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1、文化傳播公司員工績效考核管理制度附表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目錄 02第一章 考核對象03第二章 考核內容和方式04第三章 考核流程05第四章 考核結果及獎懲06第五章 考核執(zhí)行程序08第六章 其它事項09附表 1、 員工績效薪資對照表2、 財務部績效薪資對照表3、 行政綜合部薪資對照表4、 高管薪資對照表5、 市場部員工績效考核表6、 市場經(jīng)理績效考核表7、 市場總監(jiān)績效考核表8、 總經(jīng)理助理績效考核表9、 財務人員績效考核表10、 行政人員績效考核表第一章 考核對象第二章 市場部全體員工第三章 人事部全2、體員工第四章 行政部辦公室全體員工第五章 財務部全體員工第六章 培訓部全體員工第七章 公司各部門總監(jiān)以及總經(jīng)理助理（咨詢總監(jiān)除外）第二章 考核內容和方式（一）考核時間：每月1日至31日。（二）考核工資標準：參照薪酬體系表（附1）（三）考核內容：員工本人當月工作完成情況及綜合表現(xiàn)。（四）考核方式：實行分級考核，由直接上級考核直接下級，并由分管領導最終評定。即：1、總經(jīng)理考核總經(jīng)理助理、部門總監(jiān)（其中，行政類部門的考核結合市場部門的意見）；2、公司總經(jīng)理助理考核行政類部門及分管部門；3、部門負責人考核部門所屬員工，并由分管領導（總監(jiān)）最終評定；4、財務部門人員由總經(jīng)理、總經(jīng)理助理以及市場總監(jiān)綜合評3、定。第三章 考核流程由制定工作計劃、執(zhí)行工作計劃及工作考核三部分組成，詳見下頁圖表1。由直接領導與下屬進行1對1的績效溝通，按照公司的發(fā)展計劃制定相對合理的績效考核指標，指標應從財務、客戶、運營流程、學習成長等四方面進行制定，市場部的財務指標權重不低于50%，其它指標按照當月具體情況制定。制定工作計劃執(zhí)行工作任務進行績效考核1、員工考核：直屬部門考核，財務部、人事部、行政部協(xié)同考核，最終由人力資源匯總；2、部門考核：直屬領導考評、人力資源部匯總3、高管考核：由公司總經(jīng)理執(zhí)行。圖表1 第二章 績效考核表一式三份，考核人被考核人各一份、人事部備檔一份第三章 本考核一旦制定當月不得擅自修改第四章 特4、殊請款下，總經(jīng)理有權做臨時調整每月月末各團隊自行組織績效會議，并對當月考核的不足提出相關的問題以及解決方案，以書面的形式遞交人事部，經(jīng)總經(jīng)理審批后修訂第四章 考核結果及獎懲（一）對員工的考核1、考核結果考核結果以分數(shù)確定，最終轉換為A、B、C、D四個等級，以分管領導最終評定為準。各個等級對應分數(shù)及基本標準如下（圖表2）：A級：超額完成當月工作任務，綜合表現(xiàn)突出，工作成績優(yōu)異；B級：全面完成當月工作任務，綜合表現(xiàn)良好，工作成績良好；C級：基本完成當月工作任務，綜合表現(xiàn)合格，工作成績一般,偶有工作失誤；D級：未完成當月工作任務，綜合表現(xiàn)一般，工作成績較差或有重大工作失誤。最終考核分數(shù)等級95分以上5、A81-95分B60-80分C60分以下D圖表22、獎懲辦法當月考核結果直接與員工當月績效工資的發(fā)放掛鉤：（1）獎金構成個人獎勵=基礎獎金分屬部門系數(shù)部門系數(shù)總經(jīng)理系數(shù)分屬部門系數(shù)=分屬部門負責人得分100部門系數(shù)=部門負責人得分100總經(jīng)理系數(shù)=本月任務達成率（基準為：未完成任務0.6，完成一檔任務1，完成二檔任務1.1，三檔任務1.2）（2）考核結果為A級：基礎獎金按100發(fā)放，并按本人當月考核基礎獎金的20另行發(fā)放獎勵工資。當月績效考核為A級的員工比例不超過公司員工總數(shù)的10，各部門原則上不超過1人。（3）考核結果為B級：基礎獎金按100發(fā)放。（4）考核結果為C級：基礎獎金按60發(fā)放。（6、5）考核結果為D級：不予發(fā)放績效工資。考核過程中，當月考核等級為D的，留任原職查看或（職級）降級，D級別原則上按照10%的比例；累計達到兩次的，轉為試用員工；累計達到三次的，給予解聘或辭退。年度C級考核結果累計達到或超過三次的，根據(jù)其實際工作情況，給予適當懲處。此外，員工月度工作績效考核結果，將作為年度優(yōu)秀員工評選、年終考核和獎懲的重要參考依據(jù)。（二）對部門的考核1、考核標準對部門的考核標準主要由以下幾個方面組成：部門工作完成情況（60）、執(zhí)行力（10）、協(xié)作其它部門完成（10%）、部門的操作流程（10%）、部門的學習與成長（10%），具體參照績效考核表。2、考核辦法一切以事先制定的量化標準為7、基準3、考核結果和獎懲個人獎勵=基礎獎金部門系數(shù)總經(jīng)理系數(shù)部門系數(shù)=部門負責人得分100總經(jīng)理系數(shù)=本月任務達成率（基準為：未完成任務0.6，完成一檔任務1，完成二檔任務1.1，三檔任務1.2）（二）高管的考核考核標準對部門的考核標準主要由以下幾個方面組成：所轄部門工作完成情況（60）、執(zhí)行力（10）、部門之間的協(xié)調（10%）、所轄部門的操作流程（10%）、所轄部門的學習與成長（10%）2、考核辦法一切以事先制定的量化標準為基準3、考核結果和獎懲個人獎勵=基礎獎金各崗位的基礎獎金參照（附表1）第五章 考核執(zhí)行程序（一）計劃制定和返回：1、員工月度績效考核：由直接領導根據(jù)員工本人的情況制定2、部8、門月度績效考核：每月28日，部門總監(jiān)對分屬部門進行任務分解，制定相對合理的考核任務表3、計劃制定各階段，應進行必要的溝通，上下級能對考核內容達成共識。4、所設定的每項kpi必須符合五大要素（時間、成本、數(shù)量、質量、客戶滿意）（二）考核、匯總1、員工考核：按照不同的指標，指標設定的部門進行考核。（1）直屬上級制定員工月度工作考核表（詳見附件3），直屬上級考核；（2）部門負責人考核完畢后，交分管領導評定；（3）考核各階段，應進行必要的溝通；（4）所設定的每項kpi必須符合五大要素（時間、成本、數(shù)量、質量、客戶滿意）2、部門考核：按照不同的指標，指標設定的部門進行考核。（1）直接上級制定部門月度工作9、考核表（詳見附件3），由直接上級考核；（2）直接上級考核完畢后，交分管領導評定；（3）考核各階段，應進行必要的溝通；（4）所設定的每項kpi必須符合五大要素（時間、成本、數(shù)量、質量、客戶滿意）3、高管考核：總經(jīng)理制定高管月度考核表。4、匯總：每月月末前，各部門將員工考核和部門考核匯總后，交分管領導評定，評定表一式三份，人事部備檔一份（電子檔），考核人被考核人各一份。（三）結果反饋（1）每月3日前，所有員工的績效考核表下發(fā)完畢；（5）年終，人事部填寫員工年度考核匯總表和部門年度考核匯總表，經(jīng)公司領導審批后，反饋至各部門。第六章 其他事項（一）考核人員應堅持實事求是，客觀公正地進行考核。被考核人認10、為考核結果嚴重不符合事實的，可以向人事部或有關領導提出申訴。經(jīng)調查屬實的，報公司領導同意后，可給予糾正，并對相關責任人進行處理。（二）本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準后，于xx年10月起執(zhí)行。（三）本績效考核管理制度由人事部負責解釋。員工績效薪資對照表-市場部職務職級薪資構成基本工資職務工資職級薪資績效獎金工齡工資滿勤合計（不含工齡）市場經(jīng)理見習經(jīng)理70020020020060501350正式經(jīng)理70020030035070501600優(yōu)秀經(jīng)理70020040050080501850金牌經(jīng)理70020050065090502100員工見習員工700（保護）1002000501050正式員工600150311、0050501100星級員工60020040050501250二星員工60025050060501400三星員工60030060060501550四星員工60035070070501700五星員工60040080070501850員工績效薪資對照表行政綜合部職務職級薪資構成基本工資職務工資職級薪資績效獎金工齡工資滿勤合計（不含工齡）部門經(jīng)理見習經(jīng)理100040020030060501950正式經(jīng)理100040030040070502150優(yōu)秀經(jīng)理100040040050080502350金牌經(jīng)理100040050060090502550行政職員見習員工900（保護）1002000501250正12、式員工80020030050501350星級員工80025035050501450二星員工80030040060501550三星員工80035045060501650四星員工80040050070501750五星員工80045055070501850員工績效薪資對照表財務部職務職級薪資構成基本工資職務工資職級薪資績效獎金工齡工資滿勤合計（不含工齡）財務經(jīng)理見習經(jīng)理100040020030060501950正式經(jīng)理100040030040070502150優(yōu)秀經(jīng)理100040040050080502350金牌經(jīng)理100040050060090502550會計見習會計900（保護）2001002013、00501450正式會計80020015035050501550星級會計80020020040050501650二星會計80020025045060501750三星會計80020030050060501850四星會計80020035055070501950五星會計80020040060070502050出納見習出納900（保護）1000501050正式出納80020015050501200星級出納80025020050501300二星出納80030025060501400三星出納80035030060501500四星出納80040035070501600五星出納800450400705017014、0高管薪資對照表財務部職務職級薪資構成基本工資職務工資職級薪資績效獎金工齡工資滿勤合計（不含工齡）總助見習助理15005003003001001002700正式助理15005005005001101003100優(yōu)秀助理15005007007001201003500金牌助理15005009009001301003900市場總監(jiān)見習總監(jiān)15004002005001001002700正式總監(jiān)15004003008001101003100優(yōu)秀總監(jiān)150040040011001201003500金牌總監(jiān)150040050014001301003900注：本頁屬公司機密，僅限總監(jiān)以上人知曉，注意保密市場部15、員工績效考核表考核指標細化指標權重評定標準協(xié)評得分財務指標40分（財務部門考核，以實收款為準）本月一檔任務 10分未完成扣10分本月二檔任務 10分未完成扣10分本月三檔任務 10分未完成扣10分營運指標40分（直屬上級領導考評）光盤 套5分少完成一套扣 分財務小票 張10分每少一張扣 分財務內訓 元10分（團隊任務）未完成扣每人扣 分財務執(zhí)行力5分不服從上級工作安排每次2分周計劃10分周計劃分配任務未完成由上級領導酌情扣2-5分客戶指標10分（客服部評定）客戶投訴10分每被客戶投訴一次5分客戶表揚+5分每被客戶口頭表揚一次+2分學習指標10分（人事部）每次培訓后的問答4分每回答錯一個問題扣116、分培訓負責人情景模擬訓練的表現(xiàn)4分由領導團商議決定領導團筆試基本知識2分80分以上不扣分，60-79扣1分，60以下扣2分培訓負責人合計100分實際得分：完成本月目標需要的幫助1、2、3、4、xx年 月 被考核人： 直接上級：市場部經(jīng)理績效考核表xx年 月 被考核人： 直接上級：考核指標細化指標權重評定標準協(xié)評得分財務指標30分（財務部門考核，以實收款為準）團隊一檔任務 10分未完成扣10分團隊二檔任務 10分未完成扣10分團隊三檔任務 10分未完成扣10分營運指標50分（直屬上級領導考評）內訓 元10分（團隊任務）未完成扣每人扣10分財務小票 張10分每少一張扣3分財務光盤 套5分少完成一套17、扣3分財務執(zhí)行力5分工作布置不力每次2分新員工成長5分不服從上級領導每次2分5分若本團隊有當月新員工，新員工本月未初任何業(yè)績扣5分出業(yè)績2張小票+5分周計劃5分周計劃分配任務未完成由上級領導酌情扣2-5分客戶指標5分（客服部評定）隊員遭客戶投訴5分每被客戶投訴一次2分客戶表揚+5分每被客戶口頭表揚一次+1分學習指標15分（人事部）每次培訓后的問答4分每回答錯一個問題扣1分培訓負責人情景模擬訓練的表現(xiàn)4分由領導團商議決定領導團筆試基本知識2分80分以上不扣分，60-79扣1分，60以下扣2分培訓負責人個人能力提升5分由領導團商議決定領導團合計100分實際得分：完成本月目標需要的幫助1、2、3、418、市場部市場總監(jiān)績效考核表考核指標細化指標權重評定標準協(xié)評得分財務指標30分（財務部門考核，以實收款為準）本月一檔任務 4.5萬元 10分未完成扣10分本月二檔任務 7.5萬元 10分未完成扣10分本月三檔任務 10.5萬元 10分未完成扣10分營運指標50分（直屬上級領導考評）光盤 15 套5分少完成一套扣3分財務小票 30 張10分每少一張扣1分財務內訓 4萬 元20分每少5000扣4分財務執(zhí)行力5分不服從上級工作安排每次2分周計劃5分周計劃分配任務未完成由上級領導酌情扣2-5分團隊紀律5分員工違反公司制度每次扣1分客戶指標10分（客服部評定）隊員遭客戶投訴10分每被客戶投訴一次2分客戶表19、揚+5分每被客戶口頭表揚一次+1分學習指標10分（人事部）團隊基礎知識達標率80%3分每低于2個百分點扣1分情景模擬達標率60%3分每低于2個百分點扣1分個人成長2分直接上級打分管理團隊成長2分直接上級打分合計100分實際得分：完成本月目標需要的幫助1、2、3、4、xx年 月 被考核人： 直接上級：總經(jīng)理助理績效考核表考核指標細化指標權重評定標準協(xié)評得分財務指標30分（財務部門考核，以實收款為準）本月一檔任務 4.5萬元 10分未完成扣10分本月二檔任務 7.5萬元 10分未完成扣10分本月三檔任務 10.5萬元 10分未完成扣10分管理指標50分（直屬上級領導考評）文件備檔管理10分文檔丟失20、，以及文件管理不達不到上級標準，每次3分周計劃跟蹤10分負責整體跟蹤公司的計劃進度，并能隨時向上級匯報，每次不合格扣3分周計劃5分周計劃分配任務未完成由上級領導酌情扣2-5分內訓10分做好內訓的對接以及相關的資料準備，每食物一次扣5分會議準備10分每次會議出錯一次扣5分，情節(jié)嚴重10分執(zhí)行力5分不服從上級工作安排每次2分客戶指標10分（市場部）對市場部工作的配合5分由市場總監(jiān)打分客戶對會議的滿意度5分抽查5名客戶，每有個不滿意的客戶扣1分學習指標10分（人事部）個人成長5分直接上級打分管理團隊成長5分直接上級打分合計100分實際得分：完成本月目標需要的幫助1、2、3、4、xx年 月 被考核人：21、 直接上級：綜合行政部行政職員績效考核表考核指標細化指標權重評定標準協(xié)評得分財務指標30分（財務部門考核，以實收款為準）本月一檔任務 4.5萬元 10分未完成扣10分本月二檔任務 7.5萬元 10分未完成扣10分本月三檔任務 10.5萬元 10分未完成扣10分管理指標50分（直屬上級領導考評）文件備檔管理10分文檔丟失，以及文件管理不達不到上級標準，每次3分周計劃跟蹤10分負責整體跟蹤公司的計劃進度，并能隨時向上級匯報，每次不合格扣3分周計劃5分周計劃分配任務未完成由上級領導酌情扣2-5分內訓10分做好內訓的對接以及相關的資料準備，每食物一次扣5分會議準備10分每次會議出錯一次扣5分，情節(jié)嚴重22、10分執(zhí)行力5分不服從上級工作安排每次2分客戶指標10分（市場部）對市場部工作的配合5分由市場總監(jiān)打分客戶對會議的滿意度5分抽查5名客戶，每有個不滿意的客戶扣1分學習指標10分（人事部）個人成長5分直接上級打分管理團隊成長5分直接上級打分合計100分實際得分：完成本月目標需要的幫助1、2、3、4、xx年 月 被考核人： 直接上級：財務部會計績效考核表考核指標細化指標權重評定標準協(xié)評得分財務指標30分（財務部門考核，以實收款為準）本月一檔任務 4.5萬元 10分未完成扣10分本月二檔任務 7.5萬元 10分未完成扣10分本月三檔任務 10.5萬元 10分未完成扣10分管理指標60分（直屬上級領導23、考評）財務月報表15分利潤表與現(xiàn)金流量表的及時與準確，每晚一天扣5分，每錯一項扣5分工資表20分工資表的及時與準確，每晚一天扣5分，每錯一項扣5分，周計劃10分周計劃分配任務未完成由上級領導酌情扣2-5分賬目與憑證10分做好每次進出款的明細與憑證，及相關賬目，每錯一項扣3分執(zhí)行力5分不服從上級工作安排每次2分客戶指標5分（市場部）對市場部工作的配合5分由市場總監(jiān)打分學習指標5分（人事部）個人成長5分直接上級打分合計100分實際得分：完成本月目標需要的幫助1、2、3、4、xx年 月 被考核人： 直接上級：財務部出納績效考核表考核指標細化指標權重評定標準協(xié)評得分財務指標30分（財務部門考核，以實收24、款為準）本月一檔任務 4.5萬元 10分未完成扣10分本月二檔任務 7.5萬元 10分未完成扣10分本月三檔任務 10.5萬元 10分未完成扣10分管理指標60分（直屬上級領導考評）報銷憑證15分每次給員工報銷需要總經(jīng)理簽字，每次違規(guī)5分現(xiàn)金保管20分現(xiàn)金余額要與會計賬目相符，不合格每次扣5分周計劃10分周計劃分配任務未完成由上級領導酌情扣2-5分現(xiàn)金支出10分每次有大金額支出要提前告知總經(jīng)理并追蹤做好準備工作，失誤一次5分執(zhí)行力5分不服從上級工作安排每次2分客戶指標5分（市場部）對會計工作的配合5分由會計打分學習指標5分（人事部）個人成長5分直接上級打分合計100分實際得分：完成本月目標需要的幫助1、2、3、4、xx年 月 被考核人： 直接上級：