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蘇寧物流管理手冊（154頁）.doc

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上傳人：焦** 編號：97678 2021-04-19 150頁 2.85MB

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1、第一章總則第一章總則 2 2 第二章崗位設置及職責第二章崗位設置及職責 2 2 第三章倉儲管理第三章倉儲管理 1313 第四章配送管理第四章配送管理 3030 第五章車輛管理第五章車輛管理 3131 第六章品質管理第六章品質管理 1414 第七章物流籌建管理第七章物流籌建管理 2323 第八章物流培訓管理第八章物流培訓管理 5151 第九章附則第九章附則錯誤!未定義書簽。第一章總則一、目的在蘇寧終端服務體系中，物流體系占據著重要地位。物流體系是面向顧客的終端部門之一，其工作結果直接影響到蘇寧的服務品牌形象和服務成本。物流體系承擔的基本職能主要包括倉儲管理、配送作業管理、車輛管理2、物流籌建等，現對各方面運作流程進一步細化、明確，確保物流體系的各項正常運作規范、順暢。二、適用范圍整個物流體系第二章崗位設置及職責第一節第一節物流管理中心物流管理中心（一）物流管理中心機構設置概述（一）物流管理中心機構設置概述物流管理中心設總監 1 名，負責中心的日常管理工作。物流管理中心下設總監辦、物流發展部、項目部、作業管理部。（二）物流管理中心基本職能和職責（二）物流管理中心基本職能和職責 1 1、總監辦、總監辦（1）基本職能：協助總監開展各項工作（2）基本職責：通過各種渠道廣泛收集分析物流行業信息使之為物流管理服務；協助總監安排各種往來接待；協助總監對3、重要事件進行調查、處理；負責向總裁辦提交重要工作報告；協助總監對物流體系進行組織機構梳理；下達大區月度工作指導大綱，并跟進落實情況；協助總監跟進管理中心各部門工作；協助總監對物流體系人員進行梳理；負責所有“120”人員及來總部培訓的其他人員的培訓安排與跟進；負責各類文件、報告的傳遞與存檔； 11 協調安排公司內部各種工作會議。 2 2、物流發展部、物流發展部（1）基本職能：物流籌建、物流建設（2）基本職責：在總裁辦與規劃部領導下，制定物流體系發展規劃；物流網絡節點的規劃與調整；負責制定、完善物流籌建手冊；負責各大區管理范圍以外新開公司物流籌建，指導、監督其他新開公司物流籌建工作，對物流籌建工作進行評估；總部文件在新建配送中心的傳達與跟進；配送、倉儲作業模式的改進與作業工具的改良；配送、倉儲的標準化、信息化建設；負責完成中心負責人布置的其它各項工作。籌建

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