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1、公司考勤及請假、加班及獎懲管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 考勤及請假制度 一、考勤管理 1、工作時間 公司每周基本工作時間為40小時,每天8小時,辦公室工作人員的正常工作時間為星期一至星期五(上午9:00下午18:00)中間一個小時的用餐時間,其他部門工作人員根據班次的工作安排,做五休二或做六休一。 2、午餐時間:在正常工作日的12:00至13:00 之間。 3、考勤 員工上、下班采取打卡記錄方式。考勤時間紀錄作為考核員工出勤考核的依據。 主管及以上人員打卡時間為08:45之前、18:15之后 嚴禁代打卡。2、如有代打卡情況發生,當事人雙方各罰款100元。 4、遲到與早退 員工在規定上班時間之后打卡以及在規定下班時間之前打卡的,一律以缺勤時間處理,最小計算單位為1小時。 工作時間不足8小時的視為早退。如員工事先不請假,事后又不補假或者無正當理由請假未獲批準擅自離開工作崗位者,缺勤時間均為曠工。 5、請假 因生病等不得已情況下造成缺勤,應于上班之前2小時打電話向項目營運經理請假并通知您的直接主管及人事行政部,清楚地說明您缺勤的原因,以及何時才能到崗等情況。到崗后,請及時補填請假單由項目負責人交人事行政部備案,如是病假,要提供醫院開據的病假單、掛號單、病歷卡、付款憑證,未請假者一律按曠工處理。 事假可以3、用年假抵扣,最小計算單位為4小時。 6、曠工 員工上、下班無故不考勤,視為曠工。 無正當理由未辦理請假手續而缺勤,視為曠工。 請假未經核準擅離職守者,視為曠工。 曠工一律無薪,曠工一天以扣除3天的固定薪資,以此類推。連續3天曠工或一個月內累計曠工3天者,年度曠工10 天以上則(含10天在內)公司將給予辭退處理。 7、外勤 員工因公造成遲到、早退、不考勤或上班期間有事外出如拜訪客戶等,均須提前在OA系統里面填寫外出申請,由上級領導同意后轉于人事行政部備案后方可外出。同時請告知身邊同事,若在此期間有外來人員來訪、來電,身邊同事應記下來訪者的單位、姓名、聯系電話及來訪事由。 因特殊情況來不及提前請假4、的,應及時通知部門負責人員或者項目營運經理,并于事后補填。未經批準擅自外出又無及時通知者以曠工處理。 8、加班 為顧及員工的身體健康及工作效率,無特殊緣由不鼓勵員工加班。為了更好地培養大家做計劃的好習慣,公司將嚴格執行提前申請加班制。如確因經營和工作需要加班時,加班需求提出者需至少提前1小時前,以OA形式向主管領導提出申請(包括加班人,預計加班的時間,加班事由等)。 工作日加班正常下班時間2小時以后以及節假日加班,采用調休的方式進行補償,最小計算單位為1小時。主管領導需要對加班時間進行監控和評估。加班者需填寫調休單,由主管領導簽字后交人事行政部備案,加班時間以主管領導確認簽字的時間為準,累計85、小時可以調休一天,調休時間有效期截至當月月底。 9、考勤記錄反映員工對工作的責任心以及遵守勞動紀律的概況,同時被列為年終獎金發放與薪資調整的考核范疇。 二、請假規定 1、請假單使用方法:由請假人詳細填寫姓名/部門/請假類別/事由/期限,請直接主管簽字批準后送至人事行政部存檔。 2、請假1天內由部門主管或經理批準,1天以上6天以下的(含6天在內)由項目營運經理批準;6天以上的有人事行政部經理批準。部門主管請假由項目營運經理批準。合理病假或事假連續2周以上,按不在職處理,可保留其職位;超過1個月以上部門經理可上報人事行政部經理視情況決定其去留。 三、假別 1、法定假期:元旦、春節、五一節、國慶節、6、中秋節、清明節、端午節。 2、事假:因事必須本人處理,給予事假。事假必須由部門主管或者經理同意,非有特殊事故,一次不得超過三天。全年累計不得超過20天。 3、病假:員工因病不能堅持正常工作須于上班時間去醫院就診,或經醫院診斷須在家休養或住院治療的,可請病假。員工病假以病假工資計算,病假兩天以上(包括兩天)的病假須 有二級以上醫院的診斷書、病休或住院證明,無證明的,按事假處理。 病假工資計算方法:以薪資制度為準。 4、醫療期:醫療期是指公司員工因患病或非因工負傷停止工作治病休息,公司不解除或終止勞動合同的時限。員工實際工作年限決定醫療期的長短:員工在本公司工作滿1年后,醫療期為1個月,醫療期滿,7、員工不能從事原工作的,也不能從事用人公司另行安排工作的,公司有權單方解除勞動合同。 5、婚假:正式員工結婚可享三天帶薪婚假,符合晚婚年齡的初婚夫妻,增加七天帶薪婚假(男年滿25 周歲、女年滿23 周歲的初婚為晚婚。初婚年齡的計算,以結婚證書上批準的日期為準。)雙方達到雙方享受,一方達到一方享受。婚假不含節假日,可分段申請,應在領取結婚證之日起12 個月內休完,逾期不補。請婚假需檢附結婚證書。婚假需至少兩周前提出申請。 6、產假: 符合國家計劃生育規定的已婚女員工單胎順產者給予產假九十天;難產者,增加產假十五天;多胞生育者,每多生育一個嬰兒,增加產假十五天;符合晚育年齡者(女員工年滿24 周歲的8、初育為晚育。晚育年齡的計算,以孩子出生的日期為準。),增加產假三十天。增加的產假累加計算。產假為連續假,不得分段申請,此產假期間涵括一切節假日,不另補。產假之起始日由員工自行決定,但不得遲于生產日。 男方給予三天帶薪陪產假,享受三天假期的男方必須是初婚者或者未生育過孩子的再婚者。 生育保險:女員工生育享受生育生活津貼和醫療補貼等生育保險待遇的,公司不再支付生育期間的產假工資。如不能享受生育保險,公司將發放其基本工資。 哺乳假:女員工在嬰兒周歲前每天可享有1 小時的有薪哺乳假。多胞胎生育者,每多生一胎,每次哺乳時間增加三十分鐘。 一旦懷孕,請立即通知直接主管,并將有關懷孕及預計分娩期的醫院證明提9、交給人事行政部。產假需于一個月前提出申請。 喪假:員工因直系親屬(包括:父母、子女、配偶、配偶父母、祖父母、外祖父母、兄弟姐妹)喪亡可請三天帶薪喪假,喪假不含節假日。如需去外地料理喪事,可適當給予路程假。 年假:員工在公司連續服務滿一年后第二年可享有帶薪年假。服務滿一年者,給假5天,經理級(含經理級)以上人員享受年假7天,從第二年的1月份開始算,如未到1月份,則從第三年的1月份算起,此后每年增加1天,最多二十天止。年假以不妨礙工作為原則,應于事 前依請假程序提出申請。但同一部門不得同時兩人休假,以年資深者優先。為配合休假之有效運用,年假須于當年度休完,逾期未休完之假期作廢,若應公司業務之需求而10、導致未能如期休完者則可申請延休,由部門經理及總經理審批,延休之年假須于來年的上半年度前休完。 第四條獎懲制度 一、獎勵條件: 1、努力鉆研業務,對提高業務技術水平和工作效率,有新發明、創造、改革、提高有 顯著成效者。 2、愛司如家,積極工作,熱情服務,創造優異成績,被評為年度先進者。 3、努力拓展業務,積極開拓市場銷售,對營業有特殊貢獻者。 4、在為賓客服務中,深入細致,熱情周到,使賓客深感滿意而受到贊揚、感謝、為企 業贏得榮譽者。 5、在管理工作中成績突出者,超額完成企業指標和工作任務者。 6、忠于職守,廉潔奉公,模范地遵守規章制度和工作紀律,表現突出者。 7、為提高公司管理水平和經濟效益,11、提出合理化建議,并證明行之有效者。 8、拾金不昧,品德高尚者。 9、防患于未然,為保護人民生命財產安全堅持原則,見義勇為,敢于與不良傾向和違法亂記行為作斗爭者。 10、在防盜、防火、防各種意外事故中有突出貢獻者。 11、在節約水、電、氣、油等能耗物資和經營費用等方面成績顯著者。 12、幫助賓客解決危難,妥善處理客人病傷,受到客人表揚者。 13、為維護企業利益、榮譽、信譽,致使自身遭受損失或委屈者。 14、相當于以上獎勵條例的其它行為者。 二、獎勵方式和辦法 1、獎勵方式: 口頭表揚 通報表揚 授予獎狀或稱號 授予獎品或獎金 授予總經理特別獎 晉升工資。 2、獎勵辦法: 凡符合獎勵條件者,由部門12、報書面申請至總經辦批準,人事行政部執行。晉升工資資歷,書面上人事行政部審批后實施,表現特別優秀,需用公司名義進行資歷的,由部門根據書面申請,給公司總經理批準確性后,由公司人事行政部負責實。 三、違紀處分 為了加強全面質量管理,確保服務質量和工作標準,保證各項規章制度的貫徹落實。 違紀處分種類違紀處分包括紀律處分和行政處分。 1、紀律處分分為:批評、口頭警告、質檢扣罰、內部通報。 2、行政處分分為:書面警告、記過、留司察看、辭退、開除。 四、過失種類及處罰標準 員工有下列過失行為者,分別按甲,乙,丙三類進行批評和處分。 (一)、甲類過失:按公司全面質量管理體系相關規定,分別給予批評教育、口頭警告13、50-100元的質檢扣罰和書面警告:(情節嚴重者,可按乙類過失處分) 1、上班期間利用公司網絡瀏覽與工作無關的網站; 2、上班時間違反著裝規定不佩戴銘牌; 3、儀容儀表不整潔; 4、上、下班不打卡到或遲到、早退,擅自離崗位、竄崗時間在10分鐘之內的; 5、當值時間吃東西、看書報、雜志、睡覺,情節輕微者等; 6、上班做私事或做與工作無關的事; 7、工作時間聽收音機、錄音機或看電視(培訓工作需要例外)。 8、上班時間接聽私人電話在20分鐘以上的; 9、違反工作餐規定; 10、違反員工集體宿舍有關規定。(嚴重者按員工宿舍管理規定處理)。 11、上班時間吸煙,或在禁煙區吸煙(特殊情況除外); 12、14、無故進入客用房間區域和其它公共場所; 13、未經批準私自帶親友進入營業場所; 14、高聲叫人、吹口哨、唱歌、喧嘩、聚眾聊天、追逐打鬧、勾肩搭背。 15、在可以看到的地方做不雅的動作; 16、吐痰、亂丟紙屑雜物、亂扔火煙頭; 17、丟失酒店財物;(并按價賠償) 18、防疫、安全守則、消防安全規定或崗位職責、操作規章等有關條款。 19、不禮貌、受到賓客投訴情節輕微的; 20、擾斷工作、影響任務完成;(嚴重者可按乙類過失處理) 21、收人禮品或小費或私自處理客人丟下的財物(包括書報)情節輕微的; 22、類似上述性質行為。 (二)、乙類過失:按規定給予內部通報、記過和留司察看,并處100-300元質管15、扣罰,情節嚴重者可處加倍扣分。(情節特別嚴重者,可按丙類過失處分) 1、當月二次以上犯有甲類過失,仍無明顯改進者。 2、上、下班遲到、早退或擅離崗位,竄崗時間超過10分鐘在30分鐘以內。 3、吵鬧或粗言穢語擾亂經營管理秩序。 4、工作疏忽大意造成公司財產或賓客財物損失、浪費和破壞(并根據情況予以賠償相關損失)。 5、散布虛假或誹謗之言論、影響公司、客人或員工的聲譽。 6、搬弄是非、破壞團結、引起辱罵、情節輕微。 7、不尊重同事和上下級或不服從管理及不服從工作分配。 8、提供假情況,假報告。 9、私自使用公用設備和設施。 10、私配工作場所鑰匙。 11、上班時間喝酒或帶有醉態。 12、工作時間消16、極怠工。 13、未經同意改換班次和休息時間或不按請假程序請假(調休)。 14、超過工作范圍與客人過分親近。 15、發現公用物品丟失,損壞或其他事故不及時報告。 16、包庇壞人壞事或替他人開脫重大違規行為的。 17、下班前沒有與下一班做好交接工作而撤離工作崗位。 18、偷吃、偷喝、偷拿公用物品、客用品、除處罰外(并按商品最高售價進行賠償)。 19、超越職權范圍擅自作主或無關本職事宜隨便答復造成損失(并賠償因此造成的直接損 失)。 20、有其它類似上述性質的行為。 (三)、丙類過失:員工有下列行為之一者視情節和后果予以扣罰500-1000元并辭退或開除,及解除勞動關系。 1、當月有二次以上犯有乙類17、過失,拒不改正者。 2、遲到及早退60分鐘(含)以上,當月累計達3次(含)以上者。 3、曠工當月累計超過3天(含)。 4、偷拿騙取公司、賓客或他人的財物;利用工作之便開黑帳,侵害顧客利益的,價值超過10元的。 5、威脅或傷害上司或同事。 6、毆打他人或相互打斗、聚眾鬧事、煽動并參與斗毆事件。 7、做不道德或猥褻交易。 8、調戲或欺侮他人。 9、在公司內賭博或變相賭博以及進行其它帶有賭博性質的活動。 10、蓄意破壞或浪費公司各種設施、設備、物品和顧客財物。 11、撕毀或涂改各種原始記錄、帳單、單據、發票和利用已付帳單向顧客收費以及故意加收,中飽私囊。 12、私自向外人提供酒店的內部文件以及泄露酒店營銷,財務,人事,管理等方面機密的。 13、借公濟私、相互利用、損害公司利益。 14、對賓客態度惡劣、造成重大投訴。 15、頂撞公司最高管理層、無理拒絕接受任務,不服從工作調動。 16、因過失引起物資積壓、滯銷,造成較大經濟損失的(價值超過5000元者)。 17、因管理不善指揮錯誤,玩忽職守造成重大事故和重大經濟損失的,價值超過 5000元的。 18、違反國家相關規定情節嚴重,給予勞教管制的。 19、透漏自己的薪資給其它同事或打聽其它同事薪資待遇的。(公司實行薪資保密制度) 19、有其它類似行為的。