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1、經(jīng)銷商公司基層員工績效考核管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 第一章 總則第一條 公司員工考核目的1. 對員工在一定時期內(nèi)工作所表現(xiàn)出來的工作實績、能力以及態(tài)度進行分析，做出客觀評價，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向；2. 保障組織有效運行；3. 給予員工與其貢獻相應(yīng)的激勵以及公正合理的待遇，以促進公司管理的公正和民主，激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率。第二條 考核用途。人員考核的評定結(jié)果主要有以下幾方面用途：1. 合理調(diào)整和配置人員；2. 職務(wù)升2、降；3. 提薪與獎罰；4. 員工的教育培訓(xùn)、自我開發(fā)與職業(yè)生涯設(shè)計。第三條 考核原則1. 定性考核與定量考核相結(jié)合原則；2. 上級考核、下級考核、同級考核相結(jié)合原則；3. 工作結(jié)果與崗位目標(biāo)相結(jié)合原則；4. 不同崗位與不同權(quán)重相結(jié)合原則。第二章 考核對象和考核周期第四條 公司全體員工均參加考核。第五條 考核分為月度考核、季度考核和年度考核。1. 月度考核：月度考核是對被考核者每月內(nèi)的工作績效、工作態(tài)度和工作能力進行考核。2. 季度考核：季度考核是對被考核者每季度內(nèi)的工作績效、工作態(tài)度和工作能力進行考核。3. 半年度考核：半年度考核是對被考核者在半年度內(nèi)的工作績效給予評價，并統(tǒng)計、匯總各月或各季3、度績效考核的得分后，得出被考核者半年度績效考核的最終得分。4. 年度考核：年度考核是對被考核者在年度內(nèi)的工作績效與獎罰情況給予評價，并統(tǒng)計、匯總各月或各季度績效考核的得分后，得出被考核者本年度績效考核的最終得分。第六條 各部門的具體績效考核的時間安排由人力資源部負(fù)責(zé)通知和組織。第三章 考核主體、考核指標(biāo)與考核權(quán)重設(shè)計第七條 考核主體是指對被考核對象進行考核的人各崗位的考核主體對照表1. 考核采用二級考核辦法，即就某一崗位而言，分別由直接上級、直接下級或同事對其考核評分。2. 根據(jù)員工的工作性質(zhì)，對部分員工實行月度考核，對部分員工實行季度、半年度或年度考核。第八條 人員分類及其考核指標(biāo)的設(shè)計：全4、體人員的考核指標(biāo)根據(jù)考核指標(biāo)的性質(zhì)被分為，定性指標(biāo)，定量指標(biāo)。公司對不同級別的員工考核的側(cè)重點不同，因此考核的內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)也不同。1. 人員分類后勤人員：保管、理貨員、配送員、驗貨員、送貨司機、儲運調(diào)撥、調(diào)撥、銷售會計、費用會計、總賬會計、出納、人力資源助理、行政助理、IT維護。銷售人員：市區(qū)KA銷售業(yè)務(wù)、市區(qū)BC類店銷售業(yè)務(wù)、市區(qū)分銷渠道銷售業(yè)務(wù)、直銷電訪員。2. 各類人員考核指標(biāo)設(shè)計1 定性指標(biāo)設(shè)計基層人員的定性指標(biāo)有，工作完成準(zhǔn)確性、工作完成及時性、責(zé)任心及溝通協(xié)調(diào)、組織紀(jì)律、工作態(tài)度、處理能力。2 定量指標(biāo)設(shè)計由于崗位性質(zhì)不同，定量的考核指標(biāo)也各不相同。定量指標(biāo)由被考核對象的直接上級5、進行考核，并由直接上級根據(jù)有關(guān)部門提供的數(shù)據(jù)填寫定量指標(biāo)考核表。第九條 考核權(quán)重設(shè)計：月度、季度、半年度或年度定性考核中，被考核人的直接上級與下級（或同事）所占的評分比例為1：1（1:1:1）。各類人員或各崗位的定性指標(biāo)權(quán)重和定量指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)有所不同，具體權(quán)重的設(shè)置由公司決策層討論決定。第四章 考核程序第一十條 每季度結(jié)束后的第一個月的15日前，由部門領(lǐng)導(dǎo)組織本部門員工績效考核（被考核者分別由直接上級和直接下級（同事）對其定性指標(biāo)進行考核評分，并填寫定性指標(biāo)評分表。上級根據(jù)有關(guān)部門提供的數(shù)據(jù)對直接下屬的定量指標(biāo)進行考核，即填寫定量指標(biāo)考核表），將結(jié)果遞交人力資源部；第一十一條 人力資源部3個工6、作日內(nèi)審核匯總完畢，回傳各部門領(lǐng)導(dǎo)及員工，員工在3日內(nèi)審核自己的考核結(jié)果，無異議簽字確認(rèn)傳人力資源部。有異議按第六章處理。第一十二條 各部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核結(jié)果與員工進行溝通，并幫助員工制定績效改進計劃。第一十三條 人力資源部根據(jù)員工季度績效考核成績，上報員工季度獎金申請至總經(jīng)理（董事長）進行審批。總經(jīng)理3個工作日內(nèi)審批完畢。第一十四條 人力資源部根據(jù)總經(jīng)理審批，在財務(wù)部領(lǐng)取業(yè)務(wù)季度獎金（現(xiàn)金）準(zhǔn)備發(fā)放。第一十五條 25日至30日之間由人力資源部組織員工季度績效考核會議，現(xiàn)場發(fā)放獎金，具體會議程序見績效考核及獎金發(fā)放會議流程。第一十六條 每年7月15日前，由人力資源部統(tǒng)計、匯總各月或各季度績效考核7、的得分后，得出被考核者半年度績效考核的最終得分（半年考核成績可作為半年崗位工資層級評定或半年度獎金發(fā)放的依據(jù)之一）第一十七條 每年1月15日前，由部門領(lǐng)導(dǎo)組織本部門員工年度績效考核（被考核者分別由直接上級和直接下級（同事）對其定性指標(biāo)進行考核評分，并填寫定性指標(biāo)評分表。上級根據(jù)有關(guān)部門提供的數(shù)據(jù)對直接下屬的定量指標(biāo)進行考核，即填寫定量指標(biāo)考核表），將結(jié)果遞交人力資源部；第一十八條 人力資源部3個工作日內(nèi)審核完畢，并根據(jù)季度考核成績，匯總出員工年度綜合績效考核成績，回傳各部門領(lǐng)導(dǎo)及員工，員工在3日內(nèi)審核自己的考核結(jié)果，無異議簽字確認(rèn)傳人力資源部。有異議按第六章處理。（年度綜合考核成績可作為年度崗8、位工資層級評定或年度獎金發(fā)放的依據(jù)之一）第五章 績效考核及獎金發(fā)放會議流程第一十九條 此會議按部門分批進行。第二十條 參會人員：部門全體員工、部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長。第二十一條 會議主持：人力資源部經(jīng)理 第二十二條 會議流程：1. 部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工季度考核成績，對各員工季度工作指標(biāo)完成情況進行點評：完成好的的明確表揚，未完成的，進行分析后，針對性的批評，并提成改進意見。2. 人力資源部經(jīng)理公布各員工季度獎金數(shù)額。3. 部門領(lǐng)導(dǎo)進行獎金發(fā)放。4. 董事長、總經(jīng)理進行簡短激勵性總結(jié)后會議結(jié)束。第六章 申訴及其處理第二十三條 被考核人如對考核工作或結(jié)果有重大疑義，可以向主管經(jīng)理或人9、力資源部提出申訴。第二十四條 人力資源部會同部門主管對被考核人的申訴意見進行調(diào)查核實，重新核算，重新核實的考核分即為最終考核分。考核主體對應(yīng)表崗位名稱上級考評同級考評下級考評銷售業(yè)務(wù)銷售經(jīng)理銷售業(yè)務(wù)、保管、司機、銷售會計、出納、費用會計無人力資源助理人力資源經(jīng)理人力資源助理無保管儲運總監(jiān)（經(jīng)理）分、子公司經(jīng)理保管、銷售業(yè)務(wù)、調(diào)撥理貨、配送、儲運調(diào)撥、送貨司機理貨儲運總監(jiān)（經(jīng)理）保 管分、子公司經(jīng)理理貨、配送、儲運調(diào)撥、送貨司機無配送儲運總監(jiān)（經(jīng)理）保 管分、子公司經(jīng)理理貨、配送、儲運調(diào)撥、送貨司機無送貨司機儲運總監(jiān)（經(jīng)理）保 管分、子公司經(jīng)理理貨、配送、儲運調(diào)撥、送貨司機無儲運調(diào)撥儲運總監(jiān)（經(jīng)10、理）保 管分、子公司經(jīng)理儲運調(diào)撥無調(diào)撥分、子公司經(jīng)理調(diào)撥、銷售業(yè)務(wù)、保管、儲運調(diào)撥、會計無費用會計財務(wù)總監(jiān)（經(jīng)理）分、子公司經(jīng)理費用會計、銷售會計、總賬會計、出納、銷售業(yè)務(wù)、調(diào)撥無銷售會計財務(wù)總監(jiān)（經(jīng)理）分、子公司經(jīng)理費用會計、銷售會計、總賬會計、出納、銷售業(yè)務(wù)、調(diào)撥無總賬會計財務(wù)總監(jiān)（經(jīng)理）分、子公司經(jīng)理費用會計、銷售會計、總賬會計、出納無出 納財務(wù)總監(jiān)（經(jīng)理）分、子公司經(jīng)理費用會計、銷售會計、總賬會計、出納無后勤員工績效考核記錄表被考核人姓： 崗位：考核項目權(quán)重打分原則及要求扣分業(yè)績考核工作準(zhǔn)確性25%滿分100，單項工作完成錯誤扣2-10分，原則如下：一月1.內(nèi)部審核及時發(fā)現(xiàn)并及時改正未11、形成錯誤結(jié)果的扣2-5分二月2.已形成錯誤結(jié)果，未造成直接損失的扣5-8分三月3.已形成錯誤結(jié)果，并造成直接損失的扣8-10分4.流程及制度性錯誤按上限扣分，工作疏忽按下限扣分工作及時性25%滿分100，單項工作未及時完成扣2-10分，原則如下：一月1.月內(nèi)日常工作（包括日結(jié)、周結(jié)等有固定完成期限的工作）未完成，扣2-5分二月2.月結(jié)工作未完成，扣5-8分三月3.重點要求限定期限完成的工作，未按期完成扣8-10分態(tài)度考核責(zé)任心及溝通協(xié)調(diào)15%滿分100，單項工作推卸責(zé)任或未與相關(guān)崗位及時溝通扣5-10分，原則如下：一月1.未充分完成崗位工作，給后續(xù)崗位工作帶來困難，扣5-8分二月2.未及時與相12、關(guān)崗位溝通造成工作延誤、擱置，扣8-10分三月3.以損害團隊利益逃避和推卸個人責(zé)任的扣20分組織紀(jì)律10%滿分100，日常工作不遵守組織紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)工作安排的扣5-20分，原則如下：一月1.找借口拒絕或消極執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)工作安排，扣10-20分二月2.事假2分/天、遲到早退5分/次（包括集體活動，會議等）三月工作態(tài)度10%滿分100，發(fā)生一次態(tài)度投訴扣10分一月二月三月能力考核處理能力15%滿分100，應(yīng)獨立完成的單項工作在協(xié)助指導(dǎo)下完成扣2-10分，原則如下：一月1.屬崗位基本技能未掌握造成的協(xié)助指導(dǎo)扣8-10分二月2.偶發(fā)情況但也屬崗位基本技能未掌握造成的協(xié)助指導(dǎo)扣5-8分三月3.偶發(fā)情況，所需技13、能超出崗位基本技能，但屬崗位技能范疇造成的協(xié)助指導(dǎo)扣2-5分被考核人簽名： 考核人簽名： 考核日期：銷售人員績效考核記錄表一指標(biāo)名稱指標(biāo)內(nèi)容計分方法滿分評分值小計權(quán)重日常工作正常排面、單品數(shù)、排面促銷、端架陳列、地堆陳列、季節(jié)性展示及節(jié)慶特殊陳列等賣場檢查不合格一項扣5分2090跟進訂單配送情況，保證門店商品庫存的合理化，對于異常庫存商品及時作出調(diào)整，妥善處理解決退換貨中存在的問題。訂單、退貨、賣場庫存及商品日期等出現(xiàn)異常，一次扣5分20負(fù)責(zé)各門店應(yīng)收帳款及時對賬及賬款回收跟進工作，控制帳款回收風(fēng)險。對賬延誤20分/次有超賬期，每萬元扣10分20負(fù)責(zé)各門店年度活動談判、新品進場、各節(jié)慶及日常促14、銷活動規(guī)劃的定制、推進與落實促銷申請不規(guī)范5分/次促銷申請不及時10分/次合同談判、新品進場等延誤、失誤等10分/次10認(rèn)真填寫各工作日報表（工作計劃、訂單完成記錄、進銷存）滿分20：1.按時填報工作計劃表、訂單完成情況記錄表，計10分2.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實、分析合理、計10分20學(xué)習(xí)提高積極參與公司組織的培訓(xùn)，并獲得好成績根據(jù)培訓(xùn)成績和記錄打分10010銷售人員績效考核記錄表二公司被考核區(qū)域及人員銷售促進獎金計提方案及明細(xì)應(yīng)收賬款回款促進獎金計提方案及明細(xì)退貨減少獎金計提方案及明細(xì)責(zé)任區(qū)域區(qū)域主管銷售獎金合計應(yīng)收賬款達(dá)標(biāo)獎計提退貨控制達(dá)標(biāo)獎計提烏市誠成KA1KA2KA3KA4KA5KA小計孕嬰分15、銷二批分銷外埠分銷子公司分銷分銷小計公司總計后勤員工年度績效考核表在符合上述基本條件的前提下,進行下列項目綜合標(biāo)準(zhǔn)評分綜合評分標(biāo)準(zhǔn)員工姓名優(yōu)秀良好合格差很差成績1工作績效積極追求工作效率,創(chuàng)造出令人欣賞的工作業(yè)績.追求卓越,足為員工之表卒864202執(zhí)行能力執(zhí)行力強,靈活,不死板,不留下問題.864213人際溝通善于與同事間坦誠溝通,在公司中建立良好的人際關(guān)系,但不偏理原則543214資源控制具有資源成本控制意識,主動帶頭節(jié)約公司資源543215工作質(zhì)量按質(zhì)完成上級下達(dá)的工作任務(wù),并具有可檢驗性.65432態(tài)度6責(zé)任感具有強烈的工作責(zé)任感,對工作高度負(fù)責(zé),表現(xiàn)為敢于承擔(dān)責(zé)任.盡職盡責(zé)8642016、7團隊合作具有高度的團隊合作精神,顧大局,主動合作,積極支持配合相關(guān)部門工作864208工作態(tài)度工作態(tài)度端正,任勞任怨,能主動承擔(dān)工作任務(wù),并想法去做到最好864209創(chuàng)新精神具有創(chuàng)新的思維,獨特的見解,前瞻性理念,表現(xiàn)出超前的意識5432110奉獻精神不計較個人得失,把公司利益放在第一位,具有奉獻精神65432能力11工作能力有較強的工作實際能力,獨樹一幟,能獨立處理工作的疑難問題8642012總結(jié)檢討善于對自已的工作進行總結(jié)檢討,防止重現(xiàn)差錯6543213個人素養(yǎng)具有良好的個人素養(yǎng),有禮貌.尊重上司同事.說話和氣5432114專業(yè)水平對業(yè)務(wù)熟悉,有很好的專業(yè)水平,足以應(yīng)對本職工作8642015技能學(xué)習(xí)善于學(xué)習(xí),更新知識,不斷提高自我綜合水平和能力,有積極的學(xué)習(xí)心態(tài)65432總分100得分