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1、集團公司亞太分部員工部門績效考核制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄第一章 總則 . 第二章 績效考核的對象和周期 . 2 第三章 績效考核要素設立的原則 . 3 第四章 績效考核的程序 . 5 第五章 績效考核的維度和評定 . 6 第六章 部門考核 . 9 第七章 附 則 . 10 附件1:考核指標定義表 . 11 附件2:考核權重分布表 . 14 附表3:xx各崗位綜合考核表 . 15 :員工申訴表 . 20 附件4附件5:員工申訴處理記錄表 . 21 第一章 總則 第一條 目的 為在加拿大xx集團亞太分2、部(以下簡稱集團公司或公司)建立科學的管理制度，客觀評價員工的工作績效，充分發揮每位員工的積極性和創造性，為員工薪酬、晉級、升遷、獎懲等提供依據，特制定本制度。 第二條 原則 (一) 績效考核盡可能支持集團公司戰略和文化; (二) 通過績效考核促使員工發現不足，找出原因，提高績效; (三) 客觀公正，及時承認員工的貢獻，考核與薪酬掛鉤; (四) 以正激勵為主，負激勵為輔; 第三條 適用范圍 本制度適用于集團公司全體員工的績效考核。 第1頁 隊 xx集團亞太分部績效考核制度 第二章 績效考核的對象和周期 第四條 績效考核對象為xx集團亞太分部總部、置業公司、物業公司和工業公司全體員工。 第五條 3、績效考核要素包括工作績效、工作態度、工作能力。 第六條 月度績效考核過程采用上級直接評價，定量考核與定性考核相結合的方式進行;對直接下級有考核權的中高層管理者有年終考核，年終考核是直接上下級同時考核。 第七條 績效考核周期 集團公司公司所有員工的考核周期為月度考核，每月1日至月底最后一天為當月考核期;年終考核為對全年的綜合考核。 第八條 績效考核的組織管理 考核工作由行政人事部負責組織實施。考核結果由各部門匯總后交至行政人事部存檔，考核打分不公開。 第2頁 隊 xx集團亞太分部績效考核制度 第三章 績效考核要素設立的原則 第九條 任務績效目標設立的要求 (一)重要性:目標項不宜過多，選擇對公司4、利潤/價值影響較大的目標，以3-5條為好，可視具體情況酌情增減; (二)挑戰性:目標值不宜過高或過低，應力求接近實際，以使目標可以達到，并使目標具有一定的挑戰性; (三)一致性:各層次的目標應保持一致，下一級目標要以分解、完成上一級目標為基準; (四)民主性:所有考核目標的制定均應由上下級人員共同商定，而不是由上級指定。 第十條 任務績效目標設立的步驟 (一)由總裁會同管委會成員依據公司發展戰略、本年度亟需解決的問題、必須完成的工作、以往經營狀況、未來市場預測等情況，協商擬定年度總目標方案，由管委會批準后作為公司年度總目標加以實施。 (二)公司年度總體目標確立后，各級部門負責人根據本人所在部門5、崗位職責，分別與其分管副總裁、總經理協商，確定部門年內每月工作績效考核目標。 (三)公司員工根據本人所在部門目標和個人崗位職責，經與上級主管協商后確定個人年內每月工作績效考核目標。 每個崗位都有對應崗位職責的任務績效指標。具體參見崗位任務績效指標。 第十一條 工作能力目標設立的要求 指被考核人完成各項專業性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質能力。能力考核分為:團隊合作、戰略思考能力、分析和決策能力、計劃和組織能力、解決問題能力、創新能力、影響能力、口頭溝通能力、書面溝通能力、應變能力、知識能力。指標定義詳見附件1的表1-1。 第十二條 工作態度目標設立的要求 第3頁 隊 xx集團亞太分部6、績效考核制度 指被考核人員對待工作的態度。態度考核分為:積極性、協作性、責任心、紀律性。指標定義詳見附件1的表1-2。 第4頁 隊 xx集團亞太分部績效考核制度 第四章 績效考核的程序 第十三條 月度初制定月度目標計劃 (一)被考評人于月初2日前，對照本崗位職位說明書和崗位任務績效指標填寫本崗位考核指標。 (二)直接上級就月度主要工作任務、考評標準、指標權重等項內容，與被考評人進行面談，共同討論填寫xx各崗位綜合考核表中重要任務部分，確定后，雙方各持一份，作為下月的工作指導和考評依據。 (三)考評雙方每個月末就本月度計劃進行一次回顧與溝通。計劃執行過程中， 若出現重大計劃調整，須重新填寫其相應7、的xx各崗位綜合考核表。直接上級須及時掌握計劃執行情況，明確指出工作中的問題，提出改進建議。 第十四條 員工自評及述職: 月度結束后，次月2日前，被考評人對照職位說明書和其相應的xx各崗位綜合考核表，從工作業績、工作能力、工作態度方面進行自我評價，填寫xx各崗位綜合考核表中完成情況部分，并與下一月度的xx各崗位綜合考核表一同交直接上級 第十五條 評價: 直接上級就任務績效與被考評人面談，共同商定任務目標完成情況，同時確定下一月度目標。 直接上級對被考評人的工作業績、工作能力、工作態度獨立提出評價意見，在xx各崗位綜合考核表中填寫考核評分部分內容(評分不公開)。 直接上級對被考評人考評得分進行匯8、總，擬定被考評者的綜合評定等級，報被考評人隔級上級。 被考核人隔級上級結合所管部門人員情況綜合考慮等次分布，確定被考核人考核等次，報行政人事部。 第十六條 審核 行政人事部對全部考評結果進行審核。 第十七條 一般員工年終考核結果是年內12次考評結果的算術平均值。 第5頁 隊 xx集團亞太分部績效考核制度 第五章 績效考核的維度和評定 第十八條 考核體系的考核過程采用直接上級考評的考評方式，考核主要維度是任務績效、工作態度和工作能力。 第十九條 考核的維度 (一)評定任務績效。分定量與定性兩種不同的評定方法。 1. 定量指標:任務績效指標評分根據被考核人該項指標完成百分比與該指標的權重確定。 29、. 定性指標: 除定量指標以外，其他考核指標均按照A、B、C、D四個等級評分，具體定義和對應關系見表1。 表1 評分等級定義表 等級 A(90,100) B(89,75) C(74,60) D(59分以下) 定義 超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標 (二) 評定工作態度 根據個人對工作的積極性、協助性、紀律性、責任性的態度進行考評，結果 按A、B、C、D劃分等級，其對應關系見表1。 (三)評定工作能力 通過工作行為，觀察、分析和評價員工具有的能力，根據個人的團隊合作、戰略思考能力、分析和決策能力、計劃和組織能力、解決問題能力、創新能力、影響能力、口頭溝通能力、書面溝通能力、應變能力、專業10、能力等進行考評，結果按A、B、C、D劃分等級，其對應關系見表1。副總裁、副總監和部長(總經理)的能力考核指標和一般員工的能力考核指標也不同，詳細考核方式見附件3。 第二十條 綜合評定等級 通過加權計算考核指標得分，得到被考核人的個人綜合得分。 根據個人綜合得分情況與比例限制得出綜合評定個人等級。 綜合評定結果共分為五級，分別是優、良、合格、基本合格、不合格五種，具體定義見表2。 表2 綜合評定等級定義 第6頁 隊 xx集團亞太分部績效考核制度 等級 優 良 合格 基本合格 不合格 實際表現顯著實際表現達到實際表現基本實際表現基本實際表現未達超出預期計劃或部分超過預達到預期計劃達到預期計劃到預期11、計劃/目標或崗位期計劃/目標/目標或崗位/目標或崗位目標或崗位職職責/分工要或崗位職責/職責/分工要職責/分工要責/分工要求，求，在計劃/分工要求，在求，無明顯失求，在主要方在很多方面失定 目標或崗位職計劃/目標或誤 面有明顯不足誤或主要方面義 責/分工要求崗位職責/分或失誤 有重大失誤 所涉及的各個工要求所涉及方面都取得特的主要方面都別出色的成績 取得比較出色的成績 第二十一條 評價等級與考核系數的對應關系見下表 評價等級 優 良 合格 基本合格 不合格 考核得分 90-100 80-89 70-79 60-69 59以下 考核系數 1.5 1.2 1 0.8 0 第二十二條 綜合評定等級達12、優的員工不超過考核單位總人數的15%，不滿1人時以1人計算，超過1人時按照四舍五入的原則確定優秀員工比例。 綜合評定等級的其他比例根據公司每年的實際情況和發展的要求，在當年年初靈活制訂。 第二十三條 各要素評分標準、等級分值設置參見附件2考核權重分布表和崗位任務績效指標。 第二十四條 考核要素權重比例的調整 根據崗位的不同、公司的發展要求，考核要素的權重比例應定期調整，即確定各崗位任務績效考核指標、工作態度考核指標和工作能力考核指標所占比例。 第二十五條 績效考核中的任務績效目標執行進度落后或執行發生困難時，應視該項問題的嚴重程度與影響大小，按下列情況酌情處理: (一)該問題僅屬個別問題，與其13、它工作關聯度不大，由任務績效目標執行人與第7頁 隊 xx集團亞太分部績效考核制度 其直接負責人商定解決。 (二)該問題將影響其他任務績效目標的完成時，由直接負責人協調有關單位商定解決或上報公司管委會/總裁協商解決。 第二十六條 由于客觀環境因素影響而使任務績效目標執行發生困難，無法解決時，可由任務績效目標執行人提出修訂申請，經由上級負責人、計劃監督部和管委會批準后，對原目標進行修改，報行政人事部備案。 第二十七條 績效考核結果的體現 (一)公司根據每月考評結果，計算績效工資，年終根據年內12次考評結果的算術平均值兌現年終獎。 (二)員工績效考核情況將作為崗位工資評審的一個重要評價要素。 (三)14、年終時公司對表現突出的個人提薪，提薪的比例以所在公司人數的5,為限。 第二十八條 全年12次績效考核中至少有6次為“優”的員工，如其他條件同時滿足公司晉升評審要求，有資格參加公司年度各崗位工資系列晉升評審。 第二十九條 全年12次績效考核成績中至少有6次為“不合格”的員工，經公司年度評審，將受到崗位工資降級處罰。 第三十條 連續兩次受到崗位工資降級處罰的員工，公司將給予開除處理。 第三十一條 績效考評表 (一)績效考評表使用目的:便于客觀公正獲取真實的目標完成資料，提高考評的準確性。 (二)績效考評表的填寫:所有員工的考評在下月的2日前完成，各級考核責任人負責監督并協調被考核者績效的評定，然后15、送交行政人事部匯總。 第三十二條 員工的考核結果由部門負責人反饋給員工，員工可以在收到考核評價單七天內向行政人事部申訴，由行政人事部協調處理。 第三十三條 在每月考核結束的當周內，考核評定為優秀的員工考核結果在公司內部張榜公布。如出現對結果有異議的情況，行政人事部將全權負責調查，并有權依據調查事實改正失實考核結果。 第8頁 隊 xx集團亞太分部績效考核制度 第六章 部門考核 第三十四條 部門考核根據計劃監督部每月下達的計劃任務的完成情況進行考核，由各部門的主管副總裁或總裁(子公司總經理)來執行考核，任務績效分定量與定性兩種不同的評定方法: (一)定量指標:任務績效指標評分根據被考核部門該項指標完成百分比與該指標的權重確定。 (二)定性指標:除定量指標以外，其他考核指標均按照A、B、C、D四個等級評分，具體定義和對應關系見表3。