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1、鞋服貿易公司倉庫商品出入庫績效管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 總則 一、制定本制度的目的為規范公司倉庫管理，保證財產物資的完好無損，根據企業管理和財務管理的一般要求，結合公司具體情況，特制訂本規定。二、倉庫管理工作的任務1、做好商品出庫和入庫工作；2、做好商品的保管工作； 3、做好各種防患工作，確保商品的安全保管，不出事故；4、保障各店鋪及客戶所需商品的供給。第二章 商品入庫一、收貨到貨時，先清點箱數，并與托運單核對數量是否吻合，卸貨時注意觀察外箱包裝，對于包裝破損或有人為變更跡象的貨物務必當場拆開2、驗貨，以便出現貨品丟失時向物流公司（托運單位）索賠；如出現外箱破損，而倉庫未能及時發現造成貨品損失的，由倉庫人員承擔損失賠償。二、入庫匹克：商品入庫前要清點數量，核對貨號、顏色、尺碼，確認無誤后在系統上審核入庫；出現差異時，提交差異明細至商品部，由商品部與廠家聯系核實差異，原則上待差異處理完畢后方可審核入庫； 搭檔：新品入庫流程：編制條形碼貼條形碼掃描入庫，出現差異時，倉庫主管需及時聯系供應商進行處理，并將處理結果告知財務，若無法解決時，需及時提醒采購協助，直到問題完全解決；若倉庫在差異處理過程中無作為導致差異無法確認造成公司損失的，損失部分由倉庫承擔；商品入庫后，需及時將單據交至財務處，未在3、規定時間內提交單據，處罰倉庫主管10元/天/單（參看第六章時效性管理）。三、上架入庫后及時將商品按類別、性別、品類、貨號、顏色、尺碼整理上架，并在貨架上做好標識。第三章 商品出庫一、配貨必須根據商品部的配貨單進行配貨出庫，無單不得出庫，特殊情況需先出庫后補單的，需征求上級領導批準，并在貨品出庫后及時補單；未經上級同意，私自將貨品出庫，處罰倉庫主管100元/次，性質惡劣者，公司有權追究貨品損失，并解除勞動關系。二、裝箱原則上必須嚴格按照同款同色裝箱，不得零散裝箱，造成收貨方清點困難。三、打包打包前要再次核對清楚貨號、顏色、尺碼、數量與出庫單無誤，并放一聯出庫單于包裝內，在包裝外寫好收貨店鋪、地址4、姓名、聯系電話，并標注箱號及總箱數，包裝務必結實牢靠，避免運輸途中包裝破損；若因打包不合格造成運輸途中貨品丟失而店鋪未能及時發現無法向貨品公司索賠的，損失金額由倉庫與店鋪各承擔50%。四、出庫1、清點各店或客戶的發貨箱數，并與司機或貨運公司做好交接，避免出現遺漏、多發或錯發，因多發、錯發導致貨品無法追回的，損失金額由倉庫承擔；2、商品出庫以后，需告知收貨方具體物流信息，方便對方做好接貨準備；3、做好出庫登記，登記表上需包含日期、收貨店鋪、箱數、商品數量等相關信息，并將出庫底單交至財務處備檔，延遲不上交處罰倉庫主管10元/天/單。第四章 收店鋪退貨一、成品退貨 1、退貨到倉時，與托運單核對箱數5、是否正確，并觀察外包裝有無破損，對于包裝破損的及時拆包驗貨，因托運過程丟失的及時向托運單位索賠；2、與托運單位核對箱數無誤后方可拆箱驗貨，根據店鋪的裝箱單，一箱一箱進行盤點核對，若雙方數據一致，便可掃描入庫，若出現差異，需提供具體差異至商品部處，包含箱號、貨號、顏色、尺碼等詳細信息，與店鋪確認差異后方可入庫；3、退貨驗收完畢后，及時按類別、性別、品類、貨號、顏色、尺碼規整上架，以方便下次發貨；4、搭檔退供應商的貨品亦按以上流程先做入庫，再根據不同供應商分別掃描打包發出。二、殘次退貨1、可退殘次：經商品部確認可退的殘次品，及時打包退回廠家；2、不可退殘次：經商品部確認不可退的殘次品，按類別、品類6、單獨存放，不得與成品混裝，待公司統一處理。三、其他說明在驗收退貨過程發現非正常殘次的（油漬、筆跡、印染紙染色、穿模特變形/破洞等），需單獨整理出來，由店鋪自行承擔損失。第五章 倉庫3S管理一、整理（Seiri） 目的：提高空間利用率； 實施：1、合理規劃倉庫布局，科學劃分存儲區、配貨區、發貨區； 2、減少或轉移非商品類的東西在倉庫的儲存，提升空間使用率。二、整頓（Seiton）目的：提高時間利用率；實施：1、商品必須嚴格按照類別、性別、品類、貨號、顏色及尺碼分區、分類擺放； 2、存儲區域需有明確的商品標識，提升配貨效率。三、清掃（Seiso）目的：保持工作現場無垃圾、無污穢狀態；實施：1、每日7、下班前對配貨區、發貨區進行打掃； 2、每周對倉庫進行全面掃除，清除衛生死角； 3、公司不定期對倉庫環境衛生進行檢查，檢查不合格者，處罰倉庫主管50元/次。第六章 準確率及時效性管理一、準確率 1、收貨準確率收貨時務必確保收貨數據與廠家發貨數據一致，若因收貨不仔細出現少貨、串款造成金額差異的，由倉庫人員自行承擔； 2、發貨準確率發貨必須嚴格遵守商品出庫流程（詳見第三章），確保出庫實物與單據相符，出現錯誤時將根據績效方案扣除相應績效分數。二、時效性 1、入庫：以商品到倉日期算起，入庫工作必須在兩個工作日內完成，特殊情況無法及時完成的需提前向上級部門申請，但最遲不得超過五個工作日；下午3:00以后到8、貨的，算入下一個工作日； 2、出庫：以商品部排單日期為起始日期，不得超過兩個工作日，期貨集中排單時不得超過三個工作日，排單時間為下午3:00以后的，算入下一個工作日； 3、收退貨：以商品到倉日期算起，驗收時間不得超過兩個工作日，特殊情況無法及時完成入庫的需提前向上級部門申請，但最遲不得超過五個工作日；下午3:00以后到貨的，算入下一個工作日。三、其他說明 1、倉庫在進行收發工作時，既要準確又要注重實效，未能按照上述要求執行時，將根據績效方案扣除相應的績效分數，若有出現特殊情況，需具體情況具體申請，否則照章執行； 2、賠償金額的計算方法：當季新品按吊牌價6折進行賠償，過季特價商品按店鋪售價進行賠9、償。第七章 倉庫盤點一、盤點周期每三個月進行一次盤點。二、盤點形式以“倉庫自盤+財務復盤”的模式進行，必要時可申請人員支持。三、實施細則1、盤點前需將所有進出單據審核驗收完畢，不得出現貨已入庫、單據在途或貨已出庫、單據未出的情況；2、對商品進行整理、分類并擺放整齊，對倉庫進行盤點分區，并落實區域負責人；3、盤點進行時需兩人一組，一人手盤，一人用掃描槍采集，并確保兩人數據一致；4、盤點工作需在5個工作日內完成，經財務復盤（抽盤）后確認盤點差異，及時更新庫存；5、因倉庫管理不善造成盤點差異時，差異金額由倉庫人員承擔。第八章 其他注意事項一、嚴禁在倉庫內吸煙； 二、嚴禁在倉庫內吃零食、用餐；三、嚴禁10、無關人員進入倉庫； 四、嚴禁在倉庫堆放雜物、廢品；五、嚴禁在倉庫內存放私人物品； 六、嚴禁在倉庫內亂接電源、臨時電線、使用大功率電器；七、下班前要拉閘、斷電，檢查門窗是否關好；八、保持倉庫環境清潔，做到防潮、防火、防盜、防鼠害，對危及安全的隱患要及時清除；九、易燃、易爆物品嚴禁入庫。違反以上第一、六、九條處罰500元/次，屢教不改且態度惡劣者，公司有權解除勞動關系，違反其他條款處罰50元/次。第九章 倉庫績效考核制度一、績效考核的目的通過績效管理實現公司目標，改善公司整體運營管理，提高員工工作技能及職業素養，實現個人價值與公司價值的雙贏。二、績效考核對象所有倉庫工作人員三、績效考核內容1、核心11、業務考核（合計權重70%） 收發準確性（權重40%，滿分100分） 要求：在收貨、發貨過程中，數量準確，不出現串款、串色及串碼，不多發、漏發及錯發；數據來源：客戶及店鋪投訴；受理及登記部門：商品部；扣分原則：出錯一次扣1分； 收發及時性（權重30%，滿分100分） 要求：在收貨、發貨過程中，工作效率高，在規定的時間內完成貨品的收發工作（具體要求參看第三章）； 數據來源：進銷存系統； 登記部門：商品部； 扣分原則：以入庫、出庫、收退貨單號為計數單元，未在規定時間內完成收發工作扣績效分1分/單/天；2、管理工作考核（合計權重20%） 貨品保管與安全（權重10%，滿分100分）要求：貨品保管符合制度12、要求，倉庫分區合理，分類清晰，標識清楚；貨品保管到位，無灰塵，無污損；安全措施到位，倉庫內部無安全隱患；扣分原則：倉庫分區凌亂扣1分、貨品分類不清晰扣1分、不做商品標識扣一分、商品落灰嚴重扣1分、商品污損扣1分/件，存在安全隱患扣1分/處；工作態度與衛生（權重10%，滿分100分） 要求：遵守倉庫紀律，禁止在倉庫內吸煙、就餐、帶親友進入倉庫、上班時間禁止上網、玩手機、長時間聊天、擅自離崗；按規定對倉庫進行打掃，工作環境整潔無衛生死角； 扣分原則：違反以上情況扣1分/次；3、出勤考核（權重10%，滿分100分） 要求：上下班按時打卡，不遲到、早退，請假或休假需提前一天向倉庫主管申請，倉庫主管請假13、需向商品經理申請，無特殊情況，每月請假天數不得超過兩天（不含休假）； 扣分原則：違反以上情況扣1分/次。四、績效計算方法 1、績效得分=業務得分+管理得分+考勤得分 =業務權重實際得分+管理權重實際得分+考勤權重實際得分； 2、績效獎金=績效得分/100績效工資； 3、績效分數保留小數點后一位； 4、舉例（以績效工資300為例）：大項名稱細項名稱權重得分績效分核心業務收發準確率40%9839.2收發及時性30%9528.5管理工作貨品保管與安全10%979.7工作態度與衛生10%969.6出勤考核出勤考核10%10010合計100%48697績效獎金 = 97/100300 = 0.9730014、 = 291 績效考核表附后 鞋服貿易有限公司 2015年4月24日倉庫 月績效制度考核表考核部門被考核人考核人得分滿分100績效分得分*權重一、核心業務考核（合計權重70%）1、 收發準確率（權重40%）在收貨、發貨過程中，數量準確，不出現串款、串色及串碼，不多發、漏發及錯發。2、 收發及時性（權重30%）在收貨、發貨過程中，工作效率高，在規定的時間內完成貨品的收發工作。二、管理工作考核（合計權重20%）1、 貨品保管與安全（權重10%）貨品保管符合制度要求，倉庫分區合理，分類清晰，標識清楚；貨品保管到位，無灰塵，無污損；安全措施到位，倉庫內部無安全隱患。2、 工作態度與衛生（權重10%）遵守倉庫紀律，禁止在倉庫內吸煙、就餐、帶親友進入倉庫、上班時間禁止上網、玩手機、長時間聊天、擅自離崗；按規定對倉庫進行打掃，工作環境整潔無衛生死角。三、出勤考核（權重10%）上下班按時打卡，不遲到、早退，請假或休假需提前一天向倉庫主管申請，倉庫主管需向商品經理申請，無特殊情況，每月請假天數不得超過兩天（不含休假）。合計得分被考核人簽字： 考核日期：