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1、圖文快印企業員工考勤休假及行為規范管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、考勤制度考 勤：、員工應自覺遵守公司規定的作息時間，上班應親自簽到，不可代簽。公司作息時間： ：（：為用午餐休息時間）、上班時間已到而未到崗者，即為遲到；未到下班時間而提前離崗者，即為早退；未經準假而不到崗超過小時者，視為曠工。、病假需經領導批準后休息，事假需本人以書面形式講明真實情況，總經理批準后休假。手頭工作未完成，未交接，應以大局為重，考慮客戶利益和公司全局，有職業道德觀念。、任何類別的請假都需經理事前批準； 加班、休假、調休：、公2、司常規休息日每人每月天，法定假日公司根據實際情況安排假日，如工作需要，須無條件上崗，法定假日或常規休息日沒休假繼續上班則視為加班，由公司開給調休單，不進行調休的，發放加班獎金。、員工需要使用調休時，必須提前一天申請，在經理安排好工作的前提下方可批準，確因實際困難無法安排的，在當年年末將未調休的部分交公司匯總，按本人技術等級工資標準發給加班工資。離 職：、辭職：員工辭職需提前一個月以書面形式通知公司，并按要求與主管或相關人員進行工作交接，整理清查以往客戶資料、設備、財產及以往使用的公司財物，經批準后方可離職。、自動離職：無故三天不上班曠工者，均作自動離職，不予結算當月工資、解雇： 聘用期內，因工3、作表現、能力等因素不符合本公司要求，無法勝任本職工作，公司有權解雇，以基本工資為基數，按日結算當月工資。、員工發生下列情形之一，公司有權提出警告或解除勞動關系。 （）、在試用期內，不符合錄用條件。（一月內缺勤三次以上，工作效率低，業務水平不達標，經提醒無明顯改觀） （）、玩忽職守、帶情緒工作，業務中多次出差錯，給公司造成損失的。 （）、嚴重違反公司紀律，帶走公司資料或財物，泄露公司秘密，謊報事實者，造成不良影響的。 （）、因個人原因給客戶留下不良影響，說不利企業言語，流露對企業不滿、自成小團體，消極怠工、無理取鬧的。 缺少基本職業道德，損害公司名譽者。 （）、以個人利益為先，自由散漫，找各種借4、口擱置手頭工作；工作無效率，無主動性，影響公司整體工作完成，給公司客戶造成不良影響的者。 （）、偷取公司及同事財物，利用公司資源（耗材、微機、光盤、打印機、掃描儀等）加工自己或他人成品。以公司名義承攬私活，牟取私利。 二、行為規范、員工上班應著工作服，佩帶工號牌，并保持工作服的整潔。、男員工不留長發或奇形怪發，保持顏面整潔，女員工不許佩帶夸張的飾品。、員工禁止在工作場所吃零食、抽煙、做私活、長時間打私人電話。、無工作需要、工作期間不得上網看與工作無關的網站，嚴禁電腦游戲、觀看影碟或做其他一切與工作無關的事。、員工對待顧客保持良好的態度，不能與顧客發生任何爭吵，如遇客戶不合理要求可以請經理來處理5、。、員工之間需講普通話，不可講方言，力求氣氛融洽。、保持工作崗位整潔，每天交班前應把自己的崗位打掃干凈，物歸原位。、員工在休假期間應打開手機，保證通訊暢通，如遇公司有重要工作需要，應配合完成、所有部門在每班工作結束后要將資料整理好，已完成的交前臺匯總并登記，未完成的需與接班人員交接清楚便于工作更好的完成。、值班人員下班前必須檢查水電門窗及辦公設備是否關閉，做到人走關燈、關機器設備、關電腦，節約成本。、前臺需做好每天的工作記錄，設計的樣稿效果圖以及客戶提供的資料等要做好保管。對發稿制作的文件要歸類做好備案。、對于大型制作文件，客戶部或創意部在樣稿設計過程中可與客戶商議，經客戶同意后添加本公司樣標6、，如“設計單位某圖文快印公司”等。、各部門要保管好公司的資源設備，對于公司的素材以及制作資料只可內部共享，不可外泄，技術部要定時清洗維護公司的制作機器設備。、客戶部要保持好與新老客戶的聯系，穩定公司的客戶群，并不斷開發新的客戶。、工具須經理允許方可外借；使用后要及時清點工具，并將工具歸放原位。、辦公用品的申請、耗材（打印紙、墨、光盤、標簽）應提前記錄、隨時查看。 、節約成本，養成好習慣，不得用公司耗材做與工作無關的事三、獎勵和處罰標準獎 勵：（）對公司的經營、管理,技術等提出好建議，一經采納實施的每次獎勵元。（）檢舉違規操作或損害公司利益的，每次獎勵元。（）研究發明、改革創新、降低成本，對公司7、有貢獻的每次獎勵元。處 罰：（）遲到或早退分鐘內的每次扣罰元，分鐘內的每次扣罰元，分鐘以上的每次扣罰元。代簽到的代簽雙方每次各罰元。（）員工在工作場所吸煙的；與顧客發生爭吵的；拾物不報，占為己有的；以上情形之一的每次扣罰元。（）未經許可，擅自私用公司設備做私活或損壞公司設備財產的，按實際損失扣罰。（）由于員工缺乏責任心而非設備原因造成的產品損壞或報廢，按實際損失扣罰。（）故意泄露公司內部資料、業務信息以及對公司形象和財務等造成損失的。四、崗位規范 從上班到下班：、上班的時候 遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯絡。 做好工作前的準備。、工作中 工作要做到有8、計劃、有步驟、迅速踏實地進行。 遇有工作部署應立即行動。 工作中不扯閑話。 工作中不要隨便離開自己的崗位。 離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠離。 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。 打開計算機傳閱文件，網上查看郵件。 不打私人電話。不從事與本職工作無關的私人事務。 在辦公室內保持安靜，不要在辦公室內大聲喧嘩。、辦公用品和文件的保管 辦公室內實施定置管理。 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。 重要的記9、錄、證據等文件必須保存到規定的期限。 處理完的文件,根據公司指定的電子文夾號隨時歸檔。、下班時 下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。 考慮好第二天的任務,并記錄在本子上。 關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。 需要加班時,事先要得到通知。 下班時,與同事打完招呼后再回家。工作方法：、接受指示時 接受上級指示時,要深刻領會意圖。要以仔細、認真、有責任心的投入工作。注意細節問題。比如說，有客戶要印書，我們要問清楚，印幾份，要單面還是雙面，什么時間要，是否要縮印，等等 虛心聽別人說話。 聽取指導時,作好記錄。 疑點必須提問。 重復被指示的內容。、實行時 充分理解工作的內容。 遵守10、上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。 實行決定的方案時,需要別的部門的人協助時,要事先進行聯絡。 備齊必要的器具和材料。工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。 任務實施時,遇到疑問和上司商量。檢查被指示的內容和結果是不是一致。、工作受挫的時候 首先報告。 虛心接受意見和批評。 認真總結，相同的失敗不能有第二次。 不能失去信心。 不要逃避責任。創造工作愉快：、打招呼 早上上班時要很有精神地說“早上好”。 在公司內外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼。 開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活躍、有生氣。、努力愉快地工作 工作中自己思想要活躍。 通過工作11、讓自己得到鍛煉成長。 為他人愉快而工作。 相互理解、信任，建立同事間和睦關系。、互相交談 如果人們聚在一起，常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應經常在一起互相討論交談。 “三人行必有我師焉”，有問題時一個人搞不明白，很多人在一起商談就明白了。互相討論時，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。 從互相討論變為互相幫助。根據討論大家互相制約、互相理解，人與人將產生新的關系。在集體中，要有勇氣敢于發表意見。、健康管理 保證睡眠，消除疲勞。 為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應適量參加體育活動。因公外出： . 因公外出按規定逐級辦理請假手續12、，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。. 因公外出時需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。. 因公在外期間應保持與公司的聯系。. 外出歸來及時銷假，向上司匯報外出工作情況。. 外出歸來一周內報銷旅差費。五、語言規范 、會話，親切、誠懇、謙虛 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。 提倡講普通話。 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。 不要隨意打斷別人的話。 用謙虛態度傾聽。 適時的搭話，確認和領會對方談話內容、目的。 重要事件要具體確定。、自我介紹 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。 公司外的人可遞送名片。 根據情況介紹自己的簡歷。、文明用語 嚴禁說臟話13、忌語。 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。 六、社交規范、接待來訪 微笑、熱情、真誠、周全、訪問他人 要事先預約，一般用電話預約。 遵守訪問時間，預約時間分鐘前到。 如果因故遲到，提前用電話與對方聯絡，并致謙。 訪問領導，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內。 用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。、 使用電話 接電話時，要先說“您好”。 使用電話應簡潔明了。 不要用電話聊天。 使用他人辦公室的電話要征得同意。、交換名片 名片代表客人,用雙手遞接名片。 看名片時要確定姓名。 拿名片的手不要放在腰以下。 不要忘記簡單的寒喧。 接過名片后確定姓名14、正確的讀法。、商業秘密 員工有履行保守公司商業秘密的義務。 不與家人及工作無關的人談論公司商業秘密。 使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。 不得擅自復印、抄錄、轉借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬保密級文件，需經公司領導批準。 七、會議規范. 事先閱讀會議通知。. 按會議通知要求，在會議開始提前分鐘進場。. 事先閱讀會議材料或做好準備，針對會議議題匯報工作或發表自己的意見。. 開會期間關掉手機，不會客，不從事與會議無關的活動，如剪指甲、交頭接耳等。. 遵從領導的指示 。. 必須得到領導的許可后,方可發言。. 發言簡潔明了，條理清晰。. 認真聽別人的發言并15、記錄。. 不得隨意打斷他人的發言。. 不要隨意辯解，不要發牢騷。. 會議完后向上司報告，按要求傳達。. 保存會議資料。. 公司內部會議，按秩序就座，依次發言。發言時，先講“匯報”，結束時說：“匯報完畢”。. 保持會場肅靜。 八、安全衛生環境. 安全工作環境 在所有工作崗位上都要營造安全的環境。 工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。 提高安全知識，培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。 愛護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養，節約用水、用電、易耗品。 應急電話，市內傷病急救 ；市內火警 ；市內匪警 。、衛生環境 員工有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。 養成良好的衛生16、習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。辦公室內不得吸煙。 如在公共場所發現紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。 定期清理辦公場所和個人衛生。將本人工作場所所有物品區分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規定定置管理，沒有必要的清除掉。九、上網規定. 在工作時間不得在網上進行與工作無關的活動。. 不得利用國際互聯網危害國家安全，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動。. 不得利用互聯網制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規定的以及不健康的信息。. 不得從事下列危害計算機網絡安全的活動 對計算機信息網絡功能進行刪除、修改或者增17、加。 對計算機信息網絡中儲存、處理或者傳輸的數據和應用程序進行刪除、修改或者增加。 制作傳播計算機病毒等破壞程序。 十、人際關系. 上下關系 尊重上級，不搞個人崇拜，從人格上對待下級，營造相互信賴的工作氣氛。. 同事關系 不根據自己的理解對待同事，以溫暖的關心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。. 尊重他人 肯定、贊揚他人的長處和業績，對他人短處和不足，進行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。. 相互合作 在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。. 禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學員組成派員。十一、心靈溝通. 虛心接受他人的意見。. 不要感情用事。18、. 不要解釋和否定錯誤。. 真誠地對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清，不要背后亂發議論。. 不要看他人的笑話，在公眾場合出現他人有礙體面，有違公司規定的行為時應及時善意地提醒。. 對領導的決策和指示要堅決執行。有保留意見的，可擇機反映，但在領導改變決策之前，不能消極應付。. 不要胡亂評議領導、同事或下級，更不能惡語傷人。. 公司內部設有廠務公開欄、公告欄以及公司在局域網上開辟有廠務公開、金點子及公司建設等欄目，定期發布各種公司動態、業務活動、規章制度等信息，以讓員工及時了解公司的業務發展和變化情況，并提出意見和建議。 十二、本規范為試行，不妥或不全面者待修改或補充。解釋權歸公19、司所有。某圖文快印有限公司管理制度第一章 何為管理 管理之概念 管理：即指“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全”； 詞語由來：由于前五個詞組日文的羅馬拼寫和第六個詞組英文的字母拼寫中，第一個字母均為“”，故簡稱為“”； 管理起源：管理起源于日本，現已成為國際上許多大中型企業現場管理的經典之作。 管理之內容 整理：首先，對工作現場物品進行分類處理，區分為必要物品和非必要物品、常用物品和非常用物品、一般物品和貴重物品等；整頓：對非必要物品果斷丟棄，對必要物品要妥善保存，使工作現場秩序昂然、井井有條；并能經常保持良好狀態。這樣才能做到想要什么，即刻便能拿到，有效地消除尋找物品的時間浪費和手忙腳亂； 20、清掃：對各自崗位周圍、辦公設施進行徹底清掃、清洗，保持無垃圾、無臟污； 清潔：維護清掃后的整潔狀態； 素養：將上述四項內容切實執行、持之以恒的貫徹執行下去，從而養成一種良好習慣； 安全：上述一切活動，始終貫徹一個宗旨：圍繞其工作環境改善，實現“安全第一”。第二章 為何實行管理理順工作現場秩序實行管理，是理順公司內部各部門工作現場秩序，提高公司工作效率、節約時間的重要管理手段；改善辦公環境將管理引用到辦公室管理，能有效地加速辦公室工作環境和工作狀況的調整及改良，最終結果“提高了工作效率”；同時 “優某辦公環境，也有一種辦公環境整潔優某感受”。辦公區域服務窗口辦公室代表公司的對外窗口，為了發揮窗口21、的作用，樹立企業良好的對內、對外管理形象。第三章 如何推動管理責任部門 行政部統一管理公司辦公室的推動工作，負責組建一個由各部門指定人員參加的管理小組，該小組有權對各部門開展情況進行指導、監督、檢查、評比、獎罰和發布；各部門組建本部門管理小組，定期參加公司管理進行指導、監督、檢查、評比、獎罰和發布工作。對本部門進行定期管理改善工作檢查，發現問題即行整改。責任區 個人責任區是指：個人的桌面、抽屜、計算機、檔案柜以及個人辦公桌周圍一米之內的地面。每個人均有責任做好個人責任區的工作； 公共責任區是指：花草、走廊、公共通道、樓梯口、洗手間和未分配到部門的辦公區域。公共責任區管理：公共責任區管理的工作由22、行政部制定標準，并指定專人管理。個人操作規范 員工每天下班離開辦公室之前，均須整理個人桌面。桌面允許擺放的物品包括：辦公桌玻璃板、計算機、電話、文具架、計算器、數據框和茶杯，其它物品一律不得保留；個人辦公桌玻璃板下禁止擺放于工作無關的個人照片、圖片等物品；辦公區域周圍、辦公桌、椅子每天清潔，做到無灰塵水漬；抽屜應每星期整理一次，對三個月內用不到的東西，應從抽屜里清理走，辦公桌最下面一層抽屜用于存放私人物品； 長期離開辦公座位時，辦公椅子歸位擺放，做到辦公環境通暢，現場安全意識增強； 辦公區域電源線路、計算機網線、電話線等線路捆扎整潔順暢，無隨意懸掛或拖地安全隱患，電源開關等確定專人管理檢查； 23、各部門檔案柜要每半個月整理一次，并按大小、類別、使用頻率等進行分類建文件，貼上標簽；若有變動，標簽應及時更新；單頁紙必須平放或放入檔案盒存放；對需要舍棄的文文件、數據、圖紙、工藝流程，應遵照公司有關安全、保密的原則及規定進行定期銷毀；個人跟工作無關的物品必須放置到個人抽屜里，如：飯盒、雨具、食品、化妝品等；提倡辦公用紙張可再生利用環保理念，凡非對外發布、發放紙張推動二次回收再利用原則；各部門辦公用品定期清理，多余辦公用品匯總上繳行政部倉庫，經統一分類匯總從新分配給有需要部門。張貼規定 公司及各部門需在公司“公告欄”張貼的文檔、通知、宣傳品、流程等均需經行政部許可，其張貼期限遵循下列規定：一般張24、貼物品保留天，重要張貼物品保留天； 每份張貼物的左下角應注明張貼天數及起止時間，到期應由貼出部門相關人員負責收回；公司內部信息發布盡量應用“平臺”發布。吸煙規定 公司提倡禁煙，除總經理和會客室、會議室來客人外，任何人不得在工作區域、辦公室區域內吸煙； 發現員工在禁煙區域吸煙，每人每次罰款元； 遇有客人來訪，接待人員應注意提醒客人公司的吸煙規定。若發現客人在禁煙區吸煙，則處罰該客戶的接待人員，每次罰款元。其它規定 員工應遵守公共責任區內的規定； 接聽電話及接待來訪客人時言行應大方得體； 工作時間提倡使用普通話； 注意儀表與形象，做到著裝整齊，工裝無污漬；梳妝適宜，以飽滿的精神投入工作；員工上班時25、間不得在工作區域、辦公室區域吃東西，如違反此項規定每人每次罰款元；員工自行車要放到固定位置，不得把自行車推入工作區域、辦公區域，如違反此項每人每次罰款元；瓶裝礦泉水、一次性紙杯是為客戶準備，員工喝水自備水杯，如違反此項每人每次罰款元。第四章 附 則本規定未盡事宜以公司“員工管理制度”或其它有關規定為準；本規定的結合公司“管理”編制，解釋、修訂及廢止權歸公司所有；本規定自頒發之日起開始生效。某圖文快印服務宗旨和理念XX某圖文快印有限公司是一家具有專業水平的圖文處理公司，公司自成立以來，一直致力于廣告圖文事業的發展，是集中設計，印刷，創意制作于一體的圖文快印公司。我們本著誠信可靠、互惠互利的原則，用心服務好每位客戶。信譽第一是我們的信念，服務第一是我們的永恒宗旨。 我們本著誠信可靠、互惠互利的原則，用心服務好每位客戶。作為某圖文快印公司的每一位員工必須做到以下幾點： 一、速度要快：客戶來之后相應第一，時間做到最快，為客戶節約時間。二、質量要好：在速度最快的情況下，產品質量要做到最好。三、價格要低：在保證產品的質量與速度的同時，價格要公道。四、態度要好：做為服務行業，態度必須做到最好。