物流公司員工績效考核管理制度附表.doc
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上傳人:職z****i
編號:975679
2024-09-03
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1、物流公司員工績效考核管理制度附表編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 績效考核管理制度第一章 總 則第一條 目的1.1 客觀公正的評價員工的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度,促使員工不斷提高工作效率和自身能力,提升企業(yè)的整體運行效率和經濟效益,達到公司與個人之間的共贏。1.2 為員工的薪資調整、績效薪資發(fā)放、年終考核、年底獎金、培訓規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等人力資源管理工作提供決策依據(jù)。1.3 有效反饋員工的績效表現(xiàn),加強過程管理,強化各級管理者的管理責任,促進其指導、幫助、約束與激勵下屬。1.4 月績效考核主要目的在于:通2、過對一個月內工作計劃安排和任務完成情況進行考核,全面評價員工的工作業(yè)績,為員工績效工資提供必要的依據(jù),也為人力資源部對員工的晉升、降職、解聘和崗位調整以及年終考核做準備。第二章 考核體系第二條 考核范圍及分類本制度適用于所有正式簽訂勞動合同的員工,包括中層管理者和普通員工。2.1 部門績效考核體系 按照被考核部門的性質可以將部門考核體系分為三類:序號部門類別包括的一級部門(公司)類別一利潤中心供應鏈、物流事業(yè)部類別二業(yè)務部門投融資事業(yè)部類別三職能管理部門總經辦、人事部、行政部、財務部、商務部、客服部 對不同類別的部門,將采取不同的考核指標體系和方法。2.2 員工績效考核體系根據(jù)員工工作職能和層3、級的不同,將員工績效考核分為三個層次:員工績效考核體系總經辦供應鏈物流 事業(yè)部投融資 事業(yè)部財務部HR部行政部商務部客服部高層總經理(副總)經理中層總經理秘書主管主管主管財務主管人事主管行政主管商務主管客服主管基層秘書助理操作專員操作專員專員、助理出納、統(tǒng)計、審計人事助理前臺、保潔、文員商務專員客服專員根據(jù)上表,員工績效考核分為九個相對獨立的體系。不同體系將采取不同的考核指標體系和方法,在考核結果的應用方面也有不同的側重點。第三條 職責3.1 監(jiān)管部門:各個在進行績效作業(yè)管理時,對應的數(shù)據(jù)收集單位和記錄部門。3.2 考證部門:績效直接作業(yè)部門,一般由考評人的直接主管進行考評并負責匯總給監(jiān)管部門4、,作業(yè)完成后,負責通知被考核人。3.3 監(jiān)督部門:人力資源部。人事部負責負責組織與督促績效考核的實施,匯總績效考核的結果。3.4 投訴部門:人力資源部。接受并組織處理績效考核方面的員工投訴。第四條 考核原則4.1公平、公開原則即員工績效考核標準、考核程序和考核責任都應當有明確的規(guī)定,企業(yè)所有員工都要接受考核,同一崗位執(zhí)行相同的考核標準。4.2定期化與制度化 4.2.1 績效考核既是對員工過去和現(xiàn)在工作情況的考察,也是對其未來工作行為進行預測,將員工績效考核定期化、制度化,有助于全面了解員工潛能,及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織中的績效問題,提出解決方法和措施。4.2.2 每月月初第一周,由人事部發(fā)通告給各部門5、,每個部門的考評直屬主管在23天內完成作業(yè),并交部門主管復核,一周內將績效作業(yè)結果交人事部匯總、統(tǒng)計,然后將結果交總辦審查后,交財務部作業(yè)。績效獎金將在次月工資內體現(xiàn)。 4.3 客觀性和保密性考核要客觀地反映員工的實際工作情況,避免由于光環(huán)效應、親近、偏見等帶來誤差。任何參與考核者不得將考核結果泄露他人。4.4溝通與反饋 考核評價結束后,人力資源部及各部門負責人應及時與被考核者進行溝通,將考評結果告知被考核者,并對其提出改善對策或建議。第三章 考核標準第五條 考核維度 考核維度是對考核對象考核的不同角度和不同方面,包括績效維度、態(tài)度維度、能力維度。每一個考核維度由相應的測評指標組成,對不同的考6、核對象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測評指標。5.1 績效維度:績效是指被考核人員所取得的工作成果,從以下三個方面考核:5.1.1 任務績效:考核員工本職工作任務完成的情況。包括每個崗位日常工作和每個階段的工作重點。5.1.2 周邊績效:考核同相關部門的業(yè)務協(xié)作精神,以促進工作流程在部門間的順利推進。5.1.3 管理績效:考核管理人員對下屬的管理和工作指導的績效。5.2 態(tài)度維度:指被考核人員對待工作的態(tài)度。態(tài)度考核包括:5.2.1 積極性5.2.2 協(xié)作性5.2.3 責任心5.2.4 紀律性5.3 能力維度:指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的專業(yè)能力。能力考7、核指標:5.3.1 領導能力5.3.2 溝通能力5.3.3 判斷和決策能力5.3.4 計劃和執(zhí)行能力5.3.5 學習知識能力5.3.6 影響能力第四章 考核內容第六條 考核類型 員工績效考核分為月度、季度、年度考核3種,具體以實際操作為準。第七條 考核內容 考核根據(jù)工作標準的關鍵指標進行考核。第八條 考核等級對照表考核得分考核結果及等級發(fā)放績效工資系數(shù)90-100分績效特優(yōu)(A)90%110%89-80分績效優(yōu)秀(B)70%89%79-70分績效良好(C)40%69%69-60分績效達標(D)1%39%59分以下績效不合格(E)-10%0第五章 考核細則第九條 個人出勤考核及行為規(guī)范考核 1.8、個人出勤考核總分為10分 2.遲到、早退一次每次扣除1分;早會遲到、早退一次每次扣0.5分,無故缺席早會,每次扣1分。 3.曠工半天每次扣除5分,依次類推 4.忘記打卡每月每次扣除0.5分 5.每月請事假1天以上,病假2天以上,每天扣除1分,依次類推6.無故不參加公司舉行的會議、活動、培訓者,一次扣除5分,依次類推7.行為規(guī)范考核依據(jù)為員工日常行為準則,每次違反公司規(guī)定都將按照情節(jié)嚴重程度及違反次數(shù)進行扣分,考核過程將在員工獎懲記錄本上進行備案登記,作為此項考核的依據(jù)。第十條 功過考核 1.警告、記小過、記大過、每次分別扣除5分、10分、20分 2.嘉獎、記小功、記大功、每次分別獎勵10分、29、0分、40分 3.提出合理化建議且被公司采納并經實踐證明確實有益者,根據(jù)實際情況給予獎勵第六章 考核結果運用第十一條 培訓、轉崗 經過考核不合格人員,部門針對考核反映出工作存在的問題,對不合格人員有針對性的開展培訓,培訓后考核仍不達標者或者連續(xù)2次考核達標但成績?yōu)?9分以下給予調離原崗位處理;第十二條 晉升、調薪 年度考核優(yōu)秀(A等)人員,可根據(jù)實際情況,給予職務晉升,以促進其工作積極性,繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢,承擔更大工作職責;晉升時機不成熟時,但員工考核績效特優(yōu),可視情況調整其薪津與級別,以提高其積極性;第十三條 評選優(yōu)秀員工 各類人員考核為特優(yōu)者(A等)自動成為該部門優(yōu)秀員工。第十四條 其他獎勵 10、各類人員月度或年度考核特優(yōu)(A等),可視實際情況給予獎勵。第七章 考核結果管理第十五條 考核指標和結果的修正 因客觀環(huán)境的變化,員工需要調整工作計劃、績效考核標準時,經考核負責人同意后,可以進行調整和修正。考核結束后行政辦還應對受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結果重新進行評定;第十六條 考核結果反饋 被考核者有權了解自己的考核結果,人事部應在每月5日前將結果反饋給部門負責人,部門負責人將結果反饋給被考核人員。第十七條 考核結果歸檔 考核過程中的任何評價和資料都屬于保密資料,將嚴格保密,考核結果只對被考核者本人、部門負責人和行政辦主管,對其他人員一律保密,考核結果由行政辦存檔。第十八條 考核結11、果申訴 被考核者如對考核結果有異議,首先應與部門負責人溝通來解決;如不能妥善解決,被考核者可向行政辦提出申訴,行政辦需在接到申訴之日起五日內,對申訴者的申訴請求予以答復。第八章 附則第十九條 本辦法由行政部制定、解釋和修訂;第二十條 本辦法自發(fā)布之日起實施。第二十一條 附件:各部門績效考核表(根據(jù)本公司現(xiàn)實際情況設計制定)財務部績效考核表-崗位1財務部績效考核表-崗位2業(yè)務部績效考核表-單據(jù)助理業(yè)務部績效考核表-跟單操作業(yè)務部績效考核表-跟單主管行政部績效考核表外勤部績效考核表 大連xx物流有限公司人力資源部 xx.9.17財務部績效考核表-崗位1 日期: 年 月 日姓名職務部門考核時間自 至12、分類考核內容分值考核標準說明初核人評分復核人評分日常工作60分公司各種證件年檢、換證等手續(xù)辦理4及時辦理,無拖延銀行往來業(yè)務4電匯、付費、結匯、取回單等及時準確稅務局往來業(yè)務4報稅準確,效率高,發(fā)票認證準確,每月15日前報稅,及時購買及打印出口發(fā)票,及時反饋統(tǒng)計局網(wǎng)上業(yè)務往來4及時準確的上報月、季、年報表供貨商往來業(yè)務4供貨商單據(jù)錄入、及時歸檔,應付賬款,催發(fā)票,退換貨等訂貨單錄入4準確無誤,及時反饋入庫單錄入4準確無誤,及時反饋保管帳4準確無誤,及時反饋保險4及時準確的辦理保險相關業(yè)務公積金4及時準確的辦理公積金相關業(yè)務考勤4考勤上報及時,準確無誤根據(jù)訂單做消耗表4錄入準確,歸檔及時單據(jù)備案13、4備案信息準確,無錯漏日常事務4及時繳納各種日常費用,包括:水費、電費、取暖費、物業(yè)費等;及時存油卡并做好登記;狗糧采買登記準確無誤,反饋及時訂貨單傳真及歸檔、制作4業(yè)務每個環(huán)節(jié)準確無誤紀律及配合40分行為規(guī)范、各項管理制度的遵守10自覺遵守和維護公司各項規(guī)章制度,考核依據(jù)為員工日常行為準則與其他部門工作協(xié)調、配合10愛護團體,常協(xié)助別人及時向上級提出合理化建議5建議及時,有效上級交辦的任務及時完成5按時完成,保質保量出勤:日常出勤和早會出勤10事假,病假,遲到早退等,詳見考核細則標準總分100考核總分*60%*40%加分獎勵1.加分分數(shù)總和2.初核人-本部門主管總評簽字: 最終得分總和復核人14、總評簽字: 得分等級 A90-100 B 80-89 C 70-79 D 60-69 E 低于59財務部績效考核表-崗位2 日期: 年 月 日姓名職務部門考核時間自 至分類考核內容分值考核標準說明初核人評分復核人評分日常工作60分辦公日各項日常付款工作5費用申請,付款,信息準確,及時;根據(jù)付款申請單申請支票與現(xiàn)金,數(shù)量準確,支票填寫準確無誤;快遞及日和翻譯費用核對準確工資相關工作5及時登記和更新員工工資資料,信息準確無誤;及時準確發(fā)放工資網(wǎng)銀相關業(yè)務5網(wǎng)銀支付操作準確,付款后及時準確的給客戶傳真付款底單,及時將付款底單進行登記和歸檔辦公用品及耗材管理5辦公用品驗收入庫及領用登記準確及時,無錯漏15、,年終盤點及時準確各項月、季、年度盤點工作5辦公用品,圖書,清掃工具,辦公設備,固定資產等盤點及時準確,報表反饋及時,無錯漏產量表錄入工作5錄入及時準確,無錯漏生產訂單消耗表錄入5錄入及時準確,無錯漏報銷憑證制作5信息準確,無錯漏,賬面核實無誤,審核仔細,報銷工作細致準確生產訂單安排表修改5于每次收付款后,及時準確的修改生產訂單安排表現(xiàn)金管理5銀行提現(xiàn)及備用金保管工作沒有紕漏,支付現(xiàn)金及時,日常現(xiàn)金管理及報銷工作嚴謹、滴水不漏,辦公室及工廠各項現(xiàn)金出入均有憑據(jù)現(xiàn)金、銀行日記賬5準確無誤,及時無遺漏打印及改進財務相關表格5及時改進各種表格,保證辦公室及工廠財務相關的日常表格用量充足紀律及配合4016、分行為規(guī)范、各項管理制度的遵守10自覺遵守和維護公司各項規(guī)章制度,考核依據(jù)為員工日常行為準則與其他部門工作協(xié)調、配合10愛護團體,常協(xié)助別人及時向上級提出合理化建議5建議及時,有效上級交辦的任務及時完成5按時完成,保質保量出勤:日常出勤和早會出勤10事假,病假,遲到早退等,詳見考核細則標準總分100考核總分*60%*40%加分獎勵1.加分分數(shù)總和2.初核人-本部門主管總評簽字: 最終得分總和復核人總評簽字: 得分等級 A90-100 B 80-89 C 70-79 D 60-69 E 低于59業(yè)務部績效考核表-單據(jù)助理 日期: 年 月 日姓名職務部門考核時間自 至分類考核內容分值考核標準說明初17、核人 評分復核人評分日常工作60分托盤標簽打印10錯誤率低,準確及時貼紙打印10錯誤率低,準確及時與工廠核對打印貼紙數(shù)量10及時準確,積極主動與工廠核對箱號10準確無誤,及時溝通打印登記5登記準確,無遺漏每月單據(jù)歸檔整理5檔案資料整理整齊及時,易查找,分類清楚,無錯漏每月核銷單關單場站返回整理5及時,準確其他同事及領導交代的工作5服從安排,效率較高紀律及管理的配合40分行為規(guī)范、各項管理制度的遵守10自覺遵守和維護公司各項規(guī)章制度,考核依據(jù)為員工日常行為準則與其他部門工作協(xié)調、配合10愛護團體,常協(xié)助別人及時向上級提出合理化建議5建議及時,有效上級交辦的任務及時完成5按時完成,保質保量出勤:日18、常出勤和早會出勤10事假,病假,遲到早退等,詳見考核細則標準總分100考核總分*60%*40%加分獎勵1.加分分數(shù)總和2.初核人-本部門主管總評簽字: 最終得分總和復核人總評簽字: 得分等級 A90-100 B 80-89 C 70-79 D 60-69 E 低于59業(yè)務部績效考核表-跟單操作 日期: 年 月 日姓名職務部門考核時間自 至分類考核內容分值考核標準說明初核人 評分復核人評分日常工作60分租船訂艙5確保客戶及時收到貨物,提高客戶滿意度報關10及時與報關行取得聯(lián)系,確保貨物通關裝箱10與車隊及時有效的溝通,以公司利益為主單據(jù)制作10準確無誤貨款收取5確保貨款準時到賬客戶郵件及跟蹤5及19、時查收郵件,回復郵件,及時跟蹤生產訂單安排表的修改10及時準確的修改表格每月車隊、報關、貨代費用的核算5信息準確無誤紀律及管理的配合40分行為規(guī)范、各項管理制度的遵守10自覺遵守和維護公司各項規(guī)章制度,考核依據(jù)為員工日常行為準則與其他部門工作協(xié)調、配合10愛護團體,常協(xié)助別人及時向上級提出合理化建議5建議及時,有效上級交辦的任務及時完成5按時完成,保質保量出勤:日常出勤和早會出勤10事假,病假,遲到早退等,詳見考核細則標準總分100考核總分*60%*40%加分獎勵1.加分分數(shù)總和2.初核人-本部門主管總評簽字: 最終得分總和復核人總評簽字: 得分等級 A90-100 B 80-89 C 70-20、79 D 60-69 E 低于59業(yè)務部績效考核表-跟單主管 日期: 年 月 日姓名職務部門考核時間自 至分類考核內容分值考核標準說明初核人評分復核人評分日常工作60分標簽審核5確保工廠收到準確無誤的標簽條碼審核5確保工廠收到準確無誤的條碼貼紙與工廠單據(jù)交接工作10交接及時,準確無誤生產訂單安排表的修改10準確無誤客戶郵件及跟蹤5及時查收郵件回復郵件,及時跟蹤每月單據(jù)歸檔的審核5檔案資料整理整齊及時,易查找,分類清楚,無錯漏每月往來傳真的整理5易查找,分類清楚,無錯漏每月出口備案的審核5信息準確,無遺漏每月返回關單場站及核銷單的審核5信息準確,無遺漏與客戶溝通5及時準確的反饋客戶的要求,并跟蹤21、反饋紀律及管理的配合40分行為規(guī)范、各項管理制度的遵守10自覺遵守和維護公司各項規(guī)章制度,考核依據(jù)為員工日常行為準則與其他部門工作協(xié)調、配合5愛護團體,常協(xié)助別人及時向上級提出合理化建議5建議及時,有效上級交辦的任務及時完成5按時完成,保質保量團隊建設5具有良好威信出勤:日常出勤和早會出勤10事假,病假,遲到早退等,詳見考核細則標準總分100考核總分*60%*40%加分獎勵1.加分分數(shù)總和2.初核人-本部門主管總評簽字: 最終得分總和復核人總評簽字: 得分等級 A90-100 B 80-89 C 70-79 D 60-69 E 低于59行政部績效考核表 日期: 年 月 日姓名職務部門考核時間自22、 至分類考核內容分值考核標準說明初核人 評分復核人評分日常工作60分公司企業(yè)文化建設,員工活動組織5對外宣傳公司,對內建設團隊管理制度的建立健全及完善5符合相關規(guī)定,文字內容規(guī)范,通俗易懂各項規(guī)章制度的培訓、檢查、執(zhí)行情況10及時培訓規(guī)章制度,監(jiān)督員工行為規(guī)范人員招聘、任用、考核情況10及時,有效早會組織5會議內容準備充分,內容健康向上,會議記錄詳細,準確檔案管理工作5檔案資料整理整齊及時,易查找,分類清楚,無錯漏環(huán)境衛(wèi)生5清掃及時,監(jiān)督保持,辦公環(huán)境清潔,無雜物秘書及接待工作,收發(fā)刊物、快遞、傳真5早上完成總經理室相關工作;傳遞信息準確,轉交快速,禮貌熱情;及時接聽電話,準確記錄及傳遞來電相23、關信息,聲音洪亮,轉接及時準確。票務及酒店工作5行程安排合理保潔工作檢查考核5檢查及時,仔細,考核全面公平紀律及管理的配合40分行為規(guī)范、各項管理制度的遵守10自覺遵守和維護公司各項規(guī)章制度,考核依據(jù)為員工日常行為準則與其他部門工作協(xié)調、配合10愛護團體,常協(xié)助別人及時向上級提出合理化建議5建議及時,有效上級交辦的任務及時完成5按時完成,保質保量出勤:日常出勤和早會出勤10事假,病假,遲到早退等,詳見考核細則標準總分100考核總分*60%*40%加分獎勵1.加分分數(shù)總和2.初核人-本部門主管總評簽字: 最終得分總和復核人總評簽字: 得分等級 A90-100 B 80-89 C 70-79 D 24、60-69 E 低于59外勤部績效考核表 日期: 年 月 日姓名職務部門考核時間自 至分類考核內容分值考核標準說明初核人評分復核人評分日常工作60分FORM-A/E申請、打印和領證5及時,準確,不拖拉核銷單的申領和核銷單管理5及時,準確,妥善保管辦公室樣品來貨、寄樣的管理10及時,準確,不拖拉,做到每種樣品都有標簽,實驗結果準確記錄裝箱圖片整理5及時,清晰,重點標記辦公室硬件設備的日常維護和維修5收到保修信息后,及時修理,確保不影響其他人的辦公效率辦公室網(wǎng)絡,電話等弱點系統(tǒng)的日常維護和管理5收到保修信息后,及時維修,及時反饋辦公軟件,公司郵箱,網(wǎng)站維護5及時改進,發(fā)現(xiàn)問題及時解決并做反饋展會籌25、備工作5做好前期準備及后期善后工作,確保展會相關工作順利進行辦公室及工廠用品采買10采買及時,確保庫存充足,物美價廉辦公室其它臨時工作5工作效率高,準確完成紀律及管理的配合40分行為規(guī)范、各項管理制度的遵守10自覺遵守和維護公司各項規(guī)章制度,考核依據(jù)為員工日常行為準則與其他部門工作協(xié)調、配合10愛護團體,常協(xié)助別人及時向上級提出合理化建議5建議及時,有效上級交辦的任務及時完成5按時完成,保質保量出勤:日常出勤和早會出勤10事假,病假,遲到早退等,詳見考核細則標準總分100考核總分*60%*40%加分獎勵1.加分分數(shù)總和2.初核人-本部門主管總評簽字: 最終得分總和復核人總評簽字: 得分等級 A90-100 B 80-89 C 70-79 D 60-69 E 低于59