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1、眼鏡門店員工崗位績效工資、獎勵與懲罰制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 眼鏡門店績效考核管理制度一、績效考核目的為了進一步提高員工的工作業績，確保公司年經營目標的實現，公司決定實行績效管理，對員工的工作業績、工作能力、工作態度進行考核，將考核結果作為支付績效工資，評選優秀員工、支付年終獎金的依據，通過考核達到充分調動每一位員工的積極性，提高勞動效率，增強企業活力和競爭力的目的。二、績效考核制度（一）工資及崗位績效工資結構1、店長（營業員）工資結構（1）、基礎工資（假設基本工資店長為800元，營業員為600元，試用期2、營業員為400元）（2）、工齡工資（由于眼鏡行業營業員的特殊工作性質，一般工作6個月以上給與工齡工資，一般設為20元每月，以后每在公司6月加一次工齡工資，每次增加10月每月）（3）、全勤獎（一般設為50元）1）工作業績崗位績效工資結構2）工作能力3）工作態度2、崗位績效獎金分配崗位績效獎金定額 單位：元 單位 職位 XX店 備注店長1000或者業務提成獎金提成為銷售額的3%計算。張三、李四、王五等三名店長在績效獎金上再另加100元營業員500或者業務提成獎金試用營業員300或者業務提成獎金3、店長、營業員應得月工資總額計算公式就得月工資總額=基礎工資+工齡工資+全勤獎+崗位績效工資基礎工資、工3、齡工資、全勤獎等每月按出勤率發放崗位績效工資：根據月終考核得分乘上崗位績效獎金定額后所得的數額發放。（二）績效考核，店長、營業員考核指標分值分配考 核 項 目店 長營 業 員工作業績70分70分管理能力（工作能力）20分15分工作態度10分15分合計：100分100分1、工作業績得分 店長：工作業績得分=70分店月銷售計劃完成比重+獎勵分值； 營業員：工作業績得分=70分個人銷售計劃完成比重+獎勵分值。2、管理能力（工作能力）得分，由考核者打分；3、工作態度得分，由考核者打分；4、崗位績效工資=（工作業績得分+工作能力得分+工作態度得分）崗位績效獎金(也可以是業務提成獎金)（三）獎懲辦法公司引4、進目標管理機制，公司、各商店，營業員都對自己的目標負責，小目標保大目標。層層保證目標的實現。按照月、季、年目標逐月對店長、營業員進行考核，按考核確認的分值計算每月店長、營業員應得的績效工資獎。1、月考核獎勵與懲罰獎勵：月考核店長、營業員超額完成銷售目標獎勵分值超計劃： 510%加10分；1020%加：20分；2030%加：40分；30%以上加：60分。備注：以以標準上限為標準。舉例說明：該店長或者營業員完成了超計劃20%則加20分，完成了20.1%則加40分。例：店長（營業員）月初制定2萬元的銷售目標，完成計劃125%（即2.5萬）工作能力、工作態度考核得分30分。應得分=70125%=87.5、5+30+40（超計劃獎勵）=157.5分月底結算工資為：店長：800（基本工資）+50（全勤獎）+20元（工齡工資）+250003%157.5%=2047.5元營業員：600（基本工資）+50（全勤獎）+20元（工齡工資）+250003%157.5%=1847.5元 懲罰：月考核店長、營業員三項指標考核總得分達不到70分，則當月績效工資獎乘以40%。例：店長（營業員）月初制定2萬元的銷售目標，完成計劃70%（即1.4萬），工作能力、工作態度考核得分20分應得分=7070%=49+20=69月底結算工資為：店長：800（基本工資）+50（全勤獎）+20元（工齡工資）+140003%40%=106、38元營業員：600（基本工資）+50（全勤獎）+20元（工齡工資）+140003%40%=838元2、季度考核獎勵與懲罰季度考核達到評優分值，獎勵績效獎金值。店長 店長季度考核達標：評優秀店長、特級店長：增加績效工資獎金1）季度內三個月考核所得分數相加達到435分以上，評為優秀店長，崗位績效工資增加150元（或者提成后加150元納入考核），即800+150=950元（或者是銷售提成+150）435分：相當于有2個月超計劃120%以上，有一個月超計劃110%以上70120%+40+30=1542月=308分70110%+20+30=1271月=127分308+127=435分2）季度內三個月考7、核所得分（或者提成后加150元納入考核）數相加達到516分以上，評為特級店長，崗位績效工資增加300元，即800+300=1100元(或者是銷售提成+300)3）516分：相當于有2個月超計劃130%以上，有一個月超計劃120%以上70130%+60+30=91+60+30=1812月=362分70120%+40+30=84+70=1541月=154分362=154=516分 注：增加績效獎金從下季度初開始，保留一個季度，待下季度未考核達標繼續保留達不到自動取消，從新確認績效獎金標準。 店長季度考核不達標，下調績效工資獎金1）季度內三個月考核所得分數相加達不到265分以上，崗位績效工資下調108、%，即80元（800-80=720元）(或者銷售提成-銷售提成10%)265分：相當于有2個月完成85%，有一個月完成90% 7085%+27=86.52月=173分 7090%+29=92分173+92=265分季度內三個月考核所得分數相加達不到240分以上，崗位績效工資下調20%，即160元（800-160=640元）(或者銷售提成-銷售提成20%)2)240分：相當于有2個月完成80%，有一個月完成73%7080%+27=56+26=822月=164分7073%=51+25=76分164+76=240分 店長季度考核不達標降職、解聘1）季度內三個月考核所得分數相加后達不到235分，下調績9、效獎金，并降為代理店長235分相當于三個月完成計劃7075%7075%+25=52.5+25=77.53月=233分三個月后下季度評比達到265分以上轉為正式店長，達不到解除店長職務，轉為營業員。2）季度內三個月考核所得分數相加后達不到220分，解除店長職務轉為營業員220分相當于三個月平均完成70%以上7070%+25=743月=222分 營業員： 獎勵 季度考核達標：評優秀營業員、特級營業員1季度內三個月考核所得分數相加達到435分以上，評為優秀營業員，崗位績效工資增加100元（或者提成后加100元納入考核），即600+100=700元(或者是銷售提成+100)2季度內三個月考核所得分數相10、加達到516分以上，評為特級營業員，崗位績效工資增加200元（或者提成后加200元納入考核），即600+200=800元(或者是銷售提成+200)懲罰： 季度考核不達標，下調績效工資獎金，降級、辭退下調績效獎金：1季度內三個月考核所得分數相加達不到265分以上，崗位績效工資下調10%，即60元（600-60=540元）(或者銷售提成-銷售提成10%)2季度內三個月考核所得分數相加達不到240分以上，崗位績效工資下調20%，即120元（600-120=480元）(或者銷售提成-銷售提成20%)降級：季度內三個月考核所得分數相加后達不到235分，降為試用期營業員，三個月后下季度評比達到265分轉為11、正式營業員，達不到辭退。辭退：季度內三個月考核所得分數相加后達不到220分，辭退。分數計算辦法與考核店長計算辦法相同。 試用期營業員績效獎金計算辦法：1）試用期營業員業績獎按50%計算即150元，業績按人均銷售計劃的50%計算，剩余50%由其他營業員平分，績效獎也隨之平分，如共計三個營業員，其中二個老的，一個新的，分得銷售計劃的老營業員績效獎為300+75=375元。2）三個月試用期滿達到240分以上立即轉正，低于220分者辭退，高于220分再試用一個月。月終考核達到85分以上轉正，達不到辭退。試用期營業員與老營業員銷售計劃分配、考核辦法：1）有三個以上營業員的商店，試用期營業員按店內人均銷售12、計劃分配銷售目標，考核按人均計劃50%考核，月終將銷售完成數的50%作為考核依據，其余50%分給其他營業員，加到完成數內作為考核依據。如：店，月15萬元銷售計劃，3個營業員，其中一個試用期營業員，試用營業員參加計劃分配。15/3=5萬元，月計劃按5萬元去完成。月終將計劃的50%作為考核依據（550%=2.5萬元），其余50%分給老營業員。假如：完成6萬元，6/2=3萬元，3萬元作為考核依據，其余3萬元分給另2個營業員（每人1.5萬元）作為考核依據，試用期營業員完成計劃120%。3/2.5=120%。假如：完成4萬元，2萬元作為考核依據，其余2萬元分給另2個營業員（每人各分1萬元），試用期營業員13、完成計劃80%，2/2.5=80% 。老營業員在原有計劃基礎上加上試用營業員分給的計劃銷售數和實際完成數作為考核依據。2）只有2個營業員的單位試用期營業員銷售計劃與老營業員平均分配，績效獎金不減少。3、年終考核達標獎勵：店長：1、年終考核達到4個優秀： 獎勵1500元；2、達到2個特級2個優秀： 獎勵2000元；3、達到3個特級一個優秀： 獎勵 3000元；4、達到4個特級： 獎勵5000元。營業員：1、年終考核達到4個優秀： 獎勵1000元；2、達到2個特級2個優秀： 獎勵1500元；3、達到3個特優一個優秀： 獎勵2000元；4、達到4個特級： 獎勵3000元；5、聘任店長，從優秀營業員、14、特級營業員中選拔。注：以上金額待測算后確定。三、績效考核管理辦法 （一）績效考核程序。分二級考核：1、公司經理考核各店店長；2、店長考核所屬員工。（二）績效考核原則：公開、公正、公平、客觀的原則。（三）考核時間：1、月考核： 各店長于下月初3個工作日將員工考核表和工資表一并交公司審核。公司經理于下月初3個工作日將店長考核表交財會審核。2、季度考核：各店長于下季度初5個工作日前將評選的季度優秀員工考核表交公司審核。公司經理于下季度初5個工作日前將評選的季度優秀店長考核表交公司匯審。3、年終考核：各店長于下年初5個工作日前將評選的年度優秀員工考核表交公司審核后，兌現獎金。公司經理于下年初5個工作日15、前將評選的年度優秀店長考核表交公司審核后，兌現獎金。（四）考核內容（1）考核三個方面內容：1、工作業績考核2、工作能力考核3、工作態度考核（2）分值分配。三個方面考核按百分制打分；店長（100分） 1）工作業績考核70分 業務知識、專業技術5分2）管理能力考核20分 計劃、執行、控制能力10分工作總結、經營分析能力5分遵守公司規定制度3分3）工作態度考核10分 工作責任心5分關心企業主動提合理化建議2分營業員（100分） 4）工作業績考核70分 學習、掌握、運用專業知識、專業技術能力5分5）工作能力考核15分 工作能力10分 遵守公司規定制度3分6）工作態度考核15分 工作責任心10分關心企業16、主動提合理化建議2分（五）績效考核評分標準績效考核采用目標管理，定量考核與定性考核相結合的考核打分辦法，盡量把定性考核轉化為定量考核，便于操作。（1）店長考核評分標準：1、工作業績考核： 工作業績考核標準分值70分，采用定量考核法，以月銷售計劃為目標計算得分。工作業績考核應得分值=70銷售完成百分比獎勵分值獎勵分值：銷售比計劃超510%加10分銷售比計劃超1020%加20分銷售比計劃超2030%加40分銷售比計劃超30%以上 加60分備注：以以標準上限為標準。舉例說明：該店長完成了超計劃20%則加20分，完成了20.1%則加40分。例如：店長月銷售完成計劃113%考核工作業績應得分：店長月工作業績考核應得分=70113%20=79.120=99.1分2、管理能力考核 管理能力考核標準分值20分采用定性考核法，以考核期內觀察記錄的事實為依據，考核者將日常觀察到的被考核者發生的有關事實記錄下來，月末按事實材料綜合判斷打分。店長的管理能力主要考核三個方面：1）知識和技能，即學習、掌握、運用的專業知識、專業技術能力，即本質工作熟練程度。2）計劃、執行、控制能力，即按經營計劃去管理員工使之完成既定工作目標的能力。3）工作總結、經營分析能力，即善于總結分析經營過程中存在的優勢和劣勢，善于發現差距，采取措施努力完成工作目標。