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市場拓展工作手冊（12頁）.doc

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上傳人：焦** 編號：97666 2021-04-19 12頁 69.50KB

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1、拓展工作手冊（一）拓展工作職責一制定拓展總體規劃。制定品牌發展不同時期的拓展計劃，并細分年度或季度的拓展計劃，協調各相關部門實施執行。二制定年度拓展計劃。根據拓展計劃制定年度拓展計劃，并細分季度或月拓展計劃，然后付諸實施。具體包括重點拓展區域、拓展店鋪數量、店鋪質量等有關參數。三接受客戶咨詢。受理客戶來電來人咨詢，介紹公司的招商政策、品牌簡介、品牌理念、品牌定位等相關知識，選擇能夠接受公司品牌的合適加盟商。同時，亦要對客戶的基本情況做個初步的了解，為后期跟進做好準備。四編制拓展工作資料。編制相關拓展工作文件形成資料，以備總結經驗，并負責對后進人員的培訓與指導。五考察市2、場： 1意向市場宏觀環境的考察； 2意向市場微觀環境的考察； 1 意向客戶的全面了解； 2 公司理念傳達； 5店鋪尺寸的測量，以及店鋪平面圖紙的繪制 6編制市場考察報告 7進行投資可行性分析 8客戶后期溝通與店鋪開業的前期準備六外出招商： 1調查目標市場宏觀環境 2調查目標市場微觀環境，物色理想店鋪 3尋找意向客戶，建立客戶檔案 4正確宣傳公司品牌，合理推介品牌 3 后期跟進七訂貨會招商： 1訂貨會流程組織； 2意向客戶接洽、邀請； 3確定接待場所，并布置現場； 4準備招商相關資料； 5相關部門協調組織； 6現場接待； 7訂貨會現場介紹、洽談，確定意向； 8訂貨結束意向客戶匯總、審核； 93、安排考察；八開業籌備： 1客戶跟進，簽定加盟協議 2相關部門的橫向聯系，做好開業前期準備 3制定開業日程表 4后期管理與維護九拓展管理： 1新市場的開拓 2原有店鋪的續約 3加盟政策調整 4店鋪的關閉與開發（二）客戶加盟流程客戶加盟流程（三）洽談注意事項一了解客戶咨詢目的：通過簡短的提問，有針對性地了解客戶咨詢的目的，是純粹地了解一下加盟政策，還是已有現成店鋪，想作進一步的了解，以打算加盟。二了解店鋪基本情況：對客戶確定的店鋪作基本的了解，以明確屬于沿街店鋪，還是商場專柜，以及相關的店鋪面積，門面寬窄尺寸和店鋪的具體位置，以便公司作進一步的了解。三了解當地相關競爭品牌狀況：在談話過程中，以閑聊的形式，穿插地詢問當地的相關品牌，以及它們的經營狀況和經營業績，以便公司作相應的比較分析。四了解客戶基本情況：在交談中，有目的地詢問客戶一些有關品牌經營的問題，以及一

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