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1、裝飾公司部門崗位職責(zé)及績(jī)效考核管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 家裝部經(jīng)理崗位職責(zé)1、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，和各部門密切配合完成工作；2、 在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，制定并推進(jìn)實(shí)施全面的銷售計(jì)劃、銷售員政策、銷售模式和各項(xiàng)銷售管理制度；3、 深入了解本行業(yè)，把握最新銷售消息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；4、 與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系，進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；5、 領(lǐng)導(dǎo)本部門員工完成市場(chǎng)推廣、銷售、服務(wù)等工作；6、 負(fù)責(zé)銷售部?jī)?nèi)員工的管理，建設(shè)培育銷售隊(duì)伍，提高銷售人員的綜合素質(zhì)；7、2、 認(rèn)真評(píng)估、審核業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)；8、 銷售情況及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，匯報(bào)并提出合理建議；9、 及時(shí)掌握市場(chǎng)行情，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)情況和政策變動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理；10、 制定強(qiáng)有力的客戶管理方案，加強(qiáng)客戶管理，做好各項(xiàng)存檔和保密工作；11、 主持公司重大營(yíng)銷合同的談判與簽訂工作；12、 協(xié)助財(cái)務(wù)部門收款，防止呆賬、壞賬、死賬；13、 及時(shí)反饋客戶信息，協(xié)助銷售顧問(wèn)解決重要客戶的談判；14、 完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)；15、 負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等提出方案和意見(jiàn)；16、 負(fù)責(zé)銷售月度、季度及年度計(jì)劃的建議及執(zhí)行；17、 負(fù)責(zé)對(duì)公司銷售內(nèi)部工作流程的修改及指導(dǎo)；18、 負(fù)責(zé)對(duì)公司銷售資源3、投入計(jì)劃的建議權(quán)和分配；19、 對(duì)本部門的工作績(jī)效負(fù)責(zé)；20、 對(duì)公司下達(dá)的銷售任務(wù)負(fù)責(zé)；21、 對(duì)市場(chǎng)占有率負(fù)責(zé)；22、 對(duì)銷售隊(duì)伍有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；23、 定期拜訪公司的重點(diǎn)客戶，掌握客戶情況，處理重大客戶投訴，確保客戶滿意度；24、 審核各類費(fèi)用支出，確保營(yíng)銷費(fèi)用開(kāi)支合理，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。家裝部經(jīng)理績(jī)效考核制度（考核分值100分）1、 每月銷售計(jì)劃的完成情況；【績(jī)效分值30分】2、 銷售顧問(wèn)業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)率；【績(jī)效分值10分】3、 銷售費(fèi)用的使用率；【績(jī)效分值10分】4、 公司營(yíng)銷信息系統(tǒng)管理情況（業(yè)務(wù)員和客戶）；【績(jī)效分值10分】5、 部門配合度及員工的滿意度；【績(jī)效分值10分】6、 大客4、戶管理指標(biāo)完成率；【績(jī)效分值10分】7、 市場(chǎng)占有提升率；【績(jī)效分值10分】8、 現(xiàn)有客戶維護(hù)率。【績(jī)效分值10分】家裝部銷售人員崗位職責(zé)考核（考核分值100分）1、 在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展銷售業(yè)務(wù)，努力完成個(gè)人銷售任務(wù)；【績(jī)效分值5分】2、 在部門月工作計(jì)劃的指導(dǎo)下，制定個(gè)人銷售計(jì)劃、周工作計(jì)劃；【績(jī)效分值3分】3、 根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和實(shí)施方案，制定個(gè)人開(kāi)發(fā)計(jì)劃并組織實(shí)施；【績(jī)效分值3分】4、 認(rèn)真填寫(xiě)客戶資料備忘日志，并交于銷售經(jīng)理備案、審核、回訪；【績(jī)效分值3分】5、 熟悉公司產(chǎn)品知識(shí)及各項(xiàng)銷售政策；【績(jī)效分值2分】6、 分析市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為銷售計(jì)劃提供客觀依據(jù)。【績(jī)效分值2分】5、外區(qū)銷售職責(zé)考核（考核分值100分）1、 負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的渠道發(fā)展、服務(wù)、培訓(xùn)、維系與支撐工作；【績(jī)效分值6分】2、 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)代理渠道的建設(shè)、調(diào)整目標(biāo)，根據(jù)公司渠道建設(shè)目標(biāo)有效拓展新的代理渠道，加強(qiáng)反競(jìng)意識(shí)，確保代理渠道的穩(wěn)定和結(jié)構(gòu)優(yōu)化；【績(jī)效分值5分】3、 負(fù)責(zé)將公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)分解至各渠道，并指導(dǎo)和幫扶各渠道予以落實(shí)、完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；【績(jī)效分值5分】4、 負(fù)責(zé)代理渠道建設(shè)規(guī)劃做好片區(qū)內(nèi)代理商檔案的建立和完善，各類臺(tái)賬的建立健全，并匯總周報(bào)表、月報(bào)表呈報(bào)總經(jīng)理；【績(jī)效分值5分】5、 負(fù)責(zé)新建網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)申報(bào)，做好代理渠道開(kāi)、停、并、轉(zhuǎn)的工作；【績(jī)效分值5分】6、 負(fù)責(zé)定期對(duì)片區(qū)6、的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行梳理，全面掌握代理渠道的發(fā)展情況、存在的問(wèn)題，并及時(shí)對(duì)存在的問(wèn)題提出整改措施并予以整改；【績(jī)效分值5分】7、 負(fù)責(zé)本片區(qū)代理渠道全方位的服務(wù)支撐工作，如宣傳物料的配發(fā)、各類機(jī)制票據(jù)的配發(fā)、碼號(hào)資源的分配、返單工作；【績(jī)效分值5分】8、 做好對(duì)所轄片區(qū)代理商業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、指導(dǎo)、檢查，確保公司各項(xiàng)營(yíng)銷政策得到有效貫徹落實(shí)；【績(jī)效分值5分】9、 定期走訪所轄片區(qū)的代理商，及時(shí)解決代理渠道業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的各類問(wèn)題，并及時(shí)反饋銷售經(jīng)理進(jìn)行備案、處理；【績(jī)效分值5分】10、 負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信心及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)信心，及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)上報(bào)，及時(shí)跟進(jìn)代理渠道業(yè)務(wù)發(fā)展的有效性，防止代理渠道套取代理傭7、金；【績(jī)效分值5分】11、 協(xié)助做好代理渠道的各項(xiàng)分析工作，隨時(shí)關(guān)注有效發(fā)證率，業(yè)務(wù)發(fā)展，競(jìng)賽數(shù)據(jù)等關(guān)鍵指標(biāo)的完成情況，為渠道支撐提供幫助；【績(jī)效分值3分】12、 做好渠道網(wǎng)點(diǎn)資金上劃管理，避免發(fā)生資金風(fēng)險(xiǎn)；【績(jī)效分值10分】13、 負(fù)責(zé)建立渠道管理日志工作，有計(jì)劃地開(kāi)展渠道的各項(xiàng)工作，對(duì)渠道工作進(jìn)行全程控制，并定期進(jìn)行總結(jié)和提高；【績(jī)效分值3分】門店部部門職責(zé)門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)1.每月25號(hào)根據(jù)工作需要填寫(xiě)員工排班表，合理安排員工作息時(shí)間。2.提前到崗，組織店面員工進(jìn)行班前培訓(xùn)。3.每日員工下班前10分鐘，組織店面員工進(jìn)行下班前小結(jié)。4.下班前檢查主機(jī)和顯示器處于關(guān)閉狀態(tài)。5.店面衛(wèi)生的監(jiān)督、8、實(shí)施。6.隨時(shí)與店面員工進(jìn)行溝通交流，做好員工思想教育工作，搞好部門員工內(nèi)部關(guān)系。7.隨時(shí)保持與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及員工聯(lián)系，做好部門協(xié)調(diào)工作，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。8服從上級(jí)指示及安排，有建議通過(guò)正規(guī)途徑與上級(jí)溝通，認(rèn)真完成店面工作任務(wù)。9每天對(duì)店面工作存在的不足及業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行總結(jié)。10.對(duì)本部門工作完成情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)、工作計(jì)劃。11.關(guān)心關(guān)注新員工，多與新進(jìn)員工溝通，做好思想工作，確保新員工的穩(wěn)定性。12門店區(qū)域清潔落實(shí)到人，每日督查工作在上下班前做好責(zé)任區(qū)域清潔。13.負(fù)責(zé)督查迎賓及接單門店對(duì)各項(xiàng)運(yùn)用表單是否及時(shí)規(guī)范運(yùn)用。14.對(duì)門店員工及上環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，及時(shí)就問(wèn)題與上級(jí)主管溝通。159、無(wú)條件接受公司下達(dá)的業(yè)績(jī)。16.根據(jù)公司下達(dá)的業(yè)績(jī)，將業(yè)績(jī)分解到人、到日。17進(jìn)行員工接單技能培訓(xùn)，調(diào)整員工服務(wù)銷售心態(tài)及職業(yè)道德素養(yǎng)。18.做好員工獎(jiǎng)罰激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性。19安排好店外引客及迎賓工作，關(guān)注新進(jìn)店顧客，隨時(shí)了解接待進(jìn)程，伺機(jī)協(xié)助員工接單，提升業(yè)績(jī)。20.負(fù)責(zé)門市每日業(yè)績(jī)進(jìn)度，對(duì)于業(yè)績(jī)差的門市進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助門市提升業(yè)績(jī)。21每日累計(jì)統(tǒng)計(jì)門市的成交率，及成交均價(jià)。門店主管業(yè)績(jī)考核制度1 門店單月業(yè)績(jī)完成率。【績(jī)效分值 30 分】2 門店單月員工培訓(xùn)實(shí)施。【績(jī)效分值 10 分】3 門店整體管理工作完整度。【績(jī)效分值 10 分】4 門店員工的整體士氣的管理。【績(jī)效分值 20 分10、】5 門店每月各項(xiàng)報(bào)表的匯總制作與呈報(bào)總經(jīng)理。【績(jī)效分值 10 分】6. 門店與公司各部門協(xié)調(diào)工作的對(duì)接管理。【績(jī)效分值 10 分】7. 門店日常業(yè)務(wù)、日常管理的規(guī)范成都。【績(jī)效分值 10 分】門店導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)考核(考核分值100分)1檢查自我的儀容儀表是否復(fù)核專賣店要求。【績(jī)效分值 3 分】2清潔門店的衛(wèi)生，按要求整理貨品的陳列，規(guī)格齊全。【績(jī)效分值 3 分】3檢查價(jià)格牌，展示牌，特價(jià)標(biāo)志，宣傳廣告等是否按要求拜訪，是否做到美觀整齊，貨價(jià)相符。所有褪色，破損或折彎的標(biāo)簽必須更換。【績(jī)效分值 2 分】4.有顧客光臨，主動(dòng)問(wèn)好，主動(dòng)服務(wù)。【績(jī)效分值 3 分】5.自覺(jué)維護(hù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常進(jìn)行清潔11、，及時(shí)整理好顧客弄亂的貨品。【績(jī)效分值 2 分】6.總結(jié)當(dāng)天工作并整理成冊(cè)。【績(jī)效分值 3 分】7關(guān)閉所有電器設(shè)備，所好門窗。【績(jī)效分值 2 分】8.每日檢查陳列臺(tái)、沙發(fā)、店鋪商品、收銀臺(tái)里外、地面及倉(cāng)庫(kù)是否整齊清潔，店內(nèi)及櫥窗的燈具是否照明正常；養(yǎng)隨手整理貨架的習(xí)慣，保持貨品干凈整潔。按時(shí)上下班，不遲到早退，有事請(qǐng)假與調(diào)班必需提前向店長(zhǎng)申請(qǐng)。【績(jī)效分值 3 分】9.在門店不準(zhǔn)吃東西，高聲喧嘩，嬉戲打鬧，爭(zhēng)吵，擅離工作崗位，嚴(yán)禁不文明用語(yǔ)，嚴(yán)禁在門店睡覺(jué)。【績(jī)效分值 2 分】10.在門店不準(zhǔn)依靠在貨柜、貨架、收銀臺(tái)，接待顧客是不準(zhǔn)接聽(tīng)私人電話；不準(zhǔn)將私人物品及水杯堆放在賣場(chǎng)。【績(jī)效分值 2 分12、】11.必須服從門店主管安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。【績(jī)效分值 2 分】12.負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)日銷售任務(wù)進(jìn)行總結(jié)分析，對(duì)特殊的銷售案例進(jìn)行記錄分析并與同時(shí)分享。【績(jī)效分值 3 分】13.熟悉盤點(diǎn)操作，協(xié)助門店主管做好店鋪盤點(diǎn)工作，定期盤點(diǎn)保證賬數(shù)與實(shí)數(shù)相符。【績(jī)效分值 3 分】14.負(fù)責(zé)各類上交報(bào)表的制作與填寫(xiě)，并協(xié)助門店主管完成上交總經(jīng)理的工作總結(jié)及相關(guān)表格。【績(jī)效分值 3 分】15.負(fù)責(zé)處理門店顧客投訴、突發(fā)事件及VIP客戶的維系。【績(jī)效分值 3 分】16.設(shè)計(jì)方案的及時(shí)性，不拖拖拉拉影響工作進(jìn)度。【績(jī)效分值 20 分】17.設(shè)計(jì)檔案的整理、歸檔及呈報(bào)副總經(jīng)理。【績(jī)效分值 10 分】18 對(duì)設(shè)計(jì)部工作流程13、提出建設(shè)性意見(jiàn)或執(zhí)行過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行。【績(jī)效分值 10 分】設(shè)計(jì)專員崗位職責(zé)考核(績(jī)效分值 100 分)1.負(fù)責(zé)公司的工程平面設(shè)計(jì)工作，完成各項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作。【績(jī)效分值 3 分】2.充分理解策劃意圖，設(shè)計(jì)創(chuàng)作項(xiàng)目平面方案，確保設(shè)計(jì)高速優(yōu)質(zhì)完成。【績(jī)效分值 3 分】3.負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)的平面設(shè)計(jì)，及海報(bào)、樣本、畫(huà)冊(cè)等宣傳資料的設(shè)計(jì)。【績(jī)效分值 3 分】4.負(fù)責(zé)與印刷廠。制作商充分接洽，確保設(shè)計(jì)方案的準(zhǔn)確實(shí)施。【績(jī)效分值 3 分】5.負(fù)責(zé)匯總營(yíng)銷活動(dòng)賣場(chǎng)布局以及宣傳資料的設(shè)計(jì)方案，并存檔。【績(jī)效分值 3 分】6.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、廣告及電子雜志等的平面設(shè)計(jì)，對(duì)公司網(wǎng)站界面進(jìn)行設(shè)計(jì)修改，協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站更新及維護(hù)工作。【績(jī)效分值 3 分】7.負(fù)責(zé)公司及品牌的形象，商標(biāo)，標(biāo)志設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)企業(yè)VI手冊(cè)。【績(jī)效分值 3 分】8.負(fù)責(zé)協(xié)助完成其它部門一些日常的圖片處理及配合其它部門工作。【績(jī)效分值 3 分】9負(fù)責(zé)依照工程計(jì)劃的要求，配合客戶、銷售顧問(wèn)，完成創(chuàng)意方案。【績(jī)效分值 3 分】10.負(fù)責(zé)公司各類廣告的設(shè)計(jì)制作。【績(jī)效分值 2 分】