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1、科技發展公司軟件開發團隊績效考核制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目錄1目的12方法和原則13適用范圍14績效考核15項目考核內容和各階段考核所占權重26項目目標調整27項目考核內容37.1、項目進度考核37.2、項目質量考核37.3、項目客戶滿意度考核47.4、技術資料匯總考核49項目成員考核410考核中的溝通與績效考核51目的為更好地完善公司項目管理和軟件團隊內部管理機制，保證項目的按期、高效、高質完成，促進團隊和員工自身的發展，特制訂本制度。2方法和原則1、績效考核采用項目考核和個人考核相結合的方法，以項目2、考核為主，個人考核為輔。（1）、項目考核是指以項目為單位，在項目過程中，對項目所涉及的團隊的階段工作成果進行評估；在項目完結后，對參與項目的人員進行績效考核。（2）、個人考核是指以團隊為單位，項目負責人對其項目成員的工作業績、工作態度、團隊合作等方面進行評估。2、項目考核采用主要采用定量的原則，個人考核主要采用定性的原則。3適用范圍本制度適用于軟件開發團隊所有員工。4績效考核1、項目考核，項目考核分為二級考核體制，即項目考核和項目成員考核。（1）、項目考核：項目正式立項后，由項目經理擬定項目目標任務單（附件1），確定項目組在該項目中項目進度、項目質量、客戶滿意度和技術資料匯總目標，由項目經理和3、項目負責人簽字確認。相應項目按照需求分析、軟件設計、程序編碼、軟件測試、運行維護五個階段依據項目進度考核表（附件2）、項目質量考核表（附件3）、項目客戶滿意度考核表（附件4）和項目技術資料匯總考核表（附件5），對項目開發情況進行評分。 （2）、項目成員考核：項目負責人接到項目后，依據項目任務單，分配任務到本組相關員工。在該項目完結后，由成員直屬上司依據項目個人工作業績考核表（附件6），綜合項目考核得分采取強制分布，對員工項目個人業績進行評分。（3）、年底進行個人年度績效考核，綜合項目個人工作業績考核表（附件6）及工作態度考核表（附件7）、工作能力考核表（附件8）綜合評分，由項目經理填寫年度績效4、考核表（附件9）。5項目考核內容和各階段考核所占權重1、項目考核內容分為項目進度、項目質量、客戶滿意度和技術資料匯總四個方面，其考核內容和相應權重如下。考核內容權重項目進度30項目質量50客戶滿意度10技術資料匯總10備注：客戶滿意度如為研發項目，即為內部配合度；如為須交付項目，則包括內部配合度和客戶滿意度2、項目階段分為關鍵過程階段和結果兩個階段，關鍵過程需求分析、軟件設計、程序編碼、軟件測試劃分，結果以項目交付后的運行維護期進行考核，每個階段考核結果所占權重如下表：階段權重關鍵過程需求分析10軟件設計20程序編碼30軟件測試20結果運行維護206項目目標調整項目目標任務單一經確定，原則上不5、許調整，如因實際需要調整，調整流程如下：（1）、進度目標調整必須由項目負責人申請，項目經理審核、核準。（2）、 質量目標調整必須由項目負責人申請，項目經理審核、核準。（3）、客戶滿意度目標不許調整。（4）、項目考核目標調整后，由項目經理重新填寫項目目標任務單，由項目經理和項目負責人簽字確認。7項目考核內容項目目標任務單上的時間節點和項目完結后，組織對項目的考核工作。具體考核內容如下：7.1、項目進度考核（1）、項目進度由項目經理和項目負責人進行日常記錄與考核。（2）、項目進度考核采取項目延期率指標進行考核，項目延期率是指考核項目實際完成周期超出計劃完成周期的程度（完成周期以最后一次批準的變更計6、劃周期為準）。（3）、項目進度考核得分計算方法。1、項目延期率（項目實際執行天數項目計劃執行天數）/項目計劃執行天數1002、項目進度得分（簡稱A）與項目延期率(簡稱X)關系如下表：XA備注X0A=100X0表示按時完成得滿分；如果x0，表明總進度超前，可以給予20分以內的正向激勵分0X50%A=100-100|X|2X50%A=0（4）、項目進度考核流程項目經理對項目進度進行評分，并填寫項目進度考核表。7.2、項目質量考核（1）、項目質量由項目經理和項目負責人進行日常記錄與考核。（2）、項目質量考核得分計算辦法。項目質量考核包括程序需求分析是否準確、軟件設計是否符合需求、編碼規范、系統測試b7、ug數量和頁面設計效果、文檔是否完整等方面，其計算辦法是對照不同扣分標準進行評分，項目質量考核中允許出現負分。（3）、項目質量考核流程。項目經理對項目質量進行評分，并填寫項目質量考核表。（4）、嚴重Bug：出現以下缺陷，測試定義為嚴重bug。 系統無響應，處于四級狀態，需要其他人工修復系統才可復原。 點擊某個菜單后出現“error”或者返回異常錯誤。 進行某個操作（增加、修改、刪除等）后，出現“error”或者返回異常錯誤。 當對必填字段進行校驗時，未輸入必輸字段，出現“error”或者返回異常錯誤。 系統定義不能重復的字段輸入重復數據后，出現“error”或者返回異常錯誤。7.3、項目客戶滿8、意度考核1、項目客戶滿意度由項目經理和項目負責人進行日常記錄與考核。2、項目客戶滿意度考核得分計算辦法。項目客戶滿意度考核包括不配合和投訴兩個方面，項目經理在該項目中出現的不配合和投訴次數對照扣分標準進行評分。不配合的界定：即指項目負責人與成員在項目工作期間，所表現出來的配合與否，不配合須采用書面形式或口頭形式進行告知，并將該書面告知抄送項目經理。投訴即指運行維護時期內收到客戶的投訴和埋怨。3、項目客戶滿意度考核流程。項目經理對項目客戶滿意度進行評分，并填寫 項目客戶滿意度考核表。7.4、技術資料匯總考核1、技術資料匯總由項目經理和項目負責人負責日常記錄與考核。2、技術資料匯總考核得分計算辦法9、。技術資料匯總考核包括項目組上交資料的及時性和數量，在項目技術資料匯總的幾個階段和項目完結后，項目經理根據各項目組上交的資料，對照技術資料匯總考核表上的要求，按其所缺少的文本數對照扣分標準進行評分。3、技術資料匯總考核流程。項目經理對技術資料匯總進行評分，并填寫技術資料匯總考核表。所有四個考核內容評分結束后，計算各項目組該項目綜合得分，將結果并存檔。9項目成員考核1、項目完結且公司項目考核小組對該項目考核分數出來后，項目負責人要求對該項目成員依據項目個人工作業績考核表，對項目成員個人業績進行評分；如果項目組參與該項目的人數較少，項目考核得分即為該項目組與該項目所有成員的得分。2、項目成員個人業10、績得分的算術平均分不得超過本項目組該項目得分。3、年度績效考核，綜合項目個人工作業績考核表工作態度考核表工作能力考核表評分，由項目經理填寫年度績效考核表并給出績效總評和改進意見。10考核中的溝通與績效考核1、項目進程中和項目完結后，項目經理負責不定期召開由項目負責人和各考核負責人參加的項目溝通會，并形成專門的項目會議資料。2、項目考核結束后一周內，項目經理負責召開由項目負責人和各考核負責人參加的項目考核會，就項目過程中的經驗教訓進行總結，項目負責人也可對其認為評分不合理的地方進行申訴，通過溝通達成一致意見，無法達成一致意見的，會上按少數服從多數的原則解決。3、直屬上司在項目考核時，被考核員工對11、考核分數必須確認，并對有異議的地方進行溝通；直屬上司針對得分較低的員工要進行專門的溝通，分析其績效較低的原因，為該員工績效的提高提出指導性意見。附件1項目目標任務單項目序號指標內容權重指標目標1項目進度301、2、3、2項目質量501、2、3、4、5、6、7、8、9、3客戶滿意度10按照項目客戶滿意度考核表標準進行4技術資料匯總10按照項目技術資料匯總考核表標準進行項目任務設立人（項目經理）日期項目接受人日期項目經理日期項目組參與人員名單：備注：在填寫指標目標時，項目進度、項目質量分需求分析、設計、編碼、測試4個階段列明，尤其注意要列明完成每個階段的時間節點附件2項目進度考核表項目階段段計劃執12、行天數實際執行天數得分（A）的計算方法得分（A）需求分析（1）、得分（A）的計算方法 X0， A=100；0X50%， A=100-100|X|2； X50%， A=0（2）、X的計算方法X=（實際執行天數計劃執行天數）/計劃執行天數100軟件設計程序編碼軟件測試運行維護考核人：被考核負責人：備注：1、如果x0，表明進度超前，可以給予20分以內的正向激勵分，該分能彌補其他考核內容扣分的部分項目階段段附件3項目質量考核表考核標準得分(標準分100分)需求分析1、 根據用戶或合同要求，能準確分析項目需求2、 生成項目需求分析報告3、 項目管理計劃、項目進度表評分方式:優：95分以上；工作結果超出預13、期，并有創新良：80-95；能優質高效地完成工作中：60-80；能按標準完成工作，工作效果達到預期差：60以下；未能按標準完成工作軟件設計1、 根據軟件需求分析進行功能設計、頁面設計、數據設計2、 生成項目設計說明書程序編碼1、 實現全部定義功能；2、 程序編碼規范、注釋完整、明確；3、 界面簡潔明了、色彩搭配柔和；軟件測試1、實現全部定義功能2、無嚴重BUG，每出現1條扣10分；3、軟件的bug修正率達到85%以上,否則扣10分4、編寫測試用例、測試報告運行維護1、及時部署系統，保證系統正常運行2、運行過程中無嚴重BUG，每出現1條扣10分；3、軟件的bug修正率達到85%以上,否則扣10分14、4、無用戶投訴考核人簽字被考核項目組簽字附件4項目客戶滿意度考核表項目階段段研發項目交付項目得分內部考核外部考核需求分析每發生1次不配合扣10分每發生1次不配合扣10分每收到的客戶1次投訴扣10分軟件設計每發生1次不配合扣10分每發生1次不配合扣10分程序編碼每發生1次不配合扣20分每發生1次不配合扣20分軟件測試每發生1次不配合扣20分每發生1次不配合扣20分運行維護每發生1次不配合扣30分每發生1次不配合扣30分考核人簽字被考核項目組簽字附件5項目技術資料匯總考核表項目階段歸檔技術資料種類評價標準得分(標準分100分)需求分析1、 需求說明書2、 項目管理計劃每缺少一種文件，扣5分。軟件設15、計1、 概要設計說明書2、 詳細設計說明書3、 數據庫設計說明書4、 進度計劃每缺少一種文件，扣5分。程序編碼1、 開發進度月報2、 模塊開發卷宗每缺少一種文件，扣5分。軟件測試1、 測試計劃2、 測試分析報告每缺少一種文件，扣5分。運行維護1、 用戶手冊2、 項目總結報告每缺少一種文件，扣5分。評價人簽字被評價項目組簽字附件6項目個人工作業績考核表項目序號指標內容考核標準標準分得分備注1個人任務進度實際完成天數每超過計劃完成天數1天扣10分302個人任務質量1、超過或達成計劃質量目標評分50分502、與目標質量存在一定差距評分3049分3、與目標質量存在很大差距評分1029分4、基本沒進行此16、項工作0分3項目組內、外配合度項目組內部同事反映其不配合1次扣5分；其他項目組同事或客戶書面反映其不配合1次扣10分104技術資料匯總按公司要求按時保質上交技術資料，每少1份扣5分10得分：被考核人確認及日期：考核人確認及日期：附件7 個人工作態度考核表項目序號指標內容考核標準總分得分備注優良中差標準得分標準得分標準得分標準得分1工作責任心強烈30有24一般18無6302工作積極性非常高25很高20一般15無5253團隊意識強烈25有20一般15無5254學習意識強烈20有16一般12無420得分：被考核人確認及日期：考核人確認及日期：附件8 個人工作能力考核表項目序號指標內容考核標準總分得分17、備注優良中差標準得分標準得分標準得分標準得分1分析能力非常強20較強16一般12較弱4202判斷能力非常強20較強16一般12較弱4203計劃能力非常強20較強16一般12較弱4204創新能力非常強15較強12一般8較弱3155學習能力非常強15較強12一般8較弱3156應變能力非常強10較強8一般6較弱2107理解能力非常強10較強8一般6較弱210得分：被考核人確認及日期：考核人確認及日期：附件9年度績效考核表被考核者崗位考核者崗位指標內容平均得分所占權重折合分數工作業績70%工作態度15%工作能力15%合計100%特別加分項分數證明人注：特別加分事項需附相關證明材料績效考核總評績效改進意見年度評價優秀：出色完成工作任務 符合要求：完成工作任務 尚待改進：與工作目標有差距 考核者： 被考核者： 年 月 日