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1、XXXX有限公司 XXXX管理制度電子商務(wù)公司員工績效考核、工資管理制度及程序編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 電子商務(wù)公司員工績效工資制度第一章總則第一條目的1、為了調(diào)動公司員工的工作積極性，激發(fā)員工工作熱情，提升工作業(yè)績，增強(qiáng)公司競爭力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成，特制定本績效考核辦法。2、對員工在一定時期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所表現(xiàn)出來的能力、努力程度以及工作業(yè)績進(jìn)行分析，做出客觀評價，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向。3、保障組織有效運(yùn)行。4、給予員工與其2、貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵以及公正合理的待遇，以促進(jìn)公司管理的公正和民主。第二條考核用途人員考核的評定結(jié)果主要有以下幾方面用途：1、合理調(diào)整和配置人員；2、職務(wù)升降；3、提薪與獎罰；4、員工的教育培訓(xùn)、自我開發(fā)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。第三條考核原則1、定性考核與定量考核相結(jié)合原則；2、工作結(jié)果與崗位目標(biāo)相結(jié)合原則；3、不同崗位與不同權(quán)重相結(jié)合原則；4、為員工績效工資的評價考核提供科學(xué)合理的依據(jù)和準(zhǔn)則，確保員工績效工資的公正性和公平性；5、本公司的績效考核包括月度績效和年度績效兩種，因此績效工資也分為月 度工資和年度工資；6、年度考核采用360度的考核方法，由上級、同級、下級評議三部分組成；7、根據(jù)月度績效考核和年3、度績效考核的成績直接計(jì)算月度績效工資和年度績效工資；8、穩(wěn)定原則：公司在確定了KPI標(biāo)準(zhǔn)后，在本年度內(nèi)，績效考核的內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)基本不會發(fā)生大的變化，以保持相對穩(wěn)定；9、公開原則：各級KPI的制訂與過程調(diào)整，均由公司領(lǐng)導(dǎo)以及各級主管共同協(xié)商討論完成；10、客觀原則：要做到用事實(shí)說話，對被考核者的任何評價應(yīng)有明確的評價標(biāo)準(zhǔn)與客觀事實(shí)為依據(jù)，考核要客觀的反映員工的實(shí)際情況，避免由于趨中傾向、印象偏差、親近性、以偏概全、對比排序等帶來的誤差；11、 參與原則：考核者有參與制定本崗位考核標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利，同時在考核過程中，有進(jìn)行自評和獲知上級評價的意見、評價結(jié)果的權(quán)利；12、反饋原則：過程監(jiān)控結(jié)果和考核結(jié)果4、要及時反饋給被考核者本人，肯定成績，指出不足，并提出今后努力改進(jìn)的方向；13、過程原則：考核者對被考核者要進(jìn)行過程監(jiān)控，并對監(jiān)控信息進(jìn)行記錄，過程記錄的信息是最終考核評價的重要依據(jù)；14、申訴原則：被考核者認(rèn)為有失公正的地方，可以進(jìn)行必要的解釋或申訴；15、過程監(jiān)控原則：要求考核者定期或根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行的需要不定期的對被考核者的計(jì)劃及其計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和評審，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)意見或預(yù)防措施，并責(zé)成被考核者實(shí)施有效改進(jìn)；16、強(qiáng)調(diào)執(zhí)行結(jié)果原則：KPI的完成情況取決于部門內(nèi)部工作投入和相關(guān)部門的協(xié)作程度。為了避免出現(xiàn)部門之間相互推諉的情況，在考核中，必須對KPI執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行評價，對結(jié)果進(jìn)行評價時5、不考慮外界因素的影響。由于相關(guān)部門的不合作，經(jīng)協(xié)調(diào)實(shí)效而導(dǎo)致該部門KPI無法完成或完成質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，該員工應(yīng)及時向主管部門反映情況，對不配合的部門進(jìn)行處罰；17、層級考核原則：部門經(jīng)理由分管公司領(lǐng)導(dǎo)考核，主管由部門經(jīng)理考核，如此類推，形成鮮明的成績考核關(guān)系。 第二章考核對象和考核周期第四條本制度試行期間對公司管理及部分崗位員工參加考核，后期推行公司全體員工均參加考核。第五條考核分為月度考核、年度考核。1、月度考核：月度考核是對被考核者每月內(nèi)的工作績效、工作態(tài)度和工作能力進(jìn)行考核。月度考核結(jié)果與月度績效工資直接掛鉤。2、年度考核：年度考核是對被考核者在年度內(nèi)的工作績效與獎罰情況給予評價，并統(tǒng)計(jì)、6、匯總各月度績效考核的得分后，得出被考核者本年度績效考核的最終得分。第六條 行政部每月舉行考核結(jié)果通報會，有考核的員工都必須參加，具體的時間安排由行政部負(fù)責(zé)通知和組織。第三章考核方法、考核指標(biāo)與考核權(quán)重第七條考核方法是指針對被考核對象所采取的考核方式、考核指標(biāo)和考核權(quán)重。1.由于日常工作中被考核對象的工作性質(zhì)不同，其工作業(yè)績的表現(xiàn)形式也不同，因此對于不同的被考核對象，考核方法也應(yīng)不同。2.考核采用不同KPI及權(quán)重由不同部門負(fù)責(zé)考核的辦法。第八條人員分類及其考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)：參與考核員工的考核指標(biāo)根據(jù)考核指標(biāo)的性質(zhì)被分為，定性指標(biāo)，定量指標(biāo)，效果指標(biāo)。公司對不同級別的員工考核的側(cè)重點(diǎn)不同，因此考核的7、評分標(biāo)準(zhǔn)也不同。考核必須依據(jù)被考核者的級別確定相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)。各類人員考核指標(biāo)設(shè)計(jì)定性指標(biāo)設(shè)計(jì) A管理人員的定性指標(biāo)有，工作態(tài)度、計(jì)劃能力、組織能力、6S管理、遵章守紀(jì)、培養(yǎng)部署能力。力、溝通協(xié)調(diào)能力、改善以及學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。B技術(shù)人員的定性指標(biāo)有，責(zé)任心、積極進(jìn)取、忠誠敬業(yè)、組織紀(jì)律、服從與執(zhí)行、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、6S管理、遵章守紀(jì)、發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力、專業(yè)知識和技能。C其它人員的定性指標(biāo)有，責(zé)任心、積極進(jìn)取、忠誠敬業(yè)、改善創(chuàng)新能力、服從與執(zhí)行、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力、專業(yè)知識和技能。定量（效果）指標(biāo)設(shè)計(jì)由于崗位性質(zhì)不同，定量（效果）的考核指標(biāo)也各不相同。效果指標(biāo)和定量指8、標(biāo)根據(jù)具體工作崗位來確定。崗位的工作績效能夠量化的用量化指標(biāo)，不能量化的就采用效果指標(biāo)。定量（效果）指標(biāo)由公司相關(guān)部門提供的數(shù)據(jù)填寫定量（效果）指標(biāo)并參照考核。考核權(quán)重設(shè)計(jì)：月度或年度考核中，各類人員或各崗位的定性指標(biāo)權(quán)重和定量（效果）指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)有所不同，具體權(quán)重的設(shè)置由公司決策層討論決定。第五章考核程序第九條被考核者的對應(yīng)考核表按考核指標(biāo)分別由公司相應(yīng)的部門對應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行評定考核結(jié)果分?jǐn)?shù)，各項(xiàng)指標(biāo)考核結(jié)果評定完成后，由行政部匯總。第十條行政部每月分別統(tǒng)計(jì)填寫月度各崗位考核分匯總表和年終各崗位考核分匯總表，再根據(jù)員工的最終考核分和考核對應(yīng)績效獎金，計(jì)算每個員工的月度、年度應(yīng)得獎金，并把計(jì)算結(jié)果9、交總經(jīng)理審批，以便統(tǒng)一發(fā)放獎金。第六章考核結(jié)果和計(jì)算方式第十一條考核工資標(biāo)準(zhǔn)：公司員工工資結(jié)構(gòu)為基本工資（80%）+績效工資(20%）=員工應(yīng)發(fā)工資。員工每月工資總額的2 0為績效考核工資，根據(jù)當(dāng)月工作績效考核結(jié)果，確定績效工資發(fā)放比例和具體金額。第十二條考核結(jié)果：考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定。第十三條計(jì)算方法。當(dāng)月考核結(jié)果直接與員工當(dāng)月績效工資的發(fā)放掛鉤：（1） 考核結(jié)果為A級（91分以上）：績效工資按110發(fā)放。（2） 考核結(jié)果為B級：績效工資按100發(fā)放（90-80分）。（3） 考核結(jié)果為C級（50-80分）：按實(shí)際得分比例發(fā)放績效工資。（4） 考核結(jié)果為D級（50分）：不予發(fā)放績效工資。考核過程10、中，當(dāng)月考核等級為D的，留任原職查看；累計(jì)達(dá)到兩次的，轉(zhuǎn)為試用員工；累計(jì)達(dá)到三次的，給予解聘或辭退。此外，員工月度工作績效考核結(jié)果，將作為年度優(yōu)秀員工評選、年終考核和獎懲的重要參考依據(jù)。第十四條 出現(xiàn)下列情況，取消員工的考核資格，考核分為0。1、考核月度內(nèi)擅離職守一次，取消月度考核資格。2、考核月度內(nèi)遲到早退累計(jì)5次及5次以上的員工，取消月度考核資格。3、 考核月度內(nèi)請事假超過5天的員工，取消考核資格。4 、考核月度內(nèi)請病假超過15天，取消考核資格。5、 年度考核期內(nèi)工作時間不滿半年的員工，不參加本年度考核。第十五條 在考核期內(nèi)發(fā)生晉升、降級、工作調(diào)動等人事變動的員工，一般應(yīng)以在該考核期內(nèi)工作時間比例大的崗位進(jìn)行考核。第十六條 任何員工入職時，本考核制度都將作為其基本的培訓(xùn)內(nèi)容，做到員工在考核時不會感到突然或有逆反情緒。第十七條 績效管理過程中的任何評價和考核資料都將嚴(yán)格保密。考核結(jié)果只對考核本人、主管 經(jīng)理和行政人事部公開，對其他人員一律保密。第七章申訴及其處理第十八條被考核人如對考核工作或結(jié)果有重大疑義，可以向主管經(jīng)理或行政部提出申訴。第十九條行政部會同部門主管對被考核人的申訴意見進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，重新核算，重新核實(shí)的考核分即為最終考核分。本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，于20xx年8月起執(zhí)行。本制度由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。- 7 -