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1、有限公司績(jī)效考核及結(jié)果審定管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 1.0總則1.1目的：為促進(jìn)管理、提升績(jī)效，保證績(jī)效考核工作統(tǒng)一、規(guī)范的進(jìn)行，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本規(guī)定。1.2定義：是指為了達(dá)到特定的目的，運(yùn)用相關(guān)的指標(biāo)，比照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采取規(guī)定的方法對(duì)工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度作出判斷和評(píng)價(jià)的管理過(guò)程。1.3管理部門：考核指導(dǎo)工作小組負(fù)責(zé)公司各中心/部門、分支機(jī)構(gòu)績(jī)效考核工作的統(tǒng)籌管理和工作指導(dǎo)。1.4適用范圍：本規(guī)定適用于公司全體員工。2.0績(jī)效考核的原則2.1客觀、公平、公正、公開的原則。2.2以改善提高為最終目2、的的原則。2.3考核反饋與工作過(guò)程指導(dǎo)并重的原則。2.4工作標(biāo)準(zhǔn)化原則。3.0績(jī)效考核的形式、范圍、考核部門、考核時(shí)間3.1月度考核：以月為周期進(jìn)行考核，適用于：總部各中心/部門非獨(dú)立負(fù)責(zé)主管（不含技術(shù)管理中心項(xiàng)目主管）及以下人員。市場(chǎng)管理部人員（不含正/副總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)負(fù)責(zé)人）。生產(chǎn)廠人員（不含廠長(zhǎng)/副廠長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人）。配貨站人員(不含配貨站經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管)。上海財(cái)務(wù)管理部人員（不含財(cái)務(wù)管理部經(jīng)理/副經(jīng)理）。3.2階段考核：以四個(gè)月為周期進(jìn)行考核，適用于：總部主任級(jí)人員、經(jīng)理級(jí)人員、獨(dú)立負(fù)責(zé)的部門主管、技術(shù)管理中心技術(shù)開發(fā)部項(xiàng)目主管以及外派分支機(jī)構(gòu)人員（含市場(chǎng)管理部總經(jīng)理/副總經(jīng)3、理、生產(chǎn)廠廠長(zhǎng)/副廠長(zhǎng)、配貨站經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管）。市場(chǎng)管理部銷售科負(fù)責(zé)人（經(jīng)理/副經(jīng)理/主管）、人力資源科負(fù)責(zé)人（經(jīng)理/副經(jīng)理/主管）、市場(chǎng)負(fù)責(zé)人（客戶經(jīng)理/客戶主管/客戶代表）。生產(chǎn)廠部門負(fù)責(zé)人（經(jīng)理/副經(jīng)理/主管）。3.3即時(shí)考核：?jiǎn)T工離職時(shí)須進(jìn)行即時(shí)績(jī)效考核。3.4考核部門總部主任級(jí)人員、經(jīng)理級(jí)人員、獨(dú)立負(fù)責(zé)的部門主管以及外派分支機(jī)構(gòu)人員（含市場(chǎng)管理部總經(jīng)理/副總經(jīng)理、生產(chǎn)廠廠長(zhǎng)/副廠長(zhǎng)、配貨站經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管），由考核指導(dǎo)工作小組進(jìn)行考核。技術(shù)管理中心技術(shù)開發(fā)部項(xiàng)目主管由技術(shù)管理中心組成考核評(píng)議小組進(jìn)行考核。其他參加階段考核的員工及參加月度考核的員工由其所在的單位/部門4、組成考核評(píng)議小組進(jìn)行考核。即時(shí)考核的考核部門由本規(guī)定3.4.1、3.4.2、3.4.3條款規(guī)定的部門進(jìn)行。3.5考核時(shí)間3.5.1月度考核時(shí)間：主管部門在次月3日前完成本部門員工的月度考核、考核指導(dǎo)工作小組及分支機(jī)構(gòu)人力資源管理部門在次月5日前完成月度考核的審核工作。3.5.2階段考核時(shí)間：考核結(jié)果出具時(shí)間為每考核階段次月15日前。4.0績(jī)效考核表的內(nèi)容及制訂、修訂程序4.1考核分值：考核分值按百分制計(jì)算，最高上限不得超過(guò)100分。4.2考核內(nèi)容的確定原則月度績(jī)效考核內(nèi)容的確定原則依據(jù)崗位職責(zé)、崗位績(jī)效目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)擬定。體現(xiàn)崗位人員職業(yè)化素質(zhì)要求。能充分體現(xiàn)崗位業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量和效率。階段績(jī)效5、考核內(nèi)容的確定原則依據(jù)崗位職責(zé)、崗位績(jī)效目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)擬定。體現(xiàn)崗位人員職業(yè)化素質(zhì)要求。體現(xiàn)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。體現(xiàn)部門的業(yè)務(wù)管理工作。考核指標(biāo)原則上采用可衡量的指標(biāo)。4.3績(jī)效考核表的制訂4.3月度績(jī)效考核表由各中心/部門、分支機(jī)構(gòu)制訂，在12月15日前交考核指導(dǎo)工作小組審定，于12月25日前下發(fā)給各中心/部門、分支機(jī)構(gòu)；階段績(jī)效考核表由各中心/部門、分支機(jī)構(gòu)制訂，在12月20日前將本單位參加階段考核員工的崗位職責(zé)、階段績(jī)效考核表交考核指導(dǎo)工作小組審定。考核指導(dǎo)工作小組在12月25日前將審定后的階段績(jī)效考核表交被考核者分管副總批準(zhǔn)，于12月31日前下發(fā)給各中心/部門、分支機(jī)構(gòu)。各中心/部門、6、分支機(jī)構(gòu)應(yīng)制訂相應(yīng)的月度、階段工作計(jì)劃，經(jīng)上級(jí)確定后，作為績(jī)效考核的依據(jù)。4.4績(jī)效考核表的修訂4.4.1各中心/部門、分支機(jī)構(gòu)可以根據(jù)實(shí)際需要不定期對(duì)月度績(jī)效考核表、階段績(jī)效考核表進(jìn)行修訂。4.4.2月度考核人員的績(jī)效考核表由各中心/部門、分支機(jī)構(gòu)修訂，負(fù)責(zé)人審批；階段考核人員的績(jī)效考核表由中心/部門、分支機(jī)構(gòu)修訂，考核指導(dǎo)工作小組審核后執(zhí)行。5.0績(jī)效考核的方法1.1信息反饋考核信息記錄：各中心/部門、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人（或其授權(quán)人）對(duì)部門員工在日常工作中的成績(jī)和失誤情況按月在考核信息記錄表（SZ2201001）記錄，并妥善保管。月度工作異常信息反饋：各中心/部門、分支機(jī)構(gòu)對(duì)相關(guān)中心/部門、分7、支機(jī)構(gòu)工作異常情況及失誤逐月記錄于月度工作異常信息反饋表（SZ2201002），在每月5日前反饋考核指導(dǎo)工作小組，對(duì)各中心/部門、分支機(jī)構(gòu)反饋的月度工作異常信息反饋表，考核指導(dǎo)工作小組應(yīng)及時(shí)查實(shí)，計(jì)入相關(guān)責(zé)任人績(jī)效考核。突發(fā)事件的及時(shí)性反饋：對(duì)于工作中出現(xiàn)的緊急的或嚴(yán)重影響公司運(yùn)作的事件，各中心/部門、分支機(jī)構(gòu)應(yīng)隨時(shí)反饋。5.2測(cè)試5.2.1各中心/部門、分支機(jī)構(gòu)每4個(gè)月必須對(duì)員工進(jìn)行至少一次測(cè)試。考核指導(dǎo)工作小組不定期組織對(duì)參加階段考核的員工進(jìn)行測(cè)試。5.2.2測(cè)試內(nèi)容：內(nèi)容包括規(guī)章制度、業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識(shí)等方面，測(cè)試方式由考核實(shí)施部門擬訂。5.3實(shí)地檢查5.3.1各分支機(jī)構(gòu)在每個(gè)階段應(yīng)進(jìn)行8、自查自檢，對(duì)存在的問(wèn)題計(jì)入相關(guān)責(zé)任人的考核，在后期工作中進(jìn)行工作整改，將自查自檢結(jié)果報(bào)送考核指導(dǎo)工作小組備案；5.3.2在每階段考核周期內(nèi)對(duì)總部、分支機(jī)構(gòu)（市場(chǎng)管理部、生產(chǎn)廠、配貨站等）進(jìn)行實(shí)地檢查，實(shí)地檢查由考核指導(dǎo)工作小組組織實(shí)施。5.4人事談話考核執(zhí)行人員根據(jù)需要與相關(guān)人員進(jìn)行人事談話。5.5問(wèn)卷調(diào)查采用上級(jí)對(duì)下級(jí)、平級(jí)之間、下級(jí)對(duì)上級(jí)等形式對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)與調(diào)查。6.0績(jī)效考核執(zhí)行程序6.1總部績(jī)效考核按總部績(jī)效考核實(shí)施辦法進(jìn)行。6.2市場(chǎng)管理部績(jī)效考核按市場(chǎng)管理部績(jī)效考核實(shí)施辦法進(jìn)行。6.3生產(chǎn)廠績(jī)效考核按生產(chǎn)廠績(jī)效考核實(shí)施辦法進(jìn)行。6.4配貨站績(jī)效考核按配貨站績(jī)效考核實(shí)施辦法進(jìn)行9、。7.0考核結(jié)果的審定、溝通與反饋7.1月度考核人員績(jī)效考核結(jié)果審定7.1.1分支機(jī)構(gòu)月度考核的結(jié)果由分支機(jī)構(gòu)考核評(píng)議小組審定；7.1.2各中心/部門月度考核結(jié)果由中心/部門考核評(píng)議小組審定；7.2階段考核人員績(jī)效考核結(jié)果審定7.2.1總部主任級(jí)人員、經(jīng)理級(jí)人員、獨(dú)立負(fù)責(zé)的部門主管、以及外派分支機(jī)構(gòu)人員（含市場(chǎng)管理部總經(jīng)理/副總經(jīng)理、生產(chǎn)廠廠長(zhǎng)/副廠長(zhǎng)、配貨站經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管）的績(jī)效考核結(jié)果由考核指導(dǎo)工作小組出具，總經(jīng)理辦公會(huì)審定。7.2.2技術(shù)管理中心技術(shù)開發(fā)部項(xiàng)目主管的考核結(jié)果由技術(shù)管理中心考核評(píng)議小組出具，分管副總審定。7.2.3其他參加階段考核員工的績(jī)效考核結(jié)果由其所在的機(jī)構(gòu)組10、成的考核評(píng)議小組審定。7.3考核結(jié)果溝通7.3.1在考核結(jié)果審定前，考核部門應(yīng)將考核結(jié)果與被考核者進(jìn)行溝通，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。7.3.2被考核者對(duì)審定后的考核結(jié)果有異議的，在收到考核結(jié)果2日內(nèi)填寫考核結(jié)果異議申訴表（SZ2201003）交考核指導(dǎo)工作小組。7.3.3考核指導(dǎo)工作小組調(diào)查落實(shí)后，月度考核結(jié)果異議由考核指導(dǎo)工作小組最后審定，階段考核結(jié)果異議報(bào)總經(jīng)理助理審定，于3個(gè)工作日內(nèi)將審定結(jié)果反饋給申訴人。7.3.4被考核者對(duì)審定結(jié)果仍有異議，員工可直接投訴于總部總經(jīng)理信箱。7.4考核結(jié)果的反饋：各級(jí)考核機(jī)構(gòu)根據(jù)考核結(jié)果在7個(gè)工作日內(nèi)出具績(jī)效考核反饋報(bào)告反饋給被考核單位。8.0考核檔案的管理8.1總部月度、階段考核原始資料及結(jié)果由考核指導(dǎo)工作小組按階段整理，交總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一歸檔。8.2分支機(jī)構(gòu)考核原始資料及結(jié)果由各人力資源部門、配貨站經(jīng)理負(fù)責(zé)整理、歸檔。9.0附則9.1本規(guī)定由考核指導(dǎo)工作小組負(fù)責(zé)解釋和修訂。9.2本規(guī)定自年1月1日起執(zhí)行，原制度同時(shí)予以廢止。