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1、有限公司績效考核培訓管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 考 評 制 度一、 考評類別1. 工作績效考評1) 定 義由與某員工有直接工作關系或管理責任的同事，對一個員工日常工作及工作業績定時進行的考核及評估；2) 目 的通過對員工日常工作及工作業績的定時考評，并將考評結果發放績效工資，將績效考評與其個人利益直接掛鉤。獎優罰劣、獎勤罰懶，充分調動員工的工作積極性；3) 考評對象除一級部門負責人以上管理人員外的公司所有員工；4) 考評時間每季度的績效考評，一般于次季度的第一個月的10日前進行。年度的績效考評以第四季度2、的考評為主（占55%），并參考其它季度的考核結果（其它季度各占15%）進行綜合評估即可，無須另行進行考評；5) 考評程序a) 自我評估由被考評人根據自己的實際工作情況，在“績效考評表”的“自我考評”一欄中評分。并寫出相應“述職報告”（即自我評估報告）b) 上司考評由被考評人的直接上司，根據屬下的日常工作表現及工作指標、任務完成情況，在“績效考評表”的“上司考評”一欄中評分。并對其突出表現（好的或差的）寫出具體意見和建議；c) 同級考評由與其有直接工作關系或考評時段里與其有合作關系的同仁，根據與其合作的感受，在“績效考評表”的“同級考評”一欄中評分；d) 行政考評由行政人事部根據員工出勤及遵章守3、紀情況，在“績效考評表”的“行政考評”一欄中評分；e) 綜合考評由行政人事部根據以上各項考評結果，按以下比例，計算出被考評者的綜合得分。其計分比例為：自我考評15%；上司考評 50%；同級考評15%；行政考評 20%；f) 被評估人簽名 將已完成的“績效考評表”發還被評估人簽名確認；g) 考評溝通 由被考評人的直接上司就考評結果與其溝通，提出改進的方向；h) 統計、存檔由行政人事部對已經被評估人簽名確認的“績效考評表”，分部門進行統計、分析，并將統計和考評結果存入個人檔案；i) 核發績效獎金由行政人事部根據績效考評結果，按本制度第 ？條規定，計算出員工應發績效工資，呈總經理審批后發放；2. 管4、理績效評估1) 定 義由員工對自己直接上司的日常工作及管理水平定時進行的管理評估；2) 目 的通過對部門經理及其以上管理人員的日常工作及管理業績的定時考評，并將考評結果與其收入直接掛鉤。從而不斷地幫助管理者改進管理方法，提高管理水平。并對管理人員日常的工作起到一定的監督作用；3) 考評對象各一級部門負責人及以上級別的管理人員；4) 評估時間與員工績效考評同步進行；5) 考評程序a) 自我評估由被考評人根據自己的實際工作情況，在“績效考評表”的“自我考評”一欄中評分。并寫出相應“述職報告”（即自我評估報告）b) 屬下評估由員工對直接上司的親和力、管理能力、管理業績以及表率作用等評分；c) 上司考5、評由被考評人的直接上司，根據屬下的日常工作表現、管理執行能力以及工作指標完成情況，在“績效考評表”的“上司考評”一欄中評分。并對其突出表現（好的或差的）寫出具體意見和建議；d) 同級考評由與其有直接工作關系或考評階段與其有合作關系的同仁，根據與其合作的感受，在“績效考評表”的“同級考評”一欄中評分；e) 行政考評由行政人事部根據其個人的出勤情況、紀律執行情況以及部門管理情況、團隊協作情況等進行評分；f) 綜合考評由行政人事部根據以上各項考評結果，根據以下比例，計算出被考評者的綜合得分。自我評估10%、屬下評估25%、同級評估15%；上司考評35 %、行政考評 15%；g) 被評估人簽名將已完成6、的“績效考評表”發還被評估人簽名確認；h) 考評溝通 由被考評人的直接上司就考評結果與其溝通，提出改進的方向；i) 統計、存檔由行政人事部將有被評估人簽名確認的“績效考評表”的考評結果分別存入部門和個人檔案；j) 核發績效獎金由行政人事部根據績效考評結果，按績效考評相關規定，計算出被評估人的應發績效工資，呈總經理審批后發放。3. 轉正考評1) 定 義對擬轉正的試用員工在試用期間的工作情況所進行的績效考評；2) 考評對象符合基本轉正條件，已提出轉正申請并經部門經理同意需轉正的試用員工；3) 考評時間根據需要即時進行；4) 考評程序a) 自我評估由被考評人根據自己試用期間的實際工作情況，在“轉正考7、評表”的“自我考評”一欄中，填上恰當的分數。并寫出相應“述職報告”；b) 同級評估由被考評人所在班組或部門的員工以及其它部門與其有直接工作聯系的員工，對其工作進行評分。并對其突出表現（好的或差的）寫出具體意見和建議；c) 上司考評由被考評人的直接上司，根據屬下試用期的具體工作表現及工作任務完成情況，進行考評、評分。并對其突出表現（好的或差的）寫出具體意見和建議；d) 行政考評由行政人事部根據掌握的資料，對其個人的出勤情況、紀律執行情況以及部門管理情況進行考評、評分。并寫出具體意見和建議；e) 綜合考評由行政人事部根據以上各項考評結果，按以下比例計算出被考評者的綜合得分。其計分比例為：自我評估18、0%、同級評估20%、上司考評50 %、行政考評 20%；f) 被評估人簽名將已完成的“績效考評表”發還被評估人簽名確認；g) 考評結果處理 由行政人事部根據考評結果，給考評合格的試用員工辦理轉正手續，并對其薪資進行調整；考評不合格的試用員工，可根據部門意見延長試用期或辭退。4. 臨時考評管理人員根據實際工作需要，對部分或個別屬下所進行的一種不定期的考評；如晉級、加薪、人事調整、員工培訓等。考評基本程序和辦法可參照本制度第一條第1款“工作績效考評”進行。二、 考評要素1. 工作能力1) 思考能力a) 領悟力迅速、準確地理解上司指令和本職工作業務的能力；b) 決斷力在正確理解的基礎上，對人和事件9、做出迅速、正確決定的能力；c) 創造力不拘于經驗和形式，運用新觀念和新方法來觀察、思考和解決問題的能力；d) 計劃力準確預見工作進程和結果，并能正確地做出縝密而可行地各項工作計劃的能力；2) 經驗性能力：a) 督導能力充分了解屬下的能力和性格，激勵、指導和監督屬下有效工作的能力；b) 親 和 力與人和睦相處，令人喜歡或愿意接近的程度；c) 協調能力充分地利用各種方法和策略，處理好人與人之間、團體與團體之間的各種關系。并能妥善地解決有關棘手問題的能力；d) 表達能力準確地用文字、語言及行為，表達自己意圖、觀點及決策的能力；e) 交際能力與人友好交往、相處，不斷擴大自己社會關系網的能力；3) 專業10、能力：a) 學 歷以獲得的最高學歷證書為準。考評得分按博士、碩士、本科、專科、中專（高中）依次減少；b) 業務知識對所任職位所需的專業知識以及相關知識掌握的程度；c) 專業經驗按參加本職工作的實際年限計算；d) 職務技能對本職工作必須的技能和技術掌握的程度；2. 工作態度1) 出 勤 率以打卡或部門考勤記錄為準。按缺勤天數與應出勤天數之比計算；2) 勤奮好學工作積極主動，能認真及時地做好本職工作和完成上司交辦的臨時性任務；不斷學習新知識和善于取人之長。積極認真參加公司各類培訓，且考核成績優異；3) 理性公正勤于思考和準確判斷，說話辦事嚴謹認真，大公無私，善于克制自己；4) 自信負責對工作始終充11、滿信心和熱情，有強烈的責任感 ，能大膽向公司建言，提出合理化建議。并對自己的言行舉止敢于負責；5) 團結協作與同事能友好相處，不計較個人得失，主動幫助和協助同仁完成相關任務；6) 遵章守紀因工作突出而受到公司表彰或因違章違紀而受到的過失處罰情況。3. 工作業績1) 工 作 量承擔和完成工作的多少；2) 工作質量操作過程的正確性及工作結果的有效性；3) 工作效率按時、提前或超期、未能完成工作的情況；4) 工作改進采用科學合理的方式，不斷地改進和完善工作方法及流程，提高工作效率和質量；5) 工作達成率計劃或臨時性工作中，未完成數與額定數之比；6) 市場發展 主要指市場營銷人員在考評期內發展新客戶的12、數量、新增業績或業績達成情況；7) 市場維持 積極有效地跟進新客戶和業務，遇到問題能及時、妥善地處理。確保新客戶和新業務穩定和新業務的順利進行；4. 團隊管理1) 出勤率以團隊的月出勤率的平均數為準；2) 違紀率團隊除缺勤以外違規、違紀的總人次與團隊總人數之比；3) 獲獎率團隊獲公司及以上獎勵的總人次與團隊總人數之比；4) 工作達成率計劃或臨時性的工作中，未完成數與額定數之比；5) 培訓指導有計劃地對屬下進行有效培訓，并在工作中予以積極指導，以不斷地強化培訓效果；6) 統籌安排能有效地調配和使用各類資源，帶領和組織屬下員工，卓越地完成有關工作；行政人事部將根據不同崗位的職位要求，對以上考評要素13、賦予不同的評估權數，并編制出相應的績效考評表，供大家考評使用。三、 考評激勵1. 績效分數1) 標準分績效考評實行百分制，標準滿分100分；2) 加 分凡在工作中有特別貢獻者，如銷售業績突出、提出合理化建議被公司采納，優化操作流程或材料為公司節約成本開支、積極工作，刻苦鉆研等，被公司通報表彰或獲得各類獎項者，可由本人或其部門負責人申請，經行政人事部審核報總經理審批同意后，均可為其考評結果加分；3) 減 分凡在工作中有重大過失給公司造成名譽和經濟損失或在員工中造成不良影響，被公司通報批評或處罰者，行政人事部將根據具體情況對其考評結果進行減分處理；2. 考評等級及獎金系數1) 特級績效考評分在1014、0分以上者，績效獎金系數x=1.72；2) 優秀績效考評分數在9099分者，績效獎金系數x=1.31.73) 良好績效考評分數在8089分者，績效獎金系數x=11.3；4) 中等績效考評分數在6079分者，績效獎金系數x=0.51；5) 較差績效考評分數在60分以下者，績效獎金系數x=00.5。3. 績效獎金的計算1) 季度績效獎金=標準年薪b%70%4x其中b%為績效基金比例（各級別職位的績效基金比例詳見薪酬制度第二條第4款），70%為季度績效基金在總績效基金中所占比例，x為績效獎金系數。將根據以上季度績效獎金計算結果，于每個季度首月的15日發放上個季度的績效基獎金；2) 年度績效獎金=標準15、年薪b%70%40.7x根據以上計算公式計算出每個人的年度績效獎金。其中70%隨本年末月薪資和第四季度的績效獎金一起發放，其余30%滾入次年績效獎金，以此類推。四、 績效考核培訓1. 培訓對象公司所有在職員工培訓導師 行政人事總監培訓內容1) 績效考評制度；2) 績效考評的評分原則和方法3) 績效考評表的使用；培訓要求所有員工必須在參與了績效考評專項培訓后，方能參與對他人的績效考評。五、 績效考評工具績效考評表（手工操作考評）為使公司的績效考評工作盡量地規范化、標準化，公司將在績效考評實施之初，使用公司統一編制的績效考評系列表格，對不同崗位的員工進行績效考評。1) 一線員工績效考評表（附表一）2) 行政人員績效考評表（附表二）3) 技術人員績效考評表（附表三）4) 市場人員績效考評表（附表四）5) 管理人員績效考評表（附表五）6) 員工轉正考評表（附表六）績效考評系統（網絡化程序考評）公司將根據績效考評的實施情況及總結出來的適合本公司績效考評的經驗，組織技術人員配合行政人事部開發出一套科學的、簡便易行的網絡績效評估系統。屆時，大家只需要輸入自己的用戶名和密碼，登錄績效考評系統，花少量的時間，點點鼠標，即可輕松完成自己的績效考評任務。