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1、連鎖超市績效分析與改進考核制度培訓規定附表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: xx績效管理制度（草稿）績效管理的宗旨和內涵第一條持續不斷地提升和改進公司、部門和員工的工作績效，確保達成公司戰略目標，有效貫徹落實經營政策和各項管理制度。第二條本績效管理制度包括五個方面：設置績效指標、確定績效目標、實施績效考核、分析績效結果、應用績效結果。績效管理體系的主要思想第三條 衡量公司各級組織的經營績效，可以用績效指標進行反映。績效指標分為二類：一類是KPI（關鍵績效指標），反映對公司戰略起重大支持作用的績效；一類CPI，反映對公2、司戰略維護和一般性支持作用的績效，即職能職責及管理制度要求的績效；目前僅對科室一級設置CPI。 第四條 原則上所有組織單元（公司、中心、部門、科室）的績效考核成績都由KPI考核成績和CPI考核成績兩部分組成，KPI的基數是100分，實際獲得分數的區間為0150分，考核周期為季度；CPI的基數為0分，采用負分考核法，實際獲得分數的區間為-200分，考核周期為月度或季度。第五條績效管理的目的是提升績效、提高員工能力和素質，因此對員工要有明確的知識方面的要求。公司定期進行知識考試，考試的結果將應用在員工晉升、降職，以引導員工專業化、高效率地工作。績效管理責任者第六條績效管理的責任者是公司董事長、總經3、理、績效辦公會、人力資源科和各級干部。（1）公司董事長、總經理負責將績效管理體系落實于日常經營管理工作，培養和落實以業績為導向的企業文化；（2）績效辦公會是對公司績效進行分析評估的會議型組織，人力資源科主持，由公司領導、各中心總監、部門負責人等重要領導、干部組成，主要職責是：負責審批與確定公司的績效管理體系、分解公司戰略目標、確定各部門的KPI；調查公司運營過程中各個部分的績效狀況，確定KPI的值； 確定CPI成績；（3）人力資源科負責完善績效管理體系及督促其有效運作；協助各級組織制訂績效目標，督導收集和分析績效數據，為績效辦公會做準備和落實工作等； （4）各級干部負責在管轄責任范圍內具體實施4、績效管理工作。KPI及CPI的設立第七條KPI的制訂過程：根據公司戰略、年度發展計劃及當年經營環境，由績效辦公會確定公司戰略主體，并進一步確定中心組織的KPI指標，在此基礎上把該項指標分解到部門、科室。第八條每個年度工作開始以前，績效辦公會組織制定各個部門的KPI詞典、KPI評分表和CPI評分表； KPI詞典，見附表一；KPI評分表，見附表二。第九條每個KPI根據其測量對象的特性進行量化，給出計分方法；對非直接數量化表示的KPI，可分多個區段進行刻度描述，以刻度區段確定KPI衡量對象的值。績效目標、績效考核表確定第十條確定績效目標、績效考核表確定。（1）每季度工作開始前，人力資源科根據全年工作5、目標和工作計劃，協助各級領導對下級管理干部制訂KPI的目標值并編寫KPI評分表；（2）績效辦公會組織中心、部門、科室負責人確認績效目標及KPI評分規則，在KPI評分表上簽字。績效考核日期第十一條正常情況下，中心、部門、科室KPI季度考核、年度考核、知識考試，必須在下考核期開始后的10個工作日內結束。績效考核實施第十二條績效考核實施過程中：（1）KPI考核按照“績效指標考核流程”，見附圖一； （2）績效考核時，各相關部門科室收集數據、證據； （3）人力資源科組織績效辦公會對各個部門、科室的KPI進行評定；（4）工作過程中由于情況發生變化，需要對績效指標進行調整，填寫“績效指標變更申請表”，經批準6、后方可變更。“績效指標變更申請表”見附表四。績效分析與改進第十三條 每半年人力資源科收集KPI數據，分析KPI指標設置的準確性、數據的真實性和計算方式的正確性，必要時，召開不同范圍的績效達成與績效指標分析討論會議；撰寫實施KPI分析總結報告，報告應包括績效管控系統及運作的現狀分析、部門科室及員工年度績效水平描述、需要改進的問題和解決方案等。績效結果的應用第十六條 績效管理的結果主要用于以下幾個方面：（1）使公司能及時準確地獲得各個經營單元的工作信息，為改進公司管理提供有效依據；（2）為管理者和員工之間提供一個正式溝通的機會，促進管理者和員工的相互了解和信任，加強相互協作，提高管理的穿透力和工作7、效率；（3）讓員工清楚企業的績效成績及自己真實的績效成績，使員工明白自己的貢獻和差距；（4）為員工績效獎金的發放提供依據；（5）為員工的薪資調整提供依據；（6）為員工的崗位調整提供依據。考核制度培訓第二十八條 員工初入公司時，本考核制度都將作為其基本的培訓內容，做到員工人人知曉；從事考核工作的人員都必須接受培訓，掌握考核原理和方法，保證考核的有效性。附則第二十九條 本制度適用于公司主要職能部門、科室，不同工種根據工作需要和管理周期的需要，可以制訂針對性的績效指標，實施績效管理。第三十條 本制度的試行、修改、廢止等均須由人力資源科提請績效辦公會審批；本制度的解釋權屬人力資源科；本制度自發布之日起8、生效。附件第三十一條 附圖和附表。附圖一：績效指標考核實施流程附表一：KPI詞典附表二：KPI評分表附表三：CPI考核評分表附表四：績效指標變更申請表附圖一考核者（上級）被考核者制訂績效目標及計劃績效實現階段考核者據計劃目標及考核表進行評價填寫考核信息表結果存檔期初第2日期初第3日期初第5日始下期第3日下期第5日績效辦公會/人力資源科單位時間結果存檔績效指標考核實施流程期初第1日考核主體對象不通過通過績效考核表考核表、績效計劃存檔開始審批計劃結束期初第4日審查并報總經理審批環境變化，重訂目標績效實現階段不通過通過特別情況下才需要附表一KPI詞典部門編號指標名稱定義目的計算公式極性信息提供者責任9、人檢查頻率統計單位說明附表二KPI評分表部門 時間 考核周期 序號指標名稱權重Y目標A（100分情況）下限B（最低分情況）實際完成C指標得分X1（%）單項得分X2（%）信息提供者指標評分應用說明：（例）1、指標2，采用倒扣分方式。指標評分說明（人力資源科）：我接受本表的指標評價，對評價得分負責。 被考核人簽字： 被考核人上級簽字：當期KPI考核成績（%）：注：1、X2=X1*Y；若下限最低分為0分，則X1=100(C-B)/(A-B)；若下限最低分為60分，則X1=40100(C-B)/(A-B)+602、“指標評分應用說明”，是針對非常規方式評價的指標，做出特別說明；“指標評分說明”，在KPI評分時，有必要對某些指標作出特別的說明。 附表三CPI考核評分表姓名 部門 部門負責人 直屬主管 考核日期 CPI指標名稱分值考核目的分值分配考核標準扣分說明檢查部門檢查頻率評分評分說明附表四績效指標變更申請表申請者申請時間指標編號指標名稱績效指標申請變更的理由說明績效指標變更前后意義和作用比較原指標意義和作用變更后新指標的意義和作用績效指標變更后風險評估受影響的其它指標受影響的部門/崗位對總體目標影響的評估KPI人力資源科審核意見總經理審核意見相關績效指標的變更描述變更后需要知會的相關部門/科室：