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1、汽車銷售專營店職務(wù)工資績效考核管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 41薪酬制度設(shè)計(jì)原則411專營店薪酬設(shè)計(jì)要充分體現(xiàn)崗位靠競爭，收入靠貢獻(xiàn)。采用科學(xué)測評手段確定工資薪酬依據(jù)，實(shí)行一崗多薪（一崗多檔）。實(shí)行薪點(diǎn)工資制，堅(jiān)持崗位導(dǎo)向原則、效益優(yōu)先原則、特殊貢獻(xiàn)人員重點(diǎn)激勵(lì)原則。412 專營店的薪酬制度要保證在專營店所在地同行業(yè)中具有競爭力。為了鼓勵(lì)競爭和保持人員穩(wěn)定，留住有用人才，避免浪費(fèi)，特別是對營業(yè)部門，應(yīng)注意職務(wù)工資和銷售提成的平衡，避免因銷售提成占營業(yè)人員收入比例太高產(chǎn)生的短期行為。42薪酬結(jié)構(gòu) 421 員2、工工資構(gòu)成：職員的工資由基本工資、職務(wù)工資、工齡工資、津貼福利、銷售提成、獎(jiǎng)金、等部分組成。 422 基本工資：專營店員工基本工資統(tǒng)一定為xxx元。 423 職務(wù)工資：職務(wù)工資依照職員所在職務(wù)的素質(zhì)要求、工作量與責(zé)任的輕重而定，每季度考核一次，銷售顧問不同級別應(yīng)有不同職務(wù)工資，差別控制在10-20%之間。 423工齡工資：在專營店工作年滿一年的職員，每年增加xxx元的工齡補(bǔ)助。4年后不再增加。 424津貼福利：職員轉(zhuǎn)正后，可享受專營店相關(guān)的住房補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、午餐補(bǔ)助等。福利補(bǔ)助包括通訊補(bǔ)助xxx元/月、午餐補(bǔ)助xxx元/月、住房補(bǔ)助xxx元/月。大類職務(wù)小類職務(wù)工資級別職務(wù)工資等級職務(wù)工資獎(jiǎng)3、勵(lì)方式備注營業(yè)部門經(jīng)理B2B-2提成主管B3B-3提成文職人員C1C-1獎(jiǎng)金營業(yè)人員C3C-3提成管理部門經(jīng)理B1B-1獎(jiǎng)職務(wù)金主管B2B-2獎(jiǎng)金管理人員B3B-3獎(jiǎng)金公司領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理A1A-1獎(jiǎng)金副總經(jīng)理A2A-2獎(jiǎng)金 425銷售提成和獎(jiǎng)金：營業(yè)部門員工享受銷售提成，其它部門員工銷售獎(jiǎng)金。根據(jù)各部門的經(jīng)營指標(biāo)，確定提成獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)，不同崗位和級別應(yīng)有不同提成標(biāo)準(zhǔn)。具體可參考本綱要第七章。426 獎(jiǎng)勵(lì)：全年出滿勤，未請假、無遲到、早退、曠工者，在年終一次性發(fā)放全勤獎(jiǎng)。43 職務(wù)工資等級確定 431 職務(wù)工資等級確定的意義：確定職務(wù)工資登記是充分體現(xiàn)崗位靠競爭，收入靠貢獻(xiàn)的原則，專營店應(yīng)根據(jù)各崗位的責(zé)4、任、義務(wù)、重要程度等確定工資等級，同一崗位確定1-4個(gè)等級，具體薪點(diǎn)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)自行制定，但可參考本綱要第六章內(nèi)容。 432 職務(wù)分類和等級說明：各工資級別應(yīng)根據(jù)經(jīng)營狀況和考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整；同一崗位的不同人員根據(jù)不同的考核結(jié)果應(yīng)有不同的工資等級，比如銷售顧問屬于C級，但根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)有1-4四個(gè)等級工資。433 各崗位具體工資確定（1） 崗位級別：崗位級別分為A、B、C三類，專營店根據(jù)實(shí)際情況確定各級別基準(zhǔn)，比如確定A-1為6000元/月、B-1為3000元/月、C-1為1400元/月。（2） 每個(gè)等級工資可相差20%左右，以鼓勵(lì)競爭和績效的提高。從而計(jì)算出各個(gè)級等的職務(wù)工資，如營業(yè)部門的營業(yè)5、人員C-3職務(wù)工資可定為：1000元/月。第五章：績效考核專營店應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況制定考核辦法，考核辦法分為轉(zhuǎn)正考核、每月考核、季度考核、年終考核，考核結(jié)果作為員工晉升、晉級（降級）、提職（降職）、獎(jiǎng)金、罰款的依據(jù)。其中職員轉(zhuǎn)正考核按照本手冊第三章辦法執(zhí)行，其它考核參照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。51 績效考核目的 511 人事考核不是可有可無的，它是一個(gè)重要的管理過程，它是專營店通過合理的評價(jià)手段對員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績作出評價(jià)，人事考核承擔(dān)者對人的管理、督導(dǎo)、指導(dǎo)、教育、激勵(lì)、約束功能。人事考核的結(jié)果是員工的招聘、培訓(xùn)、晉升（降級）、薪資、福利、獎(jiǎng)金、人員調(diào)配的依據(jù)，它是聯(lián)系其他一切人事管理6、制度的依據(jù)。 512 公平?jīng)Q定員工的地位和待遇，創(chuàng)造一種公平競爭的機(jī)制。 513 提高和維持企業(yè)經(jīng)營的高效率，達(dá)成組織目標(biāo)。 514 開發(fā)人力資源，挖掘每個(gè)人的潛能，使人力資源資本增值。52 績效考核的內(nèi)容和方法公司的人事考核實(shí)行分層、分類考核，實(shí)行二級考核體系，既直接上級進(jìn)行一級考核，上級的上級再進(jìn)行二級考核，考核的內(nèi)容：1、工作態(tài)度 2、工作能力3、工作業(yè)績4、工作適應(yīng)性5、發(fā)展?jié)摿荚u種類評價(jià)因素考評手段、方法實(shí)施時(shí)期考評對象主要目的1）錄用、招聘考評能力、適應(yīng)性、工作態(tài)度書面測驗(yàn)、面談考察適應(yīng)性測定錄用、招聘當(dāng)時(shí)申請應(yīng)聘人員錄用取舍2）轉(zhuǎn)正考評能力、成績、工作態(tài)度轉(zhuǎn)正考核表試用期間申請7、轉(zhuǎn)正人員正式錄用3）獎(jiǎng)金考評成績、工作態(tài)度獎(jiǎng)金考核表每月一次全體員工分配獎(jiǎng)金4）提薪、晉級考評能力、成績、工作態(tài)度人事考評表每季度一次全體員工決定提薪額5)調(diào)配考評能力適應(yīng)性能力評定檔案適應(yīng)性考察不定期職務(wù)調(diào)整對象調(diào)整職務(wù)5）晉升考評能力、成績、工作態(tài)度、適應(yīng)性人品晉升推薦書人事考評表面談答辯每年一次符合晉升資歷受到推薦的晉升對象確定晉升與否53 試用期考核531 試用期的考核流程（1）新職員在試用期滿后，行政部將職員轉(zhuǎn)正考核表發(fā)給試用的新員工，新職員根據(jù)自身情況，實(shí)事求是填寫表中的“評核內(nèi)容”和考核內(nèi)容中的“自評部分”。（2）部門主管根據(jù)新職員在試用期的表現(xiàn)，公正地評分并寫出初核評語。（3）8、行政部根據(jù)新職員在試用期間的出勤情況，如實(shí)地填寫考勤狀況。（4）考核結(jié)果將根據(jù)初核評分和考勤狀況來確定。 （5）用人部門根據(jù)考核結(jié)果，在新職員試用期滿之后一周內(nèi)，做出同意轉(zhuǎn)正，延長試用或不擬錄用的決定，并將該職員轉(zhuǎn)正考核表報(bào)請部門主管、行政部主管審批。532業(yè)務(wù)部門新員工目標(biāo)考核規(guī)定（1）有豐富行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)考核破格獲得正式員工資格的，原則上按所在部門正式員工銷售目標(biāo)進(jìn)行考核，特例經(jīng)批準(zhǔn)可給予一個(gè)月的過渡期，過渡期后的銷售目標(biāo)不能低于正常目標(biāo)的80%。（2）試用期員工第一個(gè)月銷售目標(biāo)為正常標(biāo)準(zhǔn)的20%，第二個(gè)月為正常標(biāo)準(zhǔn)的40%，第三個(gè)月為正常標(biāo)準(zhǔn)的70%。（3）試用期員工轉(zhuǎn)正的基本條件之一9、為月銷售業(yè)績達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)的80%以上，在此基礎(chǔ)上再根據(jù)其基本素質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度、工作紀(jì)律等考核決定能否轉(zhuǎn)正。533提前結(jié)束試用期在試用期間，對業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能、工作適應(yīng)能力及工作成效特別出色的新職員，試用部門主管可以提前結(jié)束試用期，并將職員轉(zhuǎn)正考核表報(bào)請人力資源主管、總經(jīng)理批準(zhǔn)（表附后）。534考核結(jié)果的評定1、 考核辦法采用項(xiàng)目評分法進(jìn)行，考核內(nèi)容分成優(yōu)秀、良好、一般、差四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)限定一個(gè)最低分?jǐn)?shù)，下一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的最低分?jǐn)?shù)到該標(biāo)準(zhǔn)的最低區(qū)域?yàn)榉謹(jǐn)?shù)選擇區(qū)間。2、 考核結(jié)果的評定標(biāo)準(zhǔn)： 考核結(jié)果95分以上 提前轉(zhuǎn)正 晉升工資； 考核結(jié)果8594分 按期轉(zhuǎn)正 晉升工資； 考核結(jié)果7584分10、 按期轉(zhuǎn)正 不予晉升工資； 考核結(jié)果5074分 延長試用期；考核結(jié)果低于50分 試用不合格，不予聘用；54 日常人事考核辦法541考核的目的：通過對員工日常的工作定量和定性的評價(jià)，促使員工完成工作目標(biāo)，從而達(dá)成組織的目標(biāo)。考核的結(jié)果作為：員工晉級、晉升、提薪、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金的依據(jù)。542考核時(shí)間：（1）專營店對員工的考核期間為每年的1月1日至當(dāng)年的12月31日；（2）按季度考核，一季度一次；（3）每季度結(jié)束后的一周內(nèi)完成當(dāng)季度考核。543 考核內(nèi)容（1）部門經(jīng)理：領(lǐng)導(dǎo)能力、策劃能力、工作績效、責(zé)任感、協(xié)調(diào)溝通、授權(quán)指導(dǎo)、品德言行、成本意識、出勤及獎(jiǎng)懲。（2）非部門經(jīng)理：專業(yè)知識、工作績效、責(zé)任感、11、協(xié)調(diào)合作、發(fā)展?jié)摿Α⑵返卵孕小⒊杀疽庾R、出勤及獎(jiǎng)懲。 上述各項(xiàng)除獎(jiǎng)懲之外，其余各項(xiàng)均分為五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)等級，每個(gè)等級規(guī)定一個(gè)最高分。544 考核程序： （1）職員考核調(diào)查表，由員工自行填寫，該表作為部門考核的依據(jù)。（2）職員考核表分自行評分、初核評分、復(fù)核評分三欄。1）自行評分：由職員根據(jù)自身情況，實(shí)事求是填寫。2）初核評分：分部門經(jīng)理和非部門經(jīng)理兩種。l 部門經(jīng)理初核由各部門主管根據(jù)職員考核調(diào)查表、職員考核表自行評分以及平時(shí)考核記錄和印象，客觀公正地評分并寫出初核評語。l 非部門經(jīng)理初核由各部門經(jīng)理根據(jù)職員考核調(diào)查表、職員考核表自行評分以及平時(shí)考核記錄和印象，客觀公正地評分并寫初核12、評語（3）復(fù)核評分：分部門經(jīng)理和非部門經(jīng)理兩種。l 部門經(jīng)理復(fù)核由總經(jīng)理根據(jù)上述考核結(jié)果，客觀公正地評分，并寫出復(fù)核評語。l 非部門經(jīng)理復(fù)核由各部門主管根據(jù)上述結(jié)果，客觀公正地評分，并寫出復(fù)核評語。l 考核評分以總經(jīng)理批準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為最終得分。（4）職員考核總結(jié)表，每季度考核結(jié)束后，考核者、被考核者要相互溝通，面對面交流，考核結(jié)果一定要和考核本人見面，雙方共同達(dá)成共同的改進(jìn)意見，及下一步的努力方向，并進(jìn)行在職輔導(dǎo)，最終達(dá)成組織的目標(biāo)。以上的程序?yàn)椋涸诼気o導(dǎo)績效改進(jìn)評估過程評估基礎(chǔ)545考核辦法 專營店采用項(xiàng)目評分法進(jìn)行考核，考核內(nèi)容分成若干項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目分成五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)配以最高分?jǐn)?shù)，對每一項(xiàng)目13、進(jìn)行評分，各項(xiàng)得分之和即為考績成績。值得注意的是：每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)限定一個(gè)最高分?jǐn)?shù)，下一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)最高分?jǐn)?shù)到該標(biāo)準(zhǔn)最高分?jǐn)?shù)，是該標(biāo)準(zhǔn)的打分選擇區(qū)間。例如：“責(zé)任感”項(xiàng)目，“具有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可以放心交付工作”標(biāo)準(zhǔn)的最高分?jǐn)?shù)為15分，下一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的最高分為13分，該標(biāo)準(zhǔn)打分選擇區(qū)間是14分和15分。（1）出勤考核：根據(jù)公司考勤記錄加扣分，加扣分標(biāo)準(zhǔn)：曠工一日扣10分遲到一次扣2分事假一日扣2分病假一日扣1分未打卡一次扣1分 產(chǎn)假、婚假、喪假、休假等超假期，事先請假的按事假扣分； 事先沒有請假的按曠工扣分，提前上班的每天加一分。（2）獎(jiǎng)懲考核：加扣分標(biāo)準(zhǔn)：大功加10分小功加5分嘉獎(jiǎng)加3分大過扣1014、分小過扣8分警告扣5分通報(bào)批評扣3分獎(jiǎng)懲規(guī)定1、 公司對以下情形之一者，予以記功授獎(jiǎng)：l 保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)物資安全方面作出突出貢獻(xiàn)者；l 業(yè)績突出，為公司帶來明顯效益者；l 對乘用車公司和專營店的發(fā)展規(guī)劃或業(yè)務(wù)管理規(guī)范提出合理化建議，并給公司帶來明顯效率或效益者；l 在某一方面表現(xiàn)突出，足為公司楷模者；l 其他制度規(guī)定應(yīng)予記功授獎(jiǎng)行為。記功授獎(jiǎng)方式有：大功、小功、嘉獎(jiǎng)、通報(bào)表揚(yáng)、一次性獎(jiǎng)金等。2、 專營店對以下情形之一者，予以記過處罰：l 利用工作之便圖取私利、貪污、盜竊、毆斗、詐騙、索賄、受賄、私吃回扣、經(jīng)手錢財(cái)不清、拖欠錢財(cái)不償、違反公司財(cái)務(wù)制度者；l 公司遭遇任何災(zāi)難或發(fā)生緊急事件時(shí)，責(zé)任人15、或在場職員未能及時(shí)全力加以挽救者；l 在公司外的行為足以妨礙其應(yīng)執(zhí)行的工作及公司聲譽(yù)或利益者；l 恣意制造內(nèi)部矛盾，影響公司團(tuán)結(jié)和工作配合者；l 怠慢、欺辱、謾罵、毆打顧客，給公司形象帶來損害者；l 玩忽職守、責(zé)任喪失、行動(dòng)遲緩、違反規(guī)范、給公司業(yè)務(wù)或效益帶來損害者；l 嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度者；l 竊取、泄露、盜賣公司經(jīng)營、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密者；l 觸犯公司其他制度記過處罰規(guī)定或國家法律行為；l 記過處罰方式有：開除、記大過、記小過、警告、通報(bào)批評、一次性罰款等；l 若職員行為給公司造成重大損失或觸犯國家法律法規(guī)的，將追究當(dāng)事人法律責(zé)任，公司有權(quán)起訴；l 獎(jiǎng)懲記錄，納入公司考16、核內(nèi)容。545考核結(jié)果處理（1）考核結(jié)果將記入個(gè)人人事檔案。2、根據(jù)考核成績，分為四個(gè)等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。各等級考核成績標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀：不低于90分、可有資格晉升一級工資 良好：不低于80分、保留原級一般：不低于55分、 較差：55分以下、 降一級工資（2）晉級、晉升采用定期不定期（具體可參照本綱要第八章晉升部分）。1）定期：每年*月*日，根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)，統(tǒng)一安排晉升的考核、實(shí)施（具體晉升細(xì)則各專營店自行制定）。2）員工每為公司服務(wù)滿一年，工齡工資自動(dòng)增加*元，五年后不再增加。破格提升：職員在平時(shí)人事考核中，對組織有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異者，隨時(shí)得以提升，每年破格提升的名額控制在10%左右，主要向業(yè)務(wù)人員傾斜。 實(shí)施部門申報(bào)人事審核總經(jīng)理審批破格程序： 凡有以下情形之一者，不得列入優(yōu)秀：1） 考核期內(nèi)受過任何記過處罰，未撤消者2）考核期內(nèi)有過曠工或累計(jì)遲到、早退兩次以上者；3）考核項(xiàng)目中有一項(xiàng)低于第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)者4）存在其他不宜列入優(yōu)秀問題者；凡有以下情形之一者，不得列入良好：1）考核期內(nèi)受過警告以上記過處罰，未撤消者；2）考核期內(nèi)有過曠工或累計(jì)遲到、早退四次以上者 3）存在其他不宜列入良好問題者。