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1、家政服務(wù)公司員工入職、考勤及異動管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 【篇一：家政公司員工管理制度】xxxx家政公司員工管理制度第一章總則第一條為促進和保持公司員工積極性、自覺性、創(chuàng)造性，實現(xiàn)企業(yè)以人為本的發(fā)展理念，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨，保證公司的長期和諧發(fā)展，特制定本制度。第二條本制度適用于本公司所有在職人員。第二章員工入職與試用第三條公司堅持用人原則：重能力、重潛質(zhì)、重品德。第三條招聘條件：嚴(yán)格按照公司各崗位應(yīng)具備能力執(zhí)行。除此以外，應(yīng)聘者還應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬2、業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。第四條入職：1、凡新進員工須提供相應(yīng)證件、履行報到手續(xù)，主管行政部門將檔案保存完好。2、新進員工必須簽署勞動合同、保密協(xié)議等，保證雙方的合法權(quán)益。未滿18周歲，不得錄用為公司員工。3、員工試用：公司管理人員最長試用期不得超過3個月，一般員工試用期為1個月。試用期滿，合格人員錄用為正式員工并簽署各項協(xié)議，依法享有公司各項福利待遇。不合格者，予以辭退。4、實習(xí)人員入職：簽署實習(xí)勞動合同及保密協(xié)議，按照公司各項制度統(tǒng)一管理。5、新進員工培訓(xùn)后方能到崗。第三章員工離職第五條公司員工因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向部門提交辭職申請表，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送行政部審核，部長以上管3、理人員辭職必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第六條收到員工辭職申請報告后，行政部門負責(zé)了解員工辭職的真實原因，于員工離職前一周舉行座談，并將信息記錄、反饋，以保證及時進行有針對性的工作改進。第七條員工填寫離職手續(xù)辦理清單，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。第八條行政部門統(tǒng)計辭職員工考勤，結(jié)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會保險變動。第九條員工到財務(wù)辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。第十條行政部門將離職手續(xù)清單等相關(guān)資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。第十一條知曉公司機密的人員離職需簽訂保密協(xié)議，具有知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)、文件、圖像資料等在保護期內(nèi)不得外泄，外泄將依法追究法律責(zé)任。第四章考勤管理第十二條工作時間：管理人員每周工作六天，實行部4、門輪休制度。員工每日正常工作時間為7個半小時到8小時。上午：8：1012：00下午：14：0018：00為工作時間，工作期間，中午家政部實行輪流值班制度。公司為該值班人員提供午餐補助12元，12元以上自己負責(zé)。家政員工及工程人員實行保質(zhì)保量完成當(dāng)日當(dāng)次工作量上下班制度。家政員工每月至少保證3天休息時間。第十三條考勤1、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班實行簽到、簽退制度。2、遲到、早退、xx(1)每日上班以8:10分為界。遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金5元。30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。超過4小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累5、計達五次者，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天3倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。3、請假(1)病假a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：108：40致電部門負責(zé)人，請假3天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)行政部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責(zé)人批準(zhǔn)，其余請假均應(yīng)填寫請假單，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。4、出差(1)員工出差前填好出差申請單交行政部，否則按事假進行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負6、責(zé)人，返回后在出差申請單上注明事由，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。5、請假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由行政部審批，三天以上由總經(jīng)理審批。6、加班(1)加班應(yīng)填寫加班單，經(jīng)部門負責(zé)人批準(zhǔn)后報行政部備案，否則不計加班費。加班工時以實際時間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以勞動合同約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計算。家政員工以小時計算。(2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計算：(3)行政部負責(zé)審查加班的合理性及效率。(4)公司部門主管（含）以上管理人員不計算加班費。7、考勤記錄及檢查(1)考勤負責(zé)人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤報行政部對考勤準(zhǔn)確性負責(zé)。(2)行政部對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。檢查7、分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。第五章人事異動第十四條調(diào)（借）動管理1、由調(diào)（借）入部門填寫員工內(nèi)部調(diào)動通知單，由調(diào)（借）出及調(diào)（借）入部門負責(zé)人雙方同意并報行政部準(zhǔn)。管理人員調(diào)（借）動由總經(jīng)理執(zhí)行。2、批準(zhǔn)后，行政部門提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。3、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接。【篇二：家政公司的管理制度】xxxx家政服務(wù)有限公司管理制度第一章總則為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，8、特制訂本公司管理制度大綱。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議六、公司實行“9、崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。八、員工必須維護公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。第二章部門設(shè)置及管理制度公司機構(gòu)設(shè)置由總經(jīng)理決定。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，xx家政服務(wù)公司設(shè)置以下職能部門：1、經(jīng)理室：負責(zé)公司的全面經(jīng)營管理工作。2、財務(wù)部：負責(zé)本10、公司的財務(wù)管理。3、綜合管理部a.人力資源部：負責(zé)職員聘用、培訓(xùn)、考核與人事資料的管理、后勤管理、會所管理及文秘等工作。b.市場開發(fā)部：廣告宣傳，公司品牌推廣，市場調(diào)研開發(fā)等。4、客戶服務(wù)部(業(yè)務(wù)部及子公司)：處理客戶的投訴與服務(wù)（業(yè)務(wù)員），協(xié)助各部門處理、跟蹤、回訪及有關(guān)信息的收集與分析、報告等工作。5.培訓(xùn)基地：培訓(xùn)員工6.網(wǎng)絡(luò)維護：公司網(wǎng)站的日常維護及更新、oa平臺的管理及維護、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理、網(wǎng)絡(luò)安全保密管理、信息存儲備份管理和網(wǎng)絡(luò)機房管理。第三章總經(jīng)理職責(zé)據(jù)公司法規(guī)定和公司章程，現(xiàn)將公司總經(jīng)理職責(zé)和議事規(guī)則明確如下：一、總經(jīng)理職責(zé)1、主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營管理，組織實施公司決議。211、組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案；3、擬定設(shè)置、調(diào)整或撤銷公司內(nèi)部管理機構(gòu)的具體方案；4、擬訂公司的基本管理制度；5、制定公司的具體規(guī)章；6、聘任或解聘公司的管理人員和工作人員；7、依有關(guān)規(guī)章制度決定對公司職工的獎懲、升級、加薪及辭退；9、在職責(zé)范圍內(nèi)，對外代表公司處理業(yè)務(wù)；副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作，按工作分工負責(zé)有關(guān)分管工作。二、總經(jīng)理議事規(guī)則公司總經(jīng)理研究決定問題可召開總經(jīng)理會議或總經(jīng)理辦公會。1總經(jīng)理會議總經(jīng)理會議研究決定總經(jīng)理職權(quán)范圍內(nèi)的重要事項。公司總經(jīng)理會議由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理和綜合管理部，客戶服務(wù)部參與。總經(jīng)理會議每月召開一次，具體時間由總經(jīng)理確定。特殊情況下，由總經(jīng)理、副總12、經(jīng)理提出，可召開臨時總經(jīng)理會議。總經(jīng)理會議研究決定問題遵循民主集中制原則，在發(fā)揚民主的基礎(chǔ)上，由總經(jīng)理集中多數(shù)成員意見作出會議決議。總經(jīng)理會議決議以公司文件或總經(jīng)理會議紀(jì)要的形式發(fā)布執(zhí)行。對外報送的重要公司文件應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理簽署或總經(jīng)理授權(quán)副總經(jīng)理簽署。2、總經(jīng)理辦公會總經(jīng)理辦公會協(xié)調(diào)、解決公司日常經(jīng)營活動的具體事項。總經(jīng)理辦公會由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理召集，有關(guān)副總經(jīng)理和部門負責(zé)人參加。總經(jīng)理辦公會在充分聽取部門意見的基礎(chǔ)上，由召集人作出解決意見；難以作出解決意見的，召集人應(yīng)及時提交總經(jīng)理會議研究。總經(jīng)理辦公會形成的意見，用總經(jīng)理辦公會議紀(jì)要下發(fā)執(zhí)行。總經(jīng)理會議和總經(jīng)理辦公會決定的事項，由有關(guān)部門13、承辦。公司綜合管理部負責(zé)協(xié)調(diào)和檢查落實。第四章各部門業(yè)務(wù)管理制度1綜合管理部（人力資源部、市場開發(fā)部）1.1負責(zé)內(nèi)部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。1.2負責(zé)公司文件打印、復(fù)印、傳真函件的發(fā)送、各種會議的通知、安排、記錄及紀(jì)要的制發(fā)跟蹤檢查實施情況及時向總經(jīng)理作出匯報。1.3負責(zé)公司的對外公關(guān)接待工作。1.4為總經(jīng)理起草有關(guān)文字材料及各種報告的錄入。1.5保管公司行政印鑒，開具公司對外證明及介紹信。1.6協(xié)助總經(jīng)理做好各部門之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調(diào)。1.7負責(zé)調(diào)查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。1.8負責(zé)公司辦公用品的管理。1.9負責(zé)公司內(nèi)的清潔衛(wèi)生。1.10分析公司經(jīng)濟活動14、狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。1.11負責(zé)填報政府有關(guān)部門下發(fā)的各種報表及公司章程，營業(yè)執(zhí)照變更等工作。1.12公司人員招聘及員工培訓(xùn)員工考勤管理。1.13員工績效考核，薪酬管理。1.14員工社會保險的各項管理。1.15針對公司的經(jīng)營情況提出獎懲方案，核準(zhǔn)各部門獎懲的實施，執(zhí)行獎懲決定。1.16人員檔案管理及人事背景調(diào)查。1.17檢查和監(jiān)督公司的員工手冊和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。1.18負責(zé)員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。1.19負責(zé)公司員工工傷事故的處理。1.20完成總經(jīng)理交辦的各項工作。2.財務(wù)部2.1公司財務(wù)預(yù)算、決算、預(yù)測。2.2編制財務(wù)計劃。2.3編制會計報表。2.15、4擬寫財務(wù)狀況分析報告。2.5負責(zé)合同的管理，對公司對外的經(jīng)濟合同進行審核并備案。2.6負責(zé)建立公司內(nèi)部成本核算體系，并進行核算及控制工作。2.7對各種單據(jù)進行審核。2.8負責(zé)各種財務(wù)資料的收集、保管、保密工作。2.8處理應(yīng)收、應(yīng)付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。2.10負責(zé)公司稅務(wù)處理工作。2.11與財政、稅務(wù)、銀行等機關(guān)政府機構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通，政府文件的執(zhí)行。2.12監(jiān)督公司不合理費用開支。2.13公司全盤賬務(wù)業(yè)務(wù)處理。2.14公司員工工資的核算、編制和發(fā)放工作。3客戶服務(wù)部（業(yè)務(wù)部）3.1xx辦事公開工作制度。3.2服務(wù)的原則：嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制度、做到：想顧客所想、做顧客所求、超顧客所望。3.3負責(zé)16、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核月嫂的服務(wù)工作。4、培訓(xùn)基地由公司專業(yè)人員進行指導(dǎo)培訓(xùn)，各部門積極配合。第五章客戶服務(wù)規(guī)范制度一、服飾著裝1、上班統(tǒng)一佩戴工作牌，工作牌應(yīng)端正地戴在左胸口袋上沿處。2、鞋襪穿戴整齊，非工作需要不允許打赤腳到處走。3非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋。二、行為舉止1、服務(wù)態(tài)度(1)對業(yè)主服務(wù)無論何時都應(yīng)面帶笑容，和顏悅色，熱情主動，不得與業(yè)主發(fā)生爭吵。(2)在將業(yè)主勸離工作場所時要文明禮貌，并做好解釋及道歉工作。(3)謙虛和悅接受業(yè)主的評價，對業(yè)主的投訴應(yīng)耐心傾聽，并及時向相關(guān)部門匯報。2、儀態(tài)和身體語言(1)員工在班時間站姿服務(wù)時，應(yīng)保持身體端正，挺胸收腹，眼睛平視面帶笑容。(17、2)坐姿服務(wù)時，上身要直，重心要穩(wěn)，腰部挺起，不可前俯后仰，搖腿蹺腳，在上級或客人面前不可抱手胸前，翹二郎腳或半躺半坐，趴在工作臺上。(3)行走時輕而穩(wěn)，挺胸收腹，不準(zhǔn)搖頭晃腦吹口哨，手插口袋，不準(zhǔn)摟腰搭背，在非緊急情況下不得奔跑。【篇三：家政服務(wù)員工管理制度】家政服務(wù)員工管理制度1.遵守國家法令，遵守社會公德，遵守公司各項規(guī)章制度。2.努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和服務(wù)技能，不斷提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，按時完成勞動任務(wù)；提高職業(yè)技能；執(zhí)行勞動安全規(guī)程，遵守勞動紀(jì)律；講究職業(yè)道德。3.初入客戶家中，一定要按客戶意愿行事，積極主動作好份內(nèi)的工作，盡快熟悉客戶家庭環(huán)境和生活習(xí)慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要18、求。4.在客戶家中工作，給業(yè)主及家庭要做到說話輕走路輕關(guān)門輕、移動物品輕拿輕放。5.家政員要始終擺正自己的位置，任何時候不要喧賓奪主。在業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯時，做好份內(nèi)工作后應(yīng)自覺回避他人必要的私人空間。6.公司及業(yè)主的叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂的，一定要問清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。7.不要打業(yè)主的電話，如急需應(yīng)征得業(yè)主的同意或到公用電話亭，更不能把業(yè)主的電話告訴他人。8.做人要誠實，不能欺騙公司及業(yè)主，更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽。切記自己是來賺錢養(yǎng)家的，不是出來找麻煩的。9.工作時盡量小心仔細，如損壞東西應(yīng)主動認錯，爭取公司及業(yè)主諒解，切不可19、將損壞的東西扔掉或推卸責(zé)任。10.本人的生活用品不得留置辦公室及業(yè)主家。不得使用業(yè)主專用的生活用品，更不可動用主人化妝品或好奇而翻看公司及業(yè)主的私人用品。11.注意細節(jié)，不經(jīng)業(yè)主同意不要進入主人臥室，如要進去工作必須先敲門，征得主人同意方可進入，出來時應(yīng)輕輕把門扣上，平時應(yīng)衣著簡樸，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。12.不經(jīng)公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人帶到業(yè)主家中來，也不可把業(yè)主家的地址及家庭情況透露給他人。13.不得在顧客家中看電視、聽音樂，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無關(guān)的事。14.給公司和業(yè)主采購物品時，要記好明細帳，不得虛報冒領(lǐng)，要幫助公司及業(yè)主節(jié)約各20、種開支。15.與業(yè)主發(fā)生不愉快和矛盾時，不論誰對誰錯，都不得擅自與業(yè)主爭論，應(yīng)及時向公司匯報，由公司出面協(xié)調(diào)處理。16.進入本公司的員工一定要按規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容不折不扣的完成任務(wù)，更不得擅自要求業(yè)主增加工資，接受業(yè)主的小費，向業(yè)主借款。17.獎勵和處罰制度堅決執(zhí)行：(1)出勤天控制；員工全年出勤天不能低于300天，低于300天者降低全年期內(nèi)的工資標(biāo)準(zhǔn)2元/天。(3)員工在試用期90天內(nèi)，紀(jì)律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動他人、扇風(fēng)點火、怠慢工作，有損甲方效益及形象的，將開除本單位，工資按20元/天。(4)損壞、丟失的財物一律照價賠償；造成返工的活，一律不計工資，并如實修復(fù)完工，造成材料損失的一21、律照價賠償。(5)收麥當(dāng)月.古歷12月.分別出勤天在29天以上者分別每月獎勵300元。古歷正月出勤天在25天以上者本月獎勵800元。平均工資以年出勤天計算。不經(jīng)同意擅自離開本單位的，工資按下列標(biāo)準(zhǔn)計算，（如使用90天以上的付60%、150天以上的付70%.240天以上的付80%、300天以上者100%）支付時間為協(xié)議期滿后支付。(6)請假需提前有請假條，負則按曠工對待。無故曠工一次扣工資30元。(7)遲到、早退一次扣工資20元。(8)不能耽誤零星小活（限時20分鐘必須聯(lián)系到用戶）否則將扣發(fā)20元工資。(9)標(biāo)志服連續(xù)兩天不穿的扣工資20元（所處罰款項當(dāng)月工資里扣清）（10）員工在工作期間干私活走后門（只要是收費的發(fā)生交易的均視為私活），偷賣材料，造成損失一律按原價付清，并以私活及材料價格的十倍扣發(fā)工資（凡參與此活的人均視為責(zé)任人，按人頭計算份額）。（11）話費報銷按出勤天1元/天，其余自付。自用號碼的人員不報話費。外出施工不能留自己的號碼，一律以辦公電話為中心。手機自備。(話費報銷條件為合作期滿和300天以上出勤天者才可享受，不足300天者不享受話費報銷)（12）員工在進本單位十天后公司將為你辦理保險一份，合作期滿或300天后可與報銷，提前離開本單位的不予報銷。18完成任務(wù)后，離開顧客家時，一定要留下本公司的辦公電話便于更好的為客戶下一步服務(wù)。