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1、科技公司研發(fā)部門績效考核管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: XX*科技有限公司研發(fā)部門績效考核制度第一條目的為更好地完善公司項目管理和研發(fā)部門（具體為研發(fā)一部、研發(fā)二部、機構(gòu)部和工業(yè)設(shè)計部）內(nèi)部管理機制，保證研發(fā)項目的按期、高效、高質(zhì)完成，促進(jìn)公司和研發(fā)部門員工自身的發(fā)展，特制訂本制度。第二條 方法與原則一、研發(fā)部門績效考核采用項目考核和部門考核相結(jié)合的方法，以項目考核為主，部門考核為輔。（一）、項目考核是指以項目為單位，在項目過程中，相關(guān)部門對項目所涉及的研發(fā)部門的階段工作成果進(jìn)行評估；在項目完結(jié)后，對參與項2、目的研發(fā)部門人員進(jìn)行績效考核。（二）、部門考核是指以部門為單位，部門負(fù)責(zé)人對其下屬員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、團(tuán)隊合作等方面進(jìn)行評估。二、項目考核采用主要采用定量的原則，部門考核主要采用定性的原則。第三條 適用范圍本制度適用于公司研發(fā)部門所有員工。第四條 績效考核流程圖一、項目考核，項目考核分為二級考核體制，即項目考核和項目成員考核。（一）、項目考核：項目正式立項后，由產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心擬定項目目標(biāo)任務(wù)單，確定研發(fā)部、機構(gòu)部和工業(yè)設(shè)計部在該項目中項目進(jìn)度、項目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總目標(biāo)，由產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心項目任務(wù)設(shè)立人（產(chǎn)品經(jīng)理，以下成為產(chǎn)品經(jīng)理）和研發(fā)部、機構(gòu)部和工業(yè)設(shè)計部接受該項目的負(fù)3、責(zé)人簽字確認(rèn)，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后留存一份復(fù)印件交人力資源部備案。相應(yīng)部門按照EVT、 DVT、MP和出貨以后四個階段依據(jù)項目進(jìn)度考核表、項目質(zhì)量考核表、項目客戶滿意度考核表和項目技術(shù)資料匯總考核表，對項目研發(fā)情況進(jìn)行評分；其中，EVT、 DVT、MP考核時間依據(jù)項目目標(biāo)任務(wù)單規(guī)定的時間節(jié)點，出貨以后以項目擁有3位客戶，且每位客戶出貨量達(dá)到10K或該項目出貨量達(dá)到50K作為該項目完結(jié)的時間節(jié)點進(jìn)行考核。（二）、項目成員考核：研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人接到項目后，依據(jù)項目任務(wù)單，分配任務(wù)到本部門相關(guān)員工。在該項目完結(jié)后，由成員直屬上司依據(jù)研發(fā)部門項目個人工作業(yè)績考核表，綜合項目考核得分采取強制分布，對員工4、項目個人業(yè)績進(jìn)行評分。二、部門考核，是指按月度對研發(fā)部員工按管理職和員工崗位分類，由其分管領(lǐng)導(dǎo)和直屬上司進(jìn)行評分。第五條 項目考核責(zé)任界定項目考核中各相關(guān)部門職責(zé)如下表：部門項目考核中的職責(zé)總經(jīng)理辦公室確定項目考核方式監(jiān)督項目考核的執(zhí)行監(jiān)督考核結(jié)果的使用處理項目考核過程中的各種投訴產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心負(fù)責(zé)項目目標(biāo)任務(wù)的擬訂負(fù)責(zé)項目進(jìn)度紀(jì)錄與考核負(fù)責(zé)項目質(zhì)量紀(jì)錄與考核負(fù)責(zé)項目的協(xié)調(diào)工作質(zhì)量中心負(fù)責(zé)項目質(zhì)量考核的紀(jì)錄與考核客戶部參與項目進(jìn)度考核和客戶滿意度考核的制訂工作負(fù)責(zé)項目進(jìn)度紀(jì)錄與考核負(fù)責(zé)項目客戶滿意度紀(jì)錄與考核客戶服務(wù)中心參與項目客戶滿意度考核的制訂工作負(fù)責(zé)項目客戶滿意度紀(jì)錄與考核人力資源部負(fù)5、責(zé)項目考核的整體協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)項目成員考核的歸口管理根據(jù)考核結(jié)果提出培訓(xùn)建議具體組織落實考核結(jié)果的正確使用總師室負(fù)責(zé)項目技術(shù)資料匯總情況紀(jì)錄與考核第六條 項目考核內(nèi)容和各階段考核所占權(quán)重一、項目考核內(nèi)容分為項目進(jìn)度、項目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總四個方面，其考核內(nèi)容和相應(yīng)權(quán)重如下。考核內(nèi)容權(quán)重項目進(jìn)度30項目質(zhì)量50客戶滿意度10技術(shù)資料匯總10備注：客戶滿意度如為原創(chuàng)項目，即為內(nèi)部配合度；如為衍生項目，則包括內(nèi)部配合度和公司客戶滿意度二、項目階段分為關(guān)鍵過程階段和結(jié)果兩個階段，關(guān)鍵過程以EVT、DVT和MP劃分，結(jié)果以項目擁有3位客戶，且每位客戶出貨量達(dá)到10K或該項目出貨量達(dá)到50K作為該項6、目完結(jié)的時間節(jié)點進(jìn)行考核，每個階段考核結(jié)果所占權(quán)重如下表：階段權(quán)重關(guān)鍵過程EVT10DVT20MP30結(jié)果出貨以后40第七條項目目標(biāo)調(diào)整項目目標(biāo)任務(wù)單一經(jīng)確定，原則上不許調(diào)整，如因?qū)嶋H需要調(diào)整，調(diào)整流程如下：（一）、進(jìn)度目標(biāo)調(diào)整必須由產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人申請，研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人或產(chǎn)品經(jīng)理審核，產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心總監(jiān)核準(zhǔn)。（二）、質(zhì)量目標(biāo)調(diào)整必須由產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人申請，研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人或產(chǎn)品經(jīng)理審核初審，產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心總監(jiān)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。（三）、客戶滿意度目標(biāo)不許調(diào)整。（四）、項目周期在3個月以內(nèi)的項目，各項目標(biāo)調(diào)整不得超過1 次，項目周期超過3個月的項目，各項目標(biāo)調(diào)整不7、得超過2 次。（五）、項目考核目標(biāo)調(diào)整后，由產(chǎn)品經(jīng)理重新填寫研發(fā)部項目目標(biāo)任務(wù)單，由產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)部門該項目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)（并附申請調(diào)整部門的申請報告和相關(guān)人員的書面同意意見）。（六）、因公司客觀原因，項目目標(biāo)未達(dá)成，須經(jīng)分管產(chǎn)品中心副總和分管運營中心副總的書面同意后方不影響其考核成績。第八條 項目考核內(nèi)容人力資源部根據(jù)項目目標(biāo)任務(wù)單上的時間節(jié)點和項目完結(jié)后，組織對項目的考核工作。具體考核內(nèi)容如下：一、項目進(jìn)度考核（一）、項目進(jìn)度由產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶部進(jìn)行日常記錄與考核。（二）、項目進(jìn)度考核采取項目延期率指標(biāo)進(jìn)行考核，項目延期率是指考核項目實際完成周期超出計劃完成周期的程度（完成周期以最后8、一次批準(zhǔn)的變更計劃周期為準(zhǔn)）。（三）、項目進(jìn)度考核得分計算方法。1、項目延期率（項目實際執(zhí)行天數(shù)項目計劃執(zhí)行天數(shù)）/項目計劃執(zhí)行天數(shù)1002、項目進(jìn)度得分（簡稱A）與項目延期率(簡稱X)關(guān)系如下表：XA備注X0A=100X0表示按時完成得滿分；如果x0，表明總進(jìn)度超前，可以給予20分以內(nèi)的正向激勵分0X50%A=100-100|X|2X50%A=0（四）、項目進(jìn)度考核流程人力資源部根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的通知，由其安排產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶部對項目進(jìn)度進(jìn)行評分，并填寫項目進(jìn)度考核表。二、項目質(zhì)量考核（一）、項目質(zhì)量由質(zhì)量中心和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心進(jìn)行日常記錄與考核。（二）、項目質(zhì)量考核得分計算辦法。項目質(zhì)量9、考核包括硬件方面、軟件方面、機構(gòu)方面和工業(yè)設(shè)計等四方面，其計算辦法是對照不同扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，項目質(zhì)量考核中允許出現(xiàn)負(fù)分。（三）、項目質(zhì)量考核流程。人力資源部安排品質(zhì)量中心和和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心對項目質(zhì)量進(jìn)行評分，并填寫項目質(zhì)量考核表。三、項目客戶滿意度考核（一）、項目客戶滿意度由產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶服務(wù)中心和客戶部進(jìn)行日常記錄與考核。（二）、項目客戶滿意度考核得分計算辦法。項目客戶滿意度考核包括不配合和投訴兩個方面，產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶服務(wù)中心和客戶部對研發(fā)部門在該項目中出現(xiàn)的不配合和投訴次數(shù)對照扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。不配合的界定：即指研發(fā)部門與考核部門之間在項目工作期間，也指研發(fā)部、機構(gòu)部和10、工業(yè)設(shè)計部在項目工作期間所表現(xiàn)出來的配合與否，不配合須采用書面形式進(jìn)行告知，并將該書面告知抄送產(chǎn)品經(jīng)理或客戶項目經(jīng)理。投訴即指客戶服務(wù)中心在產(chǎn)品售后一定時期內(nèi)收到客戶的投訴和埋怨。（三）、項目客戶滿意度考核流程。人力資源部安排產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶服務(wù)中心和客戶部對項目客戶滿意度進(jìn)行評分，并填寫項目客戶滿意度考核表。四、技術(shù)資料匯總考核（一）、技術(shù)資料匯總由總師室負(fù)責(zé)日常記錄與考核。（二）、技術(shù)資料匯總考核得分計算辦法。技術(shù)資料匯總考核包括研發(fā)部門上交資料的及時性和數(shù)量，在項目技術(shù)資料匯總的幾個階段和項目完結(jié)后，總師室根據(jù)各研發(fā)部門上交的資料，對照技術(shù)資料匯總考核表上的要求，按其所缺少的文本數(shù)11、對照扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。（三）、技術(shù)資料匯總考核流程。人力資源部安排總師室對技術(shù)資料匯總進(jìn)行評分，并填寫技術(shù)資料匯總考核表。所有四個考核內(nèi)容評分結(jié)束后，人力資源部計算各研發(fā)部門該項目綜合得分，將結(jié)果通知各相關(guān)部門并存檔。第九條項目成員考核一、項目完結(jié)且公司項目考核小組對該項目考核分?jǐn)?shù)出來后，研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人要求參與該項目成員成員的直屬上司依據(jù)研發(fā)部門項目個人工作業(yè)績考核表，對項目成員個人業(yè)績進(jìn)行評分；如果某研發(fā)部門參與該項目的人數(shù)較少，項目考核得分即為該研發(fā)部門參與該項目所有成員的得分。二、項目成員個人業(yè)績得分的算術(shù)平均分不得超過本部門該項目得分，且個人業(yè)績分?jǐn)?shù)按如下標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布。項目得分各分12、數(shù)段人數(shù)權(quán)重范圍60分以下6069分7079分80以上60分以下602010106069分106020107079分020602080以上0202060第十條部門考核作為項目考核輔助手段的部門考核，由人力資源部按月度組織，具體操作程序為：人力資源部在每月末，向研發(fā)部門負(fù)責(zé)人發(fā)放管理職崗位考核表和員工崗位考核表；直屬上司根據(jù)員工一個月的工作表現(xiàn)進(jìn)行評分并簽字；直屬上司在與被考核員工交流溝通后，被考核員工對該評分發(fā)表本人意見并簽字；最后交至人力資源部，由人力資源部負(fù)責(zé)審核和備案。第十一條考核中的溝通與績效考核一、項目進(jìn)程中和項目完結(jié)后，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)不定期召開由研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人和各考核部門負(fù)責(zé)人參加的項目溝通會，并形成專門的項目會議資料。二、項目考核結(jié)束后一周內(nèi)，人力資源部負(fù)責(zé)召開由研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人和各考核部門負(fù)責(zé)人參加的項目考核會，就項目過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人也可對其認(rèn)為評分不合理的地方進(jìn)行申訴，通過溝通達(dá)成一致意見，無法達(dá)成一致意見的，會上按少數(shù)服從多數(shù)的原則解決。三、直屬上司在部門考核時，被考核員工對考核分?jǐn)?shù)必須確認(rèn)，并對有異議的地方進(jìn)行溝通；直屬上司針對得分較低的員工要進(jìn)行專門的溝通，分析其績效較低的原因，為該員工績效的提高提出指導(dǎo)性意見。第十二條 本制度由績效管理處負(fù)責(zé)解釋。第十三條 本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會議討論通過，自公布之日起生效。