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1、美導薪資績效管理辦法 為給公司市場銷售人員（美容講師、美容導師）提供一個公平競爭的平臺，全面調(diào)動和激發(fā)其積極性，進一步提高公司銷售業(yè)績，特制定本方案。 本辦法規(guī)定了公司銷售部美容講師、美容導師的等級標準及考核、晉升制度。 一、美容導師等級標準及工資待遇（一）、美容導師的定位：1、公司形象的代表2、公司與代理商、美容院三方溝通的橋梁3、消費者購買產(chǎn)品的引導者4、將化妝品推薦給客戶的專家5、將客戶意見向公司反饋的媒介6、市場信息的收集者7、產(chǎn)品使用的技術(shù)專家8、顧客皮膚的專業(yè)顧問9、培訓加盟店BA成為產(chǎn)品使用及銷售的行家（二）、美容導師應具備的專業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng)1、推廣公司形象，傳遞公司信息2、積極主2、動向客戶推薦公司產(chǎn)品3、按照服務標準指引、保持高水平服務素質(zhì)a、 保持儀容整潔（應穿上公司制服）b、 耐心、有禮地向客戶介紹c、 積極的工作態(tài)度4、 每月完成銷售業(yè)績5、 及時反映客戶情況6、 準時提交各類工作總結(jié)報告7、 培養(yǎng)市場意識，及時反映競爭對手及同類產(chǎn)品的發(fā)展動向8、 不斷進行業(yè)務知識的自我補充與提高10、服從公司的工作調(diào)配與安排11、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度12、嚴格遵守行業(yè)內(nèi)保密制度，不得直接或間接透露公司客戶資料，不得直接或間接透露公司資料，如薪金、傭金等，不得直接或間接透露公司的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)績及有關(guān)的業(yè)務秘密。（三）、美容導師的綜合能力1、應變能力和協(xié)調(diào)能力2、掌握美容業(yè)相3、關(guān)專業(yè)知識3、熟悉產(chǎn)品營銷內(nèi)容及策略4、良好的職業(yè)操守（四）、美容導師的主要工作職責1、維護公司利益，確保完成銷售部下達的各項銷售指標。2、負責或參與品牌促銷活動的制定及組織實施，全力落實我司政策方案在終端銷售的推廣與執(zhí)行。3、負責品牌的市場維護工作，熟悉掌握所負責市場的品牌網(wǎng)絡資料。4、努力用心服務所轄區(qū)域的客戶，做好客戶管理及服務工作。5、負責市場終端顧客與終端店各類問題的咨詢與解答。6、及時收集終端顧客與終端店意見，提供市場趨勢、需求變化、競爭對手的準確信息，提供給公司作決策參考。7、負責公司各類產(chǎn)品技術(shù)咨詢培訓及綜合輔導。8、定期提交個人工作報告（每周上交工作周報表）和改善策略執(zhí)行情況4、報告以及提高工作效率的新思想、新建議。9、及時妥善處理所在市場的突發(fā)事件，并向上級主管報備。10、建立良好的客情關(guān)系。11、每月接受公司的績效考核評定和定期向直接上級述職。12、完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作。13、遵守公司規(guī)章制度，服從紀律。（五）美容導師級別劃分：1、高級美導2、中級美導3、初級美導4、試用美導（六）、美容導師級別任職標準1、高級美導任職標準：有3年以上專業(yè)工作經(jīng)驗，對公司產(chǎn)品特點、技術(shù)、訴求、經(jīng)營模式等有全面的了解和掌握， 協(xié)助代理商貫徹品牌經(jīng)營模式，并能準確、及時落實執(zhí)行公司制定的促銷方案精通產(chǎn)品特點和銷售技巧，負責提高公司品牌成員及加盟店BA的專業(yè)技術(shù)不僅技術(shù)好，而且訴求5、能力突出，有店務診斷、管理能力和教育培訓能力能在出差前做好工作計劃，并填寫詳細的工作報告，及時準確地反映各種出現(xiàn)的問題，并提出合理建議，配合公司努力解決服從公司制度管理，積極配合公司各項工作要求主動學習，提高個人的專業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)2、中級美導任職標準：有2年以上專業(yè)工作經(jīng)驗，美容專業(yè)知識扎實熟練掌握公司所有的產(chǎn)品特點、操作技術(shù)，并能靈活搭配使用熟悉公司各階段產(chǎn)品促銷方案，有計劃的進行產(chǎn)品推廣有一定的店務管理能力工作責任心強，能夠積極配合公司和區(qū)域的各項工作3、處級美導任職標準：有一定的專業(yè)工作經(jīng)驗，具備一定的美容專業(yè)知識美容手法操作熟練，熟悉公司所有產(chǎn)品的特點具備良好的服務觀念，對本職工作能盡心盡6、力具有較高的素質(zhì)，溝通和協(xié)調(diào)能力強4、試用美導任職標準：高中專以上學歷，有專業(yè)美容師二年以上工作經(jīng)驗或有美容導師一年以上工作經(jīng)驗具有良好的溝通能力、清晰的表達能力和解決問題的能力，銷售意識強品性端正，有上進心，敬業(yè)精神強，有闖勁，愿意和適應長期出差工作形象氣質(zhì)較好，身體健康，皮膚好（六）、美容導師薪資待遇級別基本工資職務工資工齡工資通訊補助差旅補助獎金/提成高級美導250050080100/天每月按所在區(qū)域?qū)嶋H回款的2.5%計提中級美導200050080100/天初級美導150050080100/天試用期1000500/10030/天200-500元培訓期1000500/注：8元餐補/天1、薪7、酬總額=（級別）基本工資+職務工資+工齡工資+通訊補助+差旅補助+獎金或業(yè)績提成2、薪酬發(fā)放說明：（1）基本工資：根據(jù)對應等級發(fā)放；（2）工齡工資：在公司工作滿1年者，可發(fā)放工齡工資100元/年，此后每增加1年，增加100元/年，一年內(nèi)有加工資的則不發(fā)放工齡工資（3）通訊補助：美容導師出差期間發(fā)放通訊補助，但須在上班時間保持通訊暢通，隨時與公司保持聯(lián)絡，否則每發(fā)現(xiàn)一次關(guān)機扣減通訊補助20元，達三次者扣發(fā)全月通訊補助；（4）差旅補助：根據(jù)對應級別標準發(fā)放，星期日不算差補；（5）業(yè)績提成：按美容導師服務市場當月實際回款的2.5%計提。注：凡當月到職后或離職前出勤工作時間不足半個月的不予計算提成，到8、職后或離職前出勤工作時間滿15天，不足全月的按實際出勤率核發(fā)提成。 如當月病假天數(shù)超過15天、事假天數(shù)超過7天以上，則當月不予計算提成；如當月加班補休連續(xù)超過4天以上，則按當月實際出勤天數(shù)核發(fā)提成，年假補休不在此列。三、美容導師績效考核及升、降級制度(一)、美容導師入職有7-15天的培訓期，培訓經(jīng)考核合格被正式錄用，享受培訓期工資待遇；如考核不合格，則不予錄用，無工資發(fā)放。（二）、美容導師正式錄用后進入試用期，試用期為2個月，享受試用期工資待遇，不享受業(yè)績提成，可視其工作情況發(fā)放金額為200500元的獎金；試用期自人員正式派駐市場之日起計算；試用期間有違紀行為或達不到公司各方面的要求，公司隨時9、予以辭退。（三）、美容導師試用期滿后以初級導師入職轉(zhuǎn)正，享受業(yè)績提成和公司福利待遇。（四）對于優(yōu)秀人才或特別稀缺的人才，可根據(jù)試用期表現(xiàn)給予縮短試用期或破格定級，但必須經(jīng)總經(jīng)理批準。（五）美容導師的等級考核可根據(jù)其能力、業(yè)績、品德等逐級晉升或降級，每級晉升降級考核期如下：1、各級美導考核期為半年，即半年綜合考核一次，考核時間為每半年1次的特訓營召開當月。不滿半年考核期的，一律計入下輪考核。在考核區(qū)間內(nèi)，公司可以季度或月為單位舉行不定期專項考核。 2、考核內(nèi)容（1）、工作業(yè)績：考核內(nèi)容為在考核區(qū)間內(nèi)分解到員工個人的相關(guān)工作業(yè)績指標，主要體現(xiàn)在該員工所在市場每個月的實際銷售回款為考核的關(guān)鍵業(yè)績指標10、。（2） 日常工作：考核內(nèi)容為在考核區(qū)間內(nèi)員工本人所從事崗位的例行工作的完成情況評價，主要體現(xiàn)在：A、 對公司產(chǎn)品掌握的熟練程度；B、 對代理商品牌小組人員的產(chǎn)品培訓是否到位；C、 對所在區(qū)域所有網(wǎng)絡質(zhì)量的提升是否起到積極的推動作用；D、 對公司下發(fā)給代理商的各項方案執(zhí)行或監(jiān)督執(zhí)行是否到位。（3） 綜合考試：考核內(nèi)容為員工本人對產(chǎn)品、技術(shù)和會務知識、課程的掌握情況。3、具體形式 （1）、年初銷售部應根據(jù)公司年度規(guī)劃，制定出各區(qū)域市場的工作業(yè)績指標，并將其分解到每個月每個人，每個月銷售部會對各市場人員完成業(yè)績指標情況（即每個月每個區(qū)域的實際回款）作詳盡記錄，每半年作為一個考核區(qū)間，考查員工業(yè)績指11、標完成情況。（2） 日常工作的考核，銷售部、教育部會結(jié)合考核內(nèi)容的四個主要方面，制定較為詳細的日常工作反饋跟蹤表，在每個考核區(qū)間內(nèi)對市場人員進行不定期的抽查考核，采取的主要考核方式為網(wǎng)上答卷形式。（3） 每半年1次的特訓營培訓期間，銷售部和教育部將對員工進行綜合性考試，內(nèi)容涉及產(chǎn)品、技術(shù)和會務知識、課程的掌握情況。（4） 根據(jù)公司和各項規(guī)章制度，以及銷售部制定的全年銷售政策和方案，員工應明確本崗位的各項工作職責和任務，并盡職盡責地做好上述各項工作，銷售部和人事部主要以市場人員周報表為依托，以上級主管、代理商及美容院的綜合評價為參考，考察員工的基礎工作。4、考核辦法（1）季度考核：公司采取季度考12、核（附美導季度考核表），工作業(yè)績50%，工作能力35%，工作態(tài)度15%，季度考核結(jié)果會作為美導晉升級考核的重要參考資料。（2）半年度考核：每次特訓營期間，是美導晉升或降級考核，季度考核占本次考核總分的60%，特訓營的考試成績占本次考核成績的40%（3） 員工的直接上級為該員工的考評負責人，具體執(zhí)行考評程序。人事部根據(jù)以上四大項考核內(nèi)容的成績，進行統(tǒng)計、匯總，并予以公布，最后交公司銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理審閱、批準。5、考核結(jié)果及效力（1）、以上績效考核成績總分在1100分之間，因此可將考核結(jié)果分為出類拔萃、優(yōu)秀、良好、不合格四等：95分100分為優(yōu)（出類拔萃）；90分94分為優(yōu)（優(yōu)秀）；70分89分13、為良（良好）； 69分以下為差（不合格）。（2）、考核結(jié)果運用A、 員工考核成績?yōu)閮?yōu)+，則給予該員工本職位的晉級獎勵；如該員工已升級至本職位的最高級別，又暫未達到上一職位的任職標準，則給予該員工下一考核區(qū)間內(nèi)在原有提成基礎上上浮10%的獎勵。員工連續(xù)2次考核成績?yōu)閮?yōu)+，并通過公司講師必備考核，則可晉升為公司見習講師。B、 員工考核成績?yōu)閮?yōu)，則給予該員工下一考核區(qū)間內(nèi)在原有提成基礎上上浮5%的獎勵。C、 員工考核成績?yōu)榱迹S持現(xiàn)級別及薪資不變；D、 員工考核成績?yōu)椴睿瑒t給予該員工降級處分；如該員工本身即位于本職位的最低級別，則該員工留職察看，但給予該員工下一考核區(qū)間內(nèi)在原有提成基礎上下降10%的14、處罰。E、 另外，考核結(jié)果還可作為吸納“雅風快樂前線俱樂部”會員的參考依據(jù)。6、有以下情況的不參與考核結(jié)果的獎勵：（1）、沒有特殊原因，無故請假不參加公司的特訓營培訓活動（2）、每段考核期連續(xù)或累計請事（病）假十天以上的（除法定和公司規(guī)定假日外）（3）、違反國家法律和嚴重違反公司制度的（4）、在考核期內(nèi)有曠工行為的（5）、在本職工作中因個人原因給公司帶來較大不良影響的（6）、違反員工手冊獎懲條例中的嚴重過失者（7）、在考核期內(nèi)，尚未正式轉(zhuǎn)正的試用期員工美容講師等級標準及工資待遇。（一）、美容講師的定位：1、 代表品牌和公司形象的“對外窗口” 2、 傳播公司“經(jīng)營理念”的使者3、 消費者購買產(chǎn)品15、的引導者4、 將化妝品推薦給客戶的專家5、 產(chǎn)品使用的技術(shù)專家6、 客戶皮膚的專業(yè)顧問7、 培訓加盟店美容師的專業(yè)老師（二）、美容講師應具備的專業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng)1、美容講師應熟練掌握公司所有產(chǎn)品知識及靈活搭配使用2、要具備一定的文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)3、對工作要充滿熱情4、在工作中不斷提高和完善自我1) 善于學習和不斷提高專業(yè)素質(zhì)2) 對客戶要有足夠的忍耐性和積極主動性3) 加強良好的語言組織和表達能力5、服從公司的工作調(diào)配與安排6、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度7、嚴格遵守行業(yè)內(nèi)保密制度，不得直接或間接透露公司客戶資料，不得直接或間接透露公司資料，如薪金、傭金等，不得直接或間接透露公司的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)績及16、有關(guān)的業(yè)務秘密。（三）、美容講師的綜合能力1、審美能力2、現(xiàn)場講解和演示能力3、公關(guān)交際能力4、培訓能力5、團隊的協(xié)調(diào)能力（四）、美容講師的主要工作職責1、全面掌握公司營銷計劃及階段性促銷推廣方案，對市場人員進行指導并協(xié)助執(zhí)行。2、對代理商各級人員及本公司人員培訓產(chǎn)品技術(shù)知識及行業(yè)相關(guān)知識，提高其整體素質(zhì)。3、對代理商人員進行會務執(zhí)行和細節(jié)內(nèi)容的培訓工作。4、服從會議安排工作，按照會議需要，在公司各種會議中擔當策劃、授課老師、主持、顧問等多重角色，保障會議的順利成功召開。5、搜集整理行業(yè)其它品牌相關(guān)知識，制定課件，并對教育教材和銷售手冊的編寫提供合理建議。6、能搜集行業(yè)流行情報和最新信息及發(fā)展17、動態(tài)，及時了解競爭對手市場動向，將分析總結(jié)結(jié)果交予教育總監(jiān)。7、妥善及時解決客戶的抱怨或投訴及終端消費者各項問題的咨詢解答。8、協(xié)助公司各級市場人員制定推廣促銷計劃。 9、有義務協(xié)助銷售部完成銷售目標。 10、每月接受公司的績效考核評定和定期向直接上級述職。11、完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作。12、遵守公司規(guī)章制度，服從紀律。（五）美容講師級別劃分： 1、A級講師：高級講師 2、B級講師：中級講師 3、C級講師：普通講師（六）、美容講師級別任職標準1、A級講師任職標準：2、B級講師任職標準：3、C級講師任職標準：4、區(qū)域講師任職標準：5、見習講師任職標準：（六）、美容講師薪資待遇級別基本工資職務18、工資工齡工資通訊補助差旅補助獎金/提成首席講師中級講師初級級講師見習講師1、薪酬總額=（級別）基本工資+職務工資+工齡工資+通訊補助+差旅補助+獎金或業(yè)績提成2、薪酬發(fā)放說明：（1）基本工資：根據(jù)對應等級發(fā)放；（2）工齡工資：在公司工作滿1年者，可發(fā)放工齡工資100元/年，此后每增加1年，增加100元/年，（3）通訊補助：美容講師出差期間發(fā)放通訊補助，但須在上班時間保持通訊暢通，隨時與公司保持聯(lián)絡，否則每發(fā)現(xiàn)一次關(guān)機扣減通訊補助20元，達三次者扣發(fā)全月通訊補助；（4）差旅補助：根據(jù)對應級別標準發(fā)放，星期日不算差補；（5）業(yè)績提成：注：凡當月到職后或離職前出勤工作時間不足半個月的不予計算提成，到職后或離職前出勤工作時間滿15天，不足全月的按實際出勤率核發(fā)提成。 如當月病假天數(shù)超過15天、事假天數(shù)超過7天以上，則當月不予計算提成；如當月加班補休連續(xù)超過4天以上，則按當月實際出勤天數(shù)核發(fā)提成，年假補休不在此列。