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房地產銷售顧客最后在別的地產中介買樓了情景訓練培訓課件.ppt

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培訓課件

上傳人：西瓜編號：97713 2021-04-19 8頁 849KB

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1、情景情景81 顧客最后在別的地產中介買樓了顧客最后在別的地產中介買樓了 1.恭喜顧客選到適合自己的房子。恭喜顧客選到適合自己的房子。（很多置業顧問遇到這種（很多置業顧問遇到這種情況就這樣不了了之了，結果在顧客那里什么也沒得到。）情況就這樣不了了之了，結果在顧客那里什么也沒得到。） 2.恭喜顧客，并問顧客有沒有朋友需要買房子。恭喜顧客，并問顧客有沒有朋友需要買房子。（絕大多數（絕大多數情況下，也不會有任何收獲）情況下，也不會有任何收獲） 3.恭喜顧客，定期跟進，爭取顧客轉介紹。恭喜顧客，定期跟進，爭取顧客轉介紹。（這種情況下，（這種情況下，顧客并不喜歡與你保持聯系，因為他會因為沒有在你那里2、顧客并不喜歡與你保持聯系，因為他會因為沒有在你那里買房子而感到不好意思。）買房子而感到不好意思。）引導策略帶顧客去看樓的過程中，置業顧問無聊把服務做得多好，也不代表顧帶顧客去看樓的過程中，置業顧問無聊把服務做得多好，也不代表顧客非得在這位置業顧問這里買樓。顧客在別的地方買了樓是非常正常客非得在這位置業顧問這里買樓。顧客在別的地方買了樓是非常正常的事，當然這并不代表置業顧問喜歡顧客再別的置業顧問那里買樓。的事，當然這并不代表置業顧問喜歡顧客再別的置業顧問那里買樓。問題的關鍵是一旦顧客在別的置業顧問那里買了樓后，你這個置業顧問題的關鍵是一旦顧客在別的置業顧問那里買了樓后，你這個置業顧 3、問能在顧客那里得到點什么？這才是關鍵。問能在顧客那里得到點什么？這才是關鍵。當顧客再別的地方買了樓，置業顧問不能用“恭喜”之類無能為力的當顧客再別的地方買了樓，置業顧問不能用“恭喜”之類無能為力的詞匯就這樣放過了顧客，而必須運用技巧要求顧客為置業顧問做點事詞匯就這樣放過了顧客，而必須運用技巧要求顧客為置業顧問做點事情。當然，使用這些技巧的前提是置業顧問之前的服務必須做得非常情。當然，使用這些技巧的前提是置業顧問之前的服務必須做得非常好。好。話術范例話術范例話術范例一話術范例一置業顧問：“唐先生，您好！今天上午有個業主方了一個駿景花園很筍的盤，我現置業顧問：“唐先生，您好！今天上午有個業主方了一個駿景花園很筍的盤，我現在在第一時間通知您。不知您明天上午過來看樓方便呢，還是下午看樓方便呢？”在在第一時間通知您。不知您明天上午過來看樓方便呢，還是下午看樓方便呢？” 顧客：“不好意

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