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軟件公司績效考核與獎(jiǎng)懲管理制度
軟件公司績效考核與獎(jiǎng)懲管理制度.docx
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績效制度
上傳人:職z****i 編號:976234 2024-09-03 18頁 178.21KB

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1、軟件公司績效考核獎(jiǎng)懲管理制度編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號: 第一章 總 則第一條 為提高工作效率與積極性,激發(fā)員工的工作熱情,及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題,形成持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)勝劣汰、公平公正、多勞多得的人才考核與職業(yè)發(fā)展機(jī)制,進(jìn)而提升公司整體的執(zhí)行力與綜合競爭力,特制訂本制度;第二條 本制度適用公司全體員工。第二章 考核原則第三條 制度建立在客觀公正的基礎(chǔ)上,秉承公平公開的原則,要求考核辦法簡潔易操作。第四條 采用分層考核、分級評分的原則,即公司領(lǐng)導(dǎo)對部門負(fù)責(zé)人考核,部門負(fù)責(zé)人對二級部門考核,二級部門對基層員工考核,要求為每位員2、工建立個(gè)人績效檔案(附表)。 第五條 考核結(jié)果的應(yīng)用以激勵(lì)為主,處罰為輔,重在激發(fā)員工的工作熱情,形成多勞多得的文化氛圍。第六條 考核結(jié)果需在三日內(nèi)以面談形式告知被考核人,被考核人有權(quán)在績效結(jié)果公布后的三日內(nèi)跨級提起申訴(詳見附表1)。第三章 考核方法第七條 半年度/年度考核辦法1、 為保障公司戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),確保工作計(jì)劃有效貫徹執(zhí)行,同時(shí)作為管理干部考核選拔的依據(jù),特制定半年度/年度考核辦法,本辦法適用于公司高層領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)等中層干部(詳見附表2)。2、 公司需于每年12月20日前與被考核人確定次年年度工作計(jì)劃,并于每年12月31日前簽訂年度責(zé)任狀,如遇節(jié)假日提前執(zhí)行。3、 公司于每3、年7月初召開半年度工作總結(jié)會,次年1月初召開年度工作總結(jié)會,被考核人需于每年6月底及12月底提交半年度及年度任務(wù)完成情況的工作總結(jié),由公司總裁、分管副總裁按照年度責(zé)任狀量化的考核細(xì)則進(jìn)行綜合考核,考核結(jié)果直接對應(yīng)所簽署責(zé)任狀的獎(jiǎng)懲條款。第八條 日常考核辦法1、 月度考核(1) 為提高全員的工作效率,提升公司整體執(zhí)行力,特制定月度考核辦法,本辦法適用于軌道營銷部中層干部、產(chǎn)品營銷部中層干部、企業(yè)營銷部中層干部、海外營銷部中層干部、北京辦事處中層干部、市場部中層干部、總辦除司機(jī)外全員、財(cái)務(wù)部全員、法務(wù)部全員、設(shè)備開發(fā)部中層干部、軟件開發(fā)部中層干部、系統(tǒng)設(shè)計(jì)部除開發(fā)人員外全員、測試部全員、項(xiàng)目管理部4、中層干部、項(xiàng)目經(jīng)理及文檔人員、運(yùn)營維護(hù)部經(jīng)理、制造部經(jīng)理(詳見附表2)。(2) 公司需于每月25日前向被考核部門負(fù)責(zé)人收集次月工作計(jì)劃,計(jì)劃包含日常工作與專項(xiàng)工作,并于每月31日前召開公司月度計(jì)劃會明確次月重點(diǎn)專項(xiàng)工作,如遇節(jié)假日提前執(zhí)行(詳見附表3)。(3) 公司于次月5日前向被考核部門負(fù)責(zé)人收集本月工作總結(jié)(詳見附表3),總結(jié)需注明未完成項(xiàng)、申報(bào)工時(shí),并于次月10日前從工作量、工作效果、努力程度三個(gè)維度對逐項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行評分,考核總分為三項(xiàng)之和,且部門員工的平均分不得超過公司對部門的評分。a) 工作量=(評估工時(shí)/總工時(shí))*50%;其中總工時(shí)=21.75天*7.5小時(shí)/天*總?cè)藬?shù)。b) 工作效5、果=(完成項(xiàng)權(quán)重*完成效果的百分率/總權(quán)重)*40%;其中權(quán)重分為4個(gè)等級,以日常工作權(quán)重1為標(biāo)準(zhǔn),非常重要為3、重要為2、一般為1、不重要為0.5。c) 努力程度=(未完成項(xiàng)權(quán)重*所作努力的百分率/未完成項(xiàng)權(quán)重)*10%。(4) 考核總分每雙月進(jìn)行一次匯總,平均分在80分以上且排名占總?cè)藬?shù)的前10%或20%者,雙月可發(fā)放特別獎(jiǎng)勵(lì)2000元/人或1000元/人;每半年考核平均分?jǐn)?shù)在90分以上工資基數(shù)自動增長兩級(含90分),80分以上工資基數(shù)自動增長一級(含80分),60分以上工資基數(shù)維持不變(含60分),60分以下工資基數(shù)自動下降一級,50分以下工資基數(shù)自動下降兩級,以此類推,連續(xù)下降兩次者6、即下崗培訓(xùn)。2、 周度考核(1) 為規(guī)避營銷計(jì)劃的多變性,加強(qiáng)日常計(jì)劃考核管理,特制定周度考核辦法,本辦法適用于營銷部基層員工(詳見附表2)。(2) 被考核人需于每周五提交下周工作計(jì)劃,計(jì)劃包含具體工作事項(xiàng)、計(jì)劃工時(shí)及預(yù)計(jì)目標(biāo)產(chǎn)出物,直接領(lǐng)導(dǎo)需在下周一前完成對下屬周工作計(jì)劃的補(bǔ)充并從工作飽和度、計(jì)劃質(zhì)量與提交及時(shí)性三個(gè)維度進(jìn)行考核評分(詳見附表4)。(3) 工作計(jì)劃以周為單位考核,工作總結(jié)以月為單位考核(與日常月度考核一致),其中各周計(jì)劃考核平均分占總分的40%,月總結(jié)考核得分占總分的60%,考核總分為兩項(xiàng)之和。(4) 考核結(jié)果的應(yīng)用與日常月度考核一致。3、 協(xié)助類工作考核(1) 為確保部門間7、協(xié)助類工作得以有效執(zhí)行,同時(shí)明確部門費(fèi)用核算依據(jù),特制定協(xié)助類工作考核辦法,本辦法適用于除公司高層領(lǐng)導(dǎo)外全員(詳見附表2)。(2) 部門間如產(chǎn)生需配合協(xié)助類工作均需填寫工作聯(lián)系單(詳見附表5),由申請部門對承辦部門進(jìn)行考核,考核指標(biāo)包含工作量與完成效果,考核結(jié)果為兩項(xiàng)之積。(3) 考核結(jié)果所對應(yīng)的以承辦部門平均薪資水平為標(biāo)準(zhǔn)的總體費(fèi)用,由申請部門承擔(dān)。第九條 積分制考核辦法1、 為明確工作任務(wù)及目標(biāo),量化工作量考核,提升開發(fā)質(zhì)量與工作效率,特制定積分制考核辦法,本辦法適用于軟件開發(fā)部全員、設(shè)備開發(fā)部全員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)部除文檔人員外全員(詳見附表2)。2、 依據(jù)積分來源,分為項(xiàng)目型積分與任務(wù)型積分兩8、類,項(xiàng)目型積分是由項(xiàng)目經(jīng)理指派的工作任務(wù),積分由項(xiàng)目支付;任務(wù)型積分是由部門經(jīng)理指派的工作任務(wù),積分由部門支付。積分的分?jǐn)?shù)與工作量直接相關(guān),即1人月(21.75天)=10分。3、 項(xiàng)目型積分依據(jù)計(jì)劃情況,分為項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)積分和項(xiàng)目計(jì)劃外積分。(1) 項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)積分是指項(xiàng)目初期,由項(xiàng)目經(jīng)理組織業(yè)務(wù)專家和技術(shù)專家從業(yè)務(wù)復(fù)雜度(25%)、技術(shù)難度(50%)、復(fù)用難度(25%)三個(gè)維度對項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)任務(wù)進(jìn)行分解,確定積分(工作量)和計(jì)劃完成時(shí)間(附表)。項(xiàng)目計(jì)劃外積分是指項(xiàng)目執(zhí)行過程中確定的項(xiàng)目任務(wù),該部分積分按照計(jì)劃內(nèi)總積分的20%預(yù)留備用,需要時(shí)分配。任務(wù)明確后,由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)研需求后,仿造計(jì)劃內(nèi)積9、分確定辦法確定。(2) 積分考核以滿足測試通過、文檔齊全及項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)三個(gè)條件為衡量標(biāo)準(zhǔn),在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成即可得到全部任務(wù)積分,超出計(jì)劃總時(shí)間20%以內(nèi)完成可得到全部任務(wù)積分的90%,超過計(jì)劃總時(shí)間20%以外50%以內(nèi)完成可得到全部積分的80%,超過計(jì)劃總時(shí)間50%以外80%以內(nèi)完成可得到全部積分的60%,超過計(jì)劃總時(shí)間80%以外積分計(jì)零。(不考慮客觀因素)4、 任務(wù)型積分依據(jù)來源,分為已實(shí)施完成項(xiàng)目任務(wù)、部門任務(wù)及其他協(xié)作類任務(wù)。(1) 已實(shí)施完成項(xiàng)目任務(wù)是指項(xiàng)目階段性節(jié)點(diǎn)已實(shí)施完成,針對項(xiàng)目后續(xù)遺留/新增任務(wù),由部門經(jīng)理組織業(yè)務(wù)專家和技術(shù)專家從業(yè)務(wù)復(fù)雜度(25%)、技術(shù)難度(50%)、復(fù)用10、難度(25%)三個(gè)維度對遺留/新增任務(wù)進(jìn)行分解,確定積分(工作量)和計(jì)劃完成時(shí)間(附表)。積分考核以滿足測試通過、文檔齊全及部門經(jīng)理確認(rèn)三個(gè)條件為衡量標(biāo)準(zhǔn),在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成即可得到全部任務(wù)積分,超出計(jì)劃總時(shí)間與項(xiàng)目型積分考核辦法一致。(2) 部門任務(wù)依據(jù)來源,分為派發(fā)類任務(wù)與加分類任務(wù)。a) 派發(fā)類任務(wù)是指由部門經(jīng)理自上而下指派的任務(wù),任務(wù)包含工作內(nèi)容、評估工作量、要求完成時(shí)間、完成標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。由部門經(jīng)理根據(jù)工作量確定任務(wù)積分,并依據(jù)工作質(zhì)量進(jìn)行考核(附表)。任務(wù)型積分為任務(wù)積分與考核得分之積。b) 加分類任務(wù)是為鼓勵(lì)員工積極參加部門建設(shè),提升自身綜合能力而特設(shè)的自下而上申報(bào)任務(wù)積分的辦法,申11、報(bào)項(xiàng)目包含組織培訓(xùn)、申請專利、參與技術(shù)評審等任務(wù),任務(wù)一經(jīng)部門經(jīng)理審批,即可依據(jù)工作量給予0.5至5分不等的任務(wù)積分。(3) 協(xié)作類任務(wù)統(tǒng)一按照日常協(xié)助類工作考核辦法執(zhí)行,其中以考核結(jié)果所評定的工作量作為換算積分的依據(jù)。5、 由于特殊緊急性任務(wù)需中斷開發(fā)人員當(dāng)前工作,任務(wù)提出人需與原工作計(jì)劃布置人協(xié)調(diào),如不影響中斷工作進(jìn)度,則原計(jì)劃工作與積分進(jìn)入掛起狀態(tài),待緊急任務(wù)完成后恢復(fù)原計(jì)劃工作;如影響進(jìn)度,則由公司高層決策任務(wù)的先后順序,相關(guān)工作計(jì)劃的調(diào)整需告知人力資源部。6、 積分制考核的應(yīng)用:(1) 個(gè)人積分為項(xiàng)目型積分和任務(wù)型積分之和,每月由部門經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理、任務(wù)發(fā)起人核實(shí)上報(bào)員工當(dāng)月積分至人12、力資源部,人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)形成員工績效檔案。每月積分滿10分,即以現(xiàn)有薪資為基準(zhǔn)額外增加20%的薪資獎(jiǎng)勵(lì),累計(jì)積分每季度兌現(xiàn)一次,每次最多兌現(xiàn)30分,即額外增加60%的薪資獎(jiǎng)勵(lì),積分優(yōu)先兌現(xiàn)薪資獎(jiǎng)勵(lì),剩余部分可作為工資升降、年終分紅、優(yōu)秀員工考評等分配的直接依據(jù)。(2) 每半年度的積分到達(dá)60分以上,且積分排名在總?cè)藬?shù)的前15%者,工資基數(shù)自動上升一級;排名在后5%的員工,工資基數(shù)自動下降一級,連續(xù)兩次降級者進(jìn)行下崗培訓(xùn)。第十條 其他特殊崗位考核辦法1、 總辦司機(jī):從工作量(70%)與服務(wù)態(tài)度(30%)兩個(gè)維度進(jìn)行考核,其中安全系數(shù)作為一票否決的指標(biāo)(附表),考核周期以月度為單位,考核結(jié)果的13、應(yīng)用與日常月度考核一致。2、 項(xiàng)目管理部采購人員:從工作量(40%)、預(yù)算/歷史成本下降率(30%)、訂單到貨及時(shí)性(30%)三個(gè)維度進(jìn)行考核(附表),考核周期以月度為單位,考核結(jié)果的應(yīng)用與日常月度考核一致。3、 項(xiàng)目管理部項(xiàng)目經(jīng)理:(1) 日常月度考核每半年度的績效平均分低于70/60分者,公司有權(quán)更換項(xiàng)目經(jīng)理,并取消其作為項(xiàng)目經(jīng)理享受的待遇及項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)。(2) 竣工結(jié)算考評是在項(xiàng)目竣工收款到賬后,由公司總裁、主管副總裁與項(xiàng)目管理部經(jīng)理一同針對項(xiàng)目經(jīng)理的管理水平與業(yè)績從客戶滿意度(70%)、文檔齊全性(15%)、創(chuàng)新點(diǎn)(15%)三個(gè)維度進(jìn)行結(jié)算考核(詳見附表6),考核結(jié)果在一個(gè)月內(nèi)兌現(xiàn)相應(yīng)的項(xiàng)14、目獎(jiǎng)勵(lì)。 4、 項(xiàng)目管理部倉管人員:從賬實(shí)相符率(30%)、庫存下降率(10%)、制造部/運(yùn)維部滿意度考評(60%)三個(gè)維度進(jìn)行考核(附表),考核周期以月度為單位,考核結(jié)果的應(yīng)用與日常月度考核一致。5、 項(xiàng)目管理部計(jì)劃物控人員:從準(zhǔn)確性(40%)、及時(shí)性(50%)、庫存下降率(10%)三個(gè)維度進(jìn)行考核(附表),考核周期以月度為單位,考核結(jié)果的應(yīng)用與日常月度考核一致。6、 運(yùn)營維護(hù)部中層干部:從工作質(zhì)量、業(yè)主考核維保等級、其他加減分項(xiàng)三個(gè)維度進(jìn)行考核(附表),考核周期以月度為單位,考核結(jié)果對應(yīng)績效工資。7、 運(yùn)營維護(hù)部運(yùn)維人員:從工作質(zhì)量、其他加減分項(xiàng)兩個(gè)維度進(jìn)行考核(附表),考核周期以月度為單15、位,考核結(jié)果對應(yīng)績效工資。8、 運(yùn)營維護(hù)部工程人員:從工程量(50%)、工程質(zhì)量(30%)、工作態(tài)度(20%)、其他加減分項(xiàng)三個(gè)維度進(jìn)行考核(附表),考核周期以月度為單位,考核結(jié)果對應(yīng)績效工資。9、 制造部中層干部:從工作業(yè)績(40%)、工作質(zhì)量(40%)、滿意度(20%)三個(gè)維度打分,考核周期以月度為單位,考核結(jié)果對應(yīng)績效工資。10、 制造部基層員工:以現(xiàn)有考核表格為依據(jù),不同崗位維度有別,考核周期以月度為單位,考核結(jié)果對應(yīng)績效工資。第四章 獎(jiǎng)懲機(jī)制第十一條 大型營銷項(xiàng)目中標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法1、 為鼓勵(lì)全員營銷,調(diào)動工作積極性,特制訂大型營銷項(xiàng)目中標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,本辦法適用于公司所有參與項(xiàng)目營銷的人員。16、2、 所有參與項(xiàng)目營銷的人員按照客戶關(guān)系、標(biāo)書制作、報(bào)價(jià)、專家工作、招標(biāo)代理、競爭對手、策劃謀略七大考核指標(biāo)(詳見下表)自行申報(bào)所做貢獻(xiàn),然后由營銷經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)、公司總裁審核評議確定獎(jiǎng)金分配的具體比例,如出現(xiàn)無貢獻(xiàn)度指標(biāo),相應(yīng)比例獎(jiǎng)金歸公司所有。項(xiàng)目貢獻(xiàn)考核指標(biāo)權(quán)重1、建立和維護(hù)客戶關(guān)系項(xiàng)目決策人員12%25%項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員8%一般人員5%2、參與招標(biāo)文件的編寫,按照招標(biāo)文件要求完成投標(biāo)標(biāo)書,并通過部門內(nèi)審及公司評審參與編寫商務(wù)標(biāo)7.5%15%參與編寫技術(shù)標(biāo)7.5%3、按照招標(biāo)文件要求完成報(bào)價(jià)工作,并通過部門內(nèi)審及公司評審成本核定5%15%價(jià)格分析5%決策建議5%4、建立和維護(hù)與招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)/17、公司的關(guān)系是否從代理處獲得情報(bào)7.5%15%代理在標(biāo)書制作時(shí)是否向我方傾斜7.5%5、建立和維護(hù)與評標(biāo)專家的關(guān)系,建立并完善專家?guī)烀麊危⑦M(jìn)行日常關(guān)系維護(hù)了解專家名單7.5%15%與專家建立聯(lián)系7.5%6、收集、分析競爭對手信息,加強(qiáng)與競爭對手的合作是否去了解對手信息,是否建立了渠道15%7、策劃、謀略對投標(biāo)項(xiàng)目提供相關(guān)策略、謀略253、 大型營銷項(xiàng)目中標(biāo)后,按照中標(biāo)項(xiàng)目有效合同額的千分之四作為獎(jiǎng)金總額,其中中標(biāo)項(xiàng)目有效合同額=合同總額-市場費(fèi)用/投標(biāo)時(shí)測算的毛利率。個(gè)人實(shí)得獎(jiǎng)金額=中標(biāo)項(xiàng)目獎(jiǎng)金總額*(個(gè)人得分/所有參與項(xiàng)目人員總得分)4、 獎(jiǎng)金是在簽訂合同并收到項(xiàng)目預(yù)付款后,由人力資源部組織18、個(gè)人申報(bào),并綜合計(jì)算后報(bào)公司審批發(fā)放。第十二條 產(chǎn)品銷售提成辦法1、 為拓展產(chǎn)品市場,鼓勵(lì)全員銷售,特制訂產(chǎn)品銷售提成辦法,本辦法適用于公司所有銷售產(chǎn)品的人員。2、 產(chǎn)品銷售提成實(shí)際銷售總額-出廠價(jià)格-應(yīng)繳的稅金-產(chǎn)品銷售所產(chǎn)生的所有費(fèi)用(含薪資、福利、出差等;其中非專職產(chǎn)品銷售人員不含薪資及福利)。3、 在銷售過程中必須遵守公司的定價(jià)原則,不得低于/高于定價(jià)文件中的最低/最高限價(jià)或公司審核通過的最低毛利率進(jìn)行銷售,且市場費(fèi)用不得超過銷售總額的4%。4、 提成原則上于每個(gè)銷售年度結(jié)束時(shí)統(tǒng)一結(jié)算發(fā)放,期間如員工離職的,則按其在職期間應(yīng)得的銷售提成一次性核發(fā);非專職產(chǎn)品銷售人員可隨時(shí)結(jié)算提成。第十19、三條 企業(yè)銷售提成辦法1、 為鼓勵(lì)全員銷售,規(guī)范銷售流程,特制訂企業(yè)銷售提成辦法,本辦法適用于公司所有面向企業(yè)銷售的人員。2、 企業(yè)營銷部門經(jīng)理的管理提成=1/4*10%(部門核算總貢獻(xiàn)-部門核算總支出),其中核算支出包含薪資、福利、出差等,核算貢獻(xiàn)按超額累進(jìn)制計(jì)算:簽約時(shí)的核算毛利率20%的,毛利率的1/5計(jì)入收益;20%簽約時(shí)的核算毛利25%的,該部分毛利率的1/3計(jì)入收益;25%簽約時(shí)的核算毛利30%的,該部分毛利率的1/2計(jì)入收益;簽約時(shí)的核算毛利30%的,超出部分毛利率全部計(jì)入收益(詳見下表)。序號簽訂合同時(shí)測算的毛利率部門/個(gè)人貢獻(xiàn)1毛利率(X)20%(X)合同額220%毛利率(X20、)25%20%+(X-20%)合同額325%毛利率(X)30%20%+5%+(X-25%)合同額430%毛利率(X)20%+5%+5%+(X-30%)合同額3、 個(gè)人實(shí)際銷售業(yè)績提成1/4*(個(gè)人核算總貢獻(xiàn)-個(gè)人總支出),其中個(gè)人支出包含個(gè)人薪資、福利、差旅、招待等費(fèi)用(非專職產(chǎn)品銷售人員不含薪資及福利)。4、 項(xiàng)目報(bào)價(jià)、簽約前需經(jīng)公司評審?fù)ㄟ^,且市場費(fèi)用不得超過銷售總額的4%。5、 提成原則上于每個(gè)銷售年度結(jié)束時(shí)統(tǒng)一結(jié)算發(fā)放,其中當(dāng)提成總額超過個(gè)人全年薪資福利總額時(shí),超出部分提成可提前發(fā)放;期間如員工離職的,則按其在職期間應(yīng)得的銷售提成一次性核發(fā);非專職產(chǎn)品銷售人員可隨時(shí)結(jié)算提成。第十四條 21、政府資助項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)辦法1、 為激勵(lì)政府資助申報(bào)工作,特制訂政府資助獎(jiǎng)勵(lì)辦法,本辦法適用于公司所有參與政府資助項(xiàng)目工作的人員。2、 按照政府資助項(xiàng)目凈收益的10%計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)總額。3、 獎(jiǎng)勵(lì)按照所有參與員工從客戶關(guān)系(70%)、技術(shù)支持(30%)兩個(gè)維度所做貢獻(xiàn)大小自行申報(bào),最終由責(zé)任部門負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)、公司總裁審核評議確定獎(jiǎng)金分配比例。4、 獎(jiǎng)勵(lì)于項(xiàng)目實(shí)際到款后一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行發(fā)放。第十五條 表揚(yáng)與投訴機(jī)制1、 為表彰先進(jìn),懲處不良行為給企業(yè)造成的負(fù)面影響,形成持續(xù)改進(jìn)的文化,特制訂表揚(yáng)與投訴機(jī)制,本機(jī)制適用于公司全員。2、 投訴和表揚(yáng)均分成重大與一般兩個(gè)等級(詳見下表)。3、 員工在收到公司內(nèi)外所有表22、揚(yáng)和投訴時(shí)應(yīng)在第一時(shí)間轉(zhuǎn)達(dá)人力資源部,并在表揚(yáng)/投訴表(附表)上填寫表揚(yáng)或投訴的具體事例,由人力資源部負(fù)責(zé)核實(shí)真實(shí)性,并由行政副總裁審核后公布。說明:項(xiàng)目定義對應(yīng)分值積分制百分制重大表揚(yáng)指給公司經(jīng)濟(jì)利益、名譽(yù)、客戶關(guān)系產(chǎn)生重大影響的書面表揚(yáng)。1分10分一般表揚(yáng)指客戶或公司管理層提出的書面或口頭表揚(yáng)。0. 5分5分重大投訴、過錯(cuò)指給公司經(jīng)濟(jì)利益、名譽(yù)、客戶關(guān)系產(chǎn)生重大負(fù)面影響的書面投訴。1分10分一般投訴、過錯(cuò)指客戶或公司管理層書面或口頭提出的批評。0. 5分5分工作改進(jìn)建議指提出以創(chuàng)新的方式改善工作方法、方式或流程,從而解決工作中的難題或提高工作效率的改進(jìn)建議,并且被公司采納。0. 5分5分第23、五章 薪酬體系第十六條 為提高個(gè)人勞動所得,公司于每月5日前發(fā)放工資,于每月10日前發(fā)放績效部分。第六章 附則第十七條 本辦法由總辦人力資源部負(fù)責(zé)解釋和監(jiān)督,自發(fā)布之日起至日試行,原有考核規(guī)章制度自行終止。附表1:高新現(xiàn)代智能系統(tǒng)股份有限公司績效考核申訴表申訴人姓名部門/職位填表日期申訴原因描述: 申訴人簽字:_溝通、復(fù)核說明:建議解決方案:協(xié)調(diào)結(jié)果:人力資源部簽字:_公司領(lǐng)導(dǎo)裁定結(jié)果:公司領(lǐng)導(dǎo)簽字:_申訴前績效得分申訴后調(diào)整績效得分處理周期歸檔人歸檔日期說明:1、申訴原因描述,由申訴人自己填寫; 2、申訴溝通、復(fù)核的工作,由申訴人直接領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部共同完成。對績效結(jié)果不滿意,在績效結(jié)果公布24、后3日內(nèi)向人力資源部提出申訴績效專員根據(jù)申訴情況,對部門和員工進(jìn)行溝通,共同確認(rèn)申訴結(jié)果績效專員將結(jié)果反饋給相應(yīng)提出人員,并記入員工檔案公司領(lǐng)導(dǎo)裁定,終止 NOYES附表2:績效考核類型總表部門類型 考核辦法半年度年度考核日常月度考核日常周度考核日常協(xié)助類工作考核積分制考核其他特殊崗位考核軌道營銷部中層干部銷售經(jīng)理銷售助理技術(shù)支持產(chǎn)品營銷部中層干部銷售員企業(yè)營銷部中層干部銷售員海外營銷部中層干部銷售員北京辦事處中層干部銷售員市場部中層干部基層員工總辦中層干部基層員工司機(jī)財(cái)務(wù)部中層干部基層員工法務(wù)部中層干部基層員工設(shè)備開發(fā)部中層干部基層員工軟件開發(fā)部中層干部基層員工系統(tǒng)設(shè)計(jì)部中層干部開發(fā)人員文檔25、人員測試部中層干部基層員工項(xiàng)目管理部中層干部采購人員項(xiàng)目經(jīng)理計(jì)劃物控人員倉管人員文檔人員運(yùn)營維護(hù)部部門經(jīng)理中層干部運(yùn)維人員工程人員制造部部門經(jīng)理中層干部基層人員其他高層領(lǐng)導(dǎo)附表3: 附表4: 周度計(jì)劃考核表(X年X月X周) 部門: 姓名: 時(shí)間項(xiàng)目名稱序號工作內(nèi)容(具體事項(xiàng))計(jì)劃工時(shí)/小時(shí)目標(biāo)/產(chǎn)出物周個(gè)人計(jì)劃12個(gè)人計(jì)劃總工時(shí)P1=0計(jì)劃者自行計(jì)算領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充工作1領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充工作總工時(shí)P2=0計(jì)劃審核者計(jì)算計(jì)劃考核(40分)計(jì)劃總工時(shí)P=P1+0.8*P20A:工作飽和度=30*P/(7.5*5)0滿分25,直接計(jì)算B:工作計(jì)劃的質(zhì)量滿分10,由計(jì)劃審核者評分C:提交計(jì)劃的及時(shí)性滿分5,由計(jì)劃審核26、者評分周計(jì)劃考核得分=A+B+C0備注:1、本表格僅考核周計(jì)劃,工作總結(jié)按照公司月度績效考核表執(zhí)行;2、除表明審核者、領(lǐng)導(dǎo)填寫的內(nèi)容及自動計(jì)算的內(nèi)容外,其它表格由被考核者自己填寫;3、工時(shí)可精確到0.5小時(shí);按調(diào)休/加班補(bǔ)助處理的加班時(shí)間不計(jì)算在本表內(nèi),此外的加班工時(shí)可計(jì)入本表。附表5: 工作聯(lián)系單編號:YYYYMMDDXXX申請部門填寫申請部門申請人提出時(shí)間YYYY-MM-DD需協(xié)助工作詳細(xì)內(nèi)容:(具體內(nèi)容、要求及希望達(dá)到的效果預(yù)計(jì)工時(shí)數(shù)等)要求完成時(shí)間:完成標(biāo)準(zhǔn):部門負(fù)責(zé)人審批:_ 日期:_承辦部門填寫承辦部門部門負(fù)責(zé)人接收時(shí)間YYYY-MM-DD預(yù)計(jì)工作量(人/小時(shí))指定承辦人工作完成情27、況:(解決方法、完成情況或未完成備注)實(shí)際完成時(shí)間:實(shí)際工作量:承辦人簽字:_ 日期:_申請部門審批工作量評估(人/小時(shí))完成效果(滿意/基本滿意/不滿意)審批意見: 申請人簽字:_部門負(fù)責(zé)人審批:_ 日期:_備注:工作聯(lián)系單處理流程1、 申請人填寫需協(xié)助工作內(nèi)容,經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核,提交承辦部門。2、 承辦部門負(fù)責(zé)人收到協(xié)助類工作后,需與申請人評估工作量,雙方確認(rèn)后,指定承辦人以此作為開展相關(guān)工作的依據(jù)。3、 工作完成后由承辦人填寫工作完成情況,再交由申請部門審批。4、 完成效果:0%50%不滿意, 50%80%基本滿意 80%100%滿意。5、 工作聯(lián)系單最終由承辦部門交由人力資源部作為日常考核評分依據(jù)歸檔。附表6: 竣工結(jié)算考評表部門: 姓名:序號考核名稱定義分值計(jì)算辦法考評得分1客戶滿意度由人事部從質(zhì)量、工期、服務(wù)等方面向客戶做一個(gè)滿意度調(diào)查(100分制),滿意度調(diào)查表至少收集15份以上70分值=滿意度調(diào)查平均分/100*702文檔齊全性按系統(tǒng)設(shè)計(jì)部文件歸檔要求對項(xiàng)目所有文件進(jìn)行歸檔,由系統(tǒng)設(shè)計(jì)部審核確認(rèn)15分值=已歸檔文件數(shù)量/應(yīng)歸檔文件數(shù)量*153創(chuàng)新點(diǎn)含技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行總結(jié)并提報(bào)給公司審核15+公司每認(rèn)定一個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn)得一分,上不封頂。分值=公司認(rèn)定的項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn)數(shù)量之和100+總計(jì)
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