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1、電子公司員工績效考核實施及評價管理制度附表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 總則第一條 為了促進公司管理現代化，建立科學的管理制度，充分發揮公司每位員工的積極性和創造性，公司決定在全公司范圍內實行績效考核體系。第二條 推行績效考核的原則1建立全員參與、全員負責的管理模式；2通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協作；3績效考核中工作業績考核的核心是目標考核，以協商的方式訂立各級責任人目標，實行分級負責；4以正激勵為主，負激勵為輔。第三條 績效考核的目的1考核結果為績效工資與項目獎勵的核算及發放提供依據；22、為員工晉級、升遷、獎懲等提供依據；3考核結果為員工教育培訓工作提供支持。第四條 績效考核對象為公司全體在崗員工。第五條 績效考核要素包括工作績效、工作態度、工作能力。第六條 績效考核過程采用橫向評價、上下級評價相結合，定量考核與定性考核相結合的方式進行。第七條 績效考核時間每個月的月底為各部門考核時間第八條 績效考核的組織管理考核工作由人力資源部負責組織實施。考核結果由各部門匯總后交至人力資源部存檔，考核結果對被考核者本人公開。 第二章 績效考核要素設立的原則 第九條 工作績效目標設立的要求 （一）重要性：目標項不宜過多，選擇對公司利潤/價值影響較大的目標，以3-5條為好，可視具體情況酌情增減3、； （二）挑戰性：目標值不宜過高或過低，應力求接近實際，以使目標可以達到，并使目標具有一定的挑戰性； （三）一致性：各層次的目標應保持一致，下一級目標要以分解、完成上一級目標為基準； （四）民主性：所有考核目標的制定均應由上下級人員共同商定，而不是由上級指定。 第十條 工作績效目標設立的步驟1由總經理辦公室成員依據公司發展戰略、本年度極需解決的問題、必須完成的工作、以往經營狀況、未來市場預測等情況，協商擬定年度總目標方案，由公司總經理批準后作為公司年度總目標加以實施。2公司年度總體目標確立后，各級部門負責人根據本人所在部門實際情況、崗位職責，分別與其分管班、組長協商，確定每個人年內每月工作績效4、考核目標。3辦公室人員（含各階層管理人員）根據本人所在部門實際情況，結合崗位職責，經與上級主管協商后，確定個人年內每月工作績效考核目標。第十一條 工作態度目標設立的要求主要針對個人在工作中積極性、協助性、紀律性、責任性等方面的態度進行考評。第十二條 工作能力目標設立的要求主要針對員工個人在工作中體現的知識學習能力、理解判斷力、開拓創新力、協調交涉力、指導統帥力、溝通協調服務能力、監督指導等方面的能力進行考評。第三章 績效考核的實施細則第十三條 每月月底檢查并考評公司每位被考核者績效情況。公司每季度召開一次績效考評會議，要求各級管理人員針對上一階段績效完成情況進行檢討、分析，找出差距產生的主要原5、因，并提出解決方案，確定需要重點輔導的部門和人員。第十四條 績效考核體系考核過程采用橫向考評、上級考評、下級考評相結合的方式。1上級考評：由直接上級在考核期期末，對下屬各績效考核因素完成情況進行考評。考核主要要素是工作業績、工作態度和工作能力。2橫向考評：根據崗位職責，選擇相關部門或同事進行考評，考評重點是協調能力和服務質量。部門負責人的橫向考核由其他部門負責人參與考評，員工的橫向考核由其同部門的同事參與考評。3下級考評：由全部直接下級對上級進行考評，考核要素是工作能力，重點是溝通能力、監督能力和幫助指導能力。4工作績效的考評參見工作績效考核實施細則表。5工作能力和態度的考評參見績效考評因素定6、義表和考核指標權重表。6考評結果送交人力資源部審核備案。第十五條 各績效考核人權重比例的調整根據公司各部門職責以及年度考核目標側重的差異，各考核人權重的不同比例應定期調整，即上級、下級、橫向考核者權重的調整。具體見考核指標權重表。第十六條 績效考核要素權重比例的調整根據崗位的不同、公司的發展要求，績效考核要素的權重比例應定期調整，即確定各崗位工作業績考核指標、工作態度考核指標和工作能力考核指標所占比例。第十七條 績效考核等級考核等級分為：S、A、B、C四個等級。85分以上為S（優），7085分為A（良），60分70分為B（合格），60分以下為C（不合格）。根據考評總分所對應檔次決定評價等級和相7、應的系數。考核分數的等級比例可根據公司的不同情況進行調整。第十八條 績效考核中的工作績效目標執行進度落后或執行發生困難時，應視該項問題的嚴重程度與影響大小，按下列情況酌情處理：1 該問題僅屬個別問題，與其它工作關聯度不大，由績效目標執行人與其直接負責人商定解決。2 該問題將影響其他工作績效目標的完成時，由直接負責人協調有關單位商定解決或上報公司經理辦公會/總經理協商解決。3 由于客觀環境因素影響而使工作績效目標執行發生困難，無法解決時，可由工作績效目標執行人提出修訂申請，經由上級負責人批準后，對原目標進行修改，報人力資源部備案。第四章 績效考核的評價第十九條 評價步驟采取定量考核和定性考核相結8、合的方式進行。（一）評定工作績效 工作業績中的“目標完成率”是完成值與目標值的比率，分定量與定性兩種不同的評定方法。 1. 定量指標：完成目標是定量指標時，應以完成數量來計算完成率，并按S、A、B、C四個等級進行考核，即目標完成率是定量數字時，對照各部門的定量指標評分標準，超過目標S，達到目標A，低于目標B，遠低于目標C。 2. 定性指標：完成目標是定性指標時，以主觀判斷進行評定，并按以下四個等級進行考核。 S 等：在考核期內，按時完成目標計劃，并達到預期效果。 A等：在考核期內，按時完成目標計劃，但實際效果與預期目標存在一定差距。 B 等：在考核期內，只完成目標計劃的一半以上。 C等：在考核9、期結束時，目標仍處于起步階段。 (二) 評定工作態度根據個人對工作的積極性、協助性、紀律性、責任性的態度進行考評，結果按S、A、B、C劃分等級。 （三）評定工作能力 通過工作行為，觀察、分析和評價員工具有的能力，根據個人的知識學習力、理解判斷力、開拓創新力、協調交涉力、指導統帥力、溝通協調服務能力、監督指導能力等進行考評，結果按S、A、B、C劃分等級。 第二十條 綜合評價結果以各項考核最終評價得分表示，包括優（S）、良（A）、合格（B）、不合格（C）四種，評價級別是指對每種類型再劃分級次，采用在字母后標注“+、-”號的方式表示。 優（S） ：綜合評價得分達到85分以上（含85分） 良（A） ：10、綜合評價得分達到70分-85分（含70分） 合格（B） ：綜合評價得分達到60分-70分（含60分） 不合格（C）：綜合評價得分達到60以下每種評價類型再劃分級別，分別是： 優 ：S+、S+、S 良 ：A+、A、A - 合格 ：B 不合格：C當綜合評價得分屬于“優”、“良”類型時，以本類分數段最低線為基準，每高出5分（含5分），提高一個級別；當綜合評價得分屬于“合格”、“不合格”類型，不分級別，一律用“B”、“C”表示。 第二十一條評價等級與得分系數的對應關系見下表評價等級S（優）A（良）B（合格）C（不合格）S+S+SA+AA-BC考核得分100-9594-9089-8584-8079-7511、74-7070-6060以下得分系數1.51.41.31.11.00.90.70.3 第二十二條 績效考核等級達優的員工不超過考核單位總人數的15%，不滿1人時以1人計算，超過1人時按照四舍五入的原則確定優秀員工比例。績效考核等級的其他比例根據公司每年的實際情況和發展的要求，在當年年初靈活制訂。 第二十三條 各要素評分標準、等級分值設置表參見考核指標權重表和考核實施細則表。 第二十四條 績效考核結果的體現1公司根據每月考評結果，每月兌現一次季度績效獎金（優秀員工獎），年終根據年內12次考評結果兌現年終獎。2員工績效考核情況將作為職務評審的一個重要評價要素。3 年終時，公司對表現突出的個人可視情12、況分別給予xx獎、記功或嘉獎。獲獎人員在以后的晉升、培訓、提薪時將優先給予考慮。第二十五條 全年12次績效考核中至少有8次為“優”的員工，如其他條件同時滿足公司職務評審要求，有資格參加公司年度各職務系列晉升評審。第二十六條 全年12次月考核成績中至少有二次為“不合格”的員工，經公司職務評審委員會年度評審，將受到職務降級處罰。第二十七條 連續兩次受到職務降級處罰的員工，公司將給予開除處理。第二十八條 績效考評表1績效考評表使用目的：便于客觀公正獲取真實的目標完成資料，提高考評的準確性。2績效考評表的填寫:所有員工的考評在每月的1-3日間，各級考核責任人負責監督并協調被考核者績效的評定，然后送交人13、力資源部匯總；一般要求該月的3日前完成。第二十九條 員工的考核結果由部門主管反饋給員工，員工可以在收到考核評價單七天內向人力資源部申訴，由人力資源部協調處理。第三十條 在當月考核結束的當周內，考核評定為優秀的員工考核結果在公司內部網上公布。如出現對結果有異議的情況，人力資源部將全權負責調查，并有權依據調查事實改正失實考核結果。第五章 附 則 第三十一條本規定由人力資源部負責解釋。 第三十二條本規定考核實施細則由人力資源部制定和修改。 第三十三條本規定報總經理批準后執行，修改須經同樣的程序。 第三十四條本規定自公布之日起實施。附件1：成績效考評因素定義表考核項目考核要素考核要點評定等級業績考核指14、標詳見各目標考核表態度考核指標積極性l 是否積極地學習業務、工作上所需要的知識l 對自己的工作是否有抵觸情緒、嚴重程度如何l 是否主動承擔一些額外任務l 是否經常提出新的思路和合理化建議 10 8 6 4 協作性l 是否主動協助上級、同時做好工作l 是否能保持與同事良好的合作關系 10 8 6 4 責任性l 對工作的失誤是否往往逃避責任或辯解l 對上司是否有敷衍的現象 10 8 6 4紀律性l 是否能遵守工作規則，標準，以及其他規定l 是否能夠保守公司的秘密與技術成果 10 8 6 4能力考核指標知識學習力l 是否具備本職工作所必需的管理理論和知識。l 能否快速吸收并掌握新的理論和方法。 1015、 8 6 4理解判斷力 l 能否準確理解上級的意圖和指示，并在職權范圍內作出行動，制定出相應的工作計劃。l 能否對工作中出現的問題，迅速把握其實質，隨機應變，作出正確的判斷與決定，進而適宜地予以處理。 10 8 6 4開拓創新力l 是否勤于思考，善于捕捉各種信息，不斷提出新的工作方法。l 能否創造性地解決工作中的問題。 10 8 6 4協調交涉力l 能否清晰、正確的表達自己的意圖，說服對方，有效地實現目標。l 能否在上下級之間進行有效的口頭或書面溝通。l 在交涉過程中能否存異求同，避免沖突，減少摩擦。 10 8 6 4指導統帥力l 是否掌握下屬的能力與性格，合理地分配任務，組織、統一下屬去實現16、目標。l 能否為實現目標而積極指導下屬工作。l 能否與下屬保持良好的關系。 10 8 6 4溝通協調服務l 能否站在公司的立場上，選擇有效的溝通方法，協調處理本部門與相關部門間的工作關系，正確解決工作中遇到的問題；能否提供優質高效的服務。 10 8 6 4溝通監督指導l 能否經常與下屬進行有效的溝通；能否根據下屬的個性和能力合理地分配工作，并給予及時必要的指導；是否關心下屬的自身發展，并經常提出改進的要求或建議。 10 8 6 4說明： 以上指標除溝通、協調、服務由相關部門或同事考核，監督、指導由下級考核外，其他指標均由直接上級考核。附件2：考核指標權重表部門名稱人員類型直接上級 同事 下級工17、作績效工作態度工作能力合計研發部管理人員20%12%20%52%30%18%員工20%20%20%60%20% 業務部銷 售 管理人員20%12%8%40%30%30%業務跟單25%15%10%50%50% 生產部管理人員42%6%12%60%20%20%員工49%7%14%70%30% 0%品管部管理人員30%20%30%80%10%10%員工45%20%25%90%10% 采購部管理人員36%12%12%60%25%15%員工48%16%16%80%20% 物控部管理人員25%15%10%50%30%20%員工35%21%14%70%30% 人力資源部管理人員20%15%15%50%30%18、20%員工28%21%21%70%30% 財務部管理人員28%21%21%70%15%15%員工28%21%21%70%30% 附件3：工作績效考核實施細則表業務員工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優秀良好合格不合格 定量指標1、產品凈銷售額 2、市場毛利率 3、貨款回收率 4、資金回籠天數 5、費用額營銷活動費用業務接待費用交通差旅費用其它費用 6、需求預測準確率 7、市場占有率 8、用戶投訴率 1、完成年度新產品推廣計劃 2、 把握競爭對手動向 3、開拓完善營銷網絡情況 4、完整搜集、歸檔營銷情報、數據 5、正確作出市場銷售預測 6、合理擬定年度銷售計19、劃，分解目標 7、合理擬定和分解年度銷售預算 8、客戶評價 9、合同的規范性、恰當性 研發部管理人員工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優秀良好合格不合格 定量指標1、每年研發立項及完成情況 2、每年的在研項目研發履約率 3、每年新品通過鑒定率 4、技術開發費用/計劃費用：費用控制率 5、新產品開發數量 定性指標1、公平合理、充分地考核、激勵下屬 2、員工整體績效 3、正確制定產品發展規劃與研發策劃 4、及時制定項目實施的技術方案和工作計劃 5、及時完成技術發展報告 6、正確評審訂單的可行性/技術方案 7、合理制定、規劃各項技術標準與規范 8、為公司的市場拓20、展、工程與服務和客戶培訓工作提供充分技術支持 9、項目的技術先進性 10、質量記錄的有序及完整程度 11、完整收集本部門負責領域的技術與市場信息，了解產品動態 12、及時、圓滿地進行售前技術支持 13、對部門所屬產品合理進行質量管理、控制 14、全程質量監控檢查或抽查，無質量返工。 15、及時調試驗收 16、員工培訓效果 17、研發產品的市場表現 研發部技術人員工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優秀良好合格不合格 定量指標1、 研發任務計劃履約率 2、 技術開發費用/計劃費用率 3、產品生命周期內完善程度，更改設計缺陷的多少 定性指標1、研發任務完成質量研21、發產品質量 2、技術文檔正確、完整填寫，妥善保管驗收報告規范完整 3、工作完成程序合理、有效率 4、了解相關技術領域最新信息 5、對相關協作人員的支持情況 6、產品設計的合理性 7、產品生命周期內改進程度，該產品的適應性如何 8、產品生命周期內該產品性能提高程度 9、在規定時間內完成相關產品的新技術研究 10、對市場技術支持情況 11、設計、維護產品開發的質量體系 12、參與訂單產品測試情況 財務部主管工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優秀良好合格不合格 定量指標1、部門內管理費用控制率 2、財務核算的準確度 3、投資融資收益 定性指標1、日常財務收支監督22、有力，未發生重大違反財經紀律的事件 2、內部會計制度制定和執行情況 3、成本分析與項目核算落實到每個項目 4、財務預算編制的及時性 5、財務分析的有效性 財務部員工工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優秀良好合格不合格 定量指標1、其他部門的投訴次數 2、財務核算的準確度 定性指標1、文檔正確、完整填寫，妥善保管 2、準確、及時登帳，制作會計報表 3、及時上報、發放工資 4、成本分析與訂單核算落實到每個項目 5、對照公司財務制度進行報銷憑證核準和復核 6、及時準確報稅 7、財務預算編制的及時性 8、財務分析的有效性 9、保證公司享受到應該享受的稅收優惠政策，23、不多交稅 10、日常財務收支監督有力，未發生重大違反財經紀律的事件 人力資源部主管工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注 優秀良好合格不合格 定量指標1、部門內管理費用的控制率 2、招聘效果、成績及費用 3、培訓費用 4、培訓計劃完成情況 5、招聘計劃完成情況 6、工資獎金準時發放 7、各項保險準時繳納 定性指標1、公正合理、充分的考核和激勵下屬 2、 及時反映公司人力資源狀況 3、 提供合理人事建議 4、對組織結構提出合理改進意見 5、完成符合公司現狀及公司長遠發展的人力資源規劃的方案 6、專業技術職稱的評審、申報、推薦 7、建立和維護公司人才信息庫 8、職24、業生涯規劃情況 9、企業人才庫的完整性、更新的及時性 人力資源部員工工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注 優秀良好合格不合格 定量指標1、其他部門的投訴次數 2、招聘效果、成績及費用 3、培訓費用 4、審核醫療費報銷單準確無誤 5、工資準時發放 6、培訓計劃準時完成 7、招聘計劃準時完成 8、各項保險準時繳納 定性指標1、文檔正確、完整填寫，妥善保管 2、依照考勤制度，規范打卡、出差、請假等程序 3、及時反映公司人力資源狀況 4、 合理提供人事建議 5、 上崗手續辦理及時 6、公司制度宣講無誤 7、調離手續辦理完善 8、完成公司的人力資源規劃方案 9、專業技25、術職稱的評審、申報、推薦 10、幫助員工進行職業生涯規劃 11、企業人才庫的完整性、更新的及時性 生產部主管工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注 優秀良好合格不合格 定量指標1、生產計劃完成率 2、產品質量合格率 3、生產成本控制達標率 定性指標1、計劃的合理性 2、生產工序及工藝情況 3、生產部內部基礎建設情況 4、ISO9000執行情況 5、團隊建設 6、員工培訓 7、 生產管理情況（定制管理、定額管理和制度建設） 生產部員工工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注 優秀良好合格不合格 定量指標1、產品質量合格率 2、質量26、事故次數 3、勞動效率 4、 工作結果與計劃一致程度 5、完成任務程度 定性指標1、工作方法合理性 2、執行ISO9000情況 3、文件應用準確情況 4、技能水平 5、對下屬培訓情況 6、改進工作不足情況 7、積極提出新思路情況 采購部主管工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注 優秀良好合格不合格 定量指標1、采購成本降低率 2、采購產品質量合格率 3、采購計劃完成率 4、存貨資金占用降低率 5、費用率 6、倉庫內物資的帳、卡/物一致率 定性指標1、團隊建設 2、建立供應商系統，優化付款流程情況 3、意外情況的處理、協調速度和效果 4、工作方法、工作流程的優化27、 5、長期積壓物資降庫 6、分承包方信息搜集完整性 7、采購統計報表的及時性 8、采購制度執行情況 采購部員工工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注 優秀良好合格不合格 定量指標1、采購成本降低率 2、采購產品質量合格率 3、計劃完成率 4、存貨資金占用降低率 5、倉庫內物資的帳、/物一致率 6、收集洽談反饋表數 定性指標1、建立供應商系統，改進付款流程 2、按照產品品種、生產批量、投產日期等及時落實外協加工和外協件供應計劃 3、供應商信息收集完整性 4、采購制度執行情況 品管部主管工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注 優秀28、良好合格不合格 定量指標1、 標準化審查的差錯次數 2、 檢驗、試驗的差錯次數 3、 歸檔、發放、更改文件差錯次數和及時情況 4、 檢驗差錯次數 5、 產品現場投運合格率 定性指標1、內審、外審的組織、協調性 2、公司體系運行情況 3、品管部員工績效考核 4、內審及外審的結果 5、標準化工作情況 6、 不合格評審及客戶投訴處理 7、 糾正實施的制定驗證情況 品管部員工工作業績主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注 優秀良好合格不合格 定量指標1、標準化審查的數量（按照實際審查的次數） 2、檢驗、試驗及數據統計工作量 3、歸檔、發放、更改文件工作量 4、標準化審查的出錯次數 5、檢驗、試驗差錯率 6、歸檔、發放、更改文件差錯次數和及時情況 7、檢驗差錯率 定性指標1、起草標準情況 2、外來標準搜集情況 3、保管文件狀況 4、檢驗員的績效考核情況 5、收集數據的到位和統計、分析情況 6、日常記錄、文件發放到位情況及質量記錄的維護保管情況 7、設計文件、工藝文件標準化數據庫、檢驗試驗設備數據庫的維護狀況 8、標準審查的及時性 9、不合格的評審及及時反饋情況