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1、家具商場員工招聘、考勤及禮儀管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 【篇一：家具商場員工管理制度】家具商場員工管理制度一、員工管理內容（一）人事調配1、員工定編管理2、員工上崗管理3、員工異動管理4、員工離職管理（二）勞動管理1、考勤管理（雙向考勤）：檢查員工到崗情況及處理員工假事。2、勞紀管理：檢查員工勞動紀律執行情況。3、勞動組織：合理組織、調配員工，以適應營業淡旺季及促銷等專項經營活動對人員的不同需求。（三）薪酬管理根據公司人事部統一規定，結合員工勞績、勞效，計算發放員工薪酬。（四）獎懲管理即對員工工作、行為2、表現按員工手冊實施獎勵與懲罰。（五）員工考評即跟蹤考察員工的工作表現，并對其進行科學、客觀、公正的分析與評價。（六）教育培訓1、上崗培訓2、在職培訓3、日常思想教育（七）檔案管理（部門人事檔案）1、人事臺帳：人員設卡記錄基本情況2、工作檔案：考評、出勤、獎懲、職級變更與表揚投訴信件等二、員工管理規定（試行）本規定適用于廣場全體一線員工，一線員工由公司聘用員工和廠商自聘員工組成。1、員工定編管理1）各樓層的人員定編由人事部根據公司總體計劃及經營實需狀況統一制定。2）由于工作需要，需進行定編調整（含臨時性增減人員）的由現場，專柜，提前一周向人事部提出書面報告，經人事部確認后統一安排。（包括廠聘員工3、）3）員工的定編（含廠商員工）變更，需有主管總（副總）經理級審批的新增員工審批表或清退表。如屬合同變更的需附合同審批單，通知信息、財會一同做變更處理。2、員工上崗管理1）公司自有員工的上崗管理：a、經公司招聘和培訓合格后的新聘員工，經人力資源部調配，員工持人力部簽發的員工調配單到所分配的部門報到。報到之日為員工上崗之日。b、各商場對新聘員工進行上崗前入職教育，安排工作內容及崗位。c、員工報到當日由綜合主管為其辦理員工工牌號、員工手冊、工作餐卡（券）、工作制服，并收取繳納制服押金。d、綜合主管引導新員工上崗，介紹給柜組長及成員，引導熟悉工作環境。2）廠聘員工的上崗管理a、廠聘營業員工聘用條件年齡4、：26周歲以下學歷：高中以上文化程度身體健康，五官端正，身高男性1.70米以上；女性1.62米以上，語言表達能力強，熱愛商業零售工作。b、上崗程序填表：由廠商填寫“廠聘營業員工申請表”由員工本人填寫員工職位申請表核對定編：廠商人員定編嚴格按合同情況執行，廠商持“申請表”請樓層綜合主管對人員定編按合同進行確認，對人員異動原因情況進行說明。面試：廠聘營業員工持經確認定編的“申請表”、身份、學歷證明原件（復印件1份）到人力資源部面試。面試合格后填寫“廠商員工登記表”，提供詳細地址、聯絡電話、擔保人電話、住址。提供戶口所在警署的戶籍證明，提交近期彩色照片（1寸）2張。用途建立本企業員工檔案。廠商異動員5、工需統一時間培訓，非辦班時間禁異動員工。培訓：合格員工持人力資源部頒發的“新員工入職培訓上崗通知單”到培訓中心接受培訓。（每月初開班，培訓期一個月）經培訓考試考核結業后，人力資源部開據調配單，新員工持單到需要部門報到。c、促銷員（臨時員工）促銷員上崗程序依照“廠聘員工面試上崗程序”辦理，并附促銷申請。促銷期促銷員上崗不得超過一個月。3）員工異動管理根據工作需要，公司有權對員工的職位或工作崗位作臨時性或長期性調整，員工應無條件服從公司對其崗位的安排。員工異動（含部門內異動、部門間異動、崗位調整等）必須由人力資源部根據公司要求統一安排。各部門不得以任何形式進行員工異動，樓層因經營工作需要，對員工進6、行臨時性的調整一周內的由樓層負責進行，一周以上的須事前報人力資源部備案。因經營工作需要，經營布局調整而發生的人員異動，原則上是營業員隨柜組或經營品種的調整，成建制異動，并由人力資源部統一安排進行。根據工作需要而進行的員工崗位調整工作，由部門提出建議，部門經理簽署，報人力資源部核準后，由部門進行調整。廠聘營業員工原則上不允許進行崗位調整。廣場請退員工不得在進場聘用。4）員工考核管理公司的制度和管理是絕對權威。員工必須自覺執行公司規范工作行為，嚴格按照公司及廠商規定完成工作任務。公司對員工進行同一標準的考核與管理，一線員工（包括新、老員工、廠聘員工）的業績考核均納于統一標準予以考核。員工的考核管理7、包括以工作業績（工作態度、工作質量）勞動紀律及執行規范為主要內容的考核管理。員工考核工作按月度進行，由公司人事部統一布置。公司自有員工的考核由公司與各專柜廠商共同負責，公司派往專柜工作的員工應無條件接受公司及廠商的考核管理。5）員工離職管理員工任何形式的離職均按公司員工手冊規定統一進行。自動離職：a、離職員工按公司員工手冊規定天數提前向部門經理或區域主管遞交“辭職申請書”經部門經理確認后報人力資源部備案。b、在規定時間內，離職員工應堅守工作崗位，按要求完成工作任務。c、部門經理、主管應督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續。d、離職員工其手續全部完畢后，由人中部統一辦理離職清單。公司辭退8、對不能勝任或違反公司員工手冊規定而被即時除名、辭退或終止合同的員工，各部門主管、經理須督促其在公司人力資源部“離職通知”下發的當日內辦理全部手續后，及時離開公司。廠聘員工的離職、辭退a、為保證各專柜經營工作的正常進行，廠聘員工經培訓上崗后，在各專柜工作未滿三個月不得提出離職，未經公司許可廠方不得擅自更換營業員。b、在本公司辭職的廠聘員工，從離開公司半年內，廠商不得重新聘用。原則上一方解聘的員工，另一方不得聘用（即從甲廠商辭職或解聘的員工，乙廠商不得重新聘用）c、廠聘員工離職需提前三天向所在區域主管提出書面辭職報告，經商場批準，主管在三天內督促辦理全部交接手續后（商品交接、退還工號牌、員工證、考9、勤卡、注銷工號、交回更衣箱鑰匙等），方可辦理有關結算手續。d、對不適應工作和嚴重違規的廠聘員工，公司及廠方均有權對其作出辭退處理，其程序為：區域主管提報并提出辭職理由，商場經理批準，負責當日內督促辦理全部交接手續手，請退該員工。6）員工工資管理標準制定a、員工工資標準由公司人力資源部統一制定。b、公司派駐廠商專柜員工的工資嚴格按合同執行。c、廠商聘用員工工資標準由廠商自行制定。工資發放a、公司自有員工的工資每月11日由公司委托銀行代為發放。派駐廠商專柜員工的工資按合同從廠商銷售額中予以扣除。b、廠商自聘員工的工資由廠方自行發放。7）員工全體員工（自有員工、廠商員工）必須在公司職工食堂就餐。公司10、自有員工、廠商員工的膳食費用將按定編人數從廠方結算款中予以扣除。本規定為公司員工手冊的補充規定，視同員工手冊對員工的考核。本規定望各商場、部門認真傳達、培訓，切實執行。【篇二：品牌家具專賣店的管理制度全】*品牌家具專賣店的管理制度店主店主負責全面工作，運作商場發展和策略，并督導落實執行。經理職責1：負責專賣店的管理與維護，有事和店主商量。2：統籌安排全部人員的各項工作，獎罰權利。3：協助店主負責專賣店人員招聘，培訓，考核工作。4：負責專賣店的年度，季度，閱讀的銷售計劃。5：了解市場信息，及時向上反饋，并定期召開員工分析會，讓員工了解總部急店主的計劃安排6：根據市場情況，有權對暢銷，滯銷產品合理11、作出安排處理。店長職責1：是有店主和經理及公司批準的專賣店直接管理者。2：并協助經理搞好監督，協調，考核，培訓工作。3：為員工創造良好的工作環境，搞好店內及門面衛生，維護員工之間融洽關系。4：負責檢查員工儀容，儀表工作。5：掌握顧客購買心態，及時向經理回報。店長助理職責1：協助店長。做好本店日常工作。2：如店長不在崗位時，代理店長處理本店一切日常事物。3：定期電話回訪。導購員職責1：由店長直接管理。2：愛崗敬業，積極工作，團結互助，攜手并進。3：堅守崗位，不許串崗，不得向外人泄漏商機機密。4：接待顧客時要主動熱情，面帶微笑，解答要耐心細致。5：介紹產品要當好顧客的好參謀，并根據顧客不同需求技巧12、向顧客推銷產品。6：開單是必須注明尺寸，顏色，型號，件數，款數，住址，姓名及電話，并填好售后服務卡。7：嚴格執行統一價格，未經店長，經理同意不得擅自降價。8：按照區域劃分，衛生工作要做到內，外，面，死角符合要求，床上用品，飾品，標簽擺放整齊。9：節假日，周六，日不得請假，不許帶小孩進店上班，上班時間不允許會客。10：不許坐，躺，靠，看書，織毛衣，吃零食及做對工作無關的事情。11：不得收取顧客禮物交換條件，拾取顧客遺留物品要及時上交店長并與顧客及時聯系。12：對進店顧客要問清地址，電話，戶型及裝修風格。13：如遇帶小孩顧客一定要看好飾品和產品，并盡可能提顧客照顧小孩。14：如在責任區損壞飾品又自13、己承擔，并包賠（業余時間考察并掌握小戶型裝修面板顏色及風格）。員工著裝管理規定1：為樹立公司良好形象，對專賣店實行統一管理。2：員工在上班時間要注意著裝，整潔，大方，平整，得體。3：男女員工上班時間必須按公司規定統一著裝，系領帶，佩戴胸卡。4：女員工上班時間不得穿牛仔褲，運動服，超短裙，低胸，漏背，奇裝異服，一律穿肉色絲襪化職業淡妝，首飾佩戴得體，并且頭發梳理整齊不準留長指甲。5：男員工不準留長頭發，胡子，衣服勤換勤洗并佩戴胸卡。6：胸卡佩戴處罰規定：未按規定佩戴胸卡及著裝者。第一次提醒，第二次罰15元，第三次罰100元。倉庫管理，售后服務：張長生制1本帳，每月1號盤點。汽車管理，安裝，送貨安14、排負責人：王常斌張長生門市賬目，開票，要貨，收款：張立平晚上值班：男員工輪流值班店內衛生：女員工分區系列打掃衛生。安裝員工服務管理規定作為與客戶直接接觸時間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響著*品牌在消費者心中的形象，還決定消費者再次購買和進行口碑宣傳的可能性。一：形象規則：1：著裝：*安裝工標準穿工作服，佩戴胸卡。2：語言：講普通話。3：態度：微笑服務，不卑不亢，彬彬有禮，舉止大方。4：要求：a著裝整潔；戴整齊；b攜帶*統一安裝工具；c出發前檢查安裝工具的實用性能；d進客戶門前先戴好腳套和手套e安裝前應先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面二：行為準則：1：敲門（門鈴）禮；a敲門為每三下為一15、個節拍為宜，五指并攏，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門過急。b：兩次門鈴應有一定的間隔，不宜過急。2：進門禮：a：進門先向客戶致問候禮，即15度的點頭禮；b：進門問候禮，緊接點頭禮之后，向客戶致問侯語：“您好，我是*安裝人員，前來安裝你所購買的*家具，希望我們的服務讓你滿意！”三：安裝送貨人員：1：在接到送貨單后到倉庫按型號，規格，顏色裝貨并填好家具安裝單。四：安裝過程1：在客戶指定區域安裝，并保護指定區域的清潔衛生。2：保持整個安裝過程中的個人衛生和儀容儀表。3：不用客戶的電話，不在客戶家中吃飯，抽煙，除用一次性紙杯外，不準使用客戶的水杯喝水。4：遇私人電話，不說臟話，長話短說，盡快結束。5：耐16、心回答客戶疑問，向客戶說明使用與注意和保養維護方法，并恰當宣傳公司產品，鞏固我品牌在消費者心目中的印象，不準有損壞公司形象的行為和語言。6：安裝完后，打掃好衛生，并去請客戶填好安裝單和服務卡，回店交店長備案。7：遇到各種意外情況不要推委，要勇于承擔責任。專賣店考勤制度一：時間：1；遲到5分鐘罰款5元；半小時扣半天工資。2；員工曠工一天扣除2倍工資二：請假：1；每月有兩天假期，請假必須填寫請假條，員工請假兩天以內由經理批準，請假三天以上（含三天）必須由總經理批準。2：臨時請假，承諾出行時間，必須按時間回公司。三：店內責任1燈具管理：長時間不關射燈者，發現一次罰款15元。2：責任：a；開單人開錯一17、次罰款20元，兩次罰款50元；b；送錯一次罰款20元，兩次罰款50元；c；安裝安錯一次罰款20元，兩次罰款50元；四：安裝投訴：安裝人員必須保證質量，如遇15天內安裝質量報售后，罰安裝工三套安裝費（套房），安裝單必須有客戶簽名，電話回訪確認，否則無效。五：值班人員禁止喝酒，發現一次罰款100元，兩次解雇。六：安裝人員不準在前臺逗留，發現一次提醒，兩次罰款20元，三次50元，如遇特殊情況，由經理安排人員在前臺接待。七：陰雨天必須兩人值班，由經理合理安排。八：售后維修所需物品，統一備齊，統一保管，由張長生負責。九：財務開支報賬時，所有報銷單據由總經理簽字后方可報賬。十：導購員不準在賣場嬉鬧，喧嘩，18、打鬧，違規一次提醒，兩次罰款20元，三次罰款50元十一：每周星期二定為例會時間，開會時間早于以往上班時間30分鐘，節假日例會日不準請假。十二：安裝人員要保持庫房的整潔衛生，如有不到位一次警告，兩次罰款20元，三次罰款50元。十三：每月150元做為安裝工的獎勵。一個月內如有1人違反以上任何一項制度，將扣除150元的獎勵。十六：滿勤獎：50元/月。本制度請全體員工相互監督，一經發現違反，將嚴格執行，絕不姑息！【篇三：家具商場規章制度】家具賣場店面管理制度為了創造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質、高水平的團隊,更好地服務于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規章制度,望各位員工配合遵守！一、工19、作流程：整理清潔工作崗位-在守備位置靜候顧客(或協助店長做集體公務)-良好服務接待顧客-開具銷售單收取定金-通知顧客收取余款(原則上誰簽單誰催交余款)-解決顧客售后和疑難問題定期回訪以上流程為導購員基本工作流程，每天要做到日事日清，檢查中發現流程上的問題，導購員承擔相應責任。二、工作時間1、店面實行每周7天開門營業。由店長安排員工班組，制定排班表。員工每周公休一天，各員工需按排班表上班，不得擅自更改換班。2、店面營業時間為早上9:00至晚上18:00早班：上午9：00下午16：00（早班每天進門第一件事情開啟店面照明燈光、音樂背景、保證燈光的明亮度、音樂的柔和度。各辦公設備的檢查，保證電話、電20、腦、傳真、打印機等正常使用。以及全店面清潔工作）晚班：下午11：00下午18：00（晚班下班前關好所有店面的門、窗、電源、以及不使用的電器）午餐時間：12：0013：00員工輪換就餐3、店面員工每周有一天休息時間。不得在節假日、六、日安排公休。（特殊情況須報公司批準）4、店面請假制度：店面員工如有請假，需提前一天書面請假條交于行政并報總經理審批，電話請假和臨時請假無效（特殊情況除外）5、節假日休息：法定店面節假日不休息，節假日后進行調休。三、招聘制度1、試用新進員工試用期不超過三個月，試用期滿由部門經理依據個人表現，提交是否轉正、延期或辭退報告，由人事部報總經理審核批復2、轉正及合同簽訂轉正員21、工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經簽訂、鑒證，雙方必須嚴格執行。3、離職員工離職分為辭職、解雇、開除、自動離職四等（試用期內員工及公司雙方均有權提出辭職或解雇，而不負擔任何補償。離職前須與公司結清各項手續）*辭職：試用期過之后，職員辭職需提前一個月通知公司，到職日期結算工資，但不結算任何福利*自動離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動離職論，不予結算任何工資、福利*解雇：工作期內，員工因工作表現、工作能力等因互不符合本公司要求，無法勝作本職，公司有權解雇，屆時結算工資及福利*開除：員工因觸犯法律，嚴重違犯公司規章制度或犯嚴重過失者，即予革職開除，計薪到革職日止四、考勤制度1、早班9：00、22、晚班16：00以后到崗者視為遲到（需提前10分鐘到崗更換工作服，每遲到1次扣發工資10元。2、早班10：30、晚班14：30以后到崗者按事假半天處理。3、早、晚班未按正常下班時間離開的，按早退處理，發生1次扣發工資50元。（遇特殊情況須向店長申請）4、每月遲到3次視為事假一天，累加扣除1天工資。5、無故缺崗或未按班次休假的，視為曠工，曠工1天扣罰其當月3天工資，當月累計曠工2次，作自動離職處理。五、禮儀制度1、員工必須穿著工作服上崗，并在正確位置佩戴*logo。2、女員工上崗可化淡妝，不準濃妝艷抹、佩戴過多夸張飾品或涂抹過濃的香水3、男女員工不準留過長發型，不許染怪異顏色。4、員工的坐立行走及23、其它肢體動作應符合店面接待禮儀要求，做到落落大方，舉止得當。不得在顧客面前做不雅小動作。5、接待顧客和接聽電話時必須使用禮貌接待用語。1: “歡迎光臨*家居”2: “您請跟我來，請您認真的看一下我們的產品” 3: “能否請您留下您的姓名和聯系電話，以使我們能更好的為您提供服務。” 4: “我們的工作有什么不周之處，請您多提寶貴意見好嗎？” 5: “謝謝您的光臨，歡迎您隨時同我們聯系，我們將竭誠為您服務，再見！”等敬辭及其他禮貌用語。6、向顧客介紹商品及交談時，應注意談話技巧，不要隨意插話，避免與顧客爭辯、悖論，要迎合顧客的話語導向附和。六、例會制度1、每周一上午9:00各店店面全體員工召開周例24、會。2、會議內容：（1）店面本周銷售情況匯總，遺留問題通告。（2）員工在工作中遇到的困難，集體協調解決、討論。（3）員工各自匯報工作情況，總結經驗教訓。（4）通報下周銷售目標，列出主要目標。七、衛生制度1、店面各區域衛生由當日上班員工共同負責。2、早班員工到崗后需立即全面檢查打掃各區域衛生。3、各區域衛生標準如下：八、財務制度1、員工收取顧客現金需兩人共同清點，復核無誤后交財務或商場保管。2、收取客戶現金時唱收、唱付，保證當場核對無誤。3、收取支票、轉賬的客戶，需執行先到帳、后開票、再送貨的原則進行處理。4、收取現金時需仔細檢查，避免收取殘幣、假幣。如收取假幣由當事人負責賠償。5、收取現金數額25、較大時，必須交于商場或轉存公司賬戶。九、安全保衛制度1、店面預防盜、搶、騙（1）防止偷竊主要以預防為主。商品擺放恰當、人員安排合理，不給偷竊者造成機會。每日下班前仔細檢查辦公室、庫房、門窗是否關閉鎖好。（2）做好預防搶劫措施。遇搶劫發生要沉著冷靜，盡量仔細觀察歹徒體貌特征，不要破壞現場環境，及時報警并通知店長及總經理。（3）提高警惕預防詐騙。收顧客現金應等顧客確認找零后才可將現金收存，收到顧客大鈔時應注意鈔票上有無特別記號及時辨識假鈔，不可因人手不足、顧客催促而自亂陣腳，精神上麻痹疏于防范。2、建立健全安全消防制度（1）易燃、易爆物品不得帶入店面。（2）電線、電器、插線板等殘舊破損不符合消防要26、求的，須上報公司及時更換。（3）各商品展區、體驗區嚴禁吸煙和使用明火。（4）如遇火警須迅速撥110報警，根據實情疏散人員、組織搶救財物。十、店面員工基本責任1、準時上下班，不得擅自換班，工作時間不得串崗、脫崗；2、個人辦公用品按規定擺放，不得隨意亂丟。發現每次交快樂基金10元；3、員工必須穿著工作服上崗，衣領角佩戴好*logo；不著工裝或衣衫不整者，發現每次交快樂基金10元；4、不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品及夸張發型；5、工作時間不得聚眾聊天、吃零食、看報紙雜志、高聲喧嘩、嬉戲打鬧、睡覺、6、工作時間不得倚靠商品、墻壁或過分放松肢體；7、工作時間不得長時間接打私人電話，不得因私長時間會客；8、不27、得在商場游戲、打鬧，不得在商場和倉庫內吸煙，發現每次交快樂基金50元；9、嚴格做到無煙商場，發現顧客在商場內吸煙時，必須及時制止，制止過程中注意說話方式，不要與顧客發生沖突或爭執；10、工作期間面帶微笑，不可因個人情緒影響工作，不得怠慢顧客或以消極冷淡態度對待顧客；11、注意聽取顧客對其他商家所售物品的信息并及時報告店長經理；12、開單收款過程中要認真細致，不得涂改（如有寫錯原聯作廢，重新開單），在訂貨合同上寫清顧客姓名、產品名稱、型號、規格、色號、價格、數量、詳細家庭住址、聯系電話等，個人開單原則上由本人根據情況按期催交余款，誰收齊余款誰負責立即到會計（經理）處交帳簽字；如開單錯誤或涂改嚴重28、每次交快樂基金5元；13、當顧客對公司未明文規定的銷售方案提出異議時，應請示上級，個人不得擅自主張。一經發現，造成公司經濟名譽損失的，個人負全部責任；14、顧客從賣場提現貨（樣品）時，導購員必須先開單讓顧客簽字后，方可將實物交給顧客并監督貨物完整的提離賣場；如少裝漏裝每次當班導購員交快樂基金20元，并由組裝人員負擔往返車費；15、不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時上交；16、送貨時必須填寫好送貨單交給安裝工；點貨時必須準確無誤，如果疏忽大意造成誤工等情況，由導購員承擔相應損失，并交快樂基金20元；17、按要求建立顧客檔案，記清地址、電話等以便今后加強聯系回訪；如未建立每次扣導購員工資5元29、；18、不得利用職權及工作之便給親朋好友以特殊優惠，如有發現累計辭退，（如有此情況可向上級領導申請優惠）；19、收取營業款不得私自保管或挪用，一經發現開除20、不得在工作時間頂撞上級領導，與同事爭吵，每次交快樂基金50元；21、愛護店面公共設施、設備，不故意浪費公司資源；22、不得將店面設備、材料占有私用；23、在崗時間隨時保持店面衛生，發現不合格之處須立即清理；24、愛護商品、裝飾品和所領用的一切物品，如發現有損壞、丟失，或缺少配件的及時上篇二：家具商場管理制度(2012新)家具賣場管理制度第一章管理大綱第一條為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據企業具體情況及30、有關規定，特制訂本管理細則。第二條公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規章制度和各項決定、經律。第三條公司的財產屬股東所有。公司禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產。第四條公司禁止任何商家、個人損害公司的形象、聲譽。第五條公司禁止任何商家、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發展。第七條公司提倡全體員工刻苦學習科學技術文化知識，公司為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的素質和水平，造就一支思想和業務過硬的員工隊伍。第八條公司鼓勵員工發揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。第九條公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會，鼓勵員工積極向上。第十條31、公司倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神。第十一條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發展提出合理化建議，對作出貢獻者公司予以獎勵、表彰。第十三條公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。第十四條公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態度。第十五條公司提倡厲行節約，反對鋪張浪費；降低消耗，增加收入，提高效益。第十七條維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。第二章員工守則第十八條遵紀守法，忠于職守，克己奉公。第十九條維護公司聲譽，保護公司利益。第二十條服從領導，關心下屬32、，團結互助。第二十一條愛護公物，節約開支，杜絕浪費。第二十二條努力學習，提高水平，精通業務。第二十三條積極進取，勇于開拓，創新貢獻。第三章財務管理第四章企業組織構架圖（一）商場經理任職資格及崗位職責標準任職資格大專以上學歷。在家具企業工作2年以上，在本公司擔任主管級以上職務1年以上。了解關于家具業演變過程及發展趨勢。具有關于家具業經營及管理技術的知識。具有領導、統御及銷售管理能力，能獨立處理店內一切日常事務。掌握各項規章制度，并能依次制定、貫徹、落實方案。熟悉整個店內招商流程。熟悉店內整體業務運作流程及各職能部門的業務運作情況。崗位職責對企業總經理負責，全面實施店內管理工作，確保店內處于良好運33、作狀態。確保公司的各項規章制度及經營計劃得到貫徹、落實。負責與各商家保持良好溝通，并對店內銷售情況做好分析、總結、預測，采取相應的營銷對策，并向總經理反饋。主持店內主管例會。審閱商場各種報告、單據、文稿。對基層管理人員和員工進行培訓，不但提高其綜合素質，并向公司提出人才選拔建議。監督招商經理對整個店面招商工作的實施。負責與外界相關部門進行溝通、監督對外宣傳工作的實施過程。及時向總經理反饋本店的經營、管理情況。（二）招商經理任職資格及崗位職責標準任職資格大專以上學歷，3年以上相關工作經驗。有良好業務素質及吃苦耐勞精神，具有較強溝通能力及談判技能。熟悉家具商品知識及家具招商流程。熟悉各類別商品品項34、的更新動態、租賃法律法規知識、談判知識經銷商的管理及維護。能根據市場動態制訂招商計劃，對外宣傳、聯系、跟蹤服務及合同的簽訂。崗位職責遵守公司各項規章制度。掌握公司招商政策，了解競爭產品市場信息。通過學習不斷提高招商能力，根據企業具體情況制定本商場招商計劃。根據招商計劃，組織和實施招商。收集展會代理商信息，定期及時建立代理商檔案定期對招商手段進行評估，定期做工作總結和工作計劃。對代理商進行年度評估和修訂，組織招商會議。完成領導安排的其它工作。根據公司授權與經銷客戶締結合同。（三）辦公室主管任職資格及崗位職責標準任職資格大專以上學歷，有行政管理工作經驗。做事認真負責，有良好的溝通能力，責任心強。辦事效力高，工作節奏快，具有吃苦耐勞精神；崗位職責處理公司日常行政事務。負責公司相關文件、制度、企業文化等撰寫。辦公用品日常管理。每日檢查員工禮儀服飾。檢查員工的客服工作流程，確保服務質量。做好顧客投訴和接待工作。（四）采購員任職資格及崗位職責標準篇三：家居商場管理規定五江家居廣場管理規定第一章總則第一條為了完善管理，促進商品暢銷，提高商家經濟效益，根據本商場實際情況，特制訂本管理規定。第二條本商場的固定財產屬五江集團公司所有，公司禁止任何組織、個人利用任何手段侵占損壞公司財產。