民營(yíng)企業(yè)滾動(dòng)式目標(biāo)管理及績(jī)效考核制度.DOC
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上傳人:職z****i
編號(hào):975493
2024-09-03
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1、民營(yíng)企業(yè)滾動(dòng)式目標(biāo)管理及績(jī)效考核制度編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號(hào): 某公司滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核制度企業(yè)背景介紹 XX公司是xx省一家民營(yíng)企業(yè),該公司生產(chǎn)自行研發(fā)的化學(xué)添加劑。在國(guó)內(nèi)本行業(yè)市場(chǎng)占有率處于領(lǐng)先地位,xx年銷售收入2億元,實(shí)現(xiàn)利稅4000多萬(wàn)元。該公司員工1000多人,其中銷售人員50多人,研發(fā)人員近30名。企業(yè)存在的問(wèn)題該企業(yè)由自行研發(fā)的新產(chǎn)品起家,發(fā)展迅速,市場(chǎng)前景很好,但管理跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐。公司沒(méi)有建全的薪酬制度和考核制度,盡管員工平均工資水平較高,但由于部門之間、崗位之間分配不均,獎(jiǎng)罰不2、明,收入與績(jī)效未掛鉤,造成員工滿意度偏低,士氣不高,一些骨干員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,從而制約了公司的發(fā)展。公司急需建立一整套績(jī)效管理方法和對(duì)應(yīng)的薪酬和福利制度,讓骨干員工、對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大的員工得到應(yīng)有的物質(zhì)和精神鼓勵(lì)。企業(yè)的解決方法一、建立滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核前的培訓(xùn)和準(zhǔn)備工作。1、對(duì)公司的各級(jí)員工采取不同的培訓(xùn)方式,進(jìn)行“洗腦”培訓(xùn)。讓他們了解為什么要推行績(jī)效管理,績(jī)效管理是為了讓每一位員工都能進(jìn)步。在今后的績(jī)效考核中應(yīng)怎樣客觀地評(píng)價(jià)自己和別人。通過(guò)一個(gè)月的培訓(xùn),大多數(shù)員工都了解了為什么企業(yè)要推行績(jī)效管理,并對(duì)執(zhí)行考評(píng)做了足夠的心理準(zhǔn)備;在調(diào)整好員工的觀念和心態(tài)后,隨即進(jìn)行了工作分析,通過(guò)幾上幾下3、的問(wèn)卷調(diào)查、表格填寫(xiě)、修改等步驟,在文員級(jí)以上員工的參與下完成了工作分析。每一個(gè)部門都有部門職責(zé),每一個(gè)崗位都有相應(yīng)的崗位職責(zé)和工作說(shuō)明書(shū)。并將工作分析的結(jié)果對(duì)員工舉行培訓(xùn)講解,使每一個(gè)員工都知道自己的工作內(nèi)容是什么,工作依據(jù)是什么,工作應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn),自己的責(zé)權(quán)是什么。二、滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核制度對(duì)應(yīng)的薪酬福利制度1、滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核制度在與部門主管級(jí)以上干部進(jìn)行座談、征求大家意見(jiàn)后,制定了XX公司滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核制度。1)管理人員(主要是各部門主管)的績(jī)效考核上一個(gè)月月末,制定部門下月工作計(jì)劃,將本月部門的所有工作內(nèi)容全部羅列,每一項(xiàng)工作內(nèi)容都有明確的起始及完成時(shí)間、責(zé)4、任人和督導(dǎo)人。管理人員在本部門的本月工作計(jì)劃中找出3-5項(xiàng)自己執(zhí)行或督導(dǎo)的重點(diǎn)階段性工作,填寫(xiě)月度重點(diǎn)與階段性工作考核表,對(duì)每一項(xiàng)重點(diǎn)工作都標(biāo)明考核的權(quán)重與標(biāo)準(zhǔn)(考核標(biāo)準(zhǔn)盡量是量化的,也可以是明確的文字描述性的非量化指標(biāo))。該表填寫(xiě)后與自己的直接主管面談,直接主管在與被考核者商談后有權(quán)對(duì)一些考核權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整,最后由雙方簽字認(rèn)可,報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后生效。在本月中,直接主管會(huì)與被考核者每周利用周例會(huì)檢討重點(diǎn)階段性工作的完成進(jìn)度,并及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。到了月末,先由被考核者自行按工作的完成情況對(duì)照重點(diǎn)階段性工作表中的考核標(biāo)準(zhǔn)給自己打分,然后與直接主管面談,由上司再給考核打分,但雙方分?jǐn)?shù)不一致時(shí),應(yīng)5、相互溝通;達(dá)成一致后,雙方簽字確認(rèn)。若無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí),可由行政人事部出面調(diào)查各項(xiàng)工作完成的實(shí)際情況做出報(bào)告,報(bào)總經(jīng)理審批,以總經(jīng)理核準(zhǔn)的考核結(jié)果為準(zhǔn)。在進(jìn)行績(jī)效面談的同時(shí)還可同時(shí)確定下一個(gè)月的重點(diǎn)及階段性工作。重點(diǎn)階段性工作的考核分為正向考核分,再加上該管理人員的部門日常工作管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)助、屬下指導(dǎo)和制度實(shí)施幾項(xiàng)負(fù)向考核的分?jǐn)?shù)(這幾項(xiàng)工作做得好考核分為零分,做不好考核分為扣分)便可得出該主管人員的考核總分。2)研發(fā)人員的績(jī)效考核考慮到研發(fā)人員工作的特殊性,很多研發(fā)工作不可能在一個(gè)月內(nèi)出成果,所以將考核期由管理人員的一個(gè)月變動(dòng)為三個(gè)月,有的研發(fā)項(xiàng)目不能在三個(gè)月完成的,也要將考核標(biāo)準(zhǔn)制定成一個(gè)6、階段性的目標(biāo)或成果進(jìn)行考核。整個(gè)考核方法與過(guò)程和管理人員類似。3)銷售人員的績(jī)效考核其余與管理人員雷同,只是,在重點(diǎn)階段性工作考核中,當(dāng)月銷售回款權(quán)重須超過(guò)60%以上應(yīng)收帳款余額率,開(kāi)發(fā)新客戶,執(zhí)行公司政策等也可根據(jù)當(dāng)月實(shí)際情況分別給予不同的權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)。這樣的考核類似于銷售人員的“平衡計(jì)分卡”,不光只單獨(dú)考核銷售回款一個(gè)指標(biāo),還得考慮一些長(zhǎng)期性的其它指標(biāo)。4)生產(chǎn)工人的績(jī)效考核生產(chǎn)工人的考核以組(或車間)為一個(gè)單位,重點(diǎn)階段性工作便是產(chǎn)品合格率、生產(chǎn)效率、成本控制等指標(biāo)。每月對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)打分后,再由該隊(duì)主管對(duì)團(tuán)隊(duì)成員分別進(jìn)行打分。各成員考核分的平均分必須等于團(tuán)隊(duì)考核分?jǐn)?shù)。2、薪酬福利制度每位員工7、都制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)月工資。該工資對(duì)應(yīng)的考核分?jǐn)?shù)為79分,凡是高于79分的都有相應(yīng)的獎(jiǎng)金,凡是低于79分的則從標(biāo)準(zhǔn)工資中扣除相應(yīng)部分金額工資。年終獎(jiǎng)=標(biāo)準(zhǔn)年終獎(jiǎng)基數(shù)(月平均考核分 / 79)公司經(jīng)營(yíng)系數(shù)。公司經(jīng)營(yíng)系數(shù) = 實(shí)際年銷售額 / 計(jì)劃年銷售額除國(guó)家規(guī)定的養(yǎng)老保險(xiǎn)等福利為每一位員工都可享受外,其余福利的享受都有一些級(jí)別、工齡和考核分?jǐn)?shù)線的要求,員工必須是相應(yīng)級(jí)別及工齡,并在過(guò)去1年中考核平均分達(dá)到某一分?jǐn)?shù)線時(shí)才能享受某種福利。三、試推行階段(4個(gè)月)在報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)XX公司滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核制度和XX公司薪酬福利制度后,對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)的目標(biāo)與前期培訓(xùn)的重點(diǎn)不同,前期培訓(xùn)的重點(diǎn)8、是“WHY”,這次培訓(xùn)的重點(diǎn)是“HOW”。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)讓每一名考核和被考核者都能操作整個(gè)目標(biāo)制定與績(jī)效考核的整個(gè)過(guò)程,特別是怎樣制定合適的目標(biāo),怎樣跟進(jìn)目標(biāo)的執(zhí)行過(guò)程,怎樣進(jìn)行有效的面談等。并幫助每一名被考核者完成填寫(xiě)首次的月度工作計(jì)劃和重點(diǎn)及階段性工作表。從xx年9月1日開(kāi)始在整個(gè)月試推行XX公司滾動(dòng)性目標(biāo)管理與績(jī)效考核制度在試推行期間,完全按制度規(guī)定的操作步驟操作。但考核結(jié)果不與薪酬制度掛鉤,以避免由于目標(biāo)制定、考核過(guò)程不熟練造成的誤差會(huì)傷害員工的積極性。在試推行期間行政人事部門與外聘顧問(wèn)師到各部門指導(dǎo)目標(biāo)的制定,參與例會(huì)了解目標(biāo)的跟蹤,觀看績(jī)效面談,了解面談的效果。9月底第一次對(duì)所有員工進(jìn)行9、了考核,由于員工第一次進(jìn)行此類考核,結(jié)果目標(biāo)完成率有部門偏高,有的部門偏低,經(jīng)過(guò)檢討評(píng)估,發(fā)現(xiàn)前者是目標(biāo)制定得偏低,后者是目標(biāo)制定得偏高。行政人事部將第一月績(jī)效考核存在的問(wèn)題進(jìn)行了分類整理,并對(duì)一些員工把握不準(zhǔn)的操作方法和問(wèn)題對(duì)員工進(jìn)行了再次培訓(xùn),并在培訓(xùn)課上與員工互動(dòng)來(lái)解答員工提出的種種問(wèn)題,培訓(xùn)后,開(kāi)始制定10月的重點(diǎn)階段性考核表,并在10月1日、12月繼續(xù)試推行,行政人事部每月對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行檢討評(píng)估。使各級(jí)考核者和被考核者對(duì)目標(biāo)的制定、考核標(biāo)準(zhǔn)為尺度、績(jī)效面談等考核流程不斷的修改和完善。員工對(duì)考核的客觀性和公正性逐步由懷疑到認(rèn)同,為正式推行打下了良好的基礎(chǔ)。四、正式推行階段從xx年1月110、日起,XX公司開(kāi)始正式推行XX公司滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核制度,并與XX公司薪酬福利制度掛鉤。由于經(jīng)過(guò)試推行期的磨合和改善,1月的推行過(guò)程相當(dāng)順利。2月初,XX公司終于結(jié)束了類似國(guó)企“吃大鍋飯”的歷史,將不同工作心態(tài)和業(yè)績(jī)的員工的收入拉開(kāi),XX公司走上了大多數(shù)員工都努力向上的良性化的運(yùn)作軌道。五、制度執(zhí)行后的初步效果xx年4月,XX公司對(duì)第一季度執(zhí)行XX公司滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核制度進(jìn)行了初步評(píng)估,發(fā)現(xiàn)骨干員工的滿意度大幅度增加,普通員工的滿意度也稍有提高,對(duì)各級(jí)主管的調(diào)查結(jié)果表明,員工工作的主動(dòng)性提高了,重點(diǎn)工作和階段性工作的完成率大大的超過(guò)執(zhí)行該制度之前。與去年同期相比,XX公司的銷售額和利潤(rùn)額都同步有較大幅度的提高了。
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