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1、服務商企業(yè)員工績效考核管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 某公司目標管理考核制度一、總則1、某公司的目標是發(fā)展成為“中國XX領域領先的XX服務商”；2、為全面了解、評估各部門和員工的工作績效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績效，并使公司每位員工始終朝同一個目標努力，特制定本制度。二、考核范圍凡某公司及所屬分公司員工均需考核，適于本辦法。三、考核原則1、公平、公正。2、進行考核面談，使考核結果得到被考核者的認可；3、目標管理考評委員會負責對公司全體員工進行考核并輔導，使其按有效的目標計劃開展工作。四、考核目的1、使改進工2、作，提高工作績效。2、獲得晉升，調崗的依據(jù)。3、獲得確定工資，獎金的依據(jù)。4、獲得潛能開發(fā)和培訓教育的依據(jù)。5、是員工降職、降薪、直至被公司淘汰的依據(jù)。五、考核時間1、公司員工考核分為試用（轉正）考核、月度經(jīng)營考核、年度經(jīng)營考核及專項考核等四種。2、每月5日之前對公司全體員工上月工作進行考核，當月7日之前公布考核結果。3、公司于每年1月1日-15日內(nèi)組織各部門對員工舉行年終考評一次，考核年度為自1月1日起至12月31日。4、考核時間若逢節(jié)假日，依次順延。5、公司因特別事項可以舉行不定期專項考核。六、考核機構公司成立專門的考評委員會負責執(zhí)行目標管理考核。七、考核內(nèi)容1、工作指標考核：占考核權重的3、40%，是對工作任務結果的評價，由直接屬上級對下屬員工進行考核。直屬上級根據(jù)部門當月工作計劃分解到部門內(nèi)每位員工，每月按工作任務量平均每項考核分值,并隨時對員工提供績效輔導，對員工表現(xiàn)進行記錄。2、行為指標考核：占考核權重的20%，主要對員工工作過程和方式和日常綜合表現(xiàn)的評價。主要考核指標為作息考勤、辦公紀律、組織行為、環(huán)境維護、團隊意識和職業(yè)素養(yǎng)6個方面進行考核，每項指標分值5分。3、公司經(jīng)營業(yè)績考核：占考核權重的40%，根據(jù)公司當月經(jīng)營銷售任務完成情況對全體進行打分，計算方法為：當月實際完成業(yè)績/當月計劃銷售任務100%40分=當月經(jīng)營業(yè)績考核得分。本部員工考核根據(jù)全國分公司總完成業(yè)績比例4、評分，各分公司根據(jù)所在分公司完成業(yè)績比例進行評分。4、對行為考核內(nèi)容評分一律為15分（5分、4分、3分、2分、1分：考核成績優(yōu)秀最高評為5分，不能達到要求的最低評為1分），考核人需依照下屬員工的實際工作完成情況及表現(xiàn)給予分數(shù)。5、公司全體員工每天必須有工作日志反饋給直屬上級，經(jīng)理級以上員工每周必須有工作總結，全體員工每月必須做工作總結。有效的績效管理應達到下面的目標：A、直屬上級必須每天、每星期、每月指導和督促員工，而不是等到實際考核的那一天。B、在考核期內(nèi)，為員工提供有效而直接的反饋信息，并對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)表示認可。C、把員工表現(xiàn)好的地方以及需要改進的地方清晰而準確地傳達給員工。D、激勵員工5、，使員工朝著經(jīng)理及公司對他們的要求方向發(fā)展。E、建立下一階段的發(fā)展目標，明確新項目的目標和發(fā)展方向。F、業(yè)績與獎勵（薪酬/提升/發(fā)展機會）相結合。八、考核形式1、各類考核形式有：A、自我評定與總結；B、部門考核必須與被考核者進行面談，以保證考核結果的公正性；C、直接上級評核。2、各類考核辦法有：A、查詢記錄：對員工每天工作記錄檔案，文件，出勤情況進行整理統(tǒng)計；B、書面報告：部門，員工提供總結報告；C、重大事件。D、所有考核辦法最終反映在考核表上。九、考核程序1、行政部根據(jù)工作計劃，提前通知各部門考核時間、周期及考核對象，員工月度考核通常在5日前完成對上月的工作考核。2、被考核者提交書面自我總結6、與評定。3、直屬上級通過與被考核者進行面談，對直屬下級工作指標進行評核并進行打分。4、行政部根據(jù)被考核員工各項行政記錄對員工行為指標進行評分，被考核員工分管領導進行核定5、考評委員會結合各項意見最后要求被考核者作口頭述職報告該評分為最終得分。6、全體員工的績效考核最后均須考評委員會主任簽字，否則為無效考核。7、考核結果存入行政部員工檔案。8、目標管理結果跟進：A、個人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較；B、需要改善的方面；C、工作計劃與具體措施，未來6個月至1年的工作目標；D、對公司發(fā)展的建議；E、目標管理考核結果跟進由行政部及員工分管領導負責。十、試用考核。1、新進員工試用期至少1-3個月,最長不超7、過6個月,特殊情況由總經(jīng)理批準；2、試用期員工一律參與公司的目標管理考核，試用屆滿根據(jù)考核結果決定是否正式錄用；3、對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉正；4、本項考核由試用員工直屬部門領導會同行政部考核定案；5、試用員工考核不合格，直屬領導認為有必要延長試用的，最多不超過30天。十一、考核結果及效力1、考核結果要向本人公開，并留存于員工檔案。2、考核結果具有的效力：A.決定員工職位/或薪酬升降的主要依據(jù)；B.員工每月績效工資及專項獎懲與考核結果掛鉤，未參加考核不發(fā)放該項工資；C.決定對員工的獎勵與懲罰；D.決定是否對員工予以解聘、續(xù)約或晉升。3、考核評定結果分為A優(yōu)秀（90-100分）、B合格（70-8、89分）、C較差（69分以下）三個類別，并與員工當月月薪總額中績效工資部分掛鉤，計算方法為：實際考核得分100%績效工資總額；4、績效工資總額由行政部統(tǒng)一控制。5、員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎，由直接上級給出綜合判斷。綜合判斷的結果將與該員工的年底獎金掛鉤。具體情況如下：A.月度考核結果相應的分值，A優(yōu)秀：2分；B合格：1分；C較差：0分。由12個月的累計分數(shù)確定對該員工的綜合評判。B.累計分數(shù)等于18分者，年度為A；C.累計分數(shù)18分，12分者，年度為B；D.累計分數(shù)12分者，年度為“C”；E.年度考核結果為較差，予以調整崗位和薪酬或解聘；F.月度、年度考核時，凡有下列情況之一者，其9、考核成績不得列為優(yōu)秀：a、請假(不包括公假)合計天數(shù)超過人事規(guī)定的請假天數(shù)者；b、有曠工記錄者；c、本年度受警告以上處分未抵消者。十二、分公司考核管理1、分公司總經(jīng)理考核由投資管理部會執(zhí)行；2、實行垂直管理的員工考核由總部相關部門組織實施；3、其他崗位人員考核參照本制度執(zhí)行，由分公司綜合部執(zhí)行。十三、年度考核1、有下列情況者不得參加年度考核。A.試用人員；B.復職未滿3個月或停薪留職者；C.當年被記過以上處分者。2、員工每個月考核情況作為年度考核的前提依據(jù)，考核角度主要為歷史考核記錄、行為指標和工作指標；3、考核緯度：歷史（每月）考核記錄占50%，民主測評占25%；直屬上級測評占25%（附年度10、考核表）；4、員工績效考核結果，將作為其加減工資的重要依據(jù)，符合以下所列條件者，工資將作相應調整：A.連續(xù)9個月超過10個月考核結果為A，可申請加薪；B.連續(xù)6個月或累計9個月考核結果為C，予以降職、降薪或解聘；5、年度優(yōu)秀評選：A.公司每月進行一次優(yōu)秀員工評選，本部和各分公司總共評選出一名優(yōu)秀員工（根據(jù)當月考核結果，各項考核指標結果為A方可評為優(yōu)秀員工），除通報表揚外，當月予以一次行性加薪獎勵；B.公司每年進行一次優(yōu)秀員工評選，本部、各分公司分別評選一名優(yōu)秀員工（評選辦法另定），除通報表揚外，公司予以一次性獎勵。6、年度考核效力：A.全公司同級別崗位人員年度考核得分排在第一名者，可申請加薪；B.公司全體人員年度考核總分在50分以下的，予以解雇；C.總監(jiān)/副總監(jiān)崗位年度考核得分排最后一名者，予以降職或解雇，連續(xù)二年年度考核得分排倒數(shù)第二名者，予以降職或解雇；D.全公司普通員工年度考核得分排在最后5名者，予以解雇。7、考核獎懲另見公司公司獎懲條例十四、考核申訴對考核結果存有異議者，在考核結果公布一周內(nèi)提交書面報告至行政部，由行政部予以答復，總經(jīng)理辦公會為仲裁機構。十五、附則本制度經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議通過由行政部負責解釋，自XX年3月1日起生效。