并記錄關鍵事件；負責指導下屬進行自我評估，并客觀公正地對下屬的績效進行評估；與下屬進行溝通，幫助下屬認識到工作中存在的有待解決的問題，并與下屬共同制定績效改進計劃和培訓發展計劃；對績效管理中出現的問題隨時與人事科進行溝通，并提出建議；3.4全體員工職責：學習和了解公司績效管理制度；理解或參與制定部門的工作目標和績效指標；積極配合直接上級討論、確定本人的績效計劃；在工作中主動和上級保持溝通，明確方向和方法，并勇于承擔責任；認真進行自我評估，并于4、直屬上級或公司人力資源部進行交流溝通；主動指定個人發展規劃。4 定義績效管理，是人力資源管理系統的重要組成部分，是組織與員工互相間就提高績效而持續進行溝通的過程，是將個人績效與公司的任務與目標相聯系的一種工具。具體包括：4.1組織期望員工完成的實質性工作職責；4.2員工的工作對企業目標實現的影響；4.3員工與組織之間應如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效；4.4工作績效如何衡量；4.5指明影響績效的障礙并排除之。5 績效對象5.1級別行政計時人員個人績效考核5.2一般行政計時人員個人績效考核。6 績效管理的基本目標6.1貫徹、執行集團集體發展的戰略思想、戰略規劃；6.2保障和促進公司經營目5、標的實現，提高企業的核心競爭力；6.3加強內部的溝通與協作，提升士氣，降低內耗，形成合力，打造團隊精神；6.4幫助每個員工提高工作績效與工作勝任能力，培育適應企業發展需要的人力資源隊伍；6.5促進管理者與員工之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動溝通的企業文化，增強企業的凝聚力。7 績效管理的基本原則7.1“三公”原則：公平：考核標準公平合理，人人都能參與平等競爭；公開：考核實行公開監督，人人知曉理解考核辦法；公正：考核做到客觀公正，考核結果盡量做到準確。7.2“四嚴”原則：嚴格考核制度：即考核的規程和考核的準則要嚴格，是考核工作有據可依，有章可循；嚴格考核標準：即考核要素的標準必須具體、6、明確、客觀、合理；嚴格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學、嚴謹的要求；嚴格考核態度：即考核的思想要端正，態度要認真，反對老好人主義和不負責任的態度。8 適用范圍8.1管理適用范圍針對除下列人員外的公司所有員工：在考核周期內請長假者，如產假、病假、人事變動等；在試用期或見習期內的新入職員工。8.2按照公司職等規定又將員工分為二個績效評價層次：一般計時人員：所有不帶級別的一般行政計時人員；級別行政人員：所有集團副經理（含副經理，下同）級別以上的行政計時人員。9 員工績效管理內容9.1員工績效管理內容分為任務績效和關系績效兩部分。任務績效，指員工按照工作性質完成的工作結果或履行職務的結果，用質7、量、數量、時效、成本、他人的反映等定量指標進行考核。員工任務績效在員工整理績效中的參考權重為60%。關系績效，是影響員工完成工作結果的行為、表現和素質，用工作態度、工作能力、個性特征等定性描述來評價。員工關系績效在員工整體績效中的參考權重為40%。10 員工任務績效的管理與考核評價10.1副經理級別以上管理層的任務績效按年終總裁考核計分，年度（或協商一致解除勞動合同時）崗位總裁績效考核標準：10.1.1個人年薪標準計提30%、公司以個人年薪標準外加20%的總裁績效獎勵，以五分制形式作為年度（或協商一致解除勞動關系時）的總裁績效考核，考核當年合同期不足一年的，以實際工作時間折算年薪基數計提進行考8、核。 10.1.2由總裁根據員工全年的業績采用行為錨定法對考核個人進行評定分值，差評者不享受總裁績效考核結果，績效一般的可得1-3分（不含3分），良好的得3分，良好的得3-4分（不含3分），優秀的得4-5分（不含4分），得分結果即為總裁年度（或任期內）績效考核金額比值（總裁考核依據崗位說明書、公司各項“規章制度” ）。10.2一般計時員工層的任務績效按照平衡計分卡法進行管理，基本程序如下：確定平衡計分卡指標，即制定企業遠景目標與發展戰略。平衡計分卡過程管理，即績效的持續溝通、數據收集與記錄。定性數據、定量數據指標的衡量確定平衡計分卡的評價指標的權重；將戰略與企業、部門、個人的短期目標掛鉤戰略的9、具體實施、反饋和中期調整、修正建立健全的考核體系，根據平衡計分卡的完成情況進行獎懲10.3主要環節績效計劃1、制定績效計劃和目標結果應用6、薪酬激勵7、學習與個人發展計劃等績效實施2、計劃跟進與調整3、過程輔導與激勵績效評估4、績效評定（自評和上級評定）5、績效反饋（直接上級績效面談和上級主管面談）11 一般計時員工關系績效的管理與考核評價11.1一般計時員工關系績效的考核周期為每月一考核，下月初匯總。11.2關系績效的內容包括：工作業績（定性部分）包括工作數量、工作速度、工作質量；工作態度包括主動性、協作性、責任性、紀律性；工作能力包括專業知識、工作方法、工作經驗、協調溝通、理解與判斷力等；10、個性專長員工個人的學習能力、性格特征、業余愛好。11.3一般計時員工層的關系績效分為直接主管評價+相關部門主管評價+行政中心考核+人力資源部門考核等四部分。 月度考核流程圖期末啟動下月月度考核直接上級和下級討論月度工作計劃、考核指標和權重，制定當月考核表考核過程中上級和下級視情況調整考核指標，并報人力資源部備案各考核主體逐級考核各部門將考核結果報人力資源部人力資源部將考核結果報考核管理委員會審核人力資源部將考核結果反饋給各部門，各相關負責人根據考核結果與員工進行溝通，并幫助員工制定改進計劃員工是否接受考核流程申訴 否 是月度考核結束12 副經理級別以上員工績效考核的年末評級12.1 滿意、不負11、眾望（優秀級） 5分12.2 稱職、令人放心（良好+級） 3-5分（不含3分、5分）12.3 及格、勉強維持（良好級） 3分12.4 注意、存在問題（一般級） 1-3分（不含3分）12.5 危險、問題較大（較差級） 0分13 員工績效考核的結果應用13.1作為公司級選拔評優的標準13.2作為公司整體績效獎金與部門績效獎金發放標準13.3作為年度調薪的標準14 本制度由人力資源部制定并負責解釋、執行、檢查與考核。15 本制度報總裁批準后施行，修改時亦同。16 本制度施行后，公司和部門原有之類似規章制度自行終止，與本制度有抵觸的規定以本制度為準。 年十二月十日 控股集團有限公司總裁簽署：附件1：績效申訴表申訴人姓名所在部門崗位申訴事項（ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它申訴內容申訴日期接待人面談時間績效申訴處理記錄（以下由受理接待人填寫）問題簡要描述：調查情況:建議解決方案：協調結果：經辦人: 日期：