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1、服飾公司員工行為規范、考勤及獎懲管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 前言“無以規矩，不成方圓”。為確保本公司各項工作能有條不紊地順利進行，使各部門職能清楚，每位員工職責，明確，且有章可循，有據可依，以維護公司正常的工作秩序，規范員工的言行，調動員工工作的積極性，促進公司的進一步發展，故根據我公司實際特設定其管理機構及制定出公司管理制度。根據公司目前規模及現狀，便于公司運作特設“一室五部”。即，一室：總經理室；五部：行政部、工程部、營銷部、設計部、財務部。管理制度一、員工行為規范1員工進入辦公區內，須佩帶胸卡和掛2、牌，儀表整潔，著裝大方。男士須著規范服裝；女士著裝適度得體，不穿超短裙或背心式衣裙，不濃裝艷抹、穿著暴露，不佩帶夸張首飾。2員工舉止文雅，講究禮貌。在辦公區域內，須輕聲說話，不得大聲喧嘩、聚眾聊天，影響他人工作。嚴禁從事與工作無關的活動。3保持辦公區域內環境整潔，嚴禁隨地吐痰，不得隨意懸掛或擺放物品。4員工接電話時應耐心、熱情，并統一使用“您好，+”標準用語。對屬于自已職責的問題應明確、全面的回答對方。否則，應按以下方式處理：a.將電話轉到相應部門。各部門人員接到電話應說：“您好，部”。b.留下對方電話、留言，及時轉給關系人。c.員工接聽客戶電話遇不懂事情時，不要輕易承諾不懂裝懂欺騙客戶，造成3、日后工作被動，影響公司聲譽。d.對待客人要有禮貌，遇到被訪者不在時，應及時聯絡被訪者并向客戶解釋。6公司員工必須使用自已的水杯且不得亂放，不得使用為顧客準備的一次性水杯。7要樹立公司的良好企業形象，嚴禁一切有損公司形象和利益的行為發生。二、辦公室管理工作態度友好合作的工作態度是減少工作困難的法寶，提高工作效率與效益的基礎也是工作態度。員工良好的工作態度是企業經營發展的必要條件，公司最終目的是讓每一位接觸無限精彩的客人都能記?。簾o限精彩是同行業中的佼佼者，身為無限精彩的員工，須具備以下幾個條件：友善：以微笑歡迎客人，與同事和睦相處禮儀：任何時候都應舉止文明、溫文爾雅、尊敬客人及同事高效：工作中應4、充分發揮高效率與勤勉精神忠誠：是員工必備的基本條件，說真話、辦實事，拾遺交公守時：員工必須嚴守時間(包括工作時間及任務時間)負責：員工應敬忠職守，作好本職工作，完成所委派的任務服從：員工須服從上級的命令及所分配的工作整潔：員工不僅要保持個人整潔，更要保持制服、工作環境及工具的整潔管理制度上班一律按時簽到或打卡，不得代簽,代打。中午休息，不得橫臥在桌上、椅子上。非休息時間不得在辦公室閑聊，更不允許大聲喧嘩。不準在辦公室內下棋，每月由行政部負責檢查并刪除電腦游戲。紙整齊擺放。前臺及行政助理負責接待來訪客人，并聯系被訪者；客人離開后，由被訪人負責整理會客區（清理水杯、椅子歸位）。人離開辦公桌應將椅子5、推入桌下。原則上不允許打私人電話，接聽私人電話不得超過3分鐘?？倷C接聽電話，遇到被叫人不在，應做好電話記錄，并及時通知被叫人，總機要盡量保證待機狀態。辦公時間，除業務人員往來之外，公司內部提倡普通話。行政人員有權指出并糾正違反公司制度的行為，并保留處置權。員工關系員工之間應以禮相待，互助合作及諒解，員工必須無條件服從直屬上級指派的任務，如遇疑難或不滿，只能在工作后向上一級領導請示或反映問題。投訴處理如遇客人投訴，應按如下方法處理：仔細聆聽客人意見，做好記錄，并向客人致歉。如在職權范圍內，應在致歉的同時馬上采取補救措施，事后向部門主管報告。如超越本職權范圍，應先向客人致歉并請客人稍等，馬上報告部6、門經理或總經理，盡快采取補救措施。公事處理程序為在最短時間內給員工解決工作上的問題和困難，貫徹落實“垂直領導、分級管理、塊塊把關”的管理原則，規定如下：第一步：職員若在工作上發生困難，應與主管商量，主管將盡快解決困難，如有需要可向經理咨詢第三步：若部門經理也未能解決的困難，應及時向總經理匯報由總經理處理。各管理層次在其職權范圍內的工作，應盡力解決，不必向上級請示，有關職能部門在任何時候，應予以答復。員工申訴員工如對工作不滿，可直接向上司提出。若對答復仍然不滿或不愿由直屬上司處理，可口頭或書面向總經理提出，倘員工選擇書面形式，應注明姓名及部門以示誠意。所有申訴均保密處理。申訴須在事發后二天提出，7、員工對工作如有任何疑難或意見，必須向直屬上司匯報。建議公司歡迎各雇員盡量提出有關其工作或公司政策上之寶貴意見，希望通過員工的參與，更有效地改善公司之運作。各雇員可通過書面形式向部門經理或總經理對公司現行政策、措施及對有關程序的可行性進行商討。三，員工考勤制度1。目的：為加強公司員工考勤管理，使全體員工養成守時習慣準時出勤，特制定本規定。23范圍：公司全體員工作息時間:1員工正常上班時間為：冬季：上午8:00下午17：00（xx11：3013：30）夏季：上午7:30-下午17:30（xx11：3014：00）2根據公司特性，本公司現期運作階段實行單休制，每周六日實行輪休，以后視公司4考勤內容一8、目的為嚴明公司的工作紀律，規范員工考勤管理制度，保障公司正常的工作秩序，特制定本制度。二、原則公司實行嚴格的考勤制度，考勤與員工的收入掛鉤。員工缺勤，區別缺勤事由扣發相應的工資及福利。三、具體規定：考勤管理：1因特殊原因漏打卡者，可填寫漏刷卡情況說明，但漏刷卡現象每月不得超過3次，否則從第一次起每次扣罰50元。2因工作原因不能長期在辦公區工作的員工（如：銷售專員、業務員等）可視具體情況與人力資源管理人員溝通，酌情安排考勤方式。3為緩解實行日工資員工的工作壓力，為員工提供更寬裕的作息時間，在不影響正常工作的前提下，現對實行日工資的員工，如在月內因病、事假缺勤一天的，不扣罰當日工資，以全勤計算。9、該項規定僅在當月有效，不可累計至下月使用，且不涉及加班費、獎金等問題。4辦公室業務員每天必須指紋打卡考核表考勤。5下市場的業務員每出差一個地方，必須用當地的固定電話報考勤，如遇早8：00前或晚18：00后到新地點的，可在當天或第二天的8：10分之前報考勤，周日或節假日休息時考勤報到負責考勤人員手機上，否則按遲到、早退規定的考核標準執行。6如考勤人員弄虛作假，出現漏報、多報等現象，每出現一次罰款200元。遲到、早退處理2，凡每月遲到或早退累計4次或以上者，扣罰月薪資總額的10%；全年遲到或早退累計達到10次者，重新試用，試用期1-3個月，薪資為原工資的80%。3.凡有下列情況之一的按xx論：未請10、假或者請假未被批準擅自不上班的。請假期滿，未續假或者續假未獲批準而未上班的。不服從調動和工作分配，不按時到工作崗位報到的。員工曠工，半日內扣罰50元，半日以上滿1日者扣罰100元，1日以上不滿3日者扣罰200元，連續3日或月內累計滿3日的，與之解除勞動合同。公出、私假1員工因公外出，須填寫出差審批單，表明外出事由，并由相關領導簽字審批。2員工因私外出，按請假論，并提前到人力資源部填寫請假審批單，急診者需打電話通知人力資源管理人員，上班后補辦手續；未經批準擅自離崗外出者，按曠工論，不足半日的按半日計算。其他假期按國家規定在公司工作滿一年以上的員工可以享受如下假期：1婚假：一般三日，晚婚七日。2產11、假：女性員工分娩可享受90天產假，每月發給600元生活費。3喪假：親屬（祖父母、外祖父母、父母、岳父母、配偶、子女）離世有三天喪假。4公司年假：工作滿一年的正式員工每年可享受帶薪休假5天，滿二年者8天，滿三年者10天。5探親假：外地員工每年可享受7天探親假。6每年病、事假累計超過15天的員工不能享受年假。年假和探親假應提前15天申請。休假期間只發給底薪，因工作關系不能休假者，公司將給予適當補償。1凡因事請假者（不論何理由），必須提前填寫請假單，請假一天以下由部門經理批準，請假兩天（含兩天）以上，由總經理簽批生效。2凡請病假者，需填寫請假單。3凡公假、調休亦需提前填寫請假單。4未請假或補寫假條無12、正當理由的視為曠工。5人事部將以此請假單作為確認和考核的依據，口頭請假或說明無效。填單說明:1當事人要詳細填寫事由及所需時間。2假別包括公假、病假、事假、調休等，由當事人填寫，人事部確認。3普通員工填寫單子后，交部門經理審批，部門經理以上人員交總經理審批；部門經理和總經理不在，報人事部審批。員工獎罰條例總則：1.為健全公司制度，獎罰分明，特訂立本條例，凡本公司所屬員工的管理，均適用本條例，所有罰款均歸入福利項目。2、本公司員工的獎勵分以下五種方式：1獎狀2獎品3特別獎金4xx升職5特別xx 事跡之一者，給予獎狀嘉獎：3熱心服務，有具體事跡者。4拾金不昧者。5有其他功績，足可為其他員工楷模者。以13、下事跡之一者，給予獎品或特別獎金、嘉獎：1對生產技術或管理制度提出具體方案，經采納確有成效者。2節約物料或對廢料利用具有相當成效者。3工作有方，使業務工作拓展有相當成效者。4遇有事故，勇于負責，并措施得當者。5舉報違規或損害本公司利益的案件者。6遇有意外事件或災變，奮不顧身，極力搶救而減少損失者。7維護本公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。8具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。9提出被公司采納的創意/批評/建議者。以下事跡者，給予xx或特別xx獎勵：1研究證明，對本公司有重大xx。2服務滿5年，考績優良，未曾受過記過以上處分者。3連續兩年被公司評為優秀員工者。4具有其他特殊功績者。員工14、的懲罰分以下五種形式：1警告2留職察看3解雇有以下事情之一，經查證屬實者，給予警告處分并罰20-50元：3工作不力、屢誡不改者。4因過失致使出現工作錯誤但情節輕微者。5妨害現場工作秩序或違反安全衛生工作守則者。6初次不遵守主管人員合理指揮者。7浪費公物，情節輕微者。8在工作區未佩帶胸牌者。9在工作區穿拖鞋或赤腳者。10在工作區隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙蒂及其他雜物者。11出入工作區不遵守規定或攜帶物品出入工作區而拒絕保安或主管人員查詢者。12遇非常事變，故意規避者。13檢查或監督人員未認真執行公務者。14破壞生態及環境衛生者。15擅自在公司內推銷物品者。16不能完成重大或特殊交辦任務者。1715、在工作區域吸煙者。18其他違紀行為但情節較輕者。有以下事情之一，經查證屬實者，給予記過處分并罰款50-200元：1對上級批示或有限的命令，未申報正當理由而未能如期完成或處理不當者。2直屬主管對所屬人員明知舞弊有據，而予以隱瞞庇護或不為舉報者。3因疏忽致使設備或物品遭受損害或傷及他人，但不太嚴重者。4在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧嚴重妨礙他人工作者。5攜帶危險物品入公司者。6投機取巧隱瞞蒙蔽牟取非分利益者。9辦理移交，無特殊理由而未能按期辦妥者。10在工作時間睡覺者。有以下事情之一經查證屬實者，給予記大過處分；情況嚴重者給予留用察看處分或罰款200500元1擅離職守，致使發生變故使公司蒙受損害者。216、泄漏公司機密，情節較輕者。3攜帶違禁物品入公司而不聽制止者。4遺失經營的重要文件、物品者。5撕毀公文或公司有用文件者。6擅自變更工作方法使公司蒙受損害者。7拒絕聽從主管人員合理指揮監督，經勸導仍不聽從者。8違反安全規定措施致使本公司蒙受損失者。9偽造出勤記錄或請人代簽到或代他人簽到者。10對客戶不禮貌/不耐煩者。有以下事情之一查證屬實者，可不經預告給予解雇，對造成損失者，處相應罰金：1仿效上級主管人員簽名，盜用印信或未經核準擅自使用印信者。2訂立勞動合同時使用虛假證件，或用虛偽意思表示，使本公司誤信而遭受損失者。3對于上司/其他員工/客戶實施暴行或有侮辱行為者。4違反勞動合同或工作規定情節xx17、。5故意損耗機器、工具、原料、產品或其他公司所有物品或故意泄漏技術、營業上的秘密，使本公司蒙受損害者。6違反國家法律而判刑者。7無正當理由連續曠工二日，或一個月累計曠工達三日者。10張貼散發煸動性文字、圖畫、圖書，足以破壞勞資感情者。11偷竊、盜賣xx或本公司財物者。12利用本公司名義在外招搖撞騙，致使公司名譽及財物受到損害者。13侵占本公司財物或營私舞弊者。14工作時間在工作場所制造私人物件者。15在工作中酗酒滋事妨害xx者。16依據勞動合同調派工作，無鼓拒絕接受者。17打架斗毆造成嚴重后果者。18造謠生事，散播謠言致使公司蒙受損失者。19一年內記大過兩次。20在外從事與公司利益相沖突的工作18、，情節嚴重者。21鼓吹與煽動員工罷工、怠工等有確鑿證據者。22參加非法組織者。23其他重大過失三不當行為，導致嚴重后果，經主管部門核準者。員工調動、xx條例1、員工在公司內的調動及xx 1公司本著“能者上，平者讓，庸者下”和知人善用、用人所長、優勢互補、優化組合的原則，對于工作表現優秀，業績突出或者不適合現崗位工作的員工有權進行調整。其工資待遇將按不同崗位相應作出升、降調整。2公司將按以下條件及有關政策對員工職務或工作部門作相應調整，業務發展情況申請表，報總經理批準可相應xx其職位。4個人申請調動的方法。員工有權向本部門負責人申請在公司內部調換工作。部門負責人或人事部根據員工提出的合理要求和工作需要，對員工的工作崗位進行調動。5員工跨部門調動工作應向本部門負責人遞交書面申請（寫明要求調動的理由），部門負責人簽署意見后報人事部審查，由總經理決定。6對不適合本部門工作的員工，部門經理可以向人事部提出書面申請，經總經理同意，將其退回人事部，辦理調動或辭退手續。