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物業管理中的法律關系與案例研究（181頁）.doc

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物業資料

上傳人：焦** 編號：97605 2021-04-19 185頁 486.50KB

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1、目目錄錄認識篇認識篇物業管理中的法律關系糾紛的成因及常見類型如何面對物業糾紛處理客戶投訴的基本思路如何對待業主的無理投訴物業管理人員的溝通行為法則住戶投訴處理標準作業程序業戶投訴的立項和銷項規定認識篇認識篇第一單元第一單元日常管理日常管理業主提出不合理裝修要求怎么辦部分業主要隨意封閉陽臺怎么辦業主不愿配合公共部位維修怎么辦開業典禮影響辦公環境怎么辦住戶對維修料具提出質疑怎么辦信件誤退投訴第二單元第二單元工程管理工程管理電梯墜落傷人要求賠償怎么辦污水管道返水怎么辦業主家中地板滲水怎么辦設備能耗過大怎么辦擅自修改承重柱擁護投訴怎么辦樓房脫落水泥2、塊砸死住戶怎么辦第三單元第三單元安全服務安全服務業主住房被盜，物業公司應否賠償酗酒后的訪客自傷怎么辦業主請來的裝修人員要強行闖入怎么辦消防栓為何噴不出水提供停車位客戶轎車丟失怎么辦保安人員“監守自盜”怎么辦第四單元第四單元財務服務財務服務房子沒住，交不交管理費住戶以維修未使用任何材料為由拒交維修費用業主拖欠巨額管理費催交困難怎么辦租戶欠繳物業管理費，物業管理公司能否向業主催繳物業管理財務費是否要保密收維修基金并非亂收費第五單元第五單元綜合事務綜合事務未交物業服務費的業主能不能當業委會委員全體業主反對物業管理公約怎么辦業主通過網絡自發成立業主委員會怎么辦3、保安為救業主跌傷怎么辦樓前綠地變成私家植物園怎么辦業主健身擾民怎么辦思考篇思考篇車輛破損進入車場后推卸責任怎么辦開發商遺留問題業主歸結到物業管理身上怎么辦業主家中遇害物業物業管理公司應否承擔責任物業管理費誰說了算糾正違章裝修僵持不下怎么辦租住戶搬出部分家私而沒有業主書面許可怎么辦亂停車的訪客蠻不講理怎么辦業主以自行車丟失為由拒交物業費怎么辦物業管理人員入室引起的誤會怎么辦業主有了成見怎么辦業主要求供暖，業主委員會應該聽誰的緊急情況，物業管理人員是否有權破門而入住戶遭搶物業管理有無責任物業管理應如何進行人員配置業主委員會這樣做對嗎業主執意亂裝空調怎么辦業主以新居有瑕疵狀告物業要求索賠小區的圍墻物業管理公司能拆除嗎設備功率過剩怎么辦小區車庫成了“酒窖” 轉讓商鋪忘了公約原業主照付物業費 ATM 取款機忘鎖門怎么辦樓頂變私家花園怎么辦有人逗留

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