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1、房地產(chǎn)熱銷(xiāo)有絕招 情景25 上門(mén)看樓前，客人不肯簽看樓書(shū)怎么辦? 常見(jiàn)應(yīng)對(duì) 1、告訴客人，公司規(guī)定，不簽看樓書(shū)，不能帶顧客看樓。 （消費(fèi)者最反感的就是“公司規(guī)定”這些霸王式條款，這樣服 務(wù)于顧客，顧客肯定不滿意） 2、不簽字，無(wú)所謂，反正跳單的人不會(huì)太多，相信天下還是 好人多。 （雖然跳單的人的確不多，但做為專(zhuān)業(yè)中介，看樓書(shū)是必須要 簽的，以確保工作成果） 3、隨機(jī)應(yīng)變，開(kāi)始是要求簽看樓書(shū)，萬(wàn)一顧客真的不簽。也 就算了，繼續(xù)帶看。 （這相對(duì)是一種好一點(diǎn)的做法，但顧客不簽時(shí)，還是沒(méi)有保障） 引導(dǎo)策略引導(dǎo)策略 看樓前簽看樓書(shū)是置業(yè)顧問(wèn)帶客看樓的必選動(dòng)作，這也是 置業(yè)顧問(wèn)自己及公司利益的一個(gè)保障。現(xiàn)2、實(shí)中，的確存在部 分客人不愿意簽看樓書(shū)，這部分人中有極小部分可能就是有 用心，為日后跳單做準(zhǔn)備。因此，置業(yè)顧問(wèn)帶客看樓前要盡 量要求客人簽看樓書(shū)。 大部分客人都愿意配合置業(yè)顧問(wèn)，在看樓書(shū)上簽字，但也 有部分客人不愿意簽字。遇到這種情況，置業(yè)顧問(wèn)可以把責(zé) 任推到公司身上。說(shuō)是公司要求的，把“不簽字”的后果及 責(zé)任攬到“置業(yè)顧問(wèn)”自己身上。這樣，客人不簽字，反而 變成了客人不替置業(yè)顧問(wèn)著想了，這會(huì)讓客戶感覺(jué)良心不安。 話術(shù)范例 話術(shù)范例一 置業(yè)顧問(wèn)：“楊先生，來(lái)！您上樓前幫我在這上面簽個(gè)證明。” （置業(yè)顧問(wèn)提出簽看樓書(shū)的要求） 顧客：“這是什么？”（顧客看了看這份看樓書(shū)，突然發(fā)問(wèn)） 置業(yè)顧問(wèn)：“這3、是份看樓書(shū)，也就是說(shuō)明我?guī)タ戳诉@套房子的一份證 明。” 顧客：“哦！那這上面寫(xiě)的什么“私下成交”需要5%的傭金，是什么意思” （顧 客對(duì)看樓書(shū)上的條款特別敏感） 置業(yè)顧問(wèn)：“哦！這是講萬(wàn)一有人跳開(kāi)我們中介，私下同業(yè)主成交，我們是 要追究當(dāng)事人責(zé)任的，也就是買(mǎi)賣(mài)雙方本來(lái)應(yīng)付的傭金都要當(dāng)事人支付了。” （置業(yè)顧問(wèn)解釋看樓書(shū)上的相關(guān)條款） 顧客：“那我到時(shí)不買(mǎi)樓，你們不會(huì)也要收我傭金吧？”（顧客有疑問(wèn)） 置業(yè)顧問(wèn)：“當(dāng)然不會(huì)啦！其實(shí)像先生您，一眼看上去就是非常講誠(chéng)信的人， 您也不可能跳開(kāi)我們，私下同業(yè)主成交，所以我們也不可能追您支付傭金。您 說(shuō)是吧？”（置業(yè)顧問(wèn)鼓勵(lì)顧客簽看樓書(shū)） 顧客：“那是。” 置業(yè)顧問(wèn)：“所以說(shuō)，您簽了字，也不可能有任何違約責(zé)任的，對(duì)吧？” （繼續(xù)鼓勵(lì)顧客簽看樓書(shū)） 顧客：“嗯，那我不簽，其實(shí)也不會(huì)有任何問(wèn)題啊。”（顧客突然決定 不簽） 置業(yè)顧問(wèn)：“您就算是幫我個(gè)忙，簽