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1、百貨購物商場員工績效考核管理制度附評分表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、總則： 為規(guī)范公司員工的考察與評價，特制定此制度。二、考核目的：2.1建立一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)、高境界、具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍，并形成以核心導(dǎo)向的人才管理機制。2.2對員工在一定時期內(nèi)擔(dān)當職務(wù)工作所表現(xiàn)出來的能力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析，做出客觀評價，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向；2.3保障組織有效運行；2.4給予員工與其貢獻相應(yīng)的激勵以及公正地對員工過2、去的一個月工作績效進行評估?？隙ǔ煽儭l(fā)現(xiàn)問題，為下一月的工作績效改進做好準備，以促進管理工作的公正和民主，激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率。2.5在公司形成一個員工與公司雙向溝通的平臺，以增進管理效率。三、考核原則3.1以公司對員工經(jīng)營業(yè)績指標及相關(guān)的管理指標和員工實際工作中的客觀事實為基本依據(jù)；3.2以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容程序和方法為操作準則；3.3以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。四、考核程序考核的一般操作程序：4.1員工自評：“按照考核表”員工選擇考核表進行自我評估；4.2部門直接上司復(fù)評：部門直接上司對員工的表現(xiàn)進行復(fù)評，如該部門為員工、部門經(jīng)理兩層架構(gòu)時，由部門經(jīng)理對員3、工直接考評，相應(yīng)權(quán)重也列入部門經(jīng)理考核權(quán)重；4.3部門經(jīng)理復(fù)核：部門經(jīng)理對考核結(jié)果把關(guān)最后認定；4.4當員工自評分數(shù)與部門主管分數(shù)出現(xiàn)檔次上的差別，建議主管應(yīng)該與該員工進行面談，并形成績效面談表；4.5行政部對考核成績進行統(tǒng)計，將考核成績統(tǒng)計匯總后進行簽批；4.6行政部根據(jù)總經(jīng)辦簽批后的考核成績計算績效工資；4.7如總經(jīng)辦對考核結(jié)果提出指導(dǎo)意見，由行政部反饋部門或相關(guān)負責(zé)人重新進行考核。五、考核用途人員考核的評定結(jié)果主要有以下幾方面用途：5.1合理調(diào)整和配置人員；5.2職務(wù)升降；5.3提薪與獎罰；5.4員工的教育培訓(xùn)、自我開發(fā)與職業(yè)生涯設(shè)計。六、適用范圍適用于公司所有員工；七、考核對象公司全體4、員工；八、考核流程8.1行政部在每個月的最后一個工作日組織考核（表格見附表）； 8.2員工每月績效工資，根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放。浮動績效工資實發(fā)數(shù)=浮動工資總額（行政考核得分系數(shù)20%+工作職責(zé)考核得分系數(shù)50%+工作能力及工作態(tài)度考核得分系數(shù)30%突出貢獻/重大損失得分系數(shù)）；8.3次月第二個工作日前，行政部在績效考核評分表相關(guān)位置填具各職員的出勤狀況及日常表現(xiàn)計算出得分系數(shù)，并交各部門負責(zé)人；8.4次月第四個工作日前，各部門應(yīng)將已經(jīng)過部門考評完畢的當月績效考核表交行政部；8.5次月第五個工作日前，行政部應(yīng)將已經(jīng)過部門考評完畢的績效考核評分表呈總經(jīng)辦審批。8.6次月的第七個工作日前，總經(jīng)辦應(yīng)將5、審批完成的績效考核評分表返回行政部，計算績效工資。審核完畢的績效考核評分表最終由人力資源部存檔保管。8.7考核面談：8.7.1工作職責(zé)的績效考核評分時，考核人與被考核人應(yīng)直接溝通和交流，以最大限度確?？己说目陀^性。8.7.2考核面談為考核者與被考核者就績效改進與能力提升所進行的溝通，應(yīng)做到：1）讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點；2）對下一階段工作的期望達成一致意見；3）在考核表上作面談記錄；8.8考核結(jié)果反饋被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，行政部應(yīng)在考核結(jié)束后三個工作日內(nèi)，向被考核者通知考核結(jié)果。8.9考核結(jié)果歸檔，考核結(jié)束后考核結(jié)果作為保密資料，由行政部歸檔并負責(zé)保存。8.10被考核人對考核6、結(jié)果有異議者，可遵循正常渠道在知道考核結(jié)果一周內(nèi)提出申訴，申訴原則上應(yīng)在二周內(nèi)處理完畢。九、員工績效考核評分方法09.1 績效考核評分總分為100分 ，總得分85分者可拿全額績效獎金，余者按比例類推，詳見8.2的計算公式；09.2 績效評分表評分細則：“行政考核”平分：該項分值為20分；09.2.2“工作職責(zé)完成情況”評分：該項分值為50分；09.2.3“綜合素質(zhì)”評分：該項分值為30分。通過員工日常工作表現(xiàn)和行為，考察綜合素質(zhì)。09.2.4突出貢獻/重大損失得分：本月如對公司有突出貢獻，或者是因工作失誤造成了公司重大損失，可酌情予以加減分；09.2.5績效考評得分=行政考核得分+工作職責(zé)完成7、情況得分+工作態(tài)度得分突出貢獻/重大損失得分十、績效工資發(fā)放方式：績效考核工資隨同每月工資一并發(fā)放。十一、附件：相關(guān)表單績效考核評分表十三、執(zhí)行及修改、解釋權(quán)13.1本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。13.2公司保留最終解釋及修改權(quán)，如有修改另行公告之。月績效考核評分表姓名工號部門職務(wù) 行政考核（20%）出勤情況統(tǒng)計：出勤得分（10分）人力資源部：日常表現(xiàn)得分（10分） 工作職責(zé)完成情況（60%）主要工作職責(zé)描述工作職責(zé)完成情況員工自評（30%）上級主管（30%）考核領(lǐng)導(dǎo)（40%）1、（分）2、（分）3、（分）4、（分）5、（分）6、（分）7、（分）8、（分）綜合得分： 工作能力及態(tài)度（20%）考核項目考核要點評分紀律性（5分）遵守工作紀律；不遲到/早退/缺勤；禮貌待人團隊協(xié)作（10分）工作熱情飽滿，積極學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，敢于承擔(dān)責(zé)任，能夠主動協(xié)助上級、同事、下屬的工作知識技能（5分）基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識、工作經(jīng)驗、工作技能工作態(tài)度得分： 考核領(lǐng)導(dǎo)： 突出貢獻/重大損失情況突出貢獻/重大損失情況詳細描述突出貢獻/重大損失得分： 考核人：考核者簡評及面談記錄（注：如被考核者的優(yōu)勢、不足、應(yīng)關(guān)注的方面、應(yīng)培養(yǎng)的方向）考核得分（ ）+ （ ）+ （ ）+ （ ） =考核確認被考核人部門經(jīng)理行政部副總經(jīng)理總經(jīng)理董事長