生產制造公司績效考核管理制度附工作評價打分量表22頁.doc
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上傳人:職z****i
編號:975727
2024-09-03
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1、生產制造公司績效考核管理制度附工作評價打分量表編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 一、目的保證企業計劃目標的實現;促進組織和個人績效改善;為利益分配和員工發展提供評判標準。二、管理范圍公司各單位(各職能部門、分廠、車間及其它同級單位)及各單位所屬員工(各級管理人員及一般員工)。下列人員除外:公司總裁(由控股公司考核);試用期員工;考核期休假、停職愈半數時間以上者;嚴重違犯公司規章、制度或違犯國家法律的人員。營銷計劃部的績效考核辦法另行制定。三、方案制定原則強調考核體系的實效和可操作性,以易于執行為基本設計思路;不追求精2、細化,以啟動考核實施為目的,在實際過程中逐步完善考核管理體系。四、考核原則(一)公開的原則:考核過程公開化、制度化。(二)客觀性原則:用事實標準說話,切忌帶入個人主觀因素或武斷猜想。(三)反饋的原則:在考核結束后,考核結果必須反饋給被考核人,同時聽取被考核人對考核結果的意見,對考核結果存在的問題作出合理解釋或及時修正。(四)時限性原則:績效考核反映考核期內被考核人的綜合狀況,不溯及本考核期之前的行為,不能以考核期內被考核人部分表現代替其整體業績。(五)逐級負責原則:自下而上,層層逐級考核;誰負責誰評價、誰執行評價誰。通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協作。(六)目標導向原則:績效考核中3、工作業績考核的核心是目標考核,以協商的方式訂立各級責任人目標,實行分級負責。(七)以正激勵為主,負激勵為輔的原則。四、職責劃分(一)考核管理委員會考核管理委員會承擔以下職責:1、年度最終考核結果的審批;2、員工考核申訴的最終處理;3、修訂企業內部各部門之間評估尺度不同而產生的偏差,解決在績效評估中考核人與被考核人就考核成績不能達成一致而產生的投訴,綜合對月度、年終績效進行考評。(二)綜合管理部作為考核工作具體組織者和指導者,主要負責:1、制定考核原則、方針和政策;2、擬定考核制度和考核工作計劃;3、組織協調機關各部門、各分廠的考核工作;4、進行各項考核工作的培訓與指導;5、對考核過程進行監督與4、檢查; 6、匯總統計各職能部門、各分廠考核評分結果;7、協調、處理各級人員關于考核申訴的具體工作; 8、對各職能部門、各分廠月度、年度考核工作情況進行通報; 9、對考核過程中不規范行為進行糾正、指導與處罰;10、為核心員工建立考核檔案,作為獎金發放、工資調整、職務升降、崗位調動等的依據。(三)各級管理人員 在考核工作中起主要作用的是各級管理人員,主要負責:1、 負責本部門考核工作的整體組織及監督管理;2、 負責處理本部門關于考核工作的申訴;3、 負責對本部門考核工作中不規范行為進行糾正和處罰;4、 負責幫助本部門員工制定月度工作計劃和考核標準;5、 負責所屬員工的考核評分;6、 負責所屬員工的5、績效面談,并幫助員工改進工作。五、考核程序績效考核的過程分為:制定績效考核指標、實施考核、考核結果的分析和評定、結果反饋與實施糾正、結果運用。六、考核類別考核分為月度考核和年度考核,所有人員均采用月度績效考核和年度績效考核相結合的辦法。七、年度績效考核年度績效考核周期為每年1月1日至12月31日;年度績效考核按照員工職級制定不同的考核辦法。(一)領導層、各分廠正職、各職能部門正職1、計劃指標分解每年11月15日由營銷計劃部提出下一年度的經營目標,經總裁辦公會研究后在12月1日前定稿;12月5日由綜合管理部召集各部門進行指標分解,形成年度工作計劃,12月15日定稿;12月25日由綜合管理部完成年6、度績效指標分解工作;次年1月10日前簽定目標責任書。2、績效指標體系以上人員的年度績效考核指標劃分為關鍵績效指標、關聯績效指標、日常績效、工作能力和態度考核。各類指標具體見年度經營目標責任書3、考核營銷計劃部、財務部及相關部門為考核資料提供者,每年1月10日提供考核所需數據。1月15日前由綜合管理部匯總上報考核管理委員會。4、打分以上人員通過年終述職的方式進行工作匯報,考核管理委員會根據述職報告及日常考勤記錄確定年終績效分數。5、績效工資根據職級不同,每月扣除一定比例的崗位工資作為績效工資,年終根據考核結果發放(見薪酬管理制度)。(二)各分廠、各職能部門副職及一般管理人員以上人員的年度考核辦法7、同上,但其考核人為直接上級。年度績效分數計算辦法見年度經營目標責任書。(三)基層員工各分廠工資總額的5%于年終考核后發放(乙方年度績效指標考核得分即為廠部年度績效考核得分)。具體分配辦法由各廠擬定,經公司審批后實施。八、月度績效考核(月初至月末)月度績效考核按照計劃管理的思路實施,由營銷計劃部根據年度計劃逐級分解為月度計劃,并確定為被考核人的績效指標。月度考核指標不做具體分解,僅做格式的統一(見附件)。(一)各分廠的月度考核各分廠的月度考核指標由兩部分組成:生產計劃部分(權重為60%);綜合管理部分(權重為40%)。生產計劃部分主要考核:銷售額、利潤、成品率、訂單達成率(銷售額和利潤為固定值,8、數值=年度總額/12)。計劃完成率僅作參考,不列入考核范圍。綜合管理部分主要考核:安全生產、設備管理、部門建設、生產現場、培訓實施情況(具體見現場管理(安全)考核實施細則)。綜合管理部分的考核由綜合管理部負責,依據于檢查記錄和各分廠的月度計劃。1、考核過程中各部門職責如下:(1)營銷計劃部負責每月25日下達下月生產計劃并分解到各分廠,生產計劃報總裁、分管副總裁、綜合管理部各一份;負責每月5日前將各廠上月生產計劃完成情況匯總、打分,報分管副總裁、綜合管理部,相關分廠各一份。(2)各分廠負責每月30日前完善月度重點工作計劃表并將計劃逐級分解;如需對上月考核情況申訴,于每月6日前上報綜合管理部。 (9、3)綜合管理部負責每月5日前匯總綜合管理部分考核資料、打分;負責收集計劃部分的考核結果,并計算最終得分;負責提出考核意見,報總裁審核并簽字確認。2、各分廠副職、分廠的部門負責人、車間負責人以上人員的月度考核指標由兩部分組成:生產計劃部分(權重為60%);綜合管理部分(權重為40%)。(1)制訂月度工作計劃被考核人每月30日前根據廠部月度工作計劃制定自己的工作計劃,報直接上級審核并確認,作為考核依據。(2)被考核人定期匯報工作進度,考核人核實后作為評分依據。(3)考核人每月5日將考核結果報至各分廠考核管理員處。(4)考核管理員將考核結果匯總至綜合管理部一份。3、基層員工、車間工人(1)上列人員不10、需要填寫月度計劃表格,其直接領導根據員工任務完成情況、工作記錄及員工行為表現按照工作評價打分量表(通用)所列各項進行考評。(2)考核人每月5日將考核結果報至各分廠考核管理員處。(二)領導層及各職能部門的月度考核1、領導層及各職能部門負責人指標構成以上人員的月度考核指標由兩部分組成:計劃部分(權重為60%);綜合管理部分(權重為40%)。計劃部分主要考核當月計劃完成情況。考核依據于各部門每月制定的工作計劃。綜合管理部分主要考核:服務質量、工作表現及辦公區域的現場管理狀況。具體見現場管理(安全)考核實施細則中的辦公區域檢查部分。(1)月度工作計劃被考核人每月5日前根據年度工作計劃制定下月工作計劃,11、報總裁和綜合管理部各一份,作為考核依據。被考核人每月5日將上月計劃完成情況報總裁和綜合管理部各一份。(2)綜合管理部分綜合管理部分由各分廠評價、自我評價、領導評價和綜合管理部檢查結果組成。分廠評價(權重為30%):每月各分廠填寫評估表格(見附件),取平均值。自我評價(權重為20%):每月由被考核部門填寫自評表格。分管領導評價(權重為50%):每月由分管領導填寫評估表格。綜合管理部檢查結果:每月根據綜合管理部檢查結果扣分。(3)考核打分綜合管理部每月8日前搜集考核資料,提出考核意見,報總裁審核、批準,作為當月考核得分。 2、各職能部門副職及下屬部門負責人考核管理辦法與各分廠副職、部門負責人考核辦12、法相同。 3、各職能部門基層員工考核管理辦法與分廠基層員工考核辦法相同。九、指導性考核比例要求考評結果要符合一定的分布規律,避免考核人的個人因素而產生考核誤差。根據正態分布原理,原則要求考核結果限定在如下區間:優秀的員工(95分以上)不超過20%;良好的員工(80-94分)不低于70%;其它類不高于10%。十、考核結果的運用(一)考績的結論應與被考評員工面談,使其了解公司對他們的看法與評價,從而發揚優點,克服缺點,同時,還要針對考績中的問題,采取糾正措施,促進績效改進。(二)綜合管理部將根據個人得分與部門得分計算員工的年度績效得分。十一、申訴及其處理(一)管理部門被考核人如對考核結果不清楚或者13、持有異議,可以采取書面形式向所在單位人力資源管理人員申訴。考核管理委員會是員工考核申訴的最終處理機構。綜合管理部是考核管理委員會的日常辦事機構,一般申訴由綜合管理部負責調查協調,提出建議。(二)提交申訴員工以書面形式向所在單位人力資源管理人員提交申訴書。(三)申訴受理人力資源管理人員接到員工申訴后,應在三個工作日做出是否受理的答復。對于申訴事項無客觀事實依據,僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件,首先由所在單位人力資源管理人員對員工申訴內容進行調查,然后與員工直接上級、共同上級、所在單位負責人進行協調、溝通。不能協調的,上報公司綜合管理部進行協調。仍不能協調的,上報考核管理委員會處理。(14、四)申訴處理答復綜合管理部應在接到申訴申請書的十個工作日內明確答復申訴人;綜合管理部不能解決的申訴,應及時上報考核管理委員會處理,并將進展情況告知申訴人。考核管理委員會在接到申訴處理記錄后,一周內必須就申訴的內容組織審查,并將處理結果通知申訴人。十二、附則(一)本制度牽扯的具體指標及考核辦法見相關規定。(二)本制度最終解釋權歸綜合管理部。(三)本制度經總裁批準后執行,修改時亦同。附件一:領導層、各職能部門月度重點工作目標計劃表;附件二:各分廠重點工作目標計劃表(內部管理部分);附件三 :各分廠月度績效考評匯總表;附件四:營銷計劃部月度績效考評匯總表;附件五:2007年各分廠、營銷計劃部月度生產15、指標一覽表;附件六:各職能部門月度績效考評匯總表;附件七:月度績效考評匯總表;附件八:工作評價打分量表(通用)。附件一月度重點工作目標計劃表填表時間: 年 月 日部門名稱第一負責人工作目標計劃序號重點工作計劃內容計劃進度實際完成情況權重123456789編制(部門第一負責人)審核(直接上級)備注1、本表格適用于副總裁、總工程師、各職能部門正職。2、本表格需在每月5日前上報。3、月度績效得分=(分項實際得分分項權重)。附件二各分廠重點工作目標計劃表(內部管理部分)填表時間: 年 月 日部門名稱第一負責人工作目標計劃序號重點工作計劃內容計劃進度實際完成情況權重123456789編制(部門第一負責人16、)審核(直接上級)備注1、本表格適用于各分廠、營銷計劃部。2、本表格需在每月5日前上報。3、月度績效得分=(分項實際得分分項權重)。附件三各分廠月度績效考評匯總表填表人: 填表時間: 年 月 日指標分數分廠生產類指標(60%)綜合管理指標(40%)總分銷售額指標(20%)利潤指標(40%)訂單達成率(20%)質量指標(20%)鑄造廠鍛造廠機加工廠附件四營銷計劃部月度績效考評匯總表填表人: 填表時間: 年 月 日生產類指標(60%)綜合管理指標(40%)總分銷售額指標(20%)利潤指標(30%)質量指標(20%)回款率指標(30%)附件五2007年各分廠、營銷計劃部月度生產指標一覽表鑄造廠鍛造廠17、機加工廠營銷計劃部銷售額指標(萬)利潤指標(萬)質量指標訂單達成率指標回款率指標附件六職能部門月度績效考評匯總表綜合管理部分(40%)計劃完成率(60%)總分服務效率(30%)服務質量(30%)溝通協作(40%)扣分綜合管理部各分廠評價自評領導評價財務部各分廠評價自評領導評價后勤辦公室各分廠評價自評領導評價營銷計劃部各分廠評價自評領導評價對各職能部門的月度評估參考表考核指標指標等級優秀(95-100分)良好(90-94分)合格(80-89分)略差(60-79分)不合格(60分以下)1、服務效率30%工作效率極高,全部超額/提前完成工作。工作效率較高,部分超額/提前完成工作計劃。工作效率尚可,能18、按計劃完成工作。工作效率略低,部分不能或勉強按計劃完成工作。工作效率極低,大多不能按計劃完成任務。2、服務質量30%服務態度極好,工作各環節均正確,工作質量超過期望。服務態度較好,工作絕大部分環節正確,工作質量經常高于期望。服務態度尚可,工作絕大部分環節正確,大部分工作完成質量較好。服務態度較差,工作部分環節不正確,大部分工作符合基本工作要求。服務態度極差,較多工作環節不正確,時常出現錯誤。3、溝通協作40%善于溝通,主動協助各部門完成工作。溝通意識較好,在其它部門出現需要時能夠及時協助。有一定的溝通意識,能夠為了完成工作積極合作。溝通意識一般,但為了完成本職工作,大部分情況下能夠合作。溝通意19、識差,缺乏合作意識,部門意識嚴重。注:本表格適用于各分廠、分管領導對各職能部門的月度績效評估。附件七 月度績效考評匯總表填表人: 填表時間: 年 月 日項目姓名得分備注考核匯總優秀 %良好 %合格 %略差 %不合格 %制表人:綜合管理部主任:總裁簽字:注:管理人員得分需在備注一欄注明“計劃完成得分” 和“綜合管理得分”。附件八工作評價打分量表(通用)考核指標指標等級優秀(95-100分)良好(90-94分)合格(80-89分)略差(60-79分)不合格(60分以下)1、工作效率30%全部超額/提前完成工作計劃部分超額/提前完成工作計劃能按計劃完成工作部分不能或勉強按計劃完成工作大多不能按計劃完20、成任務2、工作質量20%工作各環節均正確,工作質量遠優于同級/類崗位員工。工作絕大部分環節正確,工作質量經常高于同級/類崗位員工。工作絕大部分環節正確,大部分工作完成質量較好。工作部分環節不正確,大部分工作符合基本工作要求。較多工作環節不正確,時常出現錯誤。3、5S執行情況20%5S執行意識較強,足為楷模。具有5S執行意識,工作臺面清潔有序。具有5S執行意識,基本能保證工作臺面清潔有序。5S執行意識一般,需幫助/提示方可執行。5S執行意識較差,工作臺面無序。4、工作協作性10%善于協作,除完成本職工作外,經常主動幫助同事。愿意協作,注重溝通,在不妨礙本職工作完成的前提下,在其他崗位出現需要時能21、夠及時補位。能夠為了完成本職工作積極合作。為了完成本職工作大部分情況下能夠合作。缺乏合作意識,我行我素。5、紀律性20%一貫自覺遵守公司各項規章制度,對上級下達的命令能夠不折不扣地徹底執行。一般情況下能夠自覺遵守公司各項規章制度,對上級下達的命令能夠基本執行。大部分情況下能夠自覺遵守公司各項規章制度,對上級下達的命令能夠基本執行。偶爾不能遵守公司各項規章制度,對上級下達的命令能夠基本執行。經常不能遵守公司各項規章制度,對上級下達的命令基本不能執行。注:本表格適用于基層員工的日常考核,可參考使用。對于副總裁、總工程師、財務部、綜合管理部、后勤部月度和年度考核的不易量化指標,參考以下測評標準打分考22、核指標指標等級優秀(95-100分)良好(90-94分)合格(80-89分)略差(60-79分)不合格(60分以下)1、工作效率30%工作效率極高,全部超額/提前完成工作。工作效率較高,部分超額/提前完成工作計劃。工作效率尚可,能按計劃完成工作。工作效率略低,部分不能或勉強按計劃完成工作。工作效率極低,大多不能按計劃完成任務。2、工作質量30%工作質量優異,工作各環節均正確,工作質量超過期望。工作質量較高,工作絕大部分環節正確,工作質量經常高于期望。工作質量尚可,工作絕大部分環節正確,大部分工作完成質量較好。工作質量較差,工作部分環節不正確,大部分工作符合基本工作要求。工作質量極差,較多工作環節不正確,時常出現錯誤。3、工作協作性40%具有優秀的大局觀,善于協作,主動協助各部門完成工作。大局觀好,愿意協作,在其它部門出現需要時能夠及時協助。有一定的大局觀,能夠為了完成工作積極合作。大局觀一般,但為了完成本職工作,大部分情況下能夠合作。大局觀差,缺乏合作意識,部門意識嚴重。