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1、科技公司研發人員崗位職責、績效考核激勵制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 成都A科技有限公司研發人員績效考核與激勵制度 隨著市場競爭的日趨激烈，現代企業對研發活動越來越重視。技術創新是企業在激烈的技術競爭中賴以生存和發展的命脈.對研發人員實施科學、合理、公正的考核，已成為績效考核工作的一個重點。 研發人員是企業技術創新的主體，他們的工作成果直接影響著企業的效益和競爭力。為了加強對公司新產品開發和產品改進工作的管理，加快公司技術積累、打好技術基礎、加快產品研發速度、指導產品研發工作、提高技術人員素質，特制定本制度一、2、 研發部門及其崗位職責 公司按照業務方向，設置有軟件開發一部、二部、三部，業 務支撐一部、二部、三部，部門及崗位職責如下： 研發部門l 負責公司軟件產品的開發、測試工作；l 負責執行國家或行業相關的標準，確保公司軟件開發能達到 顧客及相關要求；l 負責軟件測試環境的控制，確保軟件在可靠的環境下進行測 試；l 負責軟件軟件開發過程的不合格品的評審與處置。 經理/副經理l 負責部門項目計劃、組織、協調工作；l 負責部門項目的整體進度、質量管理（編制項目整體開發計 劃）；l 負責部門項目客戶、公司領導匯報交流、 團隊內部溝通；l 參與、組織部門項目需求調研、方案設計；l 協助公司項目商務活動（合同簽3、訂、項目收款）；l 部門項目前期方案編制；l 制定部門管理考核制度及技術管理規范；l 組織部門內部溝通、技術交流、培訓活動。 高級軟件工程師l 參與項目需求調研及設計；l 負責項目具體開發、實施；l 負責項目關鍵業務代碼編寫；l 負責項目的整體測試及性能測試；l 負責具體項目任務的分解（功能模塊任務分解）；l 編寫相關的開發技術文檔；l 項目發布、上線。 軟件工程師l 參與項目需求調研及原型設計；l 軟件的程序設計與代碼編寫；l 軟件調試、測試；l 軟件發布、上線；l 編寫相關的開發技術文檔 系統架構師l 負責公司及部門構架、框架設計及搭建；l 負責項目的構架搭建、框架設計；l 負責項目關鍵構4、架、業務代碼編寫；l 參與公司、部門關鍵重要項目需求調研及設計及開發、測試、 上線；l 編寫相關的開發技術文檔。 建設支撐部l 負責確定顧客的需求，協助研發編制軟件產品需求說明書并 評審；l 負責軟件交付后的駐站服務，及時解決軟件在使用過程的問 題；l 負責完成本部門的質量目標 部門經理/副經理(支撐一部)l 積極帶領部門員工貫徹執行公司各項規章制度，提高執行度，完成上級交辦的相關任務；l 制定完善的部門管理體系，包括部門制度，工作流程，工作規范，團隊培訓等，并監督執行，保障部門有條不紊的運轉；l 組織部門團隊建設，帶領團隊團結協作，提升團隊向心力、 凝聚力，打造一支極富戰斗力的團隊精英；l 5、撐控部門日常運維管理總體情況，指導部門工作正常開展；l 制定、貫徹、實施部門績效考核體系，達到獎罰分明，提部 門工作質量；l 了解部門員工作能力、工作態度等情況以及對部門員工崗升 遷進行審察；l 針對部門發展計劃，實施部門人事調配，做好部門招人、 育人等系列工作；l 規劃、安排部門新項目的建設實施，促進部門可持續發展；l 制定部門的目標和計劃，帶領部門成員按計劃實施，達到最 終目標，并引導部門人員確立個人目標及達成計劃；l 分階段做好部門工作總結，并向上級領導匯報部門運維情況 及目標計劃 片區主管(支撐一部)l 積極響應、貫徹公司、部門管理制度和規范，并帶領片區員 工按制度、計劃執行；l 根據6、片區內員工職責不同，做好片區內員工工作的安排和指 導，保障片區內工作正常開展；l 負責對片區內階段性工作目標的設定、任務分解、組織實施 和督導完成；l 掌握移動酬金相關業務，并組織安排培訓助理工程師、支撐、 工程師；l 負責片區內各地市酬金政策配置和稽核工作，保障片區內地 市按時按質出帳；l 根據部門工作規范，優化片區內各地市配置，規范出帳流程， 界定工作范圍；l 對片區內人員的工作完成情況，工作態度等進行有效引導監 督到位、適時激勵，并按照部門績效考核政策，公平、公正 的完成片區內員工績效考核；l 積極主動與片區內各地市相關接口人溝通交流，維系好片區 內客戶關系；l 了解片區內成員工作能力、7、工作心態，引導成員向正確目發 展，并向上級領導匯報片區內工作情況；l 完成上級領導安排、分配的工作事務，并參與部門部分工作 管理、計劃的討論。高級支撐工程師(支撐一部)l 遵守公司、部門管理制度和規范要求，給助理工程師起好帶 頭作用；l 獨立完成地市酬金政策配置、核實工作，保障出帳工作正常 運轉、出帳結果無誤；l 獨立完成地市酬金查詢、數據提取、前臺運維工作，能處理 出帳過程中大多數問題；l 在片區管理的指導下，管理好地市運維工作內容、規范工作 流程、完善運維工作操作手冊等，以便部門職位轉接、人員 調配能有效的開展；l 關注、跟進地市新項目需求，并及時向上級領導匯報；l 經常與地市相關客戶溝通8、交流，維系好地市客戶關系；l 協助片區管理培訓助理工程師工作事務、工作流程、移動酬 金業務等運維事務；l 積極參與片區管理組織的運維管理相關事務的討論，以便對 片區進行有效的管理；l 按時按質完成上級領導安排的工作任務；l 及時向上級領導匯報工作情況、客戶動態和重要問題，以便 部門安排管理和協調處理 支撐工程師(支撐一部)l 積極響應、貫徹公司、部門管理制度和規范，并帶領片區員 工按制度、計劃執行；l 根據片區內員工職責不同，做好片區內員工工作的安排和指 導，保障片區內工作正常開展；l 負責對片區內階段性工作目標的設定、任務分解、組織實施 和督導完成；l 掌握移動酬金相關業務，并組織安排培訓9、助理工程師、支撐 工程師；l 負責片區內各地市酬金政策配置和稽核工作，保障片區內各 地 市按時按質出帳；l 根據部門工作規范，優化片區內各地市配置，規范出帳流程， 界定工作范圍；l 對片區內人員的工作完成情況，工作態度等進行有效引導、 監督到位、適時激勵，并按照部門績效考核政策，公平、公 正的完成片區內員工績效考核；l 積極主動與片區內各地市相關接口人溝通交流，維系好片區 內客戶關系；l 了解片區內成員工作能力、工作心態，引導成員向正確目標 發展，并向上級領導匯報片區內工作情況；l 完成上級領導安排、分配的工作事務，并參與部門部分工作 管理、計劃的討論助理支撐工程師(支撐一部)l 遵守公司、部10、門管理制度和規范要求；l 完成地市前臺運維工作，包括配置模塊和報表等，并處理地 市移動人員操作系統時遇到的問題；l 處理地市簡單酬金查詢、數據提取工作；l 掌握地市酬金出帳流程、學習酬金政策配置；l 掌握系統數據庫各功能實現配置，包括各種包和存儲過程等；l 積極主動向片區管理或者高級工程師學習Oracle技能、酬金 業務和運維事務，以便能完成地市運維工作；l 提升溝通能力，協助片區主管與客戶的溝通，起好客戶與片 區主管溝通橋梁的作用；l 加強與部門員工之間的溝通，盡快融入到團隊中；l 向上級領導匯報工作情況；l 完成上級領導安排的工作 部門經理/副經理(支撐二部)l 管理 人員管理：人員安排、11、團隊規模控制 晉級考核：轉正、上崗、升級、績效考核 成本核算管控：支出、差旅報銷審批、部門活動經費、各類 獎 金分配、收入 項目、系統管理：項目質量、項目進度 管理規范的制定和落實 統籌安排：項目與項目、項目人員 組織部門會議及活動：月會、其它活動l 問題處理 協調安排各各片區、各地市、各項目組出現的問題 成員心態了解及引導l 反饋、傳達 部門成員績效考核、信息、資料收集整理反饋、向分管領導 反饋傳達問題l 挖掘、創新 業務知識總結、技術研究、模型提煉、產品包裝l 其它事項片區主管(支撐二部)l 掌握、了解 人員情況掌控：工作狀態、心態及異動情況 工作內容掌控 項目質量進度：在建項目、維護項目12、l 支持、處理 協助地市支撐人員解決業務問題和技術問題：系統、在建設 項目片區項目質量把控：在建項目、維護項目l 反饋、傳達 人員績效考核、信息、資料收集整理反饋、向部門負責人反 饋傳達問題l 挖掘、創新 業務知識總結、技術研究、模型提煉 高級支撐工程師(支撐二部)l 需求調研 形成需求規格說明書l 進度安排 形成項目進度計劃表l 任務分解l 進度把控l 質量把控 工作歸范：編碼規范、需求流程規范、命名規范l 客戶溝通及其它協調l 信息及問題反饋：提交周報或月報l 組織項目組成員溝通 支撐工程師(支撐二部)l 客戶 系統運行維護、客戶日常需求開發、臨時提數需求、客戶疑 難解答、問題處理l 部門13、 系統問題反饋及版本測試 新人培訓 客戶溝通：協助銷售部門工作、遞材料、與客戶交涉合同進 度、收款進度、承擔當地接口人 工作規范：編碼規范、需求流程規范、命名規范 部門會議參加 部門任務執行：月工作列表提交、其它臨時任務 向片區或部門負責人反饋傳達問題 助理支撐工程師(支撐二部)l 客戶 系統運行維護、客戶日常需求開發、臨時提數需求、客戶疑 難解答、問題處理l 部門 系統問題反饋及版本測試 工作規范：編碼規范、需求流程規范、命名規范 部門會議參加 部門任務執行：月工作列表提交、其它臨時任務 維護工程師(支撐二部)l 遵守公司、部門管理制度和規范要求；l 熟悉代收費項目及終端系統的各項業務知識；14、l 掌握系統后臺運行機制，保障系統的正常運行；l 定期巡檢代收費系統相關硬件設備；l 遇到系統故障時，能夠較快的查找并解決問題，在不能解決 問題的情況下，應及時向主管人員反饋；l 熟悉系統數據庫表的關系和用途，并完成客戶的臨時提數需 求；l 及時解答并處理客戶(包括營業廳人員)所提出的問題，在遠程 無法處理的情況下，應到現場處理問題；l 完成客戶提出的對一線人員業務培訓；l 按客戶要求完成新增營業廳讀卡器的安裝；l 不定期對營業廳進行代收費業務服務抽查；l 按時上下班，按照排班制度完成周末及節假日的值班工作， 并填寫出勤記錄表，因公外出需填寫外出事項及時間；l 向上級領導匯報工作情況；l 完成15、上級領導安排、分配的工作事務。部門經理(支撐三部)l 負責部門整體管理事宜，制定部門目標和工作計劃，規劃部 門長期發展和運營；l 組織部門制定完善的部門管理體系，包括部門制度，工作流 程，工作規范，團隊培訓等，并監督執行，保障部門有條不 紊的運轉；l 組織部門團隊建設，負責；l 部門人員管理，建立并完善部門績效考核制度；l 掌控部門所有項目的建設實施與運維工作，控制項目進度成 本，達成項目目標；l 負責與其他各部門之間的溝通協作事宜；l 完成上級領導交辦的工作。 部門副經理(支撐三部)l 嚴格按照公司、部門管理制度和規范執行；l 精通移動計件薪酬相關業務；l 根據片區內員工職責不同，做好片區內16、員工工作的安排計劃， 保障片區內工作正常開展；l 對地市個性化需求進行評審,并給出合理的解決方案，并上報 上級領導；l 對片區內階段性工作目標的設定、任務分解、優化片區內配 置、督導片區員工更好完成計件薪酬出帳工作；l 對片區內人員的工作完成情況、工作態度等進行有效引導、 督促、適時激勵，并按照部門績效考核政策，公平、公正的 完成片區內員工績效考核；l 了解片區內成員工作能力、工作心態，引導成員向正確目標 發展，并按時向上級領導匯報片區內工作情況；l 與地市相關客戶有效溝通、交流，維系好地市客戶關系、并 適時上報部門上級領導;l 完成上級領導交辦的工作。高級支撐工程師(支撐三部)l 嚴格按照公17、司、部門管理制度和規范執行；l 精通移動計件薪酬相關業務；l 獨立完成地市計件薪酬業務規則配置、計算、核對、出賬結 果無誤；l 規范出賬流程，并給相關出優化建議；l 對地市個性化需求進行評審,并給出合理的解決方案，并上報上級領導；l 獨立培訓指導部門實習（試用）員工開展工作內容；l 與地市相關客戶有效溝通、交流，維系好地市客戶關系；l 完成上級領導交辦的工作 支撐工程師(支撐三部)l 嚴格按照公司、部門管理制度和規范執行；l 熟練掌握移動計件薪酬相關業務；l 熟練掌握移動計件薪酬相關業務，并能主動協助助理工程師或組內其它員工完成工作；l 獨立完成地市計件薪酬業務規則配置、計算、核對、出賬結 果18、無誤；l 收集地市需求，并上報部門上級領導；l 獨立培訓指導部門實習（試用）員工開展工作內容；l 與地市相關客戶有效溝通、交流，維系好地市客戶關系；l 完成上級領導交辦的工作。 助理支撐工程師(支撐三部)l 嚴格按照公司、部門管理制度和規范執行；l 熟練掌握移動計件薪酬相關業務；l 熟悉件薪酬系統整體結構、能熟練操作計件薪酬系統；l 掌握并了解地市計件薪酬出賬流程，獨立完成計件薪酬業務規則配置、計算、核對；l 協助片區主管與客戶有效溝通、交流，起到客戶與片區主管溝通橋梁的作用，維系好客戶關系；l 收集地市需求并上報片區主管或部門（副）經理；l 完成上級領導交辦的工作二、 研發人員績效考核的原則19、研發人員是企業創新的主題，他們的工作成果直接影響著企業的效益和競爭力。對于研發人員的績效考核應遵循以下原則:l 結果考核與行為考核相結合，以結果考核為主l 外評與內評結合，以外評為主l 價值評估與產出評估相結合，以價值評估為主l 評價系統要盡量客觀三、關于考核流程考核的流程包括績效目標設定、績效評價、績效反饋與溝通、績效改進等環節，循環進行四、設定績效目標1、目標設定原則設立績效目標著重貫徹二個原則。其一，向導原則。依據企業總體目標和部門目標，層層分解，設立個人目標。其二，目標數量適中原則。2、目標的設定 對研發人員來說，一般要設定業績目標和能力發展目標，業績目標由項目團隊目標分解到個人，能力20、發展目標則要研發人員根據高績效研發人員的能力要求，結合個人興趣制定個人的能力發展目標，在掌握的技術、完成工作效率、解決客戶問題能力等方面制定相應目標，并制定達到該目標應采取的行動計劃。然后由上級根據企業目標進行認可。五、績效評估1、 考核方式和方法 對研發人員的考核一般可由人力資源部門來組織，由自評和上級評相結合。自評：就年初和年中設定的各項能力目標進行自評，由員工對過去一定時間內能力實現的程度進行評估。他評：由該員工部門經理對員工的工作進行評估，主要對該研發人員在過去一定時期內所從事的一定任務，按照績效標準對績效考核的各項指標進行考評。綜合評分：根據以上研發人員自評和部門經理評定的兩項得分進21、行加權，最終得出該研發人員績效評分，這可以較為客觀地反映該員工本年度內的績效。2、考核周期 產品的研究開發過程是一項歷時漫長的工作，因而對研發人員的考核周期相對來說比較長，可根據項目周期來定，但最長不超過一年。 技術中心建立保密制度。凡參與關鍵技術研究開發、掌握關鍵技術成果的人員，不準向外透露企業的技術秘密。調離技術中心的人員，不得向他人透露本企業的技術秘密。否則，公司可通過行政與法律手段予以制裁。六、績效反饋、溝通與反饋原則 首先，在績效目標的設定過程中，研發部門經理要與研發人員進行溝通，讓員工明確部門目標，幫助他們根據部門目標確立自身目標。其次，對研發人員的考核指標和標準的確定，應該和研發22、部門的主管以及研發人員進行共同討論，獲取考評人與被考評人的認同； 然后，在績效評估結束后，上級要把考核結果及時反饋給下級，并與下級進行溝通，以避免黑箱操作，同時有利于下級改進工作。提升效率；績效改進指導主要幫助員工分析績效不足的原因或改進提高的機會，幫助員工尋求解決的辦法，并制定績效改進的目標、個人發展目標和相應的行動計劃，納入下一階段的績效目標中，從而進入下一輪的績效考核循環。七、關于考核與獎勵在公司總經理領導下，部門經理對技術中心定期進行考核，分別不同情況給予獎勵或處罰。對有突出貢獻的應給予獎勵；同時建立業務培訓制度，重視人才的培養和提高。對專業科技人員進行業務進修培訓等；獎勵標準 A檔：23、現金 元 得分 以上 B檔：現金 元 得分 以上 C檔：現金 元 得分 以上 D檔：現金 元 得分 以上 E檔：現金 元 得分 以上評分表格軟 件 研 發 人 員 績 效 率 考 評 表時間：年月日被考評人：考評人：1、重要任務/滿分：90分及格分：45分（1）工作量（50%）：A（ ）B（ ）C（ ）D（ ）E（ ）（2）技術難度（10%）：A（ ）B（ ）C（ ）D（ ）E（ ） （3）新技術使用情況（10%）：A（ ）B（ ）C（ ）D（ ）E（ ）（4）管理責任（10%）：A（ ）B（ ）C（ ）D（ ）E（ ）（5）技術責任（10%）：A（ ）B（ ）C（ ）D（ ）E（ ）（6）其他臨時工作（10%）：A（ ）B（ ）C（ ）D（ ）E（ ）分數：2、崗位工作/滿分：45分及格分：22.5分1、編碼水平A（ ）B（ ）C（ ）D（ ）E（ ）2、文檔編寫水平A（ ）B（ ）C（ ）D（ ）E（ ）3、建議及接受建議A（ ）B（ ）C（ ）D（ ）E（ ）4、工作總結及開發計劃A（ ）B（ ）C（ ）D（ ）E（ ）5、備份源程序A（ ）B（ ）C（ ）D（ ）E（ ）6、技術保密A（ ）B（ ）C（ ）D（ ）E（ ）分數：3、工作態度/滿分：45分及格分：22.5分互評分數：考評人評語：合計總分：考評人簽字： 成都A科技有限公司 年 月 日