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1、 調調 研研 寶寶 典典 編編 寫寫 說說 明明 市場調研關系到系統地、客觀地收集、分析和評價市場營銷特定方面的 信息，以有助于管理者制定有效決策。為了更好地為客戶的決策與管理提供 信息依據，為公司下個流程的運作提供信息支持，特編寫此手冊。 編寫的目的：編寫的目的：為公司的調研人員提供一份較詳細、易學習和操作的培訓 教材，通過調研人員的自學及公司的系統培訓，提高公司調研人員的專業知 識水平及實際操作能力，減少調研誤差，為公司策劃人員及客戶提供較為準 確、詳細、及時的市場信息，提高公司在咨詢策劃行業中的競爭力。 編寫的原則：編寫的原則：內容力求詳盡和專業；使用方便，易于學習和實際操作； 與公司的2、實際使用情況相結合，以實際操作為編寫的重點。 主要的內容：主要的內容：本手冊僅就企業外部市場調研進行論述，企業內部調研 詳見企業診斷完全手冊。本手冊從理論和實際操作兩個方面對調研進行 闡述，共分九章，分別為概述、主要的調研內容、問題界定及調研設計、抽 樣設計、調研方案、問卷及調研提綱設計、調研實施、資料整理與調研報 告、質量控制。 目目 錄錄 調研流程圖調研流程圖6 6 第第一章、概述一章、概述7 7 一、什么是市場調研7 二、主要的市場調研方法8 三、市場調研的步驟9 第二章、主要的調研內容第二章、主要的調研內容 1010 一、行業市場環境調查 10 二、消費者調查 10 三、經銷商調查 13、1 四、零售店調查 11 五、媒體調查 12 六、競爭者調查 13 七、特殊對象調查 13 第三章、問題界定和調研設計第三章、問題界定和調研設計 1414 一、調研問題的界定 14 二、調研設計 16 三、調研區域與調研對象的確定 18 第四章、抽樣調查第四章、抽樣調查 1919 一、幾個基本的概念 19 二、設計原則和依據 19 三、常用的二種抽樣方法 20 四、深度訪談及樣本設計模式 23 第五章、調研方案第五章、調研方案 2525 一、調研背景 25 二、調研目的 25 三、調研內容 25 四、調研方法 26 五、調研實施 26 六、質量控制 26 七、日程安排 27 八、方案范例 27 第六章、問卷及訪問提綱設計第六章、問卷及訪問提綱設計 3535 一、問卷及提綱的基本組成部分 35 二、問卷及提綱的基本設計步驟 36 三、問卷設計中應注意的問題 40 第七章、調研實施第七章、調研