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1、銷售培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)教程銷售培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)教程 目目 錄錄 第一部分形象學(xué) 2 出類拔萃的自我包裝 2 恰當(dāng)?shù)奈帐址绞?4 彬彬有禮的銷售禮節(jié) 6 第二部分素質(zhì)論 7 推銷員應(yīng)具備的基本素質(zhì) 7 推銷員的良好工作態(tài)度 8 推銷員應(yīng)摒棄的弱點(diǎn) 9 了解、認(rèn)識(shí)自我 10 自我管理秘訣 11 推銷員的人生目標(biāo) 11 第三部分心理學(xué) 12 深入了解消費(fèi)者的需求 12 消費(fèi)需求對(duì)購買行為的影響 14 消費(fèi)者情感的外部表現(xiàn) 15 改變用戶拒購態(tài)度的方法 15 不同年齡消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的差別 16 不同性別消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的差別 17 第四部分技能與方法 18 銷售前 18 銷售中 29 銷售后 42 第五部分成功事例 482、 抓住機(jī)遇不放 48 堅(jiān)忍不拔的奇跡 49 絕妙的推銷方法 50 精彩推銷實(shí)例(一) 51 精彩推銷實(shí)例(二) 52 精彩推銷實(shí)例(三) 53 銷售培訓(xùn) 第一部分形象學(xué) 出類拔萃的自我包裝 有位資歷頗深的行銷專家諄諄告誡涉足行銷界的同仁們：在行銷產(chǎn)業(yè)中，懂得形象包裝，給人 良好的第一印象者，將是永遠(yuǎn)的贏家。 這話的確是經(jīng)驗(yàn)之談。人都是重“感覺”的，第一印象往往決定未來的發(fā)展關(guān)系。如果在雙方初次 見面時(shí)，留下的是負(fù)面的第一印象，那么，即使你的專業(yè)再強(qiáng)，你的個(gè)性或能力再好，也很難有 機(jī)會(huì)再證明了。相反，如果你給顧客留下美好的初步印象，你就有機(jī)會(huì)施展你的才華了。因?yàn)椤傲?好的開端，是成功的一半。” 3、在與顧客的接觸中，顧客對(duì)推銷員第一印象的好壞，完全取決于推銷員的外表和態(tài)度，即形 象。怎樣給顧客留下良好的第一印象呢？這就要進(jìn)行出類拔萃的自我形象包裝。 穿出翩翩的風(fēng)度 俗話說：“人是衣服馬是鞍。”一個(gè)人的穿著打扮能直接反映出他的修養(yǎng)、氣質(zhì)和情操。它往往能 在他人認(rèn)識(shí)你或你的才華之前表露出你是何種人物。因此，你要想事半功倍，在第一次與顧客見 面的時(shí)候，就得在這方面下點(diǎn)功夫。 有人以為服飾只要是時(shí)髦、昂貴就好，其實(shí)不一定。合適的穿著打扮不在奇、新、貴上，而在 于你的穿著打扮是否與你的身份、年齡、體型、氣候、場(chǎng)合等相協(xié)調(diào)。正如著名哲學(xué)家笛卡爾所 說，最美的服裝，應(yīng)該是“一種恰到好處的協(xié)調(diào)和適中”的服務(wù)。 1、服飾應(yīng)該適合年齡 不同的年齡應(yīng)有不同的穿著打扮。老者穿一身深色中山裝，透著沉著、穩(wěn)重、端莊、成熟，而 年輕人要也是這身打扮，就顯得老氣橫秋、暮氣沉沉。年輕女性在社交場(chǎng)合穿黃色、淺綠色絲綢