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1、有限公司銷售部員工工作績效考核管理制度 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、總則 為全面了解、評估部門員工的工作績效,培養優秀人才,提高工作績效,特制定本制度。 二、考核范圍 本制度適用于銷售部全體員工。 三、考核原則 1、公平、公正、公開的原則。 2、考核結束后進行考核面談,使考核結果得到被考核者的認可。 3、銷售部部長負責對本部門下屬管理人員及直接員工進行考核并輔導,各駐外機構、區域(網點)負責人對其所屬員工進行考核并輔導。使被考核人員按有效的目標計劃開展工作。 四、考核目的 1、改進工作,提高工作績效。 2、2、獲得確定工資、獎金、業績提成等的依據。 3、獲得晉升,調崗的依據。 4、獲得潛能開發和參與相關培訓的依據。 5、員工降職、降薪、直至被調離本部門的依據。 五、考核時間 1、考核分為月度考核、季度考核、年度考核及專項考核四種。 2、每月3日之前對銷售部員工上月工作進行考核,當月8日之前向被考核者公布考核結果。 3、考核時間若逢節假日,依次順延。 4、部門因特別事項可以舉行不定期的專項考核。 六、考核指標及內容 1、銷售人員及駐外機構負責人考核指標及內容: 、銷售業績考核:占考核權重的60%,根據部門當月銷售任務完成情況對全體進行打分,計算方法為:當月實際完成業績/當月計劃銷售任務100%60分=3、當月銷售業績考核得分。 、工作指標考核:占考核權重的20%,是對工作任務結果的評價,由直屬上級對下屬員工進行考核。直屬上級根據部門當月工作計劃按每周分解落實到部門內每位員工,并結合上級指定的工作完成情況,對員工提供績效輔導并將完成情況進記錄。 、行為指標考核:占考核權重的20%,主要對員工工作過程和方式及日常綜合表現的評價。主要考核指標為作息考勤、組織紀律、服務意識、團隊意識、職業素養五個方面進行考核。考核負責人需依照下屬員工的實際工作完成情況及表現給予相應的分數。 2、部門內勤人員以及駐外機構內勤人員考核指標及內容: 、行為指標考核:占考核權重的60%。考核內容同上。 、工作指標考核:占考核4、權重的40%。考核內容同上。 3、每月必須做工作總結。 有效的績效管理應達到下面的目標: 、部門必須有周工作計劃及月度工作計劃,并指導和督促所屬員工完成。 、在考核期內,為員工提供有效而直接的反饋信息,并對員工的優秀表現表示認可。 、把員工表現好的地方以及需要改進的地方清晰而準確地傳達給員工,并激勵員工,使其朝著部門及公司的要求方向發展。同時,建立下一階段的發展目標,明確新的目標和發展方向。 、業績與獎勵、薪酬、提升、發展機會等相結合。 七、考核形式 以銷售業績定量內容與崗位職責、規章制度、工作計劃等工作指標、行業指標定性內容相結合的考核方式進行考核,并適當參考部門內部及其他部門的民主評議。內5、容包括: 1、自我評價與總結。 2、直接上級評核。 3、查詢記錄:對員工工作記錄檔案、文件、出勤情況、銷售業績等進行整理統計。 4、書面報告:部門、員工提供總結報告。 5、重大事件。 6、部門內部及其他部門的民主評議。 7、所有考核辦法最終反映在銷售部績效考核表上。 八、考核程序 1、按照預定計劃,明確考核時間、周期及考核對象,月度考核通常在次月10日前完成對上月的工作考核。 2、被考核者提交書面自我總結與評定。 3、直屬上級通過與被考核者進行面談,對直屬下級工作指標進行評核并進行打分。 4、根據被考核員工各項行政記錄對員工行為指標進行打分。 5、銷售部全體員工的績效考核最后均須部門負責人簽字6、認可,否則為無效考核。 6、考核結果存入部門部員工檔案,并報公司人力資源部備案。 九、試用考核 1、新進員工試用期為1個月,特殊情況由部門領導建議并經公司批準延長一個月。 2、試用屆滿根據考核結果決定是否正式錄用。 3、對試用優秀者,可推薦提前轉正。 4、試用期員工考核不合格的,由其直屬領導建議退回人力資源部另行安排。 十、考核結果及效力 1、考核結果要向本人公開,并留存于員工檔案。 2、考核結果具有的效力: 、決定員工職位/或薪酬支付、升降的主要依據。 、員工每月績效工資及專項獎懲與考核結果掛鉤,原則上未參加考核的不發放該項工資。 、決定對員工的獎勵與懲罰。 、決定是否對員工予以解聘、續約或7、晉升。 3、考核評定結果分為優秀(90-100分)、合格(70-89分)、一般(5069分)、較差(50分以下)四個類別,并與員工當月月薪總額中績效工資部分掛鉤,計算方法為:實際考核得分100%績效工資總額。 4、員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎綜合給出判斷。具體情況如下: 、月度、年度考核時,凡有下列情況之一者,其考核成績不得列為優秀: 請假(不包括公休假及公司安排度假)合計天數超過公司人事管理規定的請假天數者;有曠工記錄者;受警告以上處分未撤銷者。 、季度考核結果為一般者,予以調整崗位或薪酬;較差者退回人事部門另行安排。 十一、季、年度考核 1、每季度進行一次部門優秀員工評選,總共評選出1名優秀員工。根據當月考核結果,考核指標結果為“優秀”者方可評為優秀員工。除通報表揚外,考核當月申請公司予以一定的獎金鼓勵。 2、每年進行一次優秀員工評選,本部門評選出公司規定給予名額的“年度優秀員工”,除通報表揚外,公司予以一次性獎金獎勵。 十二、考核申訴 對考核結果存有異議者,在考核結果公布一周內提交書面報告至公司人力資源部,由公司人力資源部予以答復,總經理辦公會為仲裁機構。 十三、附則 本管理制度由銷售部制定并負責解釋,經總經理批準后實施,修訂時亦同。